铸造高绩效团队执行力[教材][1].ppt

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铸造高绩效团队执行力铸造高绩效团队执行力1内容提要：

内容提要：

n第一讲：

什么是执行力？

第一讲：

什么是执行力？

n第二讲：

执行力是一个系统工程第二讲：

执行力是一个系统工程n第三讲：

执行力的三大流程第三讲：

执行力的三大流程n第四讲：

创建执行力文化第四讲：

创建执行力文化n第五讲：

要做执行型领导人第五讲：

要做执行型领导人n第六讲：

提高执行力的第六讲：

提高执行力的“科学程序科学程序”2三个关键问题：

三个关键问题：

n执行力的症结在哪里？

执行力的症结在哪里？

n企业发展需要什么样的意识基础？

企业发展需要什么样的意识基础？

n谁是执行力的主体？

谁是执行力的主体？

3案例：

黄海橡胶集团案例：

黄海橡胶集团n有的人面对不利因素，悲观、失望、甚至有的人面对不利因素，悲观、失望、甚至绝望；有的人能在失望中看到希望，在绝望中绝望；有的人能在失望中看到希望，在绝望中看到难得的发展机会。

在这个世界上，只有想看到难得的发展机会。

在这个世界上，只有想不到，没有做不到！

不到，没有做不到！

n天冷，冷在风里；人穷，穷在债里；企业天冷，冷在风里；人穷，穷在债里；企业苦，苦在观念里。

企业最大的资产是人，人最苦，苦在观念里。

企业最大的资产是人，人最大的资产是观念。

大的资产是观念。

n今后，任何人，任何部门，任何事情，只今后，任何人，任何部门，任何事情，只要命令下达到你那里，都必须百分之百地执行要命令下达到你那里，都必须百分之百地执行完成任务，没有任何理由和借口完成任务，没有任何理由和借口！

4企业的意识基础企业的意识基础n日本的保险意识日本的保险意识n中国的中国的“主人翁主人翁”意识意识n美国的危机意识美国的危机意识5第一讲：

什么是执行力？

第一讲：

什么是执行力？

问题：

问题：

执行力的衡量标准执行力的衡量标准员工：

员工：

按质按量按时地完成自己的工作按质按量按时地完成自己的工作任务。

任务。

组织：

每一个环节都要做到位。

组织：

每一个环节都要做到位。

案例：

野田圣子的故事案例：

野田圣子的故事6案例：

三星的快速崛起告诉我们什么案例：

三星的快速崛起告诉我们什么李健熙对三星的诊断：

李健熙对三星的诊断：

三星电子癌症中期，三星重工营养失调，三星建三星电子癌症中期，三星重工营养失调，三星建设糖尿病，三星化工先天性残疾，一开始就不设糖尿病，三星化工先天性残疾，一开始就不应该存在，三星物产应该存在，三星物产7李健熙李健熙9393年在东京的讲话：

年在东京的讲话：

我们三星明显地只有二流水准，简直太不像话了。

我们三星明显地只有二流水准，简直太不像话了。

为什么需要售后服务呢？

为什么不把产品制造得不会为什么需要售后服务呢？

为什么不把产品制造得不会发生问题呢？

员工制造这种不良产品，也不觉得丢脸，发生问题呢？

员工制造这种不良产品，也不觉得丢脸，也不难过。

我们应该如何以最便宜最快速的方法做出也不难过。

我们应该如何以最便宜最快速的方法做出最好的产品，才是关键所在。

最好的产品，才是关键所在。

8李健熙的李健熙的变革思想变革思想n从我从我开始改变，除了妻儿，一切换新开始改变，除了妻儿，一切换新n三星的目标：

三星的目标：

20102010年以前，跻身世界电子三年以前，跻身世界电子三强，即美国强，即美国GEGE，日本日本SONYSONY，韩国韩国SAMSUNGSAMSUNG。

9三星变革的启示：

三星变革的启示：

11、解剖自己，正视现实、解剖自己，正视现实22、出了问题，领导要承担责任、出了问题，领导要承担责任33、从我做起，以身作则，变革的决心、从我做起，以身作则，变革的决心10分析：

反思我们对执行力的态度分析：

反思我们对执行力的态度11、对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。

、对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。

22、个性上，不追求完美。

、个性上，不追求完美。

33、在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题、在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。

44、对要求标准和细节，不能也不想坚持、对要求标准和细节，不能也不想坚持。

11结论：

结论：

观念决定思维观念决定思维思维决定行动思维决定行动行动决定习惯行动决定习惯习惯决定品德习惯决定品德品德决定命运品德决定命运12第二讲：

如何检查下级的执行力第二讲：

如何检查下级的执行力n问题：

问题：

n执行结果与目标之间总是存在差距n主观上总是觉中层和基层执行力不到位13案例：

德隆公司的崩盘说明什么案例：

德隆公司的崩盘说明什么？

n一是疯狂扩张n二是疏于管控n三是各级管理者的执行力不到位14分析分析1：

如何检查下级的执行力？

：

如何检查下级的执行力？

谁是总指挥？

谁是总指挥？

是否有权利调度一切？

是否有权利调度一切？

事前有没有工作派遣单？

事前有没有工作派遣单？

是否把高层的愿望解码成每个人要做的事是否把高层的愿望解码成每个人要做的事？

是否人人紧盯过程并且随时调整？

是否人人紧盯过程并且随时调整？

是否已经养成自动回报的习惯？

是否已经养成自动回报的习惯？

是否在一定的时段，对失误、疏忽、敷衍、损是否在一定的时段，对失误、疏忽、敷衍、损害等害等诚实地总结一下？

诚实地总结一下？

是否撤换错误的人选？

是否撤换错误的人选？

15回报与紧盯回报与紧盯上司即时随时回报紧盯下属汇总说明汇报：

甲乙要求事项回报：

甲乙说明结果16需要重新思考的两个问题：

需要重新思考的两个问题：

11、“用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”还能行得通吗还能行得通吗？

22、管理、管理=比赛谁最受欢迎比赛谁最受欢迎17分析分析2：

我们的解码能力为什么不强？

：

我们的解码能力为什么不强？

1、不会自己发现问题2、不会自己思考问题3、不会自己解决问题原因：

公司主管或领导没有强制要求手下养成以上习惯，也没有形成这种氛围。

案例：

万明坚和宗庆后的故事、摩托罗拉、GE18六西格玛在摩托罗拉发展中的作用六西格玛在摩托罗拉发展中的作用时间时间推动者推动者计划计划成果成果19811981年年高尔文高尔文他山之石他山之石计划计划日本产品质量日本产品质量1/1019871987年年迈克迈克哈里哈里导入六西格玛战导入六西格玛战略略23%23%销售销售45%45%利润利润1987-19951987-1995年年高尔高尔文文迈克迈克哈里哈里全面推动全面推动6000-256000-25（次品）（次品）3-223-22年（寿命）年（寿命）19991999年年同上同上全面贯彻全面贯彻销增销增4.64.6产能提高产能提高205%205%股价涨股价涨5.55.5倍倍成本降成本降9090亿亿19GEGE向摩托罗拉公司学习六西格玛向摩托罗拉公司学习六西格玛时间时间推动者推动者计划计划成果成果19951995年年杰克杰克韦尔韦尔奇奇向向摩托罗拉学摩托罗拉学习习当时产品合当时产品合格率格率99.7%.99.7%.相当于相当于3319991999年年杰克杰克韦尔韦尔奇奇全面贯彻全面贯彻绿腰带绿腰带黑腰带黑腰带成本降成本降120120亿亿达到达到66交货期交货期50-550-5天天20分析分析33：

如何挑选有执行力的人？

：

如何挑选有执行力的人？

自动、自发自动、自发注意细节注意细节为人诚信、负责为人诚信、负责善于分析、判断、应变善于分析、判断、应变沟通能力沟通能力乐于学习、求知乐于学习、求知创新力创新力具有创意具有创意韧性韧性对工作投入对工作投入人际关系（团队精神）良好人际关系（团队精神）良好求胜欲望强烈求胜欲望强烈21沟通技巧：

沟通技巧：

n生命的品质取决于沟通能力生命的品质取决于沟通能力n沟通的目的是说服，说服有三个目的：

沟通的目的是说服，说服有三个目的：

11、达成我们的心愿、达成我们的心愿22、采取我们所希望的行动、采取我们所希望的行动33、同意我们所说的话、同意我们所说的话22n建立亲和力的六个同步：

建立亲和力的六个同步：

11、情绪同步、情绪同步22、共识或兴趣同步、共识或兴趣同步33、生理状态同步、生理状态同步44、语调和语速同步（视觉型、听觉型、触觉型）、语调和语速同步（视觉型、听觉型、触觉型）55、语言和用词同步、语言和用词同步66、价值观与信念同步、价值观与信念同步关键词：

人们通常会喜欢自己同类的人，而不欢关键词：

人们通常会喜欢自己同类的人，而不欢和自己不一样的人。

和自己不一样的人。

23n沟通的三要素：

沟通的三要素：

1、语言和文字（7%）；2、语气和音调（30-35%）；3、肢体语言（50-60%）。

24n说服别人的技巧：

说服别人的技巧：

1、自己服务自己（杯子）自己服务自己（杯子）22、假设成交、假设成交33、二选一、二选一44、追求快乐、逃避痛苦、追求快乐、逃避痛苦55、对比原理、对比原理25n直接访问客户的技巧：

直接访问客户的技巧：

11、以、以“幽默幽默”拉开序幕拉开序幕22、以、以“赞美赞美”为开场白（专程、只有你、为开场白（专程、只有你、具体化）具体化）33、“热忱热忱”地倾听地倾听26n提高谈话能力的六个要诀：

提高谈话能力的六个要诀：

11、不要独占任何一次谈话、不要独占任何一次谈话22、清楚地听出对方谈话的重点、清楚地听出对方谈话的重点33、适时表达你的意见、适时表达你的意见44、肯定对方谈话的价值、肯定对方谈话的价值55、必须准备丰富的话题、必须准备丰富的话题66、用全身说出心中的话、用全身说出心中的话27n倾听：

倾听：

11、二八法则、二八法则22、五个层次、五个层次听而不闻听而不闻略有反应略有反应选择性倾听选择性倾听专注地听，但不定听出真意来专注地听，但不定听出真意来同理心倾听：

了解对方的感情和理智世界同理心倾听：

了解对方的感情和理智世界28n沟通话题：

沟通话题：

11、年龄长者、年龄长者谈过去谈过去22、成功者、成功者谈创业历程谈创业历程33、一般男士、一般男士平平淡淡才是福平平淡淡才是福44、中年女士、中年女士孩子教育孩子教育55、青年女士、青年女士服装和化妆服装和化妆66、大学毕业生、大学毕业生理想、抱负、未来理想、抱负、未来77、中学生、中学生偶像、时尚偶像、时尚29说出有说出有魅力的声音：

魅力的声音：

n语调要低沉明亮n吐字清楚，段落分明n说话的快慢运用得宜n运用“停顿”的奥妙n音量的大小要适中n语句须与表情互相配合n措词要高雅，发音要正确30结论：

结论：

n科学的组织流程是执行力到位的保证n员工素质的提高是执行力到位的基础31第三讲：

执行力的三大流程第三讲：

执行力的三大流程n问题：

问题：

n干劲十足并不一定能把事情做好n没有好的机制就没有好的执行力32案例：

美国西南航空公司的故事案例：

美国西南航空公司的故事n美国最受尊敬的公司之一n唯一一家连续25年盈利的航空公司n案例：

联想、戴尔33分析分析11：

三大流程：

三大流程人员流程人员流程战略流程战略流程运营流程运营流程34正确的概念：

正确的概念：

战略战略=做正确的事做正确的事运营运营=把事情做正确把事情做正确人员人员=用正确的人用正确的人35战略定位的五个重要条件：

战略定位的五个重要条件：

1、独特的价值取向。

主要三个重要方面：

服务什么类型的客户？

满足客户怎样的需求？

相对价格如何？

2、为客户精心设计的价值链。

（独一无二的经营方式）3、做出清晰的取舍。

（有所为，有所不为）4、价值链上的各项活动必须相互促进。

5、要有持久性。

36分析分析22：

机制是创造企业活力的源泉：

机制是创造企业活力的源泉n用人机制（海尔：

赛马与相马）n分配机制（安利：

文化加机制）n竞争机制（宝洁）n管控机制（王永庆）n制衡机制（法人治理结构、惠普）n承诺机制（绝不“裸奔”）n风险机制（代理商）n决策机制（华为）n淘汰机制（GE）37分析3：

以人为本人是企业组织最大的资本。

38企业经营价值链企业经营价值链经营人才经营人才经营人才经营人才经营客户经营客户经营客户经营客户企企业业的的可可持持续性发展续性发展顾客忠诚顾客忠诚顾客满意顾客满意为为顾顾客客创创造造价价值值带带来利益来利益优优异异的的产产品与服务品与服务员员工工生生产产率与素质率与素质员员工工满意满意员员工工需需求求得得到到满满足足与与个个人人价价值实现值实现企业人力企