企业邮箱用户操作手册.docx

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企业邮箱用户操作手册

企业邮箱·用户操作手册

—中国移动—

中国移动2008年10月

目录|Content

1.系统重点功能9

1.1标签页9

1.2邮件通知9

1.3邮件传真9

1.4邮箱别名9

1.5邮件代收9

1.6短信邮10

1.7WAP邮10

2.如何办理企业邮箱业务10

2.1办理企业邮箱业务10

2.2使用企业邮箱10

2.3体验企业邮箱11

3.登录退出系统11

3.1登录邮箱11

3.2登出邮箱11

4.邮件功能（以下功能如无特别说明，均要求为登录状态）12

4.1撰写邮件12

4.2发送邮件12

4.3保存邮件草稿13

4.4预览邮件13

4.5打印邮件13

4.6回复邮件13

4.7转发邮件14

4.8拒收邮件14

4.8.1阻止发信人14

4.8.2加入过滤器14

4.9删除邮件14

4.9.1删除到垃圾箱14

4.9.2彻底删除邮件14

4.9.3清空垃圾箱15

4.10编辑草稿邮件15

4.11移动邮件15

4.11.1选中邮件移动15

4.11.2鼠标拖动移动15

4.12搜索邮件15

4.12.1普通搜索15

4.12.2高级搜索16

4.13邮件夹管理16

4.13.1新建邮件夹16

4.13.2删除自建邮件夹16

4.13.3查看邮件夹信息16

4.14收取邮件16

4.14.1自动收取邮件16

4.14.2手动收取邮件17

4.14.3邮件收取过滤17

4.14.4代收邮件17

4.15邮件列表查看17

4.15.1按时间归类显示17

4.15.2邮件列表排序17

4.16邮件查看17

5.邮箱设置18

5.1个人信息18

5.1.1设置别名18

5.1.2设置个人资料18

5.1.3修改密码18

5.2参数设置18

5.2.1基本参数设置18

5.2.2自动回复设置19

5.2.3自动转发设置19

5.2.4发件人姓名设置19

5.3邮件签名19

5.3.1添加邮件签名19

5.3.2编辑邮件签名20

5.3.3删除邮件签名20

5.4邮件通知设置20

5.5邮件代收设置20

5.5.1添加邮件代收帐号20

5.5.2编辑邮件代收帐号21

5.5.3收取代收邮件21

5.6邮件过滤设置21

5.6.1黑名单设置21

5.6.2白名单设置21

5.6.3过滤器设置21

建立过滤器21

修改过滤器22

删除过滤器22

6.*邮件传真（端口号：

962230）22

6.1用邮箱发传真（目前仅开通给广东省用户）22

6.1.1发送传真22

6.1.2取消定时传真发送24

6.2发送传真到邮箱（目前仅限广东用户）24

6.2.1用户发送传真（962230+用户手机号）24

6.3收取邮件传真25

6.4查看传真25

6.5删除传真25

6.6搜索传真26

6.7传真发送成功短信提醒26

7.短信功能26

7.1发送短信26

7.1.1普通方式发送26

7.1.2附加短信签名27

7.2短信签名27

7.2.1添加短信签名27

7.2.2编辑短信签名27

7.2.3删除短信签名27

7.3短信发送记录28

7.3.1已发送记录查看28

7.3.2已发送记录搜索28

7.3.3定时短信查看28

7.3.4定时短信搜索28

7.3.5未发送短信删除28

8.彩信功能29

8.1彩信夹29

8.1.1新建彩信夹29

8.1.2编辑彩信夹29

8.1.3查看彩信夹彩信29

8.1.4删除彩信夹29

8.2发送/保存彩信30

8.2.1插入多张图片30

8.2.2插入音乐30

8.2.3附加题头30

8.2.4附加签名31

8.2.5发送彩信31

8.2.6保存彩信31

8.2.7保存发送联系人31

8.3编辑彩信32

8.4发送已保存彩信32

8.5删除已保存彩信32

8.6将彩信移动到彩信夹32

8.7彩信题头33

8.7.1添加彩信题头33

8.7.2编辑彩信题头33

8.7.3删除彩信题头33

8.8彩信签名33

8.8.1添加彩信签名33

8.8.2编辑彩信签名33

8.8.3删除彩信签名34

8.9彩信发送记录34

8.9.1查看发送记录34

8.9.2搜索发送记录34

9.通讯录功能34

9.1联系组34

9.1.1新建联系组34

9.1.2编辑联系组34

9.1.3删除联系组35

9.1.4管理联系组35

9.2联系人35

9.2.1添加联系人35

9.2.2导入联系人35

9.2.3导出联系人35

9.2.4管理联系人35

9.2.5移动联系人36

9.2.6复制联系人36

9.2.7查看联系人36

查看客户通讯录联系人36

查看企业通讯录联系人36

按拼音首字母查看36

按每页显示条数查看36

9.2.8删除联系人37

9.2.9搜索联系人37

9.3联系人资料37

9.3.1查看联系人资料37

9.3.2编辑联系人资料37

9.4我的电子名片37

9.4.1打印/查看我的电子名片37

9.4.2发送我的电子名片38

9.4.3设置我的电子名片38

9.5我的资料38

9.5.1编辑我的资料38

9.5.2查看我的资料38

9.6企业名片38

9.6.1打印/查看企业名片38

9.6.2发送企业名片39

9.7同步通讯录39

9.8打印通讯录39

10.天气预报39

10.1当天天气预报查看39

10.2明天天气预报查看39

10.3更改预报城市39

11.短信邮件功能40

11.1邮件到达短信通知40

11.2短信读邮件40

11.3短信回复邮件40

11.4短信转发邮件40

11.5短信发邮件40

11.6短信删除邮件41

12.WAP邮件功能41

12.1WAP收邮件41

12.2WAP发邮件41

12.3WAP回复邮件41

12.4WAP转发邮件42

12.5WAP删除邮件42

12.6WAP参数修改42

13.彩信邮件功能43

13.1彩信邮件到达通知43

13.2彩信读邮件43

14.企业公告功能43

14.1阅读企业公告43

14.2打印企业公告43

15.日程提醒功能43

15.1添加事项43

15.2添加提醒44

15.2.1添加邮件提醒44

15.2.2添加短信提醒44

15.2.3添加彩信提醒44

15.3分类设置44

16.客户端设置45

16.1Foxmail设置45

16.2Outlook设置45

17.常见问题46

17.1企业邮箱DNS域名设置46

17.1.1中国万网设置条目请见红色方框所示：

17.1.2中国频道设置条目请见红色方框所示47

17.2什么是企业邮箱？

业务接入端口号是什么？

17.3已属于企业邮箱用户是否可再申请个人手机邮箱？

17.4企业邮箱的单个用户邮箱容量有多大？

附件最大容量是多少？

17.5企业邮箱的邮箱名设置有何规律？

17.6到达短信全部使用完毕后会怎样？

17.7为什么收不到到达通知短信？

17.8登录不了邮箱怎么办？

17.9收不到邮件怎么办？

17.10我的邮件为什么被退回来了？

17.11为什么会收到乱码邮件，怎么解决？

17.12为什么会收到附件为winmail.dat的邮件，怎么查看？

17.13我删除的邮件可以恢复吗？

17.14最大能发多大的邮件？

17.15已删除的邮件会占邮箱空间吗？

17.16到邮箱空间上限了，我还能收邮件吗？

17.17什么是黑名单，什么是白名单？

如何设置过滤器？

17.18密码忘记了，该怎么办？

17.19何设置POP收信？

17.20企业邮箱的POP和SMTP服务地址是什么？

17.21垃圾邮件是否会进行短信到达通知？

17.22*什么是PushEmail功能？

如何开通此功能？

17.23*PushEmail有什么功能？

18.相关说明52

18.1资费说明52

18.2端口号信息53

18.3垃圾短信、彩信政策53

19.技术支持53

19.1版本说明53

19.2版权信息53

19.3技术支持方式53

1.系统重点功能

1.1标签页

中国移动企业邮箱采用多窗口标签页技术。

在邮箱系统中实现类似Firefox及IE7中类似的标签效果。

用户新使用某个功能，即将打开新的标签页面，原有功能页面不会关闭，实现多窗口浏览，方便用户的邮箱使用，提升邮箱使用体验。

图01-001企业邮箱标签

1.2邮件通知

收到邮件后企业邮箱将使用短信的方式通知用户收到邮件。

邮件通知让用户第一时间知道所收到的邮件，不错过任何一封重要邮件！

1.3邮件传真

网上发传真！

用邮箱就可以发送传真到传真机！

用传真机发送传真到企业邮箱！

（仅广东省用户。

）

1.4邮箱别名

手机号即邮箱名！

企业邮箱可以设置手机号码为用户邮箱的别名，使用手机号码登录企业邮箱。

用户还可以自设定邮箱的别名，使用不同的邮箱名发送邮件。

1.5邮件代收

使用企业邮箱即可收取所有支持POP3方式收信的邮箱。

实现一个企业邮箱，收取所有邮件，实现通过企业邮箱管理所有邮件。

1.6短信邮

通过发送短信指令即可实现使用短信收取、发送、转发、回复邮件，只需手机支持短信发送即可，让您随时随地移动办公。

1.7WAP邮

通过访问企业邮箱WAP地址，您可以通过WAP来实现登录访问企业邮箱，更方便地查看邮件列表及邮件内容。

2.如何办理企业邮箱业务

2.1办理企业邮箱业务

企业邮箱的开通需要申请。

申请企业邮箱请与中国移动企业邮箱各代理渠道或10086客户经理等渠道联系，或通过企业邮箱提交企业邮箱申请，中国移动客户经理将与您联系开通。

申请企业邮箱后，将有专人跟进处理您的申请，为您开通企业邮箱业务。

图02-001企业邮箱首页

2.2使用企业邮箱

开通企业邮箱后，中国移动即会分配您相应的管理帐号，您即可使用该帐号登录中国移动ADC平台为企业邮箱添加用户账户，添加用户账户的流程请见企业邮箱管理员平台帮助手册。

该账户即可登录使用企业邮箱用户平台。

2.3体验企业邮箱

如您希望体验中国移动企业邮箱服务，您可以免费试用企业邮箱（目前仅限广东用户）。

中国移动为您提供完全功能的企业邮箱，让您体验企业邮箱精彩功能！

详情请询：

10086

3.登录退出系统

3.1登录邮箱

您可以通过企业邮箱首页的用户登录区进行登录，或通过登录页进行登录。

图03-001企业邮箱登录

通过管理员设置的用户名可以登录企业邮箱，如果您有设置绑定手机和邮箱别名，通过手机号码和邮箱别名也可以登陆企业邮箱。

1、输入用户名

2、输入企业域名

3、输入密码，即可登录企业邮箱

3.2登出邮箱

点击邮箱界面的退出，即可退出企业邮箱登录；

或关闭浏览器退出企业邮箱。

4.邮件功能（以下功能如无特别说明，均要求为登录状态）

4.1撰写邮件

1、登录企业邮箱

2、显示邮箱内页首页

3、点击写邮件

4、显示邮件撰写界面，支持HTML格式编辑

图04-001企业邮箱邮件撰写

5、选择发件人，输入收件人地址、输入主题、添加附件，输入邮件内容，选择邮件发送状态

6、点击发送按钮，即可发送邮件

4.2发送邮件

1、点击写邮件

2、显示邮件撰写界面

3、输入收件人（可添加抄送和密送）、邮件主题和邮件内容

4、选则发送状态

紧急：

邮件以紧急状态发送；

已读回执：

发送带有已读回执要求状态的邮件

保存信件到发件箱：

邮件发送的同时会保存到已发送邮件夹。

5、点击发送，即可发送邮件

图04-004发送邮件

4.3保存邮件草稿

1、点击写邮件

2、显示邮件撰写界面

3、输入邮件内容

4、点击存草稿，即可将邮件保存到草稿箱（中国移动企业邮箱有自动保存草稿的功能，系统将会定时保存您正在编辑的邮件，避免数据丢失）

4.4预览邮件

1、点击写邮件

2、显示邮件撰写界面

3、输入邮件内容

4、点击预览/打印

5、即可新窗口打开撰写的邮件的预览界面

4.5打印邮件

1、点击收件箱，或发件箱等进入邮件列表

2、选择一封邮件

3、点击该邮件标题，查看该邮件

4、显示邮件查看页面

5、点击打印，即可直接打印邮件内容

4.6回复邮件

1、选择一封邮件

2、点击回复或回复全部

回复：

回复发件人

回复全部：

回复此邮件所有邮件地址

3、显示邮件撰写界面，点击发送，即可回复本邮件

4.7转发邮件

1、选择一封或者多封需要转发的邮件（多封邮件将以附件的形式发送）

2、点击转发

3、显示邮件撰写界面，点击发送，即可转发邮件

4.8拒收邮件

4.8.1阻止发信人

1、选择需要拒收的邮件

2、点击拒收—>阻止发件人

3、显示添加黑名单界面，邮件地址将被填入到黑名单界面中

4、点击添加，即可将发信人添加到黑名单，阻止该发件人发送邮件

4.8.2加入过滤器

1、选择需要拒收的邮件

2、点击拒收—>加入过滤器

3、显示过滤器设置界面

4、点击保存，即可将该地址作为过滤字串加入到过滤器

4.9删除邮件

4.9.1删除到垃圾箱

1、选择一封或多封邮件

2、点击删除

3、邮件即可被删除到已删除邮件（已删除邮件夹删除则为彻底删除）

4.9.2彻底删除邮件

1、选择需要彻底删除邮件

2、点击删除—>彻底删除

3、邮件即可被从系统中彻底删除（已删除邮件夹删除则为彻底删除）

4.9.3清空垃圾箱

1、点击垃圾箱，进入垃圾箱邮件列表

2、点击清空

3、即可清空垃圾箱中的所有邮件

4.10编辑草稿邮件

1、点击草稿箱，进入草稿箱邮件列表

2、选择一封草稿邮件

3、点击编辑

4、显示邮件撰写编辑界面

5、即可修改需要编辑的草稿邮件

4.11移动邮件

4.11.1选中邮件移动

1、选择需要移动的邮件

2、点击移动，选择一个邮件需要移动到的邮件夹

3、即可将所选邮件移动到邮件夹中

4.11.2鼠标拖动移动

1、选择一封或多封邮件

2、鼠标选中邮件拖动到左侧邮件夹列表

3、当该邮件夹可以被移入时，显示为绿色图标，松开鼠标，即可移动到所选择的邮件夹

4.12搜索邮件

4.12.1普通搜索

1、登入邮箱内页首页

2、在页面左上搜索框输入搜索关键词

3、点击查找

4、即可按指定关键词搜索邮件（按收件人/发件人/主题搜索），显示邮件搜索列表

4.12.2高级搜索

1、点击搜索中的高级搜索

2、显示邮件搜索界面

3、在高级搜索区域选择高级搜索条件（高级搜索暂不支持关键字）

4、点击确定，即可按指定条件搜索邮件，显示邮件搜索列表

4.13邮件夹管理

4.13.1新建邮件夹

1、登陆邮箱

2、点击我的邮件夹

3、显示邮件夹列表界面

4、点击新建文件夹

5、弹出新建文件夹对话框

6、输入文件夹名

7、点击确定，即可新建一个邮件夹

4.13.2删除自建邮件夹

1、登陆邮箱

2、点击我的邮件夹

3、显示邮件夹列表界面

4、点击删除（空邮件夹才可删除）

5、即可删除自建邮件夹（系统邮件夹不可删除）

4.13.3查看邮件夹信息

1、登陆邮箱

2、点击我的邮件夹

3、显示邮件夹列表界面，即可显示所有邮件夹信息

4.14收取邮件

4.14.1自动收取邮件

1、系统将以一定时间周期自动收取邮件

4.14.2手动收取邮件

1、点击收邮件

2、系统收取邮件

3、收取完毕，显示更新的收件箱列表

4.14.3邮件收取过滤

1、系统自动收取邮件或手动收取邮件

2、如收取邮件时有在黑名单、白名单、过滤器等的邮件地址

3、系统将在收取时自动过滤来自这些地址的邮件

4.14.4代收邮件

系统设置了邮件代收（请见5.5邮件代收设置）

4.15邮件列表查看

4.15.1按时间归类显示

1、系统邮件列表页将按时间的周期归类显示，对于同一周期内的邮件，点击时间周期条，将可以进行展开和收起邮件列表的操作

4.15.2邮件列表排序

1、进入邮件列表界面

2、点击邮件列表栏标题（如：

发件人），即可按相应标题（发件人）的顺序或逆序进行排序

4.16邮件查看

1、进入邮件列表界面

2、点击邮件主题或发件人

3、即可新标签打开邮件查看界面

5.邮箱设置

5.1个人信息

5.1.1设置别名

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择导航条个人信息—>别名设置

3、显示别名设置界面

4、输入需要设置的别名（只可添加一个别名）

5、点击添加，即可添加别名（别名将可用于登录邮箱）

5.1.2设置个人资料

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择导航条个人信息—>个人资料

3、显示个人资料设置界面

4、输入需要设置的个人资料

5、点击修改，即可修改个人资料（设置的姓名将显示于邮箱首页，所有个人资料将显示在通讯录“我的资料”中）

5.1.3修改密码

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择导航条个人信息—>修改密码

3、显示密码修改界面

4、输入原密码和需要修改的密码

5、点击保存，即可修改密码

5.2参数设置

5.2.1基本参数设置

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择参数设置—>基本参数

3、显示邮箱基本参数设置界面

4、设置邮箱基本参数；包括每页显示的邮件数目（邮件列表将显示所设置的条数）、邮件查看模式（分栏或者标签阅读模式）和回复时是否加入原信（回复邮件时将加入或者不加入原信）等

5、点击确定，即可修改邮件基本参数

5.2.2自动回复设置

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择导航条参数设置—>自动回复

3、显示自动回复设置界面

4、选择是否开启自动回复，如开启自动回复，设置自动回复的内容和不自动回复的地址

5、点击保存，即保存自动回复设置（如开启自动回复收到邮件即将按设置进行回复）

5.2.3自动转发设置

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择导航条参数设置—>自动转发

3、显示自动转发设置界面

4、选择是否开启自动转发，如开启自动转发，设置自动转发到的邮箱地址

5、点击保存，即保存自动转发设置（如开启自动转发收到邮件即将按设置进行转发）

5.2.4发件人姓名设置

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择参数设置—>发件人姓名

3、显示发件人姓名设置界面

4、输入需要设置的姓名

5、点击确定，即可保存发件人姓名设置（设置发件人姓名后，用户收到邮件时邮件列表中即将显示该姓名）

5.3邮件签名

5.3.1添加邮件签名

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择邮件签名

3、显示邮件签名添加及列表界面

4、空白栏输入签名标题、签名内容

5、如选择默认，则此签名在写信时自动添加（默认签名只可设置一个）

5、点击添加，即可添加一个邮件签名（签名添加后可在写信时选择使用）

5.3.2编辑邮件签名

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择邮件签名

3、显示邮件签名添加及列表界面

4、选择一条邮件签名，点修改

5、显示编辑签名界面

6、输入要修改的签名标题、签名内容

7、点击保存，即可编辑邮件签名

5.3.3删除邮件签名

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择邮件签名

3、显示邮件签名添加及列表界面

4、选择一条邮件签名，点删除，即可删除邮件签名

5.4邮件通知设置

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择导航条邮件通知

3、显示邮件通知设置界面

4、选择是否开启邮件通知，如开启邮件通知，则可设置

4.1邮件到达通知时间区间（仅在此时间区间内发送邮件通知）

4.2到达通知方式（普通短信、免提短信、长短信、彩信、WAPPUSH），

4.3是否开启到达通知过滤，如开启到达通知过滤

4.3.1则可设置过滤哪些地址（过滤即是对这些地址不进行邮件到达通知）

5、点击保存，即可设置邮件通知（设置邮件通知后，邮件到达邮箱后，系统将按设置发送到达通知短信到用户手机）

5.5邮件代收设置

5.5.1添加邮件代收帐号

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择导航条邮件代收

3、显示邮件代收设置界面

4、空白处填入邮箱地址、用户密码、服务器POP地址、超时时间、端口号，选择是否在服务器保留备份、接收文件夹名

5、点击确定，即可添加新的代收帐号（点击确认前，可先检验帐号是否正确）

5.5.2编辑邮件代收帐号

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择导航条邮件代收

3、显示邮件代收设置界面

4、选择需要编辑的邮件代收帐号，点击修改，即可编辑代收帐号设置

5.5.3收取代收邮件

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择导航条邮件代收

3、显示邮件代收设置界面

4、选择需要收取邮件的邮件代收帐号，点击收取，即可收取代收帐号邮件

5.6邮件过滤设置

5.6.1黑名单设置

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择导航条邮件过滤—>黑名单

3、显示黑名单设置界面

4、可添加和删除黑名单地址（添加黑名单邮件地址后，系统将拒收来自黑名单地址列表的邮件）

5.6.2白名单设置

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择导航条邮件过滤—>白名单

3、显示白名单设置界面

4、可添加和删除黑名单地址（添加白名单邮件地址后，系统将不会过滤白名单地址列表的邮件）

5.6.3过滤器设置

5.6.3.1建立过滤器

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择导航条邮件过滤—>过滤器

3、显示过滤器列表界面

4、点击新建过滤器，显示过滤器设置界面

5、输入规则名，选择是否生效（生效后邮件才会自动按规则进行过滤操作）

6、选择过滤条件（如勾选发件人地址，则按发件人地址进行过滤），输入过滤字串，选择过滤规则（如勾选拒收，则按此规则进行过滤的邮件将被拒收）

7、点击确定，即可建立对应的邮件过滤规则

5.6.3.2修改过滤器

1、点击左上设置，邮箱设置界面

2、选择导航条邮件过滤—>过滤器

3、显示过滤器列表界面

4、选择一个过滤器，点击修改

5、显示过滤器修改界面

6、输入需要修改的过滤器内容

7、点击保存，即可

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