大学金融系学生银行实习报告.docx
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大学金融系学生银行实习报告
大学金融系学生银行实习报告
实习地点：
湖北省襄樊市长虹路
实习单位：
中国银行襄樊分行营业部
实习时间：
７月２３－８月底
实习岗位：
大堂经理助理
实习工作内容：
接待客户，产品介绍，为客户答疑.......
选择中国银行，实现心中理想。
四个星期前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行；作为一名大二金融系学生，能够有机会进入中行学习我感到非常荣幸，并非常珍惜这次实习机会，通过这次学习，我想在今后追逐梦想的路上，我会又多一份勇气和动力……
首先，我来介绍一下中行一些基本情况，中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。
中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务、金融市场业务。
公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为客户提供个性化、创新的金融服务。
个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的系统服务。
金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。
作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在稳健经营的同时，积极进取，不断创新，创造了国内银行业的许多第一，在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。
中国银行多年来的信誉和业绩，得到了银行同业、国内外客户和权威媒体的广泛认可。
在近百年岁月里，中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。
中国银行将秉承以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来。
另外，我来介绍一下我的实习生活：
每天6：
40前起床；8：
00之前赶到银行参加晨会，然后开始工作；中午12：
00下班回家吃饭休息，下午2：
30上班一直到下午5：
40多下班；回到家吃过饭已是晚上7：
00；吃饭、写实习日志、洗澡，然后10：
00左右睡觉；几周以来，从没迟到过，更没早退，这就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生活，忙碌但感觉很愉快的生活……
在实习的时间里，起初我是在大堂做客户接待的，千万不要小看了这个岗位，接待客户也就意味着要面对客户提出的任何问题，这就要求对银行业务要有着全面而深刻的了解。
因此我严于律己，主动去学习各项业务。
多看，多听，多说。
以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有多么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。
然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，加之这里的银行员工学习气氛特别浓，无形中给我营造了一个自己求知的欲望。
通过自己这段时间不懈的努力，我的变化是大家有目共睹的。
从开始生疏，不自信。
变为现在的大方，言谈自如。
最让我开心的是，我的努力得到了领导的认可。
在8月7日-8月8日两天的中行素质拓展的名单上，主任为我争取到一个名额。
这无疑是对我最大的鼓励！
两天的素质拓展生活我结识到了来自中行8家襄樊支行的前辈，在这两天里我们相处的十分愉快，由于我的年龄最小，大家都十分的照顾我。
这让我在异地感到了家的温暖。
这次拓展项目中有一项是溯溪，这个项目是由峡谷溪流的下游向上游，克服地形上的各处障碍，穷水之源而登山之巅的一项探险活动。
这项活动需要同伴之间的密切配合，利用一种团队精神，去完成艰难的攀登，对于溯行者是一种考验，同时又得到一种信任和满足，一种克服困难后的自信与成就感。
历时3个多小时的沿途，我们携手共同度过。
这是我一辈子的记忆。
我非常感谢中行给了我这个平台，给了我这次机会能够参与到中行这个优秀的团队。
从中行前辈的身上我也学到许多优秀的品质。
这是我一辈子的收获！
最后是我对这次实习总结的4个深刻的体会：
体会一，信心。
还清楚地记得第一天见杨行长时，他说了一句话：
和你聊天明显感觉你说话底气不足。
其实当时真的很害怕，也很没有信心，面对老练的杨行长也说不出一句有底气的话……但是，经过这些天实习，我变了，变得没那么胆小，没那么不自信了。
或许是因为慢慢的熟悉了银行的工作吧，做事也比较认真，也或许杨行长本身不是那么可怕，呵呵……
体会二，细心。
大家都说银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。
每一份合同，每一份填单都不能出错，错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是永远也做不完的……
体会三，耐心。
银行的工作其实不是很复杂，只是很反复，需要很有耐心。
很多时候，每天很早赶到银行上班，然后开始重复着昨天的生活。
另外，对待客户也需要有耐心，很多时候需要说服客户办理一些他们不愿办理的业务，都是那些难缠的客户，没有耐心就别想再银行工作了……
体会四，服务第一。
服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。
说实话，在银行实习的这段时间里，经常会遇到客户在银行里大吵大闹。
当然，从银行的角度看来，我也觉得有些客户的要求太过分了，甚至是无理取闹，因为客户的要求是永远无法满足的。
但是，细心又想，不是有谁说过：
客户永远是上帝吗？
从这个角度看，中国银行的服务还是真有提高的空间……
虽然只有短短的几星期，但是我的感慨实在太多太多了。
有人在我的博客里写了一句话：
你的实习还不错啊，虽然说你可能有时候会感觉没有学到什么东西，但是其实有经历就行了，没必要纠结在你具体学了什么，有付出就一定会有收获的，继续加油啊！
其实，我想说的是：
我学到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。
在这里我要谢谢银行里的各位哥哥姐姐们杨阿姨、庞经理、李姐、小丽姐、曹燕姐、詹阿姨、小严、肖大哥、曾哥……当然，还有可亲可敬的支行的朋友们，谢谢你们对我的帮助，我会想你们的……
伴随着中行追求卓越，永不停步的服务理念，我会以最饱满的热情继续我的工作，珍惜现在的每一天……
大街办事处服务里社区居委会现有居民住户多户，居民多人，属物业管理的杂居区。
社区规划及各项配套设施比较齐全，各项管理制度日臻完善，在服务群众，加强文明教育和文化建设、维护小区治安稳定等方面做了大量工作，取得了明显成效，先后被省、市评为“明星小区”“花园小区”和“市容市貌五星级小区”。
一、加强组织建设，开展创建活动1：
组织领导，扎实有效。
按照市、区《文明社区创建标准》有关规定，社区成立了以镇、单位、物业、村居及各职能部门领导组成的创建精神文明委员会、社区管理委员会，以“三个代表”重要思想为指导，定期召开会议，听取有关成员汇报，研究部署文明小区建设工作，解决难点问题，社区同时成立了居民纠纷调解委员会、治安委员会、计划生育、妇代会等组织，全体干部团结协作，作风民主，共同制定了相应的创建规划和办事公开承诺制度；志愿者服务责任制和物业公司提供的各项服务具体措施，并把这些制度上墙，便于居民监督，为创建文明小区打下了良好的基础。
2：
精神文明，成效显著。
进入小区就会看到大大小小的标牌：
“邻里守望，大家相帮，各献其爱，共享幸福”“人人遵纪守法，社区长治久安”“一个党员一面旗，我和百姓同呼吸”等一些琅琅上口的标语口号。
这些真诚、朴实的语言已成为创建文明小区的动员令和行为准则。
（1）充分利用社区内的板报、橱窗，大密度、高额次向居民宣传三诚同创、告别不文明行为，并发放宣传资料余张，知识问答百余张，提高居民对三诚同创的知晓率和支持率。
（2）出资700元制作了精神文明、反腐倡廉、科普知识、健康教育、消防知识、法律法规、知识角等宣传栏，定期更换，版面图文清晰易懂，深受居民欢迎。
同时制作了条幅标语三个，悬挂于社区醒目位置。
（3）我们还通过图片展览、巡展活动，吸引了更多的居民参与，利用各种形式向居民进行道德教育、食品安全教育、健康教育、爱国主义教育、计划生育教育，提高了居民的自我保护意识和自我保护能力。
其中爱国主义教育专栏“永远的丰碑”得到了居民的好评和称赞。
3：
评选活动，鼓舞群众。
星级文明家庭评选活动是创建文明社区的重要举措，通过评选活动使创建文明小区工作具有更加广泛的群众参与性。
我们主要从三个方面入手：
（1）：
抓宣传教育，利用市民分校，召开座谈会、党员会、楼栋长会、志愿者会等，印制《文明住户手册》、《科普知识问答》等送到每户手中，做到家喻户晓，人人皆知。
（2）：
抓特色活动。
召开民主评议会、居民代表会、邻里座谈会，选出具有特色的星级文明家庭标兵户和文明楼栋、文明单元、文明市民，用身边的事教育身边的人，充分发挥典型的示范作用。
（3）：
增加通明度。
每个单元把评出的星级文明家庭集中起来公布于众，使那些参与意识差的家庭受到激励，能够积极参与进来。
4：
社区文化，引导群众。
坚持经常的开展群众性文体活动，深入持久地进行“五爱.四有.三德”教育，扎实开展“讲文明，树新风”活动，把遵守《文明秦皇岛人行为规范》编成三句半，把创建五星级文明家庭条件编成快板，在各小区多次演出，既活跃了居民的业余文化，又提高了社区居民的凝聚力。
上半年，在海港区区委、区政府的领导下，在职党员来社区报到并积极参与社区活动，为社区捐献了300多本书。
并刊登在社区杂志上。
为方便群众，社区设立了阅览室、棋牌室，现有藏书六百余本，刊物3000余册，人民日报、秦皇岛日报、法制报、晚报均免费向居民开放，在群众中起到了良好的沟通和交流作用。
居委会还多次开展了丰富的文化体育活动，购买了演出用的器材（电子琴、音响、锣鼓、服装）等等，演出节目丰富多彩，健美操、功夫扇、秧歌、相声、京剧、评剧、小品、快板、三句半、诗歌等文艺节目，多次参加市、区、办事处组织的表演比赛并获奖。
5：
环境面貌，整洁优美。
社区模范执行省、市城市管理各项法规，积极开展爱国卫生运动和城市环境建设，落实门前五包责任制，近日消灭卫生死角四处。
为把小区内幽雅、宽阔的场地变成居民娱乐、健身的场所，居委会干部深入辖区单位，按照共驻共建精神，加大对社区硬件的投入。
金屋物业公司筹资1万元，平整了活动场地；民政局在小区内安装了全民健身活动器材；居委会为居民开辟了晨练、晚练活动点；各方投资3.5万元对小区进行了绿化、美化。
社区绿化面积达6760平方米。
此外，小区内卫生设施完善、整洁，为居民营造了优美的健身场地和生活环境。
二、加强社区服务，架起服务群众的桥梁
1：
社区服务，百姓满意
。
为了让居民生活的称心、方便，社区成立了社区服务站，设有服务热线和公开承诺。
有综合商店、便民诊所、美容美发、服装加工、干洗店等服务网点，积极安排下岗失业人员，广泛开展便民服务，还为居民上门服务，解决实际困难。
对社区内老、弱、病、残人员，居委会组织了义务理发员定期到家里给他们理发，搞拥军拥属、法律咨询、卫生保健以及家政服务介绍等。
服务内容贴近生活，贴近百姓，便民诊所免费为社区居民体检、测血压、量体温。
并建立个人健康档案，定期到病人家中体检。
深受居民欢迎。
2：
工作扎实，成绩突出。
为创造和谐社区，打造文明社区，全面落实三城同创，社区开展了“倡导文明新风，共建美好家园“活动，广泛宣传，全民动员，发动党员、在职党员认领公益岗位，还成立了有几十人参加的志愿者队伍：
夕阳红志愿者、青少年志愿者、巾帼志愿者，每月定期开展义务劳动，拣白色垃圾。
在迎省检活动中清理无主垃圾4大车，处理小广告1000余条。
我们同时开展“邻里一家亲，走进邻里门，关心邻里事，认识邻里人”活动，通过活动，促进了社区和谐、邻里团结、家庭和睦。
营造了创建文明社区的良好氛围。
社区设立了便民栏和政务公开栏，公布办事程序、手续、时间、承办单位，居委会财务及工作情况，使来居委会办事的人员一目了然，既增加了工作的透明度，提高了工作效率，又方便了群众监督。
三、实施综合治理，确保社区安宁
1：
群防群管，制度完善。
为加强社会治安综合治理和环境卫生整治工作，社区成立了安全小区创建组织，在办事处的指导下实行“一长三员制”即楼栋长,党建联络员、治安巡逻员、“十户调解员”，参与共建共管。
（1）：
加强治安防控体系建设，加大工作力度。
社区成立了以居委会、派出所、物业组成的社区治安管理委员会，建立了专职保安队伍，实行24小时轮流值班制度。
同时社区内有党员自愿组成的义务巡逻队参加巡逻，切实提高了对社区治安的控制能力。
（2）：
居民参与，干群结合。
我们积极配合有关部门加强对两劳解教、释放人员的帮教工作。
针对帮教对象的实际情况，我们组成了有居民代表参加的帮教小组，和帮教对象定期谈心，随时掌握他们的现实表现。
并安排部署有关力量，加强对治安危险分子以及--功分子等重点人员的监控；（3）：
警民共建，群防群治。
社区内建立了治安警务室，公布了片警资料、报警电话，各栋分别设立一名治安员，对外来人口随时掌握情况，做到底数清、情况明；对进入小区的陌生人进行盘查，防止不法分子作案，预防和减少多发性案件的发生。
2：
社区秩序，安定井然。
“十户调解员”起到了积极作用，她们能够及时反映情况，避免了矛盾激化，稳定了社区秩序。
今年以来，我们共调解民事纠纷11起。
7月21日，省电视台三名记者来社区采访了民调干部魏素珍和党小组长、十户调解员杨桂珍成功调解的邻里纠纷。
服务里社区现在民风正、民情好，全体干部团结一致，工作效率高，服务质量好，社区内无火灾、无重大交通事故、无集体上访事件发生，没有封建迷信和赌博活动。
也没有发现“--功”习练者。
目前社区内治安秩序井然，人际关系和谐。
服务里社区在区委区政府、街道办事处的指导和帮助下，在辖区单位和广大居民的支持下，创建文明小区工作取得了一定的成效。
社区实现了安全、文明、方便、规范的目标，各项工作迈上了新台阶。
我志愿加入中国***，成为一名光荣的***员。
因为中国***是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。
党的最终目标是实现****的社会制度。
作为一名入党积极分子，首先要解决为什么要入党的问题。
因为入党动机是激励我入党的主观原因，从根本上决定了作为一名党员应具有的素质和行为，也是个人世界观、人生观的集中反映。
其实正确的入党动机的形成并不在一朝一夕，而是在我十几年的学习、思考中渐渐地体会到的。
下面我详细地就我的入党动机问题谈一下我的心历里程
刚递交入党申请书时，是高三的时候，快毕业了，看到有的同学入了党，在同学中有一定的威望，羡慕不已，于是自己赶紧写了一份入党申请书，企盼有一天自己能获此荣耀，得到精神上的满足。
其实这是一种入党动机不纯的表现。
入党不是给别人炫耀的，更不是用来满足自己虚荣心的，而是应该踏踏实实为党奉献，全心全意为人民服务，在学习和生活中发挥先锋模范作用。
大一上学期时，在自学的基本知识概论课中学习了党的基本知识，同时有更多的时间和机会接触到身边的党员，政治视野也得到了扩充，看到当前存在党风不正的现象，希望自己能加入到党组织，做一名优秀的党员，重新确定党的形象。
这种看法现在想起来是很片面和狭隘的，这种错误想法的产生究于对党的认识还太模糊，不能以因为有些党员存在着这样那样的缺点就否定他们是无产阶级的先锋战士，一直影响对党性的认识，也不能把极少数蜕化变质的党员和党组织等同起来，他们并不能代表党。
经过这2次认知意识的转变，我觉得入党前最重要的就是要正确和全面地认识我们党。
在那以后我就决心，通过自己的学习和思考让自己的真正的入党动机在心里成形。
我觉得我必须把思想的转变和行动相宜地结合起来，让自己把每一点思考和每一次实践对应起来，学要学得有进步，做要做得有体会，实实在在的向要求一名党员那样来要求自己努力。
在学习中，我更加明确学习目的，端正学习态度，想办法，找问题，不断改进学习方法，勤奋认真地钻研知识。
成绩考差了时，总结教训，投入到新的学习中，坚持不懈。
长期以来，我都始终贯穿着自己是入党积极分子的思想。
在集体活动中，我都积极参与，和大家积极配合完成集体任务。
生活中，团结同学，尽量发挥自己作为班干部的作用，力所能及的事情帮助和关心同学。
在担任班长期间，认真履行自己的职责，对班级事务和同学关系注入了很大的热情，而且坚持锻炼自己做好班级工作，学好专业课程两方面的能力。
我还利用业余时间学习了党章和党的基本知识，积极参加党课学习小组的活动，阅读了相关的书籍和文章，很大地加深了对****的理解，有了一定的理论素养和正确的理论知识。
作为一名入党积极分子，我每次上完课后都会认真地写学习心得汇报自己的思想，并积极参加党组织举行的有关活动：
上党课，参加党课学习小组开展的到九峰山革命烈士陵园扫墓以及今天站在这里和大家一起讨论等等。
所有这些行动对提高自己的思想认识起着重要的作用。
我明白以实际行动争取入党，必须持之以恒，从申请入党的那天起，就应该以正确的态度和真诚的努力争取早日成为一名名副其实的***员。
作为一个积极争取入党的人，我不仅要做一名合格的大学生，还应该是对党的路线方针、政策的关心者和拥护者。
在日常生活中我积极关心时事政治，尤其是关于党制定的纲领路线、方针政策的消息和评论。
最近我看到有关两会的报道，便利用手头的、网络的资源来加深自己的学习和认识；在最近的清华大学百年校庆上，***主席的讲话，深刻认识青年学生保持个性，彰显本色的重要性。
作为一名当代的引领社会奋发的大学生，作为一名入党积极分子，我要踏实地，一步一个台阶地向党靠拢，刻苦学习，努力攀登。
5月17日我观看了《焦裕禄》（给五保户送粮的治理风沙成功的短篇）影片给了我很大的震撼和启示。
他为兰考县所付出的那些日月、他所踏遍的一百多个村庄、他对百姓那声真诚的呼喊我是你儿啊……永远成为我心中的一杆秤，一杆衡量如何做一名合格的光荣的党员的标准为百姓，至死不渝！
以实际行动入党，没有捷径可走。
只有从大处着眼，小处着手，从一点一滴做起，在实践中逐步积累，反复琢磨。
只有高标准，严要求，贵在自觉，持之以恒，才能使自己成为一名具有***觉悟的真正的工人阶级先锋战士！
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