宣传物料排产计划与服务方案.docx
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宣传物料排产计划与服务方案
宣传物料排产计划与服务方案
5、2产品印刷流程及排产计划
（1）产品印刷基本流程
（2）产品印刷排产计划
①接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法。
②确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原村料，让制作工人调试机器。
③一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。
④样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样満意后请甲方签字确认。
如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。
⑤在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。
⑥生产出成品,由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货，不合格产品重新调整或重新生产，废弃不合格产品销毁。
⑦组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单。
⑧售后回访。
我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对采购单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作，建立完整的记录。
对用户的反馈意见，1小时内到现场，4小时内予以解决。
5、3服务安排计划
（1）产品包装方案
1）包装的要求
①提供的所有设备和材料都具备适应多次搬运、装卸的坚固包装，包装应有减震、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。
②包装将按产品特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵合同设备安装地点。
③包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。
④各种设备的松散零部件将采用好的包装方式，装入尺寸适当的箱内。
2）包装的标记与标准
按照招标方需求规范进行，其中对特殊的小量制作（如100张以内海报，1000张以内单页、折页,10个以下X展架等物料）按招标方实际要求进行包装。
（2）产品运输、配送方案
针对此项目运输的地点，我司坚持用户第一的思想，用户的需要就是我们工作的目标；用户的要求就是我们工作的标准。
我们将按照国家或专业标准保护措施对设备进行包装，在第一时间内组织运输线路的考察，确定最佳运输方案并与客户进行协调，按材料管理办法和需求组织供应物资的运输，保证货物完全无损运抵现场。
1）运输组织
我公司设立专职的储运部门负责顾客的货物运输服务。
2）运输职能
根据客户及合同的要求，以最合理和稳妥的方式安排货物的运输和保险工作，确保货物的运输质量。
3）运输计划
①签订合同后，我公司将根据项目的需求制定详细的运输发货计划，在装运发货前按照合同要求，在签订生效后将所有装运资料及清单提交客户确认。
②一般情况下我司采用汽车运输方式负责货物运输，也可根据客户实际需求改用不同的运输方式。
③设备到达项目地点后，遵守项目现场工作需要，我公司协助买方卸车、安排清点、验货、移交以及验收。
4）运输保障
安全、按时把货物运至客户指定现场，是产品销售服务的一个重要的环节。
确保包装运输质量，我司也积累丰富的经验，并形成了“包装运输”的管理文件。
①由公司具有运输资格的运输部门负责组织货物运输管理工作（包含运输保险事宜的办理）。
②对承包的运输单位必须经“运输资格”的审核、审查合格的运输单位才允许承担。
审核内容：
运输单位的质量体系、运输资质证书（运输单位的注册、法人代表、运输方式、运输范围等）、运输单位的基础设施（运输工具、运输人员的资历、资格等）。
③对重大合同的运输，我公司制定“运输质量的保证计划”，经审核符合要求才允许实施，其内容包括：
●根据项目的运输的货物的型号、规格、数量配备运输车辆的符合性、适宜性及其运输车辆司机的技术状态；
●运输货物在运输车辆的放置、固定及防雨、防腐的具体措施；
●运输人员司机人员的资历及配备；
●具体的运输路线及运输时间。
④我公司设有运输部门，专项负责货物运输事宜，保证货品完整无损的运至客户指定现场。
（3）产品安装与退出机制方案
1）所供产品的材质、工艺规格符合市场准入制度标准与采购方要求。
2）现场宣传物料制作及布置服务在接到通知后24小时内完成现场安装布置服务。
3）户外喷绘、宣传牌安装过程中的一切法律责任由我公司承担。
加强对接单、设计、制版、印刷、装订、包装、运输、验收及存放的全程管理，做到每个环节不出差错，确保印刷质量，错漏率为零
4）我公司在当地有经营网点或常驻机构，提供当地营业执照副本原件、投标当地办公场地地址及联系人信息。
5）项目实施过程中，若我公司无法按照招标人合理要求，并在规定时限内完成的或者违背招标文件实质性条款的，采购人可对我公司进行书面警告。
连续3次经书面警告仍不能满足采购人需求或无故不反馈原因的，采购人有权解除合同。
其所占采购份额，由采购人经会议决议后，按中标比例分配给其余中标人。
（4）产品验收方案
1）物料到达采购人现场后，采购人应对其进行抽样验收，双方做好交接记录，各方签字。
2）按照合同规定提供与封样相同的全部产品。
3）所送商品数量必须与采购人要求无误差。
4）检查的内容主要包括：
①满足合同对包装的要求。
②外观良好，运输途中未受损。
③编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。
（5）产品保管方案
设备材料的库房保管分为两级管理：
公司采购部设立材料总库，承担公司所有在建项目的材料供应、调配；项目部设立材料库，由项目经理和材料员专职管理，负责项目本身的材料设备的分发、保管和监督使用。
1）材料计划管理
项目部根据投标文件进行材料分析，计划各项设备、材料的用量和规格及时间，向采购部申报用料计划。
采购部根据库存情况做出采购决策及采购计划。
2）材料入库前的检验管理
材料的验收依据是申购清单、产品质量保证书、产品说明书、质检报告、技术手册及保修卡等，如是进口产品则是产品的原产地证明、报关证明、商检证明等。
采购部应与技术人员根据采购合同上明确的验收标准或国家有关规范进行外观、数量、资料等的初步验收，如需要可抽样到质检部门进行检验。
3）入库管理
a.根据物品的性能、特点和数量，确定存放地点和保管方法。
b.现场材料按照不同的类型规格堆放，并挂牌标识以防错用。
c.办理入库凭证。
d.定期盘点检查，作好库存账的记录。
4）出库管理
a．物品出库必须根据项目部提供的领料单，仓库不准随意动用或外借库存物品。
b．对质量不合格、规格不符、无技术证件或不允许使用的物品不允许出库。
c．严格按照领料单清单和数量及型号进行发货。
d．物品出库完毕，应及时消帐，及时清理现场，并将提货凭证注销后归档存查。
5）材料设备的存储管理
建立库房值班制度、安排专人值班。
库房材料存放科学化，按物资分类的不同要求合理的布局、整齐统一。
充分利用库房的立体多层分放；按材料和物品的体形不同合理选择堆放方式，作到合理高效。
6）库房的安全及防火防盗措施
a．配备足够的灭火器，并定期进行维护。
b．如条件允许安装防火防盗装置。
c．库管员上下班前，要检查库房周围是否有不安全的因素存在，门窗锁是否完好，如有异常即时向保安反映。
d．库房严禁明火及吸烟，禁带火种入库。
e．领料人员及其他人员不得随意进出库房，如需领料须在库内点清并签字认可，以防出现差错和丢失。
f．库管人员不得擅离职守。
g．任何人不得将私人物品存入库房。
6、售后服务
6、1售后服务承诺书
服务承诺书
针对本项目实际情况，我公司特作出如下售后服务承诺：
（1）出现售后问题时，我公司保证在接到通知后进行现场安装维修或更换（含节假日）。
并保证在4小时及以内解决采购方问题，保证优质服务。
（2）保证24小时随要随到的服务。
提供24小时售后服务联系电话：
。
（3）售后服务人员安排：
xx。
（4）售后服务从物料最终验收合格并交付使用之日起计算。
一旦物料在最终使用者手中发生由于制作产生质量问题时，我公司保证在接到通知24小时内做出反应，进行更换或退货，费用由我公司负责。
（5）如遇国家增值税税率调整，我公司将按照国家规定和招标人要求提供增值税发票。
6、2售后服务计划
为创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一起追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、足最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
协助用户保障设备安全稳定地运行，完善的组织结构、严格的质量保证体系和高水平的技术支援队伍使我们有信息提供一流的服务。
多年的行业经验能够满足企事业单位的高标准追求，价格完全按市场规范，客户更省心，更放心拥有专业服务定制的团队，生产周期内全程跟踪，售后定期回访，最大保证产品品质过硬。
（1）售后服务内容
售后服务从物料最终验收合格并交付使用之日起计算。
一旦物料在最终使用者手中发生由于制作产生质量问题时，我公司保证在接到通知24小时内做出反应，进行更换或退货，费用由我公司负责。
（2）售后服务支持
1）为客户提供简单故障排除的技术指导。
2）齐全的设备和重组的耗材满足客户的需要。
3）电脑管理客户档案，随时关注客户的使用情况。
（3）售后服务响应时间
1）提供24小时售后服务联系电话：
。
保证24小时随要随到的服务。
2）出现售后问题时，我公司保证在接到通知后进行现场安装维修或更换（含节假日）。
并保证在4小时及以内解决采购方问题，保证优质服务。
（3）售后服务基本流程
客户问题反馈→记录维修信息→技术部门响应→现场检测与判定→维修调试→填写售后服务表→客户意见签署→维修服务人员签名→服务结束→回访→完善客户档案。
7、投标人书面应答及规范
7、2所投产品材料品牌、材质说明
针对本项目实际情况，我公司所投产品的全部材料均遵循市场准入制度，完全不符国家标准和招标文件要求，具体产品材料品牌、材质见下表所示。
序号
名称
品牌
规格材质
1
展板
120cm*240cm型尺寸、高光板/写真（不含支架、含安装）
2
展板
120cm*240cm型尺寸、PVC材料UV打印，厚5mm（不含支架、含安装）
3
喷绘-规格1
360线高光防水布精喷（不含安装）
4
喷绘-规格2
360线高光防水布精喷（含安装）
5
喷绘-规格3
360线高光防水布精喷（含安装，含市内报批）
6
门头-规格1
普通角铁架（不含喷绘）（含安装，含市内报批）
7
门头-规格2
角铁木龙骨铝塑板（不含字体）（含安装，含市内报批）
8
门头-规格3
铝管干挂铝塑板2cm*4cm（不含字体）（含安装，含市内报批）
9
门头-规格4
发光字体（含安装，含市内报批）
10
门头-规格5
芙蓉字2cm厚（含安装，含市内报批）
11
门头-规格6
PVC字2cm厚（含安装，含市内报批）
12
写真KT板-规格1
360dpi写真，彩色户外，裱KT板
13
写真KT板-规格2
720dpi写真，彩色室内，裱KT板
14
高光板-规格1
户外写真高光板360dpi，彩色户外，裱高光板
15
高光板-规格2
写真高光板720dpi，彩色室内，裱高光板
16
PVC板-规格1
3mmPVC板裱户外写真车贴
17
PVC板-规格2
3mmPVC板裱室内背胶光膜
18
PVC板-规格3
5mmPVC板裱户外写真车贴
19
PVC板-规格4
5mmPVC板裱室内背胶光膜
20
条幅-规格1
激光，高70厘米，不含安装
21
条幅-规格2
激光，高90厘米，不含安装
22
条幅-规格3
激光，高120厘米，不含安装
23
海报-数量1
尺寸：
57cm*84cm、157g铜版纸（1000张）
24
海报-数量2
尺寸：
57cm*84cm、157g铜版纸（3000张）
25
16开单页-数量1
尺寸：
高28.5cm*长21cm、128g铜版纸（5000张）
26
16开单页-数量2
尺寸：
高28.5cm*长21cm、128g铜版纸（10000张）
27
32开单页-数量1
尺寸：
高21cm×长14cm、128g铜版纸（5000张）
28
32开单页-数量2
尺寸：
高21cm×长14cm、128g铜版纸（10000张）
29
三折宣传页-规格1
竖版展开尺寸：
长42cm*高28.5cm、128g铜版纸（1000张）
30
三折宣传页-规格2
竖版展开尺寸：
长21cm*高28.5cm、128g铜版纸（1000张）
31
三折宣传页-规格3
竖版展开尺寸：
长42cm*高28.5cm、157g铜版纸（1000张）
32
三折宣传页-规格4
竖版展开尺寸：
长21cm*高28.5cm、157g铜版纸（1000张）
33
名片
9cm*5.5cm
34
PVC卡片
9cm*5.5cm
35
台卡
21cm×28.5cm、157g铜版纸、双面印制
36
吊旗
异形，两边VI标识部分21cm×25cm，中间画面部分42cm×29cm、200g铜版纸、鱼线连接
37
防撞条
10cm高×以营业厅玻璃门宽度为准、背胶户外四色写真
38
地贴
具体根据营业厅面积大小和实际需要制作（防水材质）
39
橱窗贴
单透不做整面包装（含安装）
40
四面开启海报展架
尺寸：
外框57.4cm*84.4cm、总高为120cm，铝合金材质（不含画面）
41
门形展架
尺寸：
80cm长*180cm高，四角打孔、铸铁材质（不含画面）
42
X展架
尺寸：
80cm长*180cm高，塑钢材质（不含画面）
43
电脑背贴
3mmPVC板，48cm*30cm型尺寸
44
电脑背贴
PVC板UV打印，48cm*30cm型尺寸，5mm厚
45
台席挡板
写真背胶覆KT板或者PVC板
46
卡布灯箱
240*120cm，6cm厚铝合金材质漫反射灯组件（含安装）
47
终端价签
尺寸：
竖版11cm（宽）*15cm（长）夹板；材质：
有机玻璃或亚克力（带强磁）
7、3产品制作和交货周期保障
第一节产品制作质量保证措施
众所周知，质量是印刷企业的生命线，是核心竞争力。
产品制作质量的保证在很大程度上取决于印刷企业质量控制体系的建立与执行情况。
质量控制体系的构建是一个庞大的系统工程，各个部分相互联系，相互影响，需要印刷企业以严谨的态度予以解决。
我司已经建立以设备配备及管理体系为硬件，企业质量标准化体系为基础，质量控制体系为手段高质量控制体系。
我公司经过多年的发展，已经成为设备精良、技术先进、工艺新颖、人才集聚的现代化印刷企业，通过新材料新工艺的应用，逐步建立和完善管理体系，为客户提供产量可靠的印刷产品。
（1）供货质量保证措施
1）优质的原材料选择
我公司生产印刷的所有原材料全部采用优质环保材料。
2）全方位的原材料入厂检测
通过对全材料入厂严格科学的检测，我公司确保采购的原材料性能达到公司要求。
3）先进的生产加工设备
我公司拥有先进的生产加工设备，减少人为因素影响，有效提升产品一致性及质量。
（2）供货质量保证体系
为提高我公司投标的产品质量，结合结合我公司的实际情况特制定出保证质量的措施，并在企业认真贯彻实施。
1）经常进行”质量第一”的思想教育。
”质量第一是生产建设的一贯方针，是质量管理的指导思想，也是企业质量管理的主要内容。
认真贯彻这一方针，我司利用每天晨会给员工进行质量第一的思想灌输，加强员工的思想教育。
2）企业建立健全质量管理的基础工作，做好企业的产品质量工作，加强各项工作的过程。
我公司重点从以下几点展开质量工作：
①做好有关质量情况的原始记录。
原始记录是通过填写对生产经营活动所作的最初直接记录。
如产量、质量的记录、设备运转情况和出勤等。
它是企业最原始的信息和质量情报的重要来源。
记录做到：
数据准确、时间及时、情况完整”。
这对分析工作情况、了解产品质量、改进工作质量的依据，是提高产品质量管理的“耳目”。
②做好日常的产品测试和计量工作。
在生产过程中，做好测试和计量工作是认真执行质量标准、保证产品质量的重要手段，是企业质量管理的一项基础工作。
③我司重视标准化工作，建立标准化工作流程以及制度。
标准是衡量产品质量及工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动的依据。
④我司有严格的质量责任制。
凡是从事印刷的人都知道，影响产品质量的因素很多，涉及各个岗位和每一个员工。
如果没有明确的责任制，出现质量问题找不到责任者，查不到原因，就谈不上改进和提高质量了。
所以要建立质量责任制是企业质量管理极为重要的基础性工作。
我公司要求各个岗位和每个员工，都要明确规定在质量工作中的具体任务和责任。
做到职责明确、功过分明，实现“事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有考核”的目标。
3）我司着重加强生产现场的质量控制。
产品的质量问题大部分都控制在生产和制造过程中，特别是印刷企业一定要加强生产现场的质量控制，这是保证和提高产品质量的关键。
我司主要做好以下几项工作：
①严格工艺纪律。
从生产现场来看，影响产品质量的不外乎人、材料、设备、工艺、环境这五个因素。
严格执行纪律，保证工艺的质量，把以上五个因素切实有效地控制起来，及时地消除不良因素，就能保证稳定地生产出合格品和优质品，这是现场质量管理的核心。
关于人的管理这是最重要的决定因素。
要求操作者牢固树立质量第一的思想和对企业负责的责任感。
关于材料管理，不仅要入库还要建立材料管理台账，还要对易变质的材料要定期抽检，以保证使用材料的质量。
关于设备管理，要正确地使用，定期维护保养，保证运转正常。
关于工艺的管理，要求严格按照工艺标准、规程进行操作。
关于环境的管理，要求工作现场清洁、布局合理，工具、物品存放有序，做到文明生产。
②定期综合分析，掌握质量动态。
企业掌握质量指标主要有两类：
一类是产品质量指标，如产品质量特性值和优等品率、一等品率；另一类是工作质量指标，如合格品率、废品率、返工率等。
要定期分析产品质量，寻找原因和责任者，发现废品产生和变化的规律，以采取技术和组织措施，减少或杜绝废品。
对废品和质量事故要做到“三不放过，即找不到原因不放过；没有提出防患措施不放过，当事人没有得到教育不放过。
③搞好质量检验。
质量检验是企业质量管理必不可少的内容，是保证产品质量最基本、最起码的职能。
检验的内容包括：
进厂的原材料、生产过程中的机器设备、工艺装备、工艺规程、加工方式、半成品、成品及包装等。
检验的方法是按工艺分段，有预先检验、中间检验和最后检验三种。
特别是最后检验是在成品出厂前进行的检验，这是保证出厂质量不可缺少的检验。
④质量控制就是以预防为主，注意信息反馈。
从质量管理的要求来看，检验的目的不仅在于剔出废次品，而且还在于收集、积累大量的数据、资料，以便指导生产。
我公司充分应用生产现场质量检验的数据、资料，把制造过程的质量信息及时反馈到有关工序和部门，促使企业改善经营管理，提高产品质量。
第二节供货交货期保障措施
（1）供货交货期的响应
1）正常情况下，送达指定地点，保证质量达标、不出差错。
2）对采购的印刷品及宣传物料做到优先印刷制作，按时送货；印刷品小样签字后4个工作日内送达指定地点，保证质量达标、不出差错。
3）现场宣传物料制作及布置服务在接到通知后24小时内完成现场安装布置服务。
（2）供货日期控制的措施
1）规划：
确定本此供货的总进度控制目标和分进度控制目标，编制进度计划，并检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统。
2）控制：
跟踪检查实际制作进度，整理统计检查数据。
进行实际进度与计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整。
（3）供货日期的保证措施
1）组织措施
落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。
做好劳力、材料、机构的协调准备工作，加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。
2）技术措施
根据工期控制，逐周编制作业计划。
根据计划，在生产、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。
劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。
加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。
进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误供货期。
对投入本此产品供给的各类运输车辆等，进场前进行检查维修，要必时购置，使用中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响供货进度。
3）经济措施
为保证供货日期的实现，必须有资金保证，我公司为本供货准备了一定资金，并实行专款专用制不影响供货进度，从而保证供货期进度不受资金的影响。
4）信息管理措施
在生产及运输过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向采购方提供比较报告。
在其控制下编制作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成供货日期目标。
5）技术服务支持
货物送达后，我方根据采购方需求，做好供货服务，配合甲方办理产品供货手续及验收事宜。
并对不合格产品进行更换，为采购方提供材料使用上的技术支持。
7、4技术规范书应答承诺
技术规范书应答承诺
我公司保证标书严格按照招标文件要求进行编制、响应，满足技术规范书的全部要求。
特此声明
7、5其他承诺
其他承诺
（1）满足投标有效期：
90天。
（2）已缴纳投标保证金金额：
3万元（叁万元整）。
（3）满足招标代理服务费金额、交纳方式和时限：
1）交纳金额：
中标服务费依据国家发改委2002（1980）号文、2003（857）号文中规定的收费标准，按八折计算收取。
2）交纳方式：
投标保证金中扣收（默认）\银行转账。
3）交纳时限：
收到中标服务费收取通知书之后的5日内。
（4）样品已递交。
（5）我公司不存在下述情况：
单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
（6）满足货款结算和支付方式：
根据集中采购+订单采购模式的需要，与我公司签订框架协议，清单商品在信阳本地商城上架。
以结算单支付。
（7）满足交付安装包装及验收：
按时送货；正常情况下，送达指定地点，保证质量达标、不出差错。
对采购方的印刷品及宣传物料做到优先印刷制作，按时送货；印刷品小样签字后4个工作日内送达指定地点，保证质量达标、不出差错。
现场宣传物料制作及布置服务须在接到通知后24小时内完成现场安装布置服务。
（8）满足退出机制：
1）具备当天（24小时内）完成现场宣传物料制作及布置能力，包含条幅印制、展板展架布置安装等。
2）在当地有经营网点或常驻机构（提供当地营业执照副本原件或总公司办事处授权证明信息原件、投标当地办公场地地址及联系人信息）。
如不具备上述条件，承诺在中标后15日内设立本地常驻机构，（须提供当地营业执照副本原件或总公司办事处授权证明原件、投标当地办公场地地址及联系人信息）。
3）我公司项目实施过程中，无法按照招标人合理要求，并在规定时限内完成的，或者违背招标文件实质性条款的，招标人将对我公司进行书面警告。
连续3次经书面警告仍不能满足招标人需求，或无故不反馈原因的，招标人有权解除合同。
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