代维服务企业资质等级评定申请指南.docx
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代维服务企业资质等级评定申请指南
代维服务企业资质等级评定申请指南
在准备申请材料前，请熟悉下列文件：
1、《通信网络代维企业资质等级评定办法》
2、
3、《通信网络代维企业资质等级评定标准》及附录
4、
一、需要提交的材料清单
二、
申请资质等级时，需要提交以下申请材料（表中打“√”为必须提交的材料）：
序号
代号
需要提交的申请材料
初评
监督
复评
升级
1
A
资质等级申请表
√
2
B
监督通知书回复
√
3
C
复评申请表
√
4
D
变更申请表
√
5
E
《企业法人营业执照》有效副本复印件
√
√
√
6
F
企业简介
√
√
7
G
从事通信网络代维服务的能力及绩效介绍
√
√
8
H
主要技术负责人职称证书、身份证复印件、履历表
√
√
9
I
相关从业技术人员清单
√
可选
√
√
10
J
维护用仪器、仪表、车辆、计算机等设备清单
√
√
√
11
K
维护点统计清单
√
√
√
√
12
L
年代维绩效统计表
√
√
√
√
13
M
代维绩效证明表
√
√
√
14
N
质量管理体系认证证书复印件（甲、乙级）
√
√
可选
15
O
质量管理体系证书保持有效的证据
√
√
可选
16
P
质量手册和必要的文件（甲、乙级）
√
可选
17
Q
与代维相关的管理、作业等文件的清单
√
注：
如申请甲、乙资质等级的企业没有获得ISO9000质量管理体系认证证书，可同时向工业和信息化部电信研究院泰尔认证中心提出质量管理体系认证申请，泰尔认证中心将把ISO9000认证的现场检查和代维资质等级评定的现场检查合并进行，做到一次审核，多张证书。
如ISO9000质量管理体系认证证书的认证范围不包含“代维服务”或“网络维护”等内容时，应向ISO9000证书所属的认证机构申请扩项。
二、申请总要求
1、企业在准备申请材料时使用A4纸，准备完善后不要装订。
2、
3、除签字部分外，表格中需填写的部分均应采用打印的方式。
4、
5、所有申请材料应认真准备、一律不得涂改，应保证内容真实有效。
6、
7、所有申请材料均应加盖企业公章。
8、
9、申请材料中需要法人签字的，应由营业执照中注明的法定代表人签字，或由法定代表人的授权人签字，但应出具法人代表授权书原件或在授权书复印件上加盖申请单位公章，被授权人才可以签字。
10、
11、当申请单位的通信地址、联系人、联系电话及传真发生变化时应以书面形式通知我中心。
12、
13、没有日常维护，只负责故障抢修的企业申请暂不受理。
14、
15、申请基站专业时，甲级企业必有维护宏基站全专业的能力；不能单独申请室内分布系统甲级，但可单独申请室内分布系统乙级、丙级及临时级。
16、
17、申请综合代维专业时，应具备同等级或以上的基站、线路资质等级证书；如果不具备，应同时申请同等级或以上基站、线路资质等级证书。
例如，申请综合代维乙级标准，应已具备基站、线路乙级或甲级资质，或同时申请基站、线路乙级或甲级资质。
18、
19、国外维护业绩不属于业绩认可范围。
20、
21、申请材料代号为A～D、H～M的材料，按规定表格要求填写,相关表格从网站.cn下载，填写示例见本文第六部分。
22、
三、申请材料的要求（与材料代号相对应）
A、初评申请表（参考示例1）
1、申请表除签字处可用钢笔或签字笔填写外，其余部分一律采用电脑打印方式，不得涂改。
对申请表中的每项内容（包括表中“□”处需要划“√”加以确认的内容）均应填写完整并保证真实有效。
2、申请表第三页右下角应加盖申请单位公章，第三页“法定代表人（签字）”应是申请单位营业执照上的法定代表人签字或签章（如不是法定代表人签字或签章的，要出具法人代表授权书原件或在授权书复印件上加盖申请单位公章，被授权人才可以签字）并加盖申请单位公章。
3、表中“注册地址”指营业执照上的地址，由于该地址要体现在资质等级证书中，因此请注意填写正确。
4、基站专业涵盖设备很多，等级标准中按宏基站主设备（指收、发信机）、宏基站配套设备（包括传输设备、天馈线）、宏基站附属设备（包括环境监控系统、照明、空调、铁塔、电源设备）、室内分布系统（包括微蜂窝站、直放站、RRU、室内部分）等对基站专业进行了分类。
企业申请基站专业的资质等级证书时，必须明确要申请的具体分专业，在基站专业申请上，有以下几个规定：
a）企业维护宏基站的传输设备、天馈线中的任一种或多种设备时才能申请宏基站配套设备资质等级；
b）企业维护宏基站的环境监控系统、照明、空调、铁塔、电源设备中任一种或多种设备时才能申请宏基站附属设备资质等级；
c）企业维护宏基站的配套设备中的一种或多种设备，同时也维护宏基站的附属设备中的一种或多种设备，企业才能申请宏基站配套设备和宏基站附属设备资质等级；
d）企业维护微蜂窝站、直放站、RRU、室内部分中的一种或多种设备，企业才能申请室内分布系统资质等级；
e）申请甲级资质的企业，必须具备宏基站全专业维护能力，且相应业绩也必须是宏基站全专业的维护业绩；对乙级及以下资质，可以允许企业申请其中某一个分专业或某两个分专业的代维资质；
在资质等级证书上将予以注明维护设备的种类，如：
企业只是维护了配套设备，其获证后证书上将以“基站专业【配套设备】”的方式予以注明。
5、综合代维覆盖了线路、基站、装维三个专业，其中基站应至少包括宏基站全专业、室分与WLAN。
B、监督通知书回复
代维企业获证2年内实施监督，在证书副本中有监督日期。
获证企业应提前关注监督的要求，在监督日期前做好接受监督的准备，并完成监督审核。
一般情况下，评定中心在监督日期前4个月会以“监督通知书”的形式发送传真通知。
企业在接到监督通知后根据本企业的实际情况填写，并盖章确认后以传真（或通过电子邮箱发送扫描件）形式回复。
如监督的同时有变更（如：
升级、扩项）时，应同时提交变更申请表和相应材料。
C、复评申请表（参考示例2）
甲、乙、丙级证书有效期4年，有效期到达前实施复评，获证企业应提前关注复评的要求，以做好接受复评的准备。
一般情况下，评定中心在证书有效期到达前5个月会以“复评通知书”的形式发送传真通知。
企业在接到复评通知后，应及时提交复评申请书和相关申请材料。
代维企业应在获证证书有效期前3个月完成复评合同的签订。
如不能按期签订复评合同，获证企业的申请按初次申请对待。
如复评的同时有变更（如：
升级、扩项）时，应同时提交变更申请表和相应材料。
D、变更申请表（升级申请参考示例3）
有如下几种情况时，提交变更申请表以及其它必要的申请材料：
a）专业扩项/减项
b）
c）注销
d）
e）升级/降级
f）
g）变更企业名称
h）
i）变更法人
j）
k）变更注册地址
l）
m）变更注册资金
n）
E、企业法人营业执照有效副本复印件
1、应提供营业执照有效副本复印件，并加盖企业公章。
2、应在营业执照有效期内办理资质等级申请手续。
F、企业简介
企业简介包括企业的基本概况、企业的成立时间、企业从事的业务范围、企业现行的组织结构图以及各职能部门职责介绍等相关内容。
双面打印，加盖企业公章。
G、从事通信网络代维服务的能力及绩效介绍
介绍企业从事网络代维服务的年限、年维护量、人员能力的介绍，以及对代维效果的评价等相关内容。
此部分内容应和代维绩效统计表以及代维绩效证明表中所写内容相吻合，不能彼此矛盾。
本内容可和企业简介合并，加盖企业公章。
H、主要技术负责人职称证书、身份证复印件、履历表
1、主要技术负责人至少1人，提供职称证书、身份证复印件需加盖企业公章。
2、主要技术负责人应从事通信线路或基站或装维专业/领域代（运）维技术工作8年以上，并具有相关专业的职称证书（甲乙级要求为高级职称证书，丙级及临时级为中级职称证书）或等同职称的资格证书，等同的职称证书的说明见附录1。
3、提交主要技术负责人的履历表（参考示例4）。
4、加盖企业公章。
I、相关从业技术人员清单（参考示例5）
1、相关从业技术人员指从事具体维护工作的通信工程技术人员。
2、相关从业技术人员人数要满足资质等级标准要求，初次申请时有效持证人员的数量应不少于标准要求数量的二分之一；监督时不少于标准要求数量的75%；复评时不少于标准要求数量的90%。
3、目前认可的证书范围如下：
●国家、部委颁发的与代维专业相关的技术证书，如：
工业和信息化部通信行业职业技能鉴定指导中心颁发的线务员证。
●
●中国通信企业协会颁发的线路专业人员培训证书、基站专业人员培训证书、装维专业人员培训证书（盖章单位：
中国通信企业协会，或中国通信企业协会运营专业委员会）。
●
●省级运营商或设备厂家颁发的与代维专业相关的培训证书等。
●
●工程师、项目经理、建造师、电工证、登高证、概预算等证书不算做有效证书。
●
对于没有持有任何有效证书的情况，“资格证书信息”请空白填写。
4、同时申请线路/基站/装维其中的两个或三个专业的企业，相关从业技术人员清单应分开提供。
人员可重复申报，但重复申报的人员比例不能超过评定办法中的规定，重复申报的人员应备注（如某专业技术人员持有基站、线路专业证书，应在在基站人员清单的备注栏中标注“线路”，在线路人员清单的备注栏中标注“基站”。
申请综合代维的企业（包括同时申请综合代维及基站/线路/装维等专业的），仅提供一个从业技术人员清单，备注栏中标注该人员所属的专业（基站、线路、装维）。
5、表格中的“所属区域”指技术人员所服务的市级代维点或公司总部，并按各维护点的实际技术人员配置填写。
6、表格的填写顺序按技术人员姓名的拼音顺序A~Z排列。
7、加盖企业公章。
J、维护用仪器、仪表、车辆等设备清单（参考示例6）
1、设备清单根据标准要求的设备种类进行填写，且应填报该设备的所有数量，标准中没有要求的设备不必填写。
2、
3、同时申请线路/基站/装维/综合代维其中的两个或多个专业的企业，分专业提供设备清单。
线路、基站、装维共用的设备、车辆不可重复申报；综合代维申报的设备、车辆，可与线路/基站/装维中的设备重复申报。
4、
5、设备种类和数量要满足资质等级标准要求。
6、
7、若申请基站全专业的资质，标准要求的仪器应全部具备；申请基站专业中的一类或两类设备资质时，可不具备全部仪器，应按基站标准附表的要求配备相应仪器（参看基站—标准附表“备注”里的说明）。
申请基站配套设备专业时，应具备维护传输设备、天馈线的所有仪器（例如，企业只维护传输设备设备，申请配套设备资质，但企业应同时具备维护传输设备和天馈线时所需仪器）；同样，申请基站附属设备专业时，应具备维护环境监控系统、照明、空调、铁塔、电源设备的所有设备，具体情况见下表。
基站专业
需配备的维护用仪器仪表种类
全专业
所有设备
主设备
天馈线测试仪、便携式计算机、维护生产车辆
附属设备
经纬度测试仪、GPS、便携式计算机、维护生产车辆
配套设备
电池测试仪（活化仪）、地阻仪、天馈线测试仪、光源、光功率计、2M测试仪、GPS、倾角测试仪、红光测距仪、便携式计算机、维护生产车辆
室内分布
天馈线测试仪、地阻仪、光功率计、频谱仪、测试手机、便携式计算机、维护生产车辆
若单独申请室内分布系统，设备配备要求见下表。
序号
名称
乙级
丙级
临时
1
天馈线测试仪
10
4
4
2
光功率计
10
4
4
3
频谱仪
10
4
2
4
测试手机
100
30
4
5
便携式计算机
60
18
15
6
维护生产车辆
30
13
10
8、申请线路维护资质的企业若没有直埋管道光缆业务，可以不具备光缆线路路由探测器和金属护套对地绝缘故障探测仪。
9、
10、设备编号、固定资产编号选择其中一种填写，设备编号/固定资产编号不能用设备型号代替。
11、
12、表格中的“使用地点”指设备所在的市级代维点或公司总部，并按各维护点的实际设备配置填写。
13、
14、若设备为租用，在备注中说明。
15、
16、每台设备填写一行，序号代表每种设备的数量情况。
17、
18、加盖企业公章。
19、
K、维护点统计清单（参考示例7）
1、市级维护点指公司总部下设在地（市）级城市或区域的分公司（作业实施机构）。
县级维护点指隶属于地市级公司的维护作业机构。
2、
3、市级维护点和县级维护点的详细地址都要填写。
4、
5、专业/领域只局限于线路/基站/室分/装维；申请综合代维的，也按实际维护的内容，填写线路/基站/室分/装维。
6、
7、加盖企业公章。
8、
L、年代维绩效统计表（参考示例8）
1、同时申请线路/基站/装维专业的企业，分专业统计年代维绩效情况；申请综合代维专业的企业（包括同时申请综合代维与基站、线路、装维等其它业务的），分别填写基站、线路、装维的绩效统计表。
。
2、
3、初次申请时，本统计表统计近几年的维护量（甲级近三年，乙级近两年，丙级近一年，临时级近一年/若没有不填写）；监督、复评时，本统计表填写近2年的维护量（甲乙级近两年、丙级近一年的维护业绩要满足标准要求）。
4、
5、维护业绩是指企业自行维护的业绩，分包维护的业绩不记入其中。
6、
7、年代维绩效统计表中的数据应和代维绩效证明表中的数据相对应。
8、
9、本表中的“市级委托单位”是指与代维企业有代维业务关系的运营商或企业，按市级单位填写。
10、
11、维护量按县（区）维护点填报。
12、
13、注意：
线路专业的统计单位是皮长公里。
14、
15、加盖企业公章。
16、
M、代维绩效证明表（参考示例9）
1、填写本表一律采用电脑打印方式，手写无效。
对申请表中的每项内容（包括表中“□”处需要划“√”加以确认的内容）均应填写完整并保证真实有效。
2、
3、本表中的“委托单位”是指与代维企业有代维业务关系的运营商或企业。
4、
5、本表要求由委托单位分别填写，须加盖委托单位公章，并由委托单位联系人的签字；委托单位联系人、联系电话应正确、有效，以便我中心电话核实。
6、
7、“代维内容”根据实际情况填写。
对于线路专业，仅负责排障抢修的情况，不计入代维业绩；对于基站专业，仅负责抢修，不负责日常维护的情况也不计入代维业绩；对于装维专业，仅负责业务开通不负责维护的，或仅负责维护不负责业务开通的，不计入代维业绩。
8、
9、国外维护业绩不属于业绩认可范围。
10、
11、初次申请时，提供近年的维护量（甲级近三年，乙级近两年，丙级近一年，临时级近一年/若没有不填写）；复评时，提供近2年的维护量（甲乙级近两年、丙级近一年的维护业绩要满足标准要求；临时级若没有可不提供）。
12、
13、代维业绩仅指企业自行维护的业绩，如果企业把某个区域的维护业务整体外包出去，那外包单位维护的业绩不能记入总业绩。
14、
15、填写基站专业代维数量时，按维护基站设备种类分别填写；对于同时维护同一个物理站点内多种设备的情况，应按一个物理站点统计，不能重复计算。
16、
17、“代维时间”中填写的时间范围应覆盖“代维数量”中填写的时间范围。
18、
19、代维考核指标应满足委托方的考核要求。
20、
21、对同一委托单位，基站、线路、装维专业的绩效证明表可合成一张表。
22、
23、无法提供绩效证明表的代维业绩，可用合同复印件代替，合同复印件中应有代维内容、代维数量、代维时间、合同章所在页等内容。
24、
25、绩效证明表应提供原件,并加盖申请企业的公章。
26、
27、重大及以上电信网络运行事故定义见工信部电管[2009]187号文的附件1，187号文的附件1的内容见本文的附录2。
28、
29、本表打印成一页，不得打印成2页及以上页数。
30、
N、质量管理体系认证证书复印件（甲、乙级）
1、对申请资质等级甲、乙级的企业，应提供质量管理体系认证证书复印件，并加盖企业公章。
2、
3、应在证书有效期内办理资质等级申请手续。
4、
5、质量管理体系证书覆盖范围应包括“代维服务”或“网络维护”等类似字样。
6、
7、丙级及临时级企业若持有质量管理体系证书时，也应提交。
8、
O、质量管理体系证书保持有效的证据
提交9000证书持续有效的证据，如：
监督报告。
P、质量手册（甲、乙级）
对持有质量管理体系证书的企业，应同时提供质量手册，并加盖企业公章。
Q、与代维相关的管理、作业等文件的清单
1、与代维相关的管理、作业等文件指代维服务过程中使用到的相关文件。
可以是质量手册中和代维过程相关的控制程序文件，也可以是诸如：
《维护规程》、《维护管理办法》、《维护作业规范》、《维护作业记录表》、《维护检查登记表》等文件。
2、提供代维管理作业文件清单，清单指以目录形式列出代维相关的管理、作业等文件名称及版本。
3、加盖企业公章。
四、升级申请材料要求
取得通信网络代维企业资质的企业，从事相应专业/领域通信网络代维服务跨年度后，方可申请升级。
1.变更申请表
2.
3.营业执照有效副本复印件；
4.
注册资金应满足申请级别的要求，提供营业执照副本复印件。
5.从业技术人员清单
6.
人员数量及持有的有效证书数量要满足申请级别的要求。
7.维护用仪器、仪表、车辆、计算机等设备清单
8.
设备种类和数量要满足申请级别的要求。
9.年代维绩效统计表和证明表
10.
维护业绩要满足申请级别的要求
11.维护点清单。
12.
13.质量管理体系认证证书复印件、证书持续有效的证据和质量手册（必要时）。
14.
当申请甲级、乙级时，需提供质量管理体系认证证书复印件、证书持续有效的证据和质量手册。
五、其它变更申请材料要求
1、专业扩项
专业扩项指基站专业的扩项。
对于有扩项要求的企业，需提交的申请材料有：
●变更申请表
●
●维护用仪器、仪表、车辆、计算机等设备清单
●
设备种类和数量要满足申请级别及扩项的要求
●年代维绩效统计表和证明表
●
维护业绩要满足申请级别及扩项的要求
●维护点清单
●
●代维作业文件清单
●
●其它必要材料
●
申请扩“室内分布系统”专业时，维护业绩和仪器/仪表设备要求如下
级别
维护业绩
设备
持证人员
甲级
近三年每年维护完成室内分布系统物理站点不少于3000个。
配置频谱仪4台
测试手机20台
30
乙级
近两年每年维护完成室内分布系统物理站点不少于1500个。
频谱仪2台
测试手机10台
15
丙级
近一年维护完成室内分布系统物理站点不少于500个。
频谱仪1台
测试手机4台
5
临时级
无业绩要求
频谱仪1台
测试手机4台
5
注：
上表中持证人员指与维护室内分布系统相关的持证人员。
2、专业减项
获证企业如不能继续满足原基站专业的全部要求，但能满足基站某分专业的标准要求时，提交变更申请表，提出减项申请，并寄回已获证书的正本及副本，换发新证书。
提交的申请材料：
●变更申请表
●
●证书正本及副本的原件
●
经评定，批准后换发证书，同时收回原证书。
3、注销
获证企业如不愿继续持有证书时，提交变更申请表，提出注销申请，并寄回证书正本及副本的原件。
提交的申请材料：
●变更申请表
●
●证书正本及副本的原件
●
4、降级
获证企业因资质等级条件改变不能保持原等级应具备的能力或在监督审查中发现企业已不能满足该资质等级条件且无法改善时,但能满足下一个等级的标准要求时，提交变更申请表，提出降级申请，并寄回已获证书的正本及副本，换发新证书。
提交的申请材料：
●变更申请表
●
●证书正本及副本的原件
●
经评定，批准后换发证书，同时收回原证书。
5.变更企业名称
申请材料：
●变更申请表
●
●新营业执照副本复印件
●
●工商局的相关变更证明或证明变更前的企业名称和变更后的企业为同一企业的证据。
●
经评定，批准后换发证书，同时收回原证书。
6、变更法人
申请材料：
●变更申请表
●
●新营业执照副本复印件
●
此变更不涉及换证。
7、变更注册地址
申请材料：
●变更申请表
●
●新营业执照副本复印件
●
经评定，批准后换发证书，同时收回原证书。
8、变更注册资金
申请材料：
●变更申请表
●
●新营业执照副本复印件
●
若注册资金变更不影响等级标准的符合性，此变更不涉及换证。
若由于注册资金降低使代维企业不再满足等级标准要求，需要提出降级申请。
六、表格示例
说明：
示例仅作参考，应根据企业实际情况填写；示例双击打开。
示例1：
初次申请表
示例2：
复评申请表
示例3：
变更申请表
示例4：
主要技术负责人履历表
示例5：
从业人员获证清单
注：
申请综合代维时，无需再提供基站、线路、装维等专业的人员清单。
示例6：
设备清单
示例7：
维护点统计
示例8：
代维绩效统计表
示例9：
代维绩效证明
运维服务企业资质评定中心
2015年1月4日
附录1：
同等专业水平
未取得职称的人员，可按照下列条件，提供国家认可学历或学位证书复印件（经核对原件），审查合格后，可视同达到同等专业水平相应职称：
（1）初级职称：
中专毕业7年；大专毕业3年；本科毕业1年；硕士以上学位毕业。
（2）中级职称：
大专毕业7年；本科毕业5年；硕士学位或双学位3年；博士学位毕业。
具有教学、研究系列职称的人员从事工程建设时，讲师、助理研究员可等同于工程系列的中级职称。
（3）高级职称：
本科毕业12年；硕士学位或双学位（学士）6年；博士学位毕业3年。
具有教学、研究系列职称的人员从事工程建设时，副教授、副研究员及以上职称的可等同于工程系列的高级职称。
（4）技术员按初级职称，技师及以上按中级职称考核。
附录2：
电信网络运行事故划分
一、特别重大事故是指符合下列条件之一的情况：
（一）3条以上国际通信陆海光（电）缆中断，或通达某一国家的国际电话通信全阻持续超过1小时；
（二）5个以上卫星转发器通信中断持续超过1小时；
（三）不同基础电信业务经营者的网间电话通信全阻持续超过5小时；
（四）省际长途电话通信1个方向全阻持续超过2小时；
（五）固定电话通信中断影响超过50万户，且持续超过1小时；
（六）移动电话通信中断影响超过50万户，且持续超过1小时；
（七）短消息平台、多媒体消息平台及其他增值业务平台中断服务持续超过5小时；
（八）省级以上党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位相关通信中断。
二、重大事故是符合下列条件之一且不属于特别重大事故的情况：
（一）1条以上国际通信陆海光（电）缆中断；
（二）1个以上卫星转发器通信中断持续超过1小时；
（三）不同基础电信业务经营者的网间电话通信全阻持续超过2小时或者直接影响范围5万（用户×小时）以上；
（四）长途电话通信1个方向全阻超过1小时；
（五）固定电话通信中断影响超过10万户，且持续超过1小时；
（六）移动电话通信中断影响超过
升级会员 