国际服务贸易现状与对策研究--以浙江省为例.ppt
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服务贸易总量：
服务贸易总量：
服务贸易总量是一个国家服务贸易国际竞争力的直接体现，尤其是一国的服务贸易出口在世界市场上占有的份额，即国际市场占有率，能够更直观地体现出其竞争力的强弱。
2005年世界服务贸易的主要出口国家排名（全额单位：
亿美元）排名国家出口金额占世界出口比重（%）1美国35331462英国1834763德国1429594法国1137475日本1066446意大利934397西班牙912388中国812349荷兰7503110印度67628世界总出口额24147100数据来源：
WTO2OO6年4月发布的快报根据WTO的1997年度报告，1995年服务贸易出口额占世界前三位的国家是美国、法国、德国，分别为1895亿美元、960亿美元、805亿美元，而中国的出口额仅为184亿美元，不及美国的1/10，列居世界第16位。
从表1我们可以看出，中国的服务贸易在十年中取得了很大的发展，其出口额由1995年的18417亿美元,增加到2005年的812亿美元，在世界的排名也由原来的16位上升至第8位，呈现出一种良好的发展态势。
但是，我们应该注意到，发达国家美、英、德、法和日本仍然占据着主导地位，这几国的服务贸易出口总额占到世界出口总额的372，尤其是美国，无疑是当今世界的服务贸易出口大国，无论服务贸易出口额的绝对数量，还是出口额占世界出口额的比重，中国都远远落后于该国。
我国服务贸易发展的现状和问题我国服务贸易发展的现状和问题:
1服务贸易整体水平差我国服务业总量不足，在国民经济中比重偏低。
服务业落后使我国服务贸易的发展受到很大制约。
2002年我国服务贸易总额为660亿美元，占全球服务贸易总额的23。
而同期美国服务贸易总额占全球的65，是我国的7倍多。
从总体上看，除旅游等少数行业外，多数服务贸易领域处于逆差状态。
加入WTO后，服务贸易逆差有可能进一步扩大。
2服务贸易管理滞后由于服务业是由许多相关行业组成的产业群，国际服务贸易涉及的行业范围极广，国际社会要求一国对其国内的服务业进行整体协调和管理。
目前，我国对外服务贸易管理体制存在许多缺陷，如中央与地方在服务业对外贸易政策和规章方面还存在一定差别。
服务业多头管理、政出多门甚至相互掣肘的问题还没有完全解决，服务业的统计也不规范，行业标准等方面有许多不符合国际惯例。
3服务贸易的法律体系、市场体系不完善长期以来，我国服务贸易立法严重滞后，虽然近年颁布了商业银行法、保险法、海商法等，但与服务贸易广泛的内涵和国际服务贸易发展的要求相比还存在许多不足。
目前我国尚没有一个关于服务业的一般性法律，已有的规定主要表现为各职能部门的规章和内部文件，不仅立法层次较低，而且缺乏协调。
从而影响了我国服务贸易立法的统一性和透明度。
4服务贸易结构不合理1995年一2OO2年。
我国服务出口总额中，旅游服务一直居于首位，其比重由276升至365：
金融服务所占比重一直在19左右；运输服务的比重有所下降，由271降为19。
而以信息技术为基础的新兴服务业则是明显的弱项，1995年这类产业在服务进口额中所占比重为229，2001年剧增为524，这是使我国服务贸易逆差日益增大的重要因素。
因此。
不难发现。
我国服务贸易在发展过程中需要进行长期的结构调整，使各大服务贸易行业都可以得到均衡发展。
提升我国服务贸易国际竞争力的对策和建议提升我国服务贸易国际竞争力的对策和建议第一，大力发展服务贸易，缩小与货物贸易的差距。
目前我国的服务贸易出口额远远小于货物贸易，这对我国综合经济实力有很大的负面影响，因此必须加大力度发展服务贸易，缩小与货物贸易的差距，争取与货物贸易协调发展。
（1）提高对服务需求的比重。
波特曾指出“对服务业的国家竞争优势而言，需求条件可能是当今最具影响力的一个决定性因素”。
目前我国的消费结构中，实物消费仍占很大比重，对服务消费需求不足，而对服务的消费需求不足，不仅抑制了服务的进口，还制约了国内服务业的发展，从而削弱了服务的出口能力。
（2）必须加强产业链的连锁作用，抓好服务贸易相关及辅助行业的发展。
针对我国的实际情况，可以进一步发展制造业，实现制造业对现代服务业的拉动作用：
促进银行业的发展，因为银行业的发展可以为服务业的发展提供强有力的资金支持：
开辟海陆空新航线，可以拉动旅游、运输等服务业的进一步发展：
打造服务企业名牌，用品牌打入国际市场，促进出口。
第二优化服务贸易结构。
根据波特钻石模型中的要素条件，要提高我国服务贸易国际竞争力，应尽量发挥我国服务贸易在传统的劳动密集型行业中的比较优势，即在有比较优势的劳动密集型服务业中增加更多的科技含量或大力发展知识、技术、资本密集型服务业。
因此，除了保持旅游、运输等传统服务贸易部门的稳定增长外，我国必须顺应世界潮流，大力发展资本密集型、技术密集型和知识密集型的服务项目。
包括我国仍处于初级发展阶段的金融、保险、通信、咨询等技术密集型和知识密集型行业，必须加快发展，不断优化结构，加大力度培养这些领域的应用性人才，汲取国外先进的、成功的经验，一步步提升它们的竞争力。
第三促进服务贸易区域协调发展。
我国的北京、上海、广东、江苏等地的服务贸易已经达到了非常不错的水平，但其它地区服务贸易的国际竞争力仍然很弱，这也直接导致了我国服务贸易整体竞争力不强。
政府部门可以根据我国不同地区服务贸易的特点和行业优势，把整个中国划分为几个区域，在每个区域内建设国家级的服务贸易示范区，培育我国服务贸易的增长带。
每个示范区内都应有一到两个服务贸易发展较好的省份，这样可以给其它相对较弱的地区传授经验。
通过示范区的示范、辐射作用，逐渐带动更多地区服务贸易的发展，最终促进整个中国服务贸易的快速发展，进而提升其国际竞争力。
第四，拓宽服务贸易市场，增加贸易伙伴。
我国应立足传统的东亚、东南亚、中东市场以及欧美的一些发达国家和地区，深度综合开发，促进我国产品对当地市场的进一步渗透。
对目前交易、合作较少但潜力较大的国家或地区，可以制订一些特殊的政策，如给予国内从事服务贸易的企业奖励或补贴，鼓励他们寻找新的贸易伙伴，积极开拓新市场。
总之，我国应利用浓厚的华夏文化背景和遍布全球的华人群体等优势，大胆地将我国的服务业推向世界的各个角落，扩大海外投资，多设分支机构或办事处，建立合理的营销网络，实现产品本土化经营。
第五，完善相关法律法规，强化政府管理职能。
一套完善的法律法规，是服务贸易得以正常开展和快速发展的必备条件。
为了我国的服务贸易能够健康有序地进行，应加强对GATT、GATS、WTO等有关条款的研究，尽快建立健全既符合我国经济发展要求，又不违背国际规则的法律制度。
加快各服务部门的立法进度，按照国际标准完善服务贸易法律体系，增加相关政策法规的透明度，使我国的服务贸易立法能与国际接轨。
服务贸易是当今国际贸易中发展最为迅速的领域，它已成为一国经济的新的增长点。
总的来说，我国的服务贸易发展态势良好，并将成为今后我国外贸发展的重要领域。
提升我国服务贸易国际竞争力，是我们必须要深入研究和加快解决的一个十分紧迫的问题。
定义：
服务产品就是为满足购买者需要而提供的一种活动或满足感，是企业在销售活动过程中以劳务的形式为用户提供有价值的活动使顾客得到利益和满足。
特征：
特征：
1.不可感知性。
与有形商品不同，服务产品是无形的。
服务产品是一种绩效或行动，而不是实物。
因此，我们不能像感觉有形商品那样去感觉或触摸到服务产品。
购买者为减少不确定性，往往寻求服务质量的标志或证据。
顾客往往通过看到的服务设施、人员以及价格来判断服务质量。
因此，服务产品提供者的任务应是：
提供“管理证据”，“化无形为有形”。
2.不可分离性。
即服务产品的生产过程与消费过程同时进行。
也就是说，服务人员提供服务于顾客时，也正是顾客消费服务的时刻，两者在时间上不可分离。
服务产品的这种特性表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中才能最终消费到服务，人员与顾客往往是服务的有机组成部分。
因此，不可分离性使得购买服务者对谁是服务产品提供商极为关心，而且使得服务依赖于时间和地点。
3.差异性。
差异性是指服务产品的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。
服务行业是以“人”为中心的产业，由于人类个性的存在，服务产品的质量检验很难采用统一的标准。
一方面，由于服务人员自身因素（如心理状态）的影响，即使由同一服务人员所提供的服务也可能会有不同的水准；另一方面，由于顾客直接参与服务的生产和消费过程，于是顾客本身的因素（如知识水平、兴趣和爱好等）也直接影响服务的质量和效果。
差异性使得服务具有高度可变性。
4.不可贮存性。
服务产品不可能贮存备售，也不能携带回家安放。
这一特征要求企业必须通过制定灵活的价格策略、分销策略来有效地解决由于缺乏库存所引致的产品供给与需求不平衡的矛盾。
5.缺乏所有权。
它是指在服务产品的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。
既然服务是无形的又不可贮存，服务在交易完成后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。
缺乏所有权会使顾客在购买服务时承受较大风险，营销人员要克服这种消费心理，促进服务销售。
传统服务业和现代服务业传统服务业和现代服务业：
按照比较优势原则，各国在参与国际分工的时候，要优先考虑本国的优势产业和优势项目，以扬长补短，优势互补。
从资源禀赋看，我国的优势在于丰富的劳动力资源。
传统服务业经过多年发展，建立了服务网络，对服务对象和服务市场比较熟悉，缩小了与国际水平的差距。
我国是发展中国家，包括技术人员和管理人员在内的劳动力成本低，这些年工资虽然有较大的增长，但仍然只相当欧美国家同等职位的1/10到1/7。
由于劳动力便宜并具有一定的素质，专业人员比率虽低但总数并不少，所以我国在劳务输出、建筑工程承包、旅游等传统劳动密集型服务贸易中保持一定优势。
当前传统服务业在我国服务业中仍占很大比重，是服务贸易收入的主要来源，具有比较优势。
随着以信息技术为代表的新科技革命的蓬勃兴起，服务业内部发生了结构性变化，以生产性服务业和专业性服务业为主的新兴服务业大量涌现并迅速发展。
现代服务业主要是指那些依托电子信息等高新技术和现代管理理念、经营方式和组织形式发展起来的，主要为生产者提供服务的行业。
现代服务业是以生产性服务业为主要表征的，在产前、产中和产后环节为生产服务，如产品的研究和开发、产品的设计、生产的信息化服务、金融和保险、产品的物流、产品的营销与售后服务、企业的管理和法律咨询、企业账户的会计和审计、产品的广告与推广、产品的国际贸易等等。
现代服务业囊括了商业、通讯、运输、教育、环保、金融、保险、证券、信息、法律、会计、健康、保健、旅游、文化娱乐及体育活动等。
服务业中劳动密集、知识密集、技术密集型行业并存，现代服务业具有高人力资本含量、高度专业性、高附加值等明显特征。
现代服务业日益成为智力密集型部门，处在价值链的高端，其辐射能量强。
服务业的兴旺发达是科技进步和社会发展的结果，随着科技的不断创新，服务业从传统的以劳动密集型为主转向以资本密集型为主，并进一步向技术、知识密集型为主转变。
浙江国际服务贸易与货物贸易的比值已由2000年的28上升到2006年的54；国际服务贸易总额与GDP的比值已经由2000年的11上升到2006年的38；国际服务贸易额占第三产业产值的比重由2000年的3上升到2006年的105。
国际服务贸易分工细、差异大、业务涉及面广，情况分散复杂。
总体来看，浙江国际服务贸易起步晚，增速快，发展潜力巨大。
特点：
特点：
1、发展速度快，呈贸易顺差。
2006年，浙江国际服务贸易总额75亿美元，比2005年增长2161；其中出口5206亿美元、进口2294亿美元，分别增2191和2094，国际服务贸易顺差2911亿美元。
与全国服务贸易持续逆差不同，浙江国际服务贸易与货物进出口一样，历年基本为贸易顺差。
但相对总体规模不大，国际服务贸易出口与货物出口的比例为1：
19，低于全国1：
9的水平。
在总量上，浙江国际服务贸易总量仅为全国的4左右，低于货物贸易在全国79的比重；与全国国际服务贸易发展最快的上海相比，浙江仅相当于上海的19。
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