影响苹果公司的三种营销环境分析.docx

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影响苹果公司的三种营销环境分析

摘要：

手机等电子设备在人们的现代生活中必不可少，而且似乎变得越来越重要。

在世界范围内，各个国家的各种电子设备运营公司可谓是不计其数，而在如今这个经济全球化的时代，它们之间的竞争也是非常的激烈，像诺基亚这样辉煌几时的大公司，其下的手机业务服务部门最终也没逃过被收购的命运。

然而，在电子科技设备市场竞争如此激烈的情况下，自1976年创建品牌的苹果公司却于2011年2月打破了诺基亚连续十五年销售第一的地位，成为全球第一大手机生产商，随后其公司市值于2012年8月超过埃克森美孚，成为了全球市值最高的上市公司。

苹果公司的成功，受许多因素的影响，而作为核心业务是销售电子科技产品的高科技销售公司，各种市场营销环境对它的影响毫无疑问是不容忽视的。

学习市场营销课程及参阅了相关著作资料后，本文以在中国为例，针对宏观营销环境的科学技术环境、社会文化环境和微观营销环境的顾客环境做一些浅显的讨论分析。

关键词：

苹果公司营销环境影响成功

苹果电脑公司由史蒂夫•乔布斯、斯蒂夫•沃兹尼亚克等人在1976年4月1日创立，于2007年1月9日在旧金山MacworldExpo上宣布改为苹果股份有限公司，现任董事长是阿特•莱文森。

在高科技企业中以创新而闻名，知名的产品有AppleII、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等。

对高科技电子产品而言，科学技术对其影响的重要性是不言而喻的。

从1976年苹果电脑公司创立，到2015年iphone6s的发行，苹果公司的技术发展和科技革新一直没有停歇，其应用于电子科技产品的高新技术也是使得他们的产品广受消费者青睐的重要因素之一。

苹果公司在中国开发的市场就目前看来还是比较大的，而一个公司在一个国家的市场开发，比较重要的影响因素肯定包含了社会文化环境，暂且对其公司所在的美国本土的社会环境对其的影响不提，他们在中国的市场如此之大、消费者如此之多，对于中国消费者的价值观念、宗教信仰、教育水平以及消费习俗，苹果公司不会没有一定的研究。

既然是高科技的销售公司，苹果最大的利益获取对象无疑是消费者，这当然不会是只针对苹果公司而言的，而影响一家企业的微观营销环境中的顾客环境中也并不只有消费者，还包括了生产者、中间商和非营利组织。

接下来，本文将分别对于影响苹果公司的三种营销环境，逐一进行分析并同时研究它们的变化趋势对其营销活动的影响。

一、科学技术环境

技术环境涉及国家、地区、行业的科学技术发展速度与水平、科技政策、基础研究、应用研究、技术开发的投入、科技人才、科技发展趋势、技术创新能力、技术贸易、社会与民众的科技意识等要素。

在市场营销领域，技术最重要的作用是提升产品的市场竞争力。

新技术是一种“创造性的毁灭力量”，总的来说，苹果公司因为其新技术的开发应用，使得许多其它销售电子技术产品的公司无法与之抗衡，而其每一次产品的升级，都无一例外地会吸引众多消费者的眼球，每一次新产品发布都会引发各界的热议。

然而，所有的这一切都并非一日之功，也并非依靠天才的一己之力。

从品牌创立之初开始，即使是在产品非常畅销的时候，苹果也一直在推陈出新，这应该是有目共睹的。

世界上最初的计算机是没有显示器的，而苹果公司创立之初由沃兹装配的AppleI电脑居然用了电视来做显示器，虽然AppleI的显示功能十分缓慢，每秒仅有60个字节，但这样的一个革新则不仅仅是计算机的外观设计领域上的创新。

尽管AppleI的设计相当简单，但它仍然是一件杰作，而且比其他同级的主机需用的零件少，这也让沃兹赢得了设计大师的名誉。

随后，就在AppleI出现的同年4月，沃兹就成功设计了更先进的AppleHoAppleII与AppleI最大区别包括重新设计的电视界面，把显示整合到记忆体中，这不止有助于显示简单的文字，还包括图像，甚至有彩色显示。

AppleII在电脑界被誉为缔造家庭电脑市场的产品，到了19世纪80年代就已售出百万余部。

之后，苹果公司毫无疑问地迅速发展，其在1980年上市时，吸引的资金比自1956年来的除福特以外的任何首次公开发行股票的公司都要多，在五年之内就进入了世界500强。

科学技术的发展革新并不是少数人的专利，在上世纪80年代，苹果在电脑业务中就遇到了竞争对手。

他们之中包括电脑业的“头号人物”——IBMoIBM的装有英特尔新型处理器Intel8088的IBM-PC型电脑一经面世便迅速占领了市场，成为了热销产品。

也许，竞争的压力也是促使企业进行科学技术革新的一大动力，因此，在乔布斯提出了极高的但不切实际的设计要求之后，AppleIII面世，虽然采用了图形用户界面、滑鼠、面向对象程序设计和网络功能等先进技术，AppleIII也并没有为苹果挽回些什么。

随后，在以允许Xerox向自己投资作为条件，换取苹果的工程师进入PARC研究所工作3天后，Lisa这一具有划时代意义的电脑被研究出来，但由于价格过于昂贵，同时又缺乏软件开发商的支持，苹果并没能夺回原先的市场份额。

后来，在推出了依然没能使苹果重回辉煌的Macintosh之后，乔布斯离开了公司，苹果陷入了衰落时期。

如今，苹果虽然早就重回辉煌,但通过上段的例子可以看出，科技不断发展，对一个企业来说既是机会也是挑战。

高科技的竞争战场是十分惨烈的，由于没有及时地革新技术，可能在极短的时间内，一个企业与别人的差距就会变得很大，如果没有高新技术的支持，无法应用新技术来满足顾客的需求，与他人的竞争必然没有优势。

就国际而言，这种力量的重要性更是不言而喻，一个国家的科技落后，会使得这个国家的大部分乃至所有行业失去国际竞争力。

陷入衰落的苹果并没有就此放弃。

2001年，苹果推出了基于NextStep的MacOSX操作系统；2002年，苹果初次展示了iMacG4；2004年，开发出iMacG5；2005年,乔布斯宣布从2006年起Mac的产品将开始使用英特尔所制造的CPU；2007年，风靡到现在的iPhone面世，它不仅是一个结合了iPod和手机功能的高科技产品，也是一个上网工具和移动电脑。

2007年，苹果推出iPodtouch,同年，苹果公司便成为了世界上第三大移动电话的出厂公司；2010年，苹果推出了iPad；2011年，推出iPad2系列产品；2011年，推出iPhone4S；2012年，推出iPhone5S……2013年，由于苹果的重回辉煌，全球上市公司市值排行榜出现显著变化，苹果再次占据全球公司市值榜首。

从上段可以看出，帮助苹果走出困境、重回辉煌的无疑是科学技术的持续不断的更新。

科技是不断更新发展的，企业会不会也随着科技的不断发展而发展？

这个不确定的问题说明了科学技术对企业来说是机遇也是挑战，而如何运用这一“创造性的毁灭力量”，使其融入自身产品服务的技术革新，为其带来更好的、更符合消费者需求的产品，就是决定科技对企业来说是机遇还是挑战的关键。

二、社会文化环境

“苹果的精神和文化早已冲出美国，苹果品牌在全世界各个国家和地区都引发了购买狂潮，这源于乔布斯赋予苹果的魔力，苹果的精神和文化是一种可以避开和冲破不同国家和民族壁垒的超强生命力，是可以让不同文化和精神都产生共鸣的超级魔力。

"

在中国，“苹果热”是如今的一种流行现象，“让人吃惊的产品''“不可思的高科技产品”等都是用户对苹果产品的评价。

中国的社会文化环境实际上是非常特殊的，作为中国人我们都知道，中国人有着许多与其它国家的人不同的心理和人格特质。

同时，长期发展而形成的这种独特的社会文化，影响和制约着我们的消费观念、需求欲望、购买行为和生活方式，这对苹果的营销行为产生直接而重要的影响。

虽然中国文化和美国文化差异甚远，但源于美国的苹果却能在中国获得不小的市场，可能就是因为置身于中国文化环境中的苹果对其所处的社会文化环境进行了全面深入的研究，制定了有效的市场营销决策，开发出了巨大的市场。

首先要提的是中国人的价值观念。

“不同文化背景下的人群，价值观念有很大的差异，这些差异直接影响消费心理和消费行为疽'受中国博大精深的传统文化的影响，中国人的价值观念与外国人的有很显著的差别，比如中国人的孝道、中国人偏爱稳定的生活、中国人注重尊严……其中，历史悠久的中庸儒学渊源决定了中国人很爱面子，有很大的虚荣心，任何有损于面子及集体尊严的事都是不可饶恕的，因此中国人喜爱追求高端奢华的产品。

同时，虽然经济正高速发展，但中国仍是发展中国家，大多数中国人的经济收入并不支持他们一味地追求昂贵的商品。

但对于手机电脑这些耐用品而言，如果价格比其他产品贵一些，但能满足自己的虚荣心，他们有极大的可能去消费。

这就是为什么中国人会彻夜排队购买苹果的原因之一。

苹果知道，虽然科技能够带给人们非同寻常的体验，但仅仅是依靠科技，还不足以打开整个市场，还需要营造一种潮流，让每个消费者都看到别人在用，看到所有人都在用，然后让这种潮流无限蔓延开去，直到占领绝对市场。

在中国，消费者的从众心理就是这样被充分利用，这种在中国乃至世界的利用，不仅为苹果带来了巨额的利润，也让乔布斯和苹果成为了中国乃至世界家喻户晓的明星。

而成为明星之后，类似于歌手、影视明星的名人效应，苹果产品的销售效果只会变得更加惊人。

除了从众心理，一种人皆有之的攀比心理也成了苹果拓展市场可利用的因素之一。

苹果产品一直在推陈出新，而每一款新的产品也都是限时限量地发行，这是因为，他们知道，如果一个人使用的是iPhone5手机，他自然感觉不如使用iphone5s的人时尚.在中国，由于近几年经济的不断增长，国民购买力大幅度上升，攀比消费在国内市场几乎呈现肆虐之势，同时由于有些“暴发户”缺乏基本的涵养，他们在为自己购买所谓“虚荣”的同时，往往会不顾别人的尊严，这就导致了攀比消费成为了一种恶性的市场行为，但在巨大的经济利益面前，很多商家是不会考虑这种市场行为所带来的后果的，苹果产品在中国的肆虐，中国本身的社会文化环境是为此做出了不小的贡献。

另一方面，中国人还有一项不容忽视的价值观念，那就是爱国。

随着国内一些高科技产品营销公司的不断发展，在中国似乎出现了一些在将来可以与苹果抗衡的电子产品销售公司，这当然是针对中国市场而言的。

同时，中国的教育水平也在不断地提高，人们的素质会得到进一步的提升。

虽然苹果的成功是值得我们学习的，追求高质量高科技的产品也无可厚非，但相信在传统文化、爱国主义的影响下，未来的中国电子产品销售行业会取得重大的发展。

所以，经济越快发展、国民素质越得到提升，本国的品牌就越能占领本国的市场。

中国的经济发展之迅速是世界有目共睹的，中国制造的产品在世界市场上的竞争力也越来越强，随着社会整体的进步，人民的整体素质会进一步提升，加上本国科技产品的不断发展，也许在不远的将来，苹果在中国的市场将不在如此宽大。

三、顾客环境

企业的顾客包括消费者、生产者、中间商和非盈利组织等，不管面对哪一个顾客，对企业产品质量的要求无疑是一项硬性要求。

顾客希望得到满足的新需求是什么？

有此需求的顾客有多少？

这种需求可能维持多久？

这种需求未来的发展趋势如何？

一个产品销售企业要经常思考的这些问题，苹果肯定也在不断地思考。

针对使用产品的最终人员——消费者，苹果将重心放在了产品的设计上。

苹果公司因为很好地在产品从构想到实体的整个过程中运用了独特的设计方法，才得以创造出令世人惊叹的作品。

无论是外观还是功能、性能，苹果对产品的设计可谓是一丝不苟而且不断创新。

“美观、创新和魅力造就独一无二的竞争优势”“设计品味、设计才华、设计文化”“好的产品会自己推销自己”“产品与使用环境是一个整体”“原型上设计趋于完美”“要与客户精密