博览会个人工作总结.docx
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博览会个人工作总结
博览会个人工作总结
【篇一：
招展人员个人工作总结】
2012年个人工作总结
“认真、努力、务实、热情、创新”这是我对自己的工作岗位定下的关键词，在往后的工作中，我会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正含义，用我的实际行动证明自己可以做得更好！
在2012年即将过去之际，回顾我进公司这一个多月以来的工作，虽然时间不长，但却过得十分丰富且充实，在工作中学到很多东西，有欣慰也有一些遗憾，随着公司各项业务的发展，也让我更多地看到了自己未来事业的上升空间和希望。
这一个多月以来我在公司接触的工作主要为招展部负责的马来西亚茶叶巡展的招展工作。
虽然仅仅是这一项工作，却让我从中受益匪浅，主要工作内容总结如下：
1、收集客户信息，整理客户资料库。
主要通过网络、会刊、跑展等方
式收集，我个人所收集的客户信息对象主要是河南省、陕西省以及景德镇的茶叶及茶具客户。
在这项工作中由于收集信息的方式过于单一，重点依赖网络来获取客户资料，虽然便捷却也体现出了局限性，客户资料真实性有效性难以保证，从而也在很大程度上阻碍了接下来的电访工作。
2、对资料库中的客户进行电访并发送展会资料。
电话访问是一种低成
本，高效率，覆盖面积广并需要很强的语言表达能力的一种营销手段。
由于我们多是联系省外的客户，因此电访便成为了最基本并且最为重要的招展手段，也由于电话访问本身的特点，对于我们个人的口头表达能力及电访客户前需要做的心理准备及知识方面的掌握能力也相应的提高了要求，因为展会的资料仅仅是提供给客户的一个书面资料的参考，如何做到用自己的专业水平及说服能力成功吸引客户并引导客户定展才是关键所在。
3、自行收集马来西亚茶叶市场的相关资料与数据及茶叶的相关知识以
便提供给客户做参考。
境外展最困难的地方就在于我们对国外市场的不了解，要开拓一个市场，首先就必须调查那个市场，了解那个市场的需求才能做到掌握市场。
虽然我们不是客户本身，但是作为业务员，要学会站在客户的角度思考问题，明白他们的需求才能够满足他们的需求，才能使自己得到客户
的信赖！
4、回访跟进意向客户，将客户分类。
以前仅将客户分为两类，一是拒
绝的客户；二是可以继续跟进的客户。
但在李总的指导下，才意识到给客户分好类的重要性，对症下药才能治根治本。
有效地给客户分好类，才能正确地抓住重点客户，提高工作效率。
不积跬步，无以成千里。
在这不算长的一个多月中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
在实践以上的工作内容时，我所暴露出的问题与不足可总结如下：
1、业务思维单一，没有开动思维寻求多样的方式来收集客户信息，以
至于资料库中资源不足且质量不佳。
2、电访不够积极，电话量不高，口头表达能力仍需加强。
主要是要在
电访前做好电访准备。
3、掌握的茶叶知识及马来西亚市场资料太少，影响了电访时与客户的
交流，少了底气及说服力。
4、没能把握好意向客户，回访过程中意向客户不断流失。
以上这些问题通过每周的部门会议上得以发现并在领导的指导下加以改正，使得我在短时间内发现了自己的弱点并及时改正，工作效率及工作的热情得到了一定的提升！
这一个多月内，除了茶叶展的招展工作，我还有机会参与了东盟名优展的现场工作，接触了展会的另一项工作内容。
而那次现场工作体验中，也让我从中学到很多会展知识，也同时发现了举办展会时应该避免的一些问题。
虽然我之前也接触过两个不同的展会，并且也是负责现场的一些工作，但是每一次接触都能让我从中吸取一些经验。
东盟名优展给我最大的感触就是展会现场工作合理安排的重要性。
分工明确、物料齐全、各部门分工合作相互监督相互配合，才能更好更高效地完成任务。
一个月能学得到的和能给于的东西不能说有很多，但是在工作中累积地都是不可或缺的工作经验，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只
是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。
一份让人充满干劲的好工作离不开一个良好的工作环境，来公司短短不到两个月，我却深深地感受到了公司内团结协作的集体精神，在这样一个让人充满希望的环境里，我将会在今后的工作中，继续坚持“认真、努力、务实、热情、创新”的工作信念，不断完善细化自己的工作，通过经验累积及专业知识的不断学习来进一步充实自己，提高自己的业务能力，创造自己的价值，为公司谋福利！
2012年12月29日星期六招展部：
【篇二：
展会个人总结报告】
义乌国际装备博览会总结报告
义乌国际装备博览会开始于2015年11月30日结束于12月3日，历时4天。
通过这次展会，我做出如下总结：
一、展位评价：
本次展位的位置在周边的走道上，人流量较少，属于中等偏下的档次。
因此，我认为主通道入口处的展位或者通道两侧的展位是最理想的。
其次，展位的灯光比较明亮，有利于提高展品的视觉效果。
再者，展位的布置通过精心设计，无论是从色彩还是从风格上来说，都与我们的展品搭配得当。
最后，我个人觉得展博会的安保工作并不完善，广播时常播报有人丢失物品。
虽然保安不停地在巡逻，但是作用不大。
而且负责入场的安检人员太随意，工作不严谨。
二、材料的准备：
本次参展的样品都是通过精挑细选出来的，品质、外观良好。
但是，我觉得应该每一种规格的产品都配有一个说明卡，这样便于顾客理解。
产品的样册也是重新设计打印的，中英双语各一种，外观精美。
以绿色为主，体现了我们环保的理念———绿色新能源。
但是，有些顾客反应，英文版的样册太过简单，内容不够详细，让人很难理解，同时也不利于顾客了解我公司产品。
用于陈列样品的支架也准备很充分，而且与产品交相辉映。
并且全部印有公司的logo，这样有利于增加企业的宣传。
名片准备很充足。
工具物件也准备的很充分。
三、个人体会：
在与客户交流的过程中，我不仅可以锻炼与人交流沟通的能力、锻炼我的英语口语，而且还可以逐渐提高我对公司产品的认知度，通过回答顾客的疑问让我能更加了解公司产品。
其次，我可以收集潜在客户的信息，如联系方式、对产品的需求等等。
最重要的是，通过向客户介绍产品来提高我们公司及其产品的知名度。
但是，大多数客户都是处于“观望”的状态，并且大多是义乌本地居民，想要做一个太阳能家庭光伏发电系统，他们并未决定是否购买我们公司的产品或者并未打算购买这类产品，只是想要了解光伏产品以及投资成本的高低。
此外，大多数的外来客户都来自中东，他们最在意的是价格。
他们对光伏产品的需求很大，但是唯一谈不拢的是价格。
他们收集多家公司的报价，然后对比分析，因为他们想要尽力提高自身的利润空间。
但是他们很乐意留下名片，感觉他们是有与我们公司合作的意向。
希望通过后期的努力，可以成功开发这些客户，购买我们的产品。
【篇三：
个人工作总结与展望】
过去一年的工作总结
一年的时间转瞬即逝，现在想想自己刚进大学时，一脸的懵懂，一切茫然，不之所错。
进学生会也是冲着高中还有的那一点点微不足道的所谓的经历，觉得学生会会是一个锻炼能
力的地方。
就开始参加进学生会的笔试面试等等，还在自己未完全明白过来的时候就进了办
公室，当时很是欣喜。
后来也有幸的成为了两届主席团助理。
在办公室一年的工作中，我主要是负责青志的相关资料的收集与汇总。
开始时的自己什
么也不会，需要做的都是一些琐碎的事情，加上青志的活动又很多，我花在上面的时间很多，
但是开始那段时间学到的东西几乎没有。
因为自己一直以来的急躁，导致青志的有些资料做
的不好，但是几个主任总是细心的给我讲解，使我开始渐渐地静下来去做事情。
通过这一年
做青志相关的资料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己静下来慢慢的去做始终可以做好
的。
这一年的时间也使自己渐渐的沉稳下来。
开学之初的院运会是我参与进去的第一个大型的活动，还记得这次活动中我表现不是那
么好。
开始的第一件事，去高分子学院借桌子，用了很久的时间，耽误了运动会的一些事情。
想想那真的是自己不明白具体的情况导致的，当时自己和另外一个干事还觉得心里蛮委屈的。
毕竟是第一次做那样的事情，但是后来就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和态
度很重要。
在整个运动会的过程中，我明白了什么是团队，什么是协作，不管是团队中谁做
错了事情，自己都不应该去推卸责任，大家都应该是共同进退的，有了团队之间的默契合作，
很多事情才能更顺利的进行下去。
接下来的迎新晚会，使我明白了一个参与活动的人都应具备大局的观念。
不应只是以自
己或者只是单纯几个人的想法去做事情，时时以集体以大局为重才是最重要的。
因为原来的
自己是一个比较内敛的人，一般情况下不喜欢去考虑太多的事，但是通过一年以来的很多事
情之后，自己知道了一个优秀的人应该具备那些素质。
至于在主席团的两个月时间里面，也学到了不少实质性的东西，参与迎新晚会一些事情
的准备，十佳材料相关的事宜，使自己渐渐地明白了自己在很多方面的不足，比如在办公软件的使用上，我就存在很大的问题。
在主席团助理的那段时间，
我更加了解了学生会整体运作，了解各个部门的工作与配合，通过参与其他部门的部门例会，
我认识了不少新朋友，也体会了不同部门开部门例会的氛围。
一个部门真的应该是在严肃的
时候严肃，总的还是应该有家的感觉，这样的学生会才是大家更愿意融入其中的。
其实我觉
得我学到的更多的是从容冷静的面对遇到的一切，面对现在的竞争和压力，无论是遇到什么
困难与挫折，无论我们在怎样的职位，有了怎样的成就，都应该从容冷静，都要不以物喜，
不以己悲，坦然的面对，从容的解决。
相信这样要做好自己的本职工作会更加容易的。
我更深知自己还存在很多不足之处，首先就是在做事的时候还是不够大胆，始终有点放
不开，这样自己具备的一些能力还是不能用在实处。
其次就是自己的沟通能力还有待提高，
原来的我是一个不喜欢交流的人，但通过时间的锤炼，我学着与大家沟通交流，但这方面的
能力不强。
当然还有很多的不足，在今后的学习生活工作中，再接再厉，积极的向周围优秀
的人学习借鉴，取长补短，争取使自己变得更加优秀。
最后，很感谢这一年来的时光，在这一年的时间里我成长了不少，自己更加清晰的认识
自己，了解自己。
并且认识了很多优秀的人，很多有想法的人，收获了友谊。
同时真心感谢
这一年以来在我身边的这些人，不管是在学习还是在工作中，有你们的帮助才使我逐渐成长，
谢谢你们！
未来一年的工作计划
对于未来一年的工作计划，如果自己有幸成为团委学生会主席团的一员，尽自己的努力，
根据现有的一些经验和过去的一年里面自己看到的学生会存在的一些不足之处来展开相关的
首先，过去的一年我觉得在学生会里面，大家合作时的默契不好。
针对此，我觉得应该
是加强自己思想方面的提高，使自己首先在思想素质方面达到一个应有的高度，再通过与大
家的相互的交流沟通（这个主要是在活动中与平时），希望和大家一起进行反思总结，相互借
鉴提高。
接着就是集体中的干事的思想素质提高，这个主要得依赖与部门部长的工作，通过
一些有益的故事给以启发。
相信只要是大家的思想都达到了一个应有的高度，整个学生会合
作的默契就不存在问题了。
其次，制度意识还不够强。
针对此，加强大家的制度学习了解意识，定期的通过考核（主
要是相关资料的整理情况）确定大家对制度的了解情况，对制度不了解的，及时的去了解相
关的制度。
因为只有具有良好的制度意识之后学生会的工作才会更有效的开展，大家的各方
面的素质才会提升在一个新的阶段。
并在平时的工作中主席制度中的不足之处，并及时的加
以修改完善。
渐渐的总结经验教训，相信这样的一年之后，将不会出现今年十佳评比和五四
评比那样的尴尬局面。
更相信学生会的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明显。
最后，学生会的创新意识不够，家的那种温馨感还不明显。
所以在未来一年的时间里面
应该更广大的接近同学，设计出同学们愿意参与，觉得意义重大，有家的温馨感的活动。
这
要在制度足够健全的前提之下进行，与同学们交流更多之后，了解了大家的心声之后，对学
生会的相关工作的开展会更有益。
定期的开展类似家的温馨似的交流会，大家在一起坦诚的
交流，交流生活学习工作。
并在过程中不断的总结经验教训，不断探索提高。
这只是一些想法，具体的工作开展情况还得根据当时的具体情况而定。
但不变的将是每
一个成员之间素质的提升工作。
未来一年，充满变数，需要用平常心，坦然积极乐观的去面
对。
不管遇到什么情况，相信团队的力量，大家携手并进，共进退，相信整个学生会的明天
会更美好！
篇二：
个人工作总结与展望个人工作总结与展望
尊敬的公司领导：
首先祝大家新年快乐愿在新的一年里工作顺利、业绩蒸蒸日上。
我是李鹏，我在2011
年11月23日应聘进入中富公司，任商务经理一职。
两个月来，我积极学习公司文化与制度，
努力提升自己的专业素质，迅速地融入公司集体与部门团队，配合部门经理与其他成员，完
成各项工作。
现将这两个月来的工作体会与未来展望向各位领导汇报。
一、工作总结
作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。
两个月以来，我积极收集与学习行
业有关的行业信息、政策，市场调查。
积极的完成各项工作。
主要工作成果有：
1.建立了与客户之间的人际。
了解其经济与销售能力。
2.针对竞争产品初步做了市场调查，准确记录信息。
3.配合客户完成开发客户。
商量具体销售方法。
4.完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效实施、上报工作。
二、工作计划
根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加以思考、分析、改进，
对下一步的工作有清晰的计划，明确的目标。
主要工作计划有：
1．完成之前未完成的工作：
跟进完成的工作；跟进为完成原因事宜。
2．完成下一步工作：
改进部分存在的问题，积极跟进每个环节。
3．完成更多的成绩：
积极了解各行业的信息工作，提高专业素质，并更好完成销售工作。
三、工作展望
以成为一个优秀的职业商务人员为目标。
1．积极学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。
2．积极学习公司制度与文化，热爱公司，以服务公司为荣，具备强烈的责任感与使命
感，有较高的道德素质和专业素质。
3．积极思考，努力学习、进步，具备优秀的思考与解决问题的能力，以丰富的经验为
基础，具备优秀的创造能力。
4．具备优秀的团队精神与沟通协调能力。
5．具备优秀的语言能力。
以上是我的工作总结和对职业道路的规划。
我由衷的感激公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升自己的专业能力，为公
司鞠躬尽瘁，奉献自己的青春和才智。
我热爱中富公司，我希望自己能成为一名能干有最佳成绩的人员，恳请领导批
评指导。
总结人：
李鹏
2012年2月1日篇三：
工作总结及未来展望工作总结及未来展望
尊敬的公司领导、各位同事：
大家晚上好！
今天我们在这里召开2010年年终工作会议。
主要目的是总结和思考过去，展望和规划未
来。
在过去的一年里，我们在业务上有了新的突破，销售额持续稳定的增长，和09年相比增
长了50%，生产能力和产品质量也超过和遥遥领先于很多竞争对手，员工队伍在不断壮大，
产品设计和营销策略在不断创新，售后服务网络在不断完善，我们的客户也越来越多?
?
2010年已经过去了，在这辞旧迎新之际，回首xx公司这些年来的发展历程和风风雨雨，
我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。
今天，我想感谢和xx公司一路走来的每一位员工，为
了工作，很多员工主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；就因为有了大家的共同
努力和奋斗，让xx公司在陶瓷布料机械上取得今天这样的成就。
感谢你们的努力和坚持，也
感谢所有的员工对我的支持和信任。
很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦
程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。
在此，我想借这个机会，向你们说一声：
“谢
谢你们！
你们辛苦了！
拥有你们，我感到非常地骄傲！
所以说，进入xx公司并不意味
着你就是一个xx人。
只有当你真正地融入xx这个大家庭，把这个公司当成你自己的公司，
把xx公司的荣辱看作你自己的荣辱，把这个梦想当成你自己的梦想的时候，这个时候你才是
真正的一个xx人。
我们将一如既往的重视人才，员工是企业的第一资本，是企业发展的力量
之源。
“以人为本”是我们xx坚定不移的用人方针，努力提高员工的物质文化生活质量，实
现员工价值是xx公司始终如一的追求。
伴随着企业的发展壮大，xx公司将创造充分发挥广
大员工的积极性和创造性的环境和条件，为员工实现自我价值搭建广阔的平台；构建同员工
利益和价值追求相一致的企业共同愿望，让员工在为企业奋斗的同时实现自己的人生价值，
实现企业与员工的共同的成功。
xx公司是我们所有xx人共同的家园，是我们每个员工生活工作和实现人生价值的依托。
可以说xx公司的利益是每个员工至高无上的长远利益和根本利益。
任何时候、任何地方、任何情况下，要以公司大局为重，精诚团结，密切协作；忠诚奉献，拼搏实干，
不负使命。
我公司自成立以来，我们通过艰苦创业、奋发拚搏，为社会、为国家创造利税，为市场、
为广大客户提供了一流先进的产品。
在未来的发展中，我们将一如既往地践行这一价值观，
将自己融入到社会发展的潮流中，为社会提供性价比最优的产品，倡导和弘扬先进的企业文
化，最大限度地提高经济效益和社会效益，在把企业做大做强中，为社会创造更大的财富。
扎实工作、创新拚搏来实现。
需要我们创造一流的产品，一流的品牌，一流的效益，一
流的企业形象，一流的发展速度，一流的员工队伍，一流的企业管理，一流的科学技术来实
现。
我们的一切工作都要向着这一目标而努力。
2011年，是崭新的一年，在这一年还没有开始的时候，让我们每个人进入紧张的工作状
态，比竞争对手领先一步，我们需要有着眼于未来的战略眼光。
“挑战未来”，我们需要勇气、
胆略和意识。
我们需要自强不息、拼搏进取，我们需要更多的学习，增加知识储备；需要创
新，不断突破陈规；需要实干，把目标落实于行动中；需要高效，快速反应，抓住一切机遇
发展自己；需要团结，全体xx人拧成一股绳，同心同德，为了xx辉煌灿烂的明天，我们一
起努力奋斗！
挑战未来！
最后，我代表全休员工，对总结表彰大会的隆重召开表示热烈的祝贺！
对全体员工在2010
年所做出的成绩和贡献，尤其是受到表彰的先进管理者和优秀员工，表示热烈的祝贺！
对所
部已两年多了。
2011年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，
我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的
团队精神是我们不懈的追求。
在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，
各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导
下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。
新年将至，回顾这一年来
的工作，有得有失。
现将一年来的个人工作总结如下：
一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在2009年初步完善的各项规章制度的基础上，2010年根据领导提出“一年打基础，
二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，
熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。
2011年致力于全心全意提高团队配合协作意识，
在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积
极地肯定赞扬。
二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自2009年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，
共60单元。
二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。
总体上已收楼__栋，
办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。
闲置房屋共
计__户，其中空置房__户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，
具备办理入住条件未办理入住__户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的
责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时
反馈回访业主。
三.落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违
规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾
堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和
悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单
位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部
门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，
其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，
至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。
5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展2011—
2012年b区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不
计算在内），b5已到期__户，现已催缴收取__户，b2已到期__户，现已缴纳__户。
其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期
工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达
到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。
对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同
事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来
很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇
以顾。
所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
2011年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来2012年全新的一年里，我要努力
改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作
积极性。
4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。
不管身后会不会袭来寒风冷雨，
既然目标是地平线留给世界的只能是背影。
启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得
辉煌的成功，播种，才会有收获。
追求，才
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