专题1--理论基础.ppt

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组织行为学

（二）组织行为学

（二）主要内容：

主要内容：

组织行为学理论基础组织行为学理论基础1组织结构组织结构2组织群体组织群体3领导领导4沟通沟通5激励激励62决策决策7压力与冲突压力与冲突8组织变革组织变革93专题专题1组织行为组织行为学学理论基础理论基础本章主要内容：

本章主要内容：

组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法1科学管理、官僚行政管理和古典学派科学管理、官僚行政管理和古典学派2人际关系理论和权变方法人际关系理论和权变方法3第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法一、组织行为学的范畴一、组织行为学的范畴主要是探讨组织行为学的主要是探讨组织行为学的基本概念基本概念，主，主要有：

要有：

组织、行为、人的行为、个体行为、组织、行为、人的行为、个体行为、群体行为、组织行为、组织行为学的相关学群体行为、组织行为、组织行为学的相关学科、组织行为学的主要研究内容科、组织行为学的主要研究内容等。

等。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法

（一）组织

（一）组织动态含义动态含义：

组织是指安排分散的人和物，：

组织是指安排分散的人和物，使其具有系统性和整体性。

如，企业管理中使其具有系统性和整体性。

如，企业管理中的机构设置和人员配备。

的机构设置和人员配备。

静态含义静态含义：

是指按照一定的宗旨和系统建：

是指按照一定的宗旨和系统建立起来的群体。

如，党团组织、企业组织等。

立起来的群体。

如，党团组织、企业组织等。

组织有时也是指一种松散的群体。

组织有时也是指一种松散的群体。

问：

马路上的行人是否为组织？

电影院的问：

马路上的行人是否为组织？

电影院的观众是否为一组织？

观众是否为一组织？

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法

（二）行为

（二）行为行为行为：

指有机体的：

指有机体的所作所为所作所为及其及其活动活动。

人的行为人的行为狭义狭义：

指人受其生理、心理支配或客观：

指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出来的能被观察到的一切环境的刺激而表现出来的能被观察到的一切外显的活动外显的活动。

广义广义：

外显外显的活动和的活动和内隐内隐的的心理活动心理活动。

组织行为学主要从组织行为学主要从狭义狭义的角度来探讨。

的角度来探讨。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法人的行为的特点：

人的行为的特点：

（11）适应性适应性：

满足环境和人的本身需要。

：

满足环境和人的本身需要。

（22）多样性多样性：

（33）动态性动态性：

变化。

：

变化。

（44）可控性可控性：

制度、培训、教育、激励方：

制度、培训、教育、激励方式等。

式等。

（55）人的行为实质人的行为实质：

人的：

人的生理、心理因素生理、心理因素和客观环境和客观环境相互作用的结果和表现。

相互作用的结果和表现。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法（三）组织行为（三）组织行为含义含义：

是指社会组织（包含企业），为：

是指社会组织（包含企业），为实现其创立时的宗旨，自行产生动机、采取实现其创立时的宗旨，自行产生动机、采取行动和取得效果的行动和取得效果的过程过程。

例例：

飘柔促销，红十字会：

飘柔促销，红十字会，金融危机与，金融危机与国家救市国家救市。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法组织行为的组织行为的特征特征：

（11）是）是整体行为整体行为。

（22）有）有明确的目的性明确的目的性。

（33）效果具有）效果具有两重性两重性：

实现：

实现组织组织宗旨的效宗旨的效果和果和社会社会效果。

效果。

（44）是）是全体成员共同活动全体成员共同活动的行为。

的行为。

（55）通过组织成员的）通过组织成员的个体行为个体行为来实现，反来实现，反过来又影响成员的个体行为。

过来又影响成员的个体行为。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法组织行为的构成：

组织行为的构成：

（11）管理行为管理行为。

是全体组织成员为实现组。

是全体组织成员为实现组织目标而进行的计划、组织、指挥、协调、织目标而进行的计划、组织、指挥、协调、控制的行为。

控制的行为。

（22）群体行为群体行为。

包括正式组织和非正式组。

包括正式组织和非正式组织。

织。

（33）个体行为个体行为。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法（四）组织行为学（四）组织行为学含义含义：

是研究组织的运行及其规律的学科。

：

是研究组织的运行及其规律的学科。

产生与发展产生与发展：

（11）19141914年，吉尔布雷斯夫人出版年，吉尔布雷斯夫人出版管理管理心理学心理学；（22）19581958年，莱维特用管理心理学取代年，莱维特用管理心理学取代工工业心理学业心理学；（33）2020世纪世纪6060年代，年代，组织行为学组织行为学取代管理取代管理心理学。

心理学。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法组织行为学与其它学科之间的关系组织行为学与其它学科之间的关系见见P6P6。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法组织行为学的研究内容（四个层次）：

组织行为学的研究内容（四个层次）：

（11）对）对个体行为个体行为的研究。

主要有：

人性、个体认的研究。

主要有：

人性、个体认知、价值观、态度、需求、动机、激励等。

知、价值观、态度、需求、动机、激励等。

（22）对）对群体行为群体行为的研究。

主要有：

群体功能、分的研究。

主要有：

群体功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、沟通等。

类、压力、规范、冲突、竞争、沟通等。

（33）对）对组织行为组织行为的研究。

主要有：

组织设计、组的研究。

主要有：

组织设计、组织诊断、组织变革、组织发展等。

织诊断、组织变革、组织发展等。

（44）对）对社会环境社会环境的研究。

主要有：

企业和社会之的研究。

主要有：

企业和社会之间的关系。

间的关系。

还研究还研究：

领导行为领导行为。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法（五）组织行为学中社会科学和行为科学概（五）组织行为学中社会科学和行为科学概览览社会科学社会科学包括：

政治学、历史学、经济学。

包括：

政治学、历史学、经济学。

行为科学行为科学包括：

心理学、社会学、人类学包括：

心理学、社会学、人类学等。

等。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法（六）应用行为科学的（六）应用行为科学的原因原因（11）行政人员的许多）行政人员的许多管理工作管理工作同同人际关系人际关系有关。

有关。

（22）在事实与科学分析的基础上）在事实与科学分析的基础上搞清人际搞清人际关系关系。

（33）心理和社会因素心理和社会因素对生产率产生影响。

对生产率产生影响。

（44）员工的的）员工的的工作态度、动机、需求工作态度、动机、需求，对，对绩效产生影响，员工的绩效产生影响，员工的个性、能力个性、能力对岗位工对岗位工作产生影响。

作产生影响。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法（七）应用行为科学过程（七）应用行为科学过程遇到的问题遇到的问题（11）心理学、社会学、行政管理学，有许）心理学、社会学、行政管理学，有许多研究领域，多研究领域，怎样应用怎样应用到组织设计和分析？

到组织设计和分析？

（22）人的）人的行为不可预知行为不可预知的。

的。

（33）人的行为影响因素）人的行为影响因素极极其其复杂和广泛复杂和广泛。

（44）人类行为理论建立在许多）人类行为理论建立在许多假设假设基础之基础之上，应用和移植时存在困难。

上，应用和移植时存在困难。

（55）对个体和群体行为解释的）对个体和群体行为解释的主观性主观性。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法（八）学习组织行为学的（八）学习组织行为学的重要意义重要意义（11）研究组织中的）研究组织中的个体行为个体行为，可以提高管理者，可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。

知人善任、合理使用人才的水平。

了解员工的个性特征，使了解员工的个性特征，使合适的人在合适的岗位合适的人在合适的岗位上上，是人才选拔与培育、员工职业生涯规划的基础。

，是人才选拔与培育、员工职业生涯规划的基础。

（22）研究组织中的）研究组织中的群体行为群体行为，可以使管理者改善，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的凝聚力人际关系，增强他们所管辖的群体的凝聚力关注关注正式组织正式组织的同时，注意非正式组织的作用，的同时，注意非正式组织的作用，并因势利导，组成优质团队，增强凝聚力，提高并因势利导，组成优质团队，增强凝聚力，提高绩绩效效。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法（33）研究组织中的）研究组织中的领导行为领导行为，可以促使管理者提高，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性导的有效性领导者的甄选、培养与领导艺术的提升。

领导者的甄选、培养与领导艺术的提升。

（44）研究组织行为学中的）研究组织行为学中的激励理论激励理论与应用，可以增与应用，可以增强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性主动性和创造性考虑人的需要，采取相应的激励措施。

考虑人的需要，采取相应的激励措施。

（55）研究组织行为学中的）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理组织设计与组织变革的理论与方法论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，可使管理者能更好地适应环境的变化，及时地进行组织变革，以增强活力和提高绩效及时地进行组织变革，以增强活力和提高绩效第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法二、研究方法二、研究方法

（一）研究方法概述

（一）研究方法概述11、研究方法的类型、研究方法的类型按研究目的不同分类；按研究目的不同分类；描述性研究描述性研究：

研究：

研究现状现状。

解释（因果）性研究解释（因果）性研究：

研究：

研究因果关系因果关系。

预测性研究预测性研究：

研究发展：

研究发展趋势趋势。

按应用广度分类：

按应用广度分类：

理论性研究理论性研究：

证明证明某个观点的研究。

某个观点的研究。

应用性研究应用性研究：

推广推广某个理论的研究。

某个理论的研究。

工作性研究工作性研究：

解决解决实际工作问题。

实际工作问题。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法按可控制性分类：

按可控制性分类：

案例研究案例研究：

没有参照对象没有参照对象，解决某个组织、群体，解决某个组织、群体或个人的问题而提出的。

或个人的问题而提出的。

如：

广州酒如：

广州酒家运行模式研究。

家运行模式研究。

现场研究现场研究：

在：

在工作现场工作现场进行研究，有一定的控制进行研究，有一定的控制性。

性。

如：

文员打字速度研究。

如：

文员打字速度研究。

实验（试验）研究实验（试验）研究：

分为：

分为实验组实验组和和对照组对照组进行对进行对比研究。

比研究。

如：

脑白金对增强记忆力的如：

脑白金对增强记忆力的效果研究。

效果研究。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法22、研究方法的特征、研究方法的特征（11）收集资料的）收集资料的客观性客观性（22）观察或实验条件的）观察或实验条件的可控性可控性（33）分析方法的）分析方法的系统性系统性：

定性分析、定量：

定性分析、定量分析分析（44）所得结论的）所得结论的再现性再现性：

（55）对未来的）对未来的预见性预见性：

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方法

（二）科学研究方法

（二）科学研究方法11、科学研究方法的步骤、科学研究方法的步骤（11）假设假设。

例：

。

例：

四十岁以后的员工更安于现状四十岁以后的员工更安于现状（22）观察实验观察实验：

（33）测量验证测量验证：

（44）验证符合性验证符合性：

22、科学研究方法评价、科学研究方法评价是是证伪证伪过程，揭开伪科学的面纱，探讨真实世过程，揭开伪科学的面纱，探讨真实世界。

界。

第一节第一节组织行为学的范畴与方法组织行为学的范畴与方