企业邮箱用户操作手册.docx

1、企业邮箱用户操作手册企业邮箱用户操作手册中国移动中国移动 2008年10月目录|Content1. 系统重点功能 91.1 标签页 91.2 邮件通知 91.3 邮件传真 91.4 邮箱别名 91.5 邮件代收 91.6 短信邮 101.7 WAP邮 102. 如何办理企业邮箱业务 102.1 办理企业邮箱业务 102.2 使用企业邮箱 102.3 体验企业邮箱 113. 登录退出系统 113.1 登录邮箱 113.2 登出邮箱 114. 邮件功能（以下功能如无特别说明，均要求为登录状态） 124.1 撰写邮件 124.2 发送邮件 124.3 保存邮件草稿 134.4 预览邮件 134.5

2、打印邮件 134.6 回复邮件 134.7 转发邮件 144.8 拒收邮件 144.8.1 阻止发信人 144.8.2 加入过滤器 144.9 删除邮件 144.9.1 删除到垃圾箱 144.9.2 彻底删除邮件 144.9.3 清空垃圾箱 154.10 编辑草稿邮件 154.11 移动邮件 154.11.1 选中邮件移动 154.11.2 鼠标拖动移动 154.12 搜索邮件 154.12.1 普通搜索 154.12.2 高级搜索 164.13 邮件夹管理 164.13.1 新建邮件夹 164.13.2 删除自建邮件夹 164.13.3 查看邮件夹信息 164.14 收取邮件 164.14.

3、1 自动收取邮件 164.14.2 手动收取邮件 174.14.3 邮件收取过滤 174.14.4 代收邮件 174.15 邮件列表查看 174.15.1 按时间归类显示 174.15.2 邮件列表排序 174.16 邮件查看 175. 邮箱设置 185.1 个人信息 185.1.1 设置别名 185.1.2 设置个人资料 185.1.3 修改密码 185.2 参数设置 185.2.1 基本参数设置 185.2.2 自动回复设置 195.2.3 自动转发设置 195.2.4 发件人姓名设置 195.3 邮件签名 195.3.1 添加邮件签名 195.3.2 编辑邮件签名 205.3.3 删除邮

4、件签名 205.4 邮件通知设置 205.5 邮件代收设置 205.5.1 添加邮件代收帐号 205.5.2 编辑邮件代收帐号 215.5.3 收取代收邮件 215.6 邮件过滤设置 215.6.1 黑名单设置 215.6.2 白名单设置 215.6.3 过滤器设置 21 建立过滤器 21 修改过滤器 22 删除过滤器 226. *邮件传真（端口号：962230） 226.1 用邮箱发传真（目前仅开通给广东省用户） 226.1.1 发送传真 226.1.2 取消定时传真发送 246.2 发送传真到邮箱（目前仅限广东用户） 246.2.1 用户发送传真（962230+用户手机号） 246.3 收

5、取邮件传真 256.4 查看传真 256.5 删除传真 256.6 搜索传真 266.7 传真发送成功短信提醒 267. 短信功能 267.1 发送短信 267.1.1 普通方式发送 267.1.2 附加短信签名 277.2 短信签名 277.2.1 添加短信签名 277.2.2 编辑短信签名 277.2.3 删除短信签名 277.3 短信发送记录 287.3.1 已发送记录查看 287.3.2 已发送记录搜索 287.3.3 定时短信查看 287.3.4 定时短信搜索 287.3.5 未发送短信删除 288. 彩信功能 298.1 彩信夹 298.1.1 新建彩信夹 298.1.2 编辑彩信

6、夹 298.1.3 查看彩信夹彩信 298.1.4 删除彩信夹 298.2 发送/保存彩信 308.2.1 插入多张图片 308.2.2 插入音乐 308.2.3 附加题头 308.2.4 附加签名 318.2.5 发送彩信 318.2.6 保存彩信 318.2.7 保存发送联系人 318.3 编辑彩信 328.4 发送已保存彩信 328.5 删除已保存彩信 328.6 将彩信移动到彩信夹 328.7 彩信题头 338.7.1 添加彩信题头 338.7.2 编辑彩信题头 338.7.3 删除彩信题头 338.8 彩信签名 338.8.1 添加彩信签名 338.8.2 编辑彩信签名 338.8.

7、3 删除彩信签名 348.9 彩信发送记录 348.9.1 查看发送记录 348.9.2 搜索发送记录 349. 通讯录功能 349.1 联系组 349.1.1 新建联系组 349.1.2 编辑联系组 349.1.3 删除联系组 359.1.4 管理联系组 359.2 联系人 359.2.1 添加联系人 359.2.2 导入联系人 359.2.3 导出联系人 359.2.4 管理联系人 359.2.5 移动联系人 369.2.6 复制联系人 369.2.7 查看联系人 36 查看客户通讯录联系人 36 查看企业通讯录联系人 36 按拼音首字母查看 36 按每页显示条数查看 369.2.8 删除

8、联系人 379.2.9 搜索联系人 379.3 联系人资料 379.3.1 查看联系人资料 379.3.2 编辑联系人资料 379.4 我的电子名片 379.4.1 打印/查看我的电子名片 379.4.2 发送我的电子名片 389.4.3 设置我的电子名片 389.5 我的资料 389.5.1 编辑我的资料 389.5.2 查看我的资料 389.6 企业名片 389.6.1 打印/查看企业名片 389.6.2 发送企业名片 399.7 同步通讯录 399.8 打印通讯录 3910. 天气预报 3910.1 当天天气预报查看 3910.2 明天天气预报查看 3910.3 更改预报城市 3911.

9、 短信邮件功能 4011.1 邮件到达短信通知 4011.2 短信读邮件 4011.3 短信回复邮件 4011.4 短信转发邮件 4011.5 短信发邮件 4011.6 短信删除邮件 4112. WAP邮件功能 4112.1 WAP收邮件 4112.2 WAP 发邮件 4112.3 WAP 回复邮件 4112.4 WAP 转发邮件 4212.5 WAP 删除邮件 4212.6 WAP 参数修改 4213. 彩信邮件功能 4313.1 彩信邮件到达通知 4313.2 彩信读邮件 4314. 企业公告功能 4314.1 阅读企业公告 4314.2 打印企业公告 4315. 日程提醒功能 4315.

10、1 添加事项 4315.2 添加提醒 4415.2.1 添加邮件提醒 4415.2.2 添加短信提醒 4415.2.3 添加彩信提醒 4415.3 分类设置 4416. 客户端设置 4516.1 Foxmail设置 4516.2 Outlook设置 4517. 常见问题 4617.1 企业邮箱DNS域名设置 4617.1.1 中国万网设置条目请见红色方框所示 ： 4717.1.2 中国频道设置条目请见红色方框所示 4717.2 什么是企业邮箱？业务接入端口号是什么？ 4817.3 已属于企业邮箱用户是否可再申请个人手机邮箱？ 4817.4 企业邮箱的单个用户邮箱容量有多大？附件最大容量是多少？

11、 4817.5 企业邮箱的邮箱名设置有何规律？ 4817.6 到达短信全部使用完毕后会怎样？ 4917.7 为什么收不到到达通知短信？ 4917.8 登录不了邮箱怎么办？ 4917.9 收不到邮件怎么办？ 4917.10 我的邮件为什么被退回来了？ 4917.11 为什么会收到乱码邮件，怎么解决？ 5017.12 为什么会收到附件为winmail.dat的邮件，怎么查看？ 5017.13 我删除的邮件可以恢复吗？ 5017.14 最大能发多大的邮件？ 5017.15 已删除的邮件会占邮箱空间吗？ 5117.16 到邮箱空间上限了，我还能收邮件吗？ 5117.17 什么是黑名单，什么是白名单？如

12、何设置过滤器？ 5117.18 密码忘记了，该怎么办？ 5117.19 何设置POP收信？ 5117.20 企业邮箱的POP和SMTP服务地址是什么？ 5117.21 垃圾邮件是否会进行短信到达通知？ 5117.22 *什么是Push Email功能？如何开通此功能？ 5217.23 *Push Email有什么功能？ 5218. 相关说明 5218.1 资费说明 5218.2 端口号信息 5318.3 垃圾短信、彩信政策 5319. 技术支持 5319.1 版本说明 5319.2 版权信息 5319.3 技术支持方式 531. 系统重点功能1.1 标签页中国移动企业邮箱采用多窗口标签页技术。

13、在邮箱系统中实现类似Firefox及IE 7中类似的标签效果。用户新使用某个功能，即将打开新的标签页面，原有功能页面不会关闭，实现多窗口浏览，方便用户的邮箱使用，提升邮箱使用体验。图 01-001 企业邮箱标签1.2 邮件通知收到邮件后企业邮箱将使用短信的方式通知用户收到邮件。邮件通知让用户第一时间知道所收到的邮件，不错过任何一封重要邮件！1.3 邮件传真网上发传真！用邮箱就可以发送传真到传真机！用传真机发送传真到企业邮箱！（仅广东省用户。）1.4 邮箱别名手机号即邮箱名！企业邮箱可以设置手机号码为用户邮箱的别名，使用手机号码登录企业邮箱。用户还可以自设定邮箱的别名，使用不同的邮箱名发送邮件。

14、1.5 邮件代收使用企业邮箱即可收取所有支持POP3方式收信的邮箱。实现一个企业邮箱，收取所有邮件，实现通过企业邮箱管理所有邮件。1.6 短信邮通过发送短信指令即可实现使用短信收取、发送、转发、回复邮件，只需手机支持短信发送即可，让您随时随地移动办公。1.7 WAP邮通过访问企业邮箱WAP地址，您可以通过WAP来实现登录访问企业邮箱，更方便地查看邮件列表及邮件内容。2. 如何办理企业邮箱业务2.1 办理企业邮箱业务企业邮箱的开通需要申请。申请企业邮箱请与中国移动企业邮箱各代理渠道或10086客户经理等渠道联系，或通过企业邮箱提交企业邮箱申请，中国移动客户经理将与您联系开通。申请企业邮箱后，将有

15、专人跟进处理您的申请，为您开通企业邮箱业务。图 02-001 企业邮箱首页2.2 使用企业邮箱开通企业邮箱后，中国移动即会分配您相应的管理帐号，您即可使用该帐号登录中国移动ADC平台为企业邮箱添加用户账户，添加用户账户的流程请见企业邮箱管理员平台帮助手册。该账户即可登录使用企业邮箱用户平台。2.3 体验企业邮箱如您希望体验中国移动企业邮箱服务，您可以免费试用企业邮箱（目前仅限广东用户）。中国移动为您提供完全功能的企业邮箱，让您体验企业邮箱精彩功能！详情请询：100863. 登录退出系统3.1 登录邮箱 您可以通过企业邮箱首页的用户登录区进行登录，或通过登录页进行登录。 图 03-001 企业邮

16、箱登录通过管理员设置的用户名可以登录企业邮箱，如果您有设置绑定手机和邮箱别名，通过手机号码和邮箱别名也可以登陆企业邮箱。1、输入用户名2、输入企业域名3、输入密码，即可登录企业邮箱3.2 登出邮箱点击邮箱界面的退出，即可退出企业邮箱登录；或关闭浏览器退出企业邮箱。4. 邮件功能（以下功能如无特别说明，均要求为登录状态）4.1 撰写邮件1、登录企业邮箱2、显示邮箱内页首页3、点击写邮件4、显示邮件撰写界面，支持HTML格式编辑图 04-001 企业邮箱邮件撰写5、选择发件人，输入收件人地址、输入主题、添加附件，输入邮件内容，选择邮件发送状态6、点击发送按钮，即可发送邮件4.2 发送邮件1、点击写

17、邮件2、显示邮件撰写界面3、输入收件人（可添加抄送和密送）、邮件主题和邮件内容4、选则发送状态 紧急：邮件以紧急状态发送； 已读回执：发送带有已读回执要求状态的邮件 保存信件到发件箱：邮件发送的同时会保存到已发送邮件夹。5、点击发送，即可发送邮件图 04-004 发送邮件4.3 保存邮件草稿1、点击写邮件2、显示邮件撰写界面3、输入邮件内容4、点击存草稿，即可将邮件保存到草稿箱（中国移动企业邮箱有自动保存草稿的功能，系统将会定时保存您正在编辑的邮件，避免数据丢失）4.4 预览邮件1、点击写邮件2、显示邮件撰写界面3、输入邮件内容4、点击预览/打印5、即可新窗口打开撰写的邮件的预览界面 4.5

18、打印邮件1、点击收件箱，或发件箱等进入邮件列表2、选择一封邮件3、点击该邮件标题，查看该邮件4、显示邮件查看页面5、点击打印，即可直接打印邮件内容4.6 回复邮件1、选择一封邮件2、点击回复或回复全部回复：回复发件人回复全部：回复此邮件所有邮件地址3、显示邮件撰写界面，点击发送，即可回复本邮件4.7 转发邮件1、选择一封或者多封需要转发的邮件（多封邮件将以附件的形式发送）2、点击转发3、显示邮件撰写界面，点击发送，即可转发邮件4.8 拒收邮件4.8.1 阻止发信人1、选择需要拒收的邮件2、点击拒收阻止发件人3、显示添加黑名单界面，邮件地址将被填入到黑名单界面中4、点击添加，即可将发信人添加到黑

19、名单，阻止该发件人发送邮件4.8.2 加入过滤器1、选择需要拒收的邮件2、点击拒收加入过滤器3、显示过滤器设置界面4、点击保存，即可将该地址作为过滤字串加入到过滤器4.9 删除邮件4.9.1 删除到垃圾箱1、选择一封或多封邮件2、点击删除3、邮件即可被删除到已删除邮件（已删除邮件夹删除则为彻底删除）4.9.2 彻底删除邮件1、选择需要彻底删除邮件2、点击删除彻底删除3、邮件即可被从系统中彻底删除（已删除邮件夹删除则为彻底删除）4.9.3 清空垃圾箱1、点击垃圾箱，进入垃圾箱邮件列表2、点击清空3、即可清空垃圾箱中的所有邮件4.10 编辑草稿邮件1、点击草稿箱，进入草稿箱邮件列表2、选择一封草稿

20、邮件3、点击编辑4、显示邮件撰写编辑界面5、即可修改需要编辑的草稿邮件4.11 移动邮件4.11.1 选中邮件移动1、选择需要移动的邮件2、点击移动，选择一个邮件需要移动到的邮件夹3、即可将所选邮件移动到邮件夹中4.11.2 鼠标拖动移动1、选择一封或多封邮件2、鼠标选中邮件拖动到左侧邮件夹列表3、当该邮件夹可以被移入时，显示为绿色图标，松开鼠标，即可移动到所选择的邮件夹4.12 搜索邮件4.12.1 普通搜索1、登入邮箱内页首页2、在页面左上搜索框输入搜索关键词3、点击查找4、即可按指定关键词搜索邮件（按收件人/发件人/主题搜索），显示邮件搜索列表4.12.2 高级搜索1、点击搜索中的高级搜

21、索2、显示邮件搜索界面3、在高级搜索区域选择高级搜索条件（高级搜索暂不支持关键字）4、点击确定，即可按指定条件搜索邮件，显示邮件搜索列表4.13 邮件夹管理4.13.1 新建邮件夹1、登陆邮箱2、点击我的邮件夹3、显示邮件夹列表界面4、点击新建文件夹5、弹出新建文件夹对话框6、输入文件夹名7、点击确定，即可新建一个邮件夹4.13.2 删除自建邮件夹1、登陆邮箱2、点击我的邮件夹3、显示邮件夹列表界面4、点击删除（空邮件夹才可删除）5、即可删除自建邮件夹（系统邮件夹不可删除）4.13.3 查看邮件夹信息1、登陆邮箱2、点击我的邮件夹3、显示邮件夹列表界面，即可显示所有邮件夹信息4.14 收取邮件

22、4.14.1 自动收取邮件1、系统将以一定时间周期自动收取邮件4.14.2 手动收取邮件1、点击收邮件2、系统收取邮件3、收取完毕，显示更新的收件箱列表4.14.3 邮件收取过滤1、系统自动收取邮件或手动收取邮件2、如收取邮件时有在黑名单、白名单、过滤器等的邮件地址3、系统将在收取时自动过滤来自这些地址的邮件4.14.4 代收邮件系统设置了邮件代收（请见5.5邮件代收设置）4.15 邮件列表查看4.15.1 按时间归类显示1、系统邮件列表页将按时间的周期归类显示，对于同一周期内的邮件，点击时间周期条，将可以进行展开和收起邮件列表的操作4.15.2 邮件列表排序1、进入邮件列表界面2、点击邮件列

23、表栏标题（如：发件人），即可按相应标题（发件人）的顺序或逆序进行排序4.16 邮件查看1、进入邮件列表界面2、点击邮件主题或发件人3、即可新标签打开邮件查看界面5. 邮箱设置5.1 个人信息5.1.1 设置别名1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择导航条个人信息别名设置3、显示别名设置界面4、输入需要设置的别名（只可添加一个别名）5、点击添加，即可添加别名（别名将可用于登录邮箱）5.1.2 设置个人资料1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择导航条个人信息个人资料3、显示个人资料设置界面4、输入需要设置的个人资料5、点击修改，即可修改个人资料（设置的姓名将显示于邮箱首页，所有个人资料将显示在通讯

24、录“我的资料”中）5.1.3 修改密码1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择导航条个人信息修改密码3、显示密码修改界面4、输入原密码和需要修改的密码5、点击保存，即可修改密码5.2 参数设置5.2.1 基本参数设置1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择参数设置基本参数3、显示邮箱基本参数设置界面4、设置邮箱基本参数；包括每页显示的邮件数目（邮件列表将显示所设置的条数）、邮件查看模式（分栏或者标签阅读模式）和回复时是否加入原信（回复邮件时将加入或者不加入原信）等5、点击确定，即可修改邮件基本参数5.2.2 自动回复设置1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择导航条参数设置自动回复3、显示自动回复设

25、置界面4、选择是否开启自动回复，如开启自动回复，设置自动回复的内容和不自动回复的地址5、点击保存，即保存自动回复设置（如开启自动回复收到邮件即将按设置进行回复）5.2.3 自动转发设置1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择导航条参数设置自动转发3、显示自动转发设置界面4、选择是否开启自动转发，如开启自动转发，设置自动转发到的邮箱地址5、点击保存，即保存自动转发设置（如开启自动转发收到邮件即将按设置进行转发）5.2.4 发件人姓名设置1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择参数设置发件人姓名3、显示发件人姓名设置界面4、输入需要设置的姓名5、点击确定，即可保存发件人姓名设置（设置发件人姓名后，用户

26、收到邮件时邮件列表中即将显示该姓名）5.3 邮件签名5.3.1 添加邮件签名1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择邮件签名3、显示邮件签名添加及列表界面4、空白栏输入签名标题、签名内容5、如选择默认，则此签名在写信时自动添加（默认签名只可设置一个）5、点击添加，即可添加一个邮件签名（签名添加后可在写信时选择使用）5.3.2 编辑邮件签名1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择邮件签名3、显示邮件签名添加及列表界面4、选择一条邮件签名，点修改5、显示编辑签名界面6、输入要修改的签名标题、签名内容7、点击保存，即可编辑邮件签名5.3.3 删除邮件签名1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择邮件签名3、

27、显示邮件签名添加及列表界面4、选择一条邮件签名，点删除，即可删除邮件签名5.4 邮件通知设置1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择导航条邮件通知3、显示邮件通知设置界面4、选择是否开启邮件通知，如开启邮件通知，则可设置4.1邮件到达通知时间区间（仅在此时间区间内发送邮件通知）4.2到达通知方式（普通短信、免提短信、长短信、彩信、WAPPUSH），4.3是否开启到达通知过滤，如开启到达通知过滤4.3.1则可设置过滤哪些地址（过滤即是对这些地址不进行邮件到达通知）5、点击保存，即可设置邮件通知（设置邮件通知后，邮件到达邮箱后，系统将按设置发送到达通知短信到用户手机）5.5 邮件代收设置5.5.1

28、添加邮件代收帐号1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择导航条邮件代收3、显示邮件代收设置界面4、空白处填入邮箱地址、用户密码、服务器POP地址、超时时间、端口号，选择是否在服务器保留备份、接收文件夹名5、点击确定，即可添加新的代收帐号（点击确认前，可先检验帐号是否正确）5.5.2 编辑邮件代收帐号1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择导航条邮件代收3、显示邮件代收设置界面4、选择需要编辑的邮件代收帐号，点击修改，即可编辑代收帐号设置5.5.3 收取代收邮件1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择导航条邮件代收3、显示邮件代收设置界面4、选择需要收取邮件的邮件代收帐号，点击收取，即可收取代收帐号邮

29、件5.6 邮件过滤设置5.6.1 黑名单设置1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择导航条邮件过滤黑名单3、显示黑名单设置界面4、可添加和删除黑名单地址（添加黑名单邮件地址后，系统将拒收来自黑名单地址列表的邮件）5.6.2 白名单设置1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择导航条邮件过滤白名单3、显示白名单设置界面4、可添加和删除黑名单地址（添加白名单邮件地址后，系统将不会过滤白名单地址列表的邮件）5.6.3 过滤器设置5.6.3.1 建立过滤器1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择导航条邮件过滤过滤器3、显示过滤器列表界面4、点击新建过滤器，显示过滤器设置界面5、输入规则名，选择是否生效（生效后邮件才会自动按规则进行过滤操作）6、选择过滤条件（如勾选发件人地址，则按发件人地址进行过滤），输入过滤字串，选择过滤规则（如勾选拒收，则按此规则进行过滤的邮件将被拒收）7、点击确定，即可建立对应的邮件过滤规则5.6.3.2 修改过滤器1、点击左上设置，邮箱设置界面2、选择导航条邮件过滤过滤器3、显示过滤器列表界面4、选择一个过滤器，点击修改5、显示过滤器修改界面6、输入需要修改的过滤器内容7、点击保存，即可