电大 电大考试复习必备特许经营导论期末考试小抄排版打印.docx
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电大电大考试复习必备特许经营导论期末考试小抄排版打印
一、单选
1.19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营。
A．美国胜家缝纫机公司
2.哪一年麦当劳公司创立。
C.1955年
3.哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流。
D．麦当劳
4.1955年，（）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。
B.雷•克罗克
5.（）的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速发展。
C.福特
6.IFA是由哪个国家建立的。
（）D.美国
1.特许经营中，赋予他人权利的个人或企业称为:
B.特许人
2.特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为（）C.受许人
3.特许经营活动的客体是：
A.商标和运营模式的使用权
4.特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。
D.资本
5.特许经营对特许人来说，是技术和品牌价值的扩张、经营模式的（）。
C.克隆
6.特许人又可以称为（）。
B.盟主
7.受许人又可以称为（）。
A．加盟商
8.（）是商业特许经营主要形态。
D.单店
9.（）是特许经营体系中不可再分割的基本业务单元。
D.单店
10.加盟费的收取不受（）影响。
B.雇员数量
11.麦当劳、肯德基均采用（）。
C.经营模式特许
12.Subway（赛百味）的特许经营授权特许结构是（）。
A.代理特许
13.以下哪个是代理特许的优点。
（）D．可以直接收取特许费。
14.在缔结加盟合同时一次性支付的金额被称为：
A.加盟金
15.加盟金之外用于为加盟店服务的费用被称为（）。
B.附加费
16.总部每年从加盟店利润中抽取的百分比被称为（）。
C.利润
17.总部参股于加盟店这被称为（）。
D.股份参与
18.以下哪个是特许经营合同的特殊性条款。
（）A.保密条款
1.产权概念中所指的客体是（）。
A.财产
2.（）是产权的核心。
A.所有权
1.单店手册的使用者是（）。
B.所有单店
2.通常情况下，单店手册可以拆分为（）个分册。
D.5
3.特许人及总部简介属于单店手册的（）部分。
C.总则
4.单店的选址和装修应该写入（）。
D.开店手册
5.单店的经营理念和财务流程应该写入（）。
D.运营管理手册
6.顾客关系管理应该写入（）。
A.店长手册
7.员工禁止事项要求应该写入（）。
B.店员手册
8.商品订购流程属于单店手册的（）部分D.运营管理手册
9.单店员工的座右铭应该写入（）。
D.单店手册
1.特许经营理念导入的基本手段是（）。
C.培训学习
2.总经理是特许经营规划团队的（）A.内部人员
3.行业专家是特许经营规划团队的（）B.外部人员
5.分析组织在产业中劣势是SWOT中的（）B.W（Weakness）
6.分析组织面临的威胁是SWOT中的（）D.T（Threat）
7.波特五力模型主要用在（）分析。
B．竞争分析
1.以下哪种标志可以作为商标。
（）A.国旗B.国徽C.“红十字”D.以上都不可以
1.特许经营单店基本可以分为商品分销型单店和（）单店。
A.服务性
1.特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的C是指（）。
A.交流
2.特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的A是指（）。
B.观念
3.特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的R是指（）。
C.和谐
4.特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的E是指（）。
D.专有技术
5.IFA是由哪个国家建立的。
D.美国
6.1995年，（）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。
B.B.雷.克罗克
7.总部每年从加盟店利润中抽取的百分比被称为：
C利润
8.以下哪个是代理特许的有点。
D可以直接收取特许费
9.特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。
D资本
10.单店手册的使用者是：
B所有单店
11.单店的经营理念和财务流程应该写入：
D运营管理手册
12.商品订购流程属于单店手册的（）部分。
D运营管理手册
13.行业专家是特许经营规划团队的：
B外部人员
14.特许经营理念导入的基本手段是：
C培训学习
15.以下哪种标志不可以作为商标。
D以上都不可以
16.特许经营单店基本可以分为商品分销型单店和（）单店。
A服务性
二、多选
4.以下哪一项属于特许经营规划中的论证及决策的内容。
（）
A．组织愿景和使命B．总部收入/成本预测C．市场推广总体策略
1.特许经营通常有两方关系人，分别是（）。
B.特许人C.受许人
2.特许经营活动的主体是（）B.特许人C.受许人
3.特许经营活动的客体是（）。
A.商标的使用权D.运营模式的使用权
4.特许经营中，特许者可以讲（）等以特许经营合同的形式授予被特许者使用。
A.商标B.产品C.专利技术D.经营模式
5.特许经营模式的两大支柱是（）。
C.授权契约D运营管理
6.特许经营的法律特征包括（）。
A．特许经营以特许权的授予为基础。
B．特许经营以特定的经营体系或经营模式为特征。
C．特许经营是附条件的授权关系。
D．特许经营是一种持续性关系。
7.特许人又可以称为（）。
B.盟主C.特许经营企业D.特许经营机构
8.特许经营总部负责特许经营体系的（）。
A.建设C.完善D.维护
9.加盟费的收取受（）影响。
A.单店数量C.合同有效期D.授权地域
10.特许经营的类型包括（）。
A.生产特许B.产品-商标特许C.经营模式特许
11.产品-商标特许可细分为（）。
A.产品特许B.商标特许D.品牌特许
12.以下哪些企业现在采用的是经营模式特许。
（）A.麦当劳B.肯德基C.雅芳
13.经营模式特许授权的内容以（）为主。
A.品牌B.商标C.单店经营模式D.管理诀窍
14.经营模式特许授权的内容以（）为主。
A.品牌B.商标C.知识产权D.管理诀窍
15.特许经营按授予特许权的系统结构分为（）。
A.单体特许B.区域开发特许C.二级特许D.代理特许
16.以下哪些是代理特许的缺点。
（）
A．特许要对代理商的行为负责。
B．要承担被加盟商起诉的风险。
C．要承担汇率波动等风险。
17.以下哪些是代理特许的优点。
（）A．扩张速度快。
B．能够方便地中特许合同。
D．可以直接收取特许费。
18.特许经营的一般性原则包含（）。
A．规范性原则B．专业性原则C．简易性原则D．统一性原则
19.在合同有效期间，任何一方导致出现（）事项，均可向对方提出书面通知，主动解除合同。
A．票据或支票未按期支付。
B．总部解散。
C．出现明显损害对方信用的行为。
D．破产、公司改组、被查封等。
20.以下哪个是特许经营合同的特殊性条款。
（）A.保密条款D.价格
1.特许经营与其他商业形式相比，更加（）。
A.法制化B.专业化C.国际化D.产业化
2.特许经营作为一种新型的社会化创业方式，有如下哪些特点。
（）A．技术要求门槛低B．创业成本低C．风险分担D．创业文化的丰富性
3.产权包括财产的（）。
A.所有权B.使用权C.处置权D.收益权
4.所有权具有（）特点。
B.排他性C.本源性D.全面性
5.广义的知识产权的内容包括（）。
A．关于文学、艺术和科学作品的权利；B．关于科学发现的权利；C．关于工业品外形设计的权利；D．关于禁止不正当竞争的权利。
6.狭义的知识产权可以分为（）A.工业产权C.著作权
7.工业产权包括（）。
B.商标D.专利
8.著作权也成为（）。
A.版权C.作者权
9.知识产权的特点有（）。
A.无形性B.专有性C.地域性D.时间性
10.连锁经营可以分为（）。
A.直营连锁B.自由连锁C.特许连锁
11.直营连锁与特许经营的区别是（）。
A．产权构成不同B．法律关系不同C．体系管理方式不同D．应用领域不同
12.自由连锁与特许经营的区别是（）。
B．法律关系不同C．体系管理方式不同
13.商务代理与特许经营的区别是（）。
B．法律关系不同C．活动方式和内容不同
13.直销与特许经营的区别是（）。
B．活动中存在的关系不同C．活动的主要内容不同D．活动主要的应用领域不同
14.传销与特许经营的区别是（）。
A．商品销售过程不同B．商品价格形成机制不同C．商业活动利润生产过程不同D．组织者动机不同
15.以下哪些政府特许经营的实施形式。
（）A.BOT模式B.TOT模式C.ROT模式
16.商业特许经营与政府特许经营的区别是（）。
A．活动目的不同B．授权主体和授权行为性质不同C．授权内容不同D．应用领域不同
1.我们在签订国内特许经营合同时，除严格遵循《商业特许经营管理条例》及其细则外，还可以同时参照我国的（）等有关法规、条例。
A．《商标法》、B.《专利法》C.《反不正当竞争法》D.《民法通则》
1.特许经营手册包括（）。
A.招募文件B.总部手册C.分部或加盟商手册D.单店手册
2.使用总部手册可能有（）。
A总部B.特许人C.受许人D.加盟商
2.总部手册的主要使用者是（）。
A总部B.特许人
3.特许经营手册的性质有（）。
A.指导性B.规范性C.知识性D.保密性
4.特许经营手册的性质有（）。
A.契约性B.规范性C.知识性D.保密性
5.通常情况下，单店手册可以拆分为（）。
A.总则B.开店手册C.店长手册D.店员手册
6.单店手册的保密原则包括（）。
A．控制人员的保密工作。
B．控制手册本身的保密工作。
C．求助于专业法律人士。
D．采用全面的保密措施
1.特许经营总部发展规划的主要功能包括（）
A．指明特许经营体系的发展方向。
B．明确特许经营体系的发展目标。
C．以最有效的手段配置资源。
D．统一创业团队的思想和行动。
2.制定总部规划的一般步骤包括（）。
A．团队的建设和学习B．可行性研究C．行业环境研究D．撰写总体发展规划报告
3.行业环境研究中，需要收集的微观信息有（）。
B．客户信息C．供应商信息D．竞争对手信息
4.行业环境研究的具体方法包括（）。
A．通过媒体收集行业环境数据B．整理行业环境信息C．分析行业环境因素给组织带来的机会和挑战
5.市场分析主要包括（）。
A．行业概括分析B．竞争分析C．消费者分析
6.特许经营项目经济性分析包括（）。
A．融资可行性分析B．项目筹资方案C．投融资使用计划D．收入预测
1.以下哪种标志不可以作为商标。
（）
A.国旗B.国徽C.“红十字”D.国家名字
2.商标可以是（）要素的组合。
A.文字B.图形C.数字D.颜色
3.商号又称为（）。
A.企业标志B.厂商标志C.组织标志
1.单店选址的策略有（）。
A．从特许人处获得有关选址的一般性建设。
B．根据目标顾客的需求决定选址决策。
C．对商业群类型的分析。
D．选择非传统化的营业地点策略
1.总部在特许经营体系中扮演的重要角色有（）。
A.领导者B.授权者C.创新管理者D.后台支持者和信息中心
1..加盟商招募文件包括以下哪些文件。
（）
A．招募信息发布类文件B．授权类文件C．备案类文件
1.特许经营关系（即内部营销）分为（）。
A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
2.大多数努力工作的受许人在特许人的帮助喜爱，需要涉及营销的（）方面。
A.营销服务B.广告服务C.区域营销D.营销调研
1.以下哪些是代理特许的缺点：
A特许要对代理商的行为负责B要承担被加盟商起诉的风险C要承担汇率波动等风险
2.特许经营总部负责特许经营体系的:
A建设C完善D维护
3.特许经营通常有两方关系人，分别是：
B特许人C受许人
4.特许经营与其他商业形式相比，更加：
A法制化B专业化C国际化D产业化
5.知识产权的特点：
A无形性B专有性C地域性D时间性
6.使用总部手册可能有：
A总部B特许人C受许人D加盟商
7.单店手册的保密原则包括：
A控制人员的保密工作B控制手册本身的保密工作C求助于专业法律人士D采用全面的保密措施
8.总部手册的主要使用者是：
A总部B特许人
9.行业环境研究中，需要收集的微观信息有：
B客户信息C供应商信息D竞争对手信息
10.制定总部规划的一般步骤包括：
A团队的建设和学习B可行性研究C行业环境研究D撰写总体发展规划报告
11.以下哪种标志不可以作为商标：
A国旗B国徽C红十字D国家名字
12.商标可以是（）要素的组合。
A文字B图形C数字D颜色
13.商号又称为：
A企业标志B厂商标志C组织标志
14.单店选址的策略有：
A从特许人处获得有关选址的一般性建设B根据目标顾客的需求决定选址决策C对商业群类型的分析D选择非传统化的营业地点策略
15.总部在特许经营体系中扮演的重要角色有：
A领导者B授权者C创新管理者D后台支持者和信息中心
判断
1.19世纪中叶，美国福特公司开始引入现代意义上的商业特许经营。
错误
2.胜家的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速发展。
答案：
错误
3.零售业特别是连锁超市是我国特许经营发展的先行者。
（正确）
4.餐饮业成为中国特许经营业发展的主力。
（正确）
5.特许经营在我国获得极大发展是必然的。
（正确）
1.特许经营归根到底是一种商业活动。
这种活动的主体只是特许人。
（错）
2.授权是特许经营模式存在的根本前提，没有授权就没有特许经营。
（对）
3.受许人获准使用的授权是无偿的。
（错）
4.特许经营是一种双赢的商业模式。
（对）
5.特许经营是特许人和受许人之间的契约关系。
（对）
6.特许经营具有契约特征。
（对）
7.受许人不用向特许人支付费用。
（错）
8.直接特许有特许者讲在制定区域内的独家特许经营权授予被特许者。
（错）
9.特许经营在本质上是一种商业经营活动。
（对）
10.特许人和受许人是两个相互独立的民事主体。
（对）
11.授权是特许经营模式存在的根本前提，没有授权就没有特许经营。
（对）
12.特许经营是一种单赢的模式。
（错）
13.特许经营是一种智能型的商业组织形式。
（对）
14.特许人与受许人是产权关系非独立的不平等主体。
（错）
15.单店是特许经营体系中不可再分割的基本利润中心。
（对）
16.单店是特许权的最终载体。
（对）
17.单店是考察特许经营体系发展的基本计量单位。
（对）
18.生产特许型的特许经营往往会涉及专利或专有技术诀窍的使用许可。
（对）
19.经营模式特许也称公司特许经营，即加盟者按照总部的全套经营模式进行经营。
（对）
20.特许经营的规范性原则是特许经营体系的各组成部分和各流程都具备专业化水平。
（错）
21.特许经营合同是法律文件。
（对）
22.特许经营合同不是执照。
（错）
1.特许经营不算最高级的商业形式。
（错误）：
2.产权是指与财产所有权想相联系的一组权利，亦指以财产所有权为核心的、存在于特定客体之中或之上的完全权利。
（正确）
3.产权的排他性是指所有权是使用权、处置权和收益权的根本前提。
（错误）
4.产权的全面性又称完全性，是指只要不违反法律和第三人利益，所有权人对于财产可以自由地或按其意愿处分。
（正确）
5.张某买了一辆出租车，按照相关规定办理了所有手续，他把车承包给李某，每月向李某收取承包费。
从法律角度来看，张某已经将出租车的所有权进行了转移。
（错误）
6.张某买了一辆出租车，按照相关规定办理了所有手续，他把车承包给李某，每月向李某收取承包费。
张某在将出租车承包给李某的时候，提出一些有关车辆使用和利益分配的规定，要求李某遵守。
李某不应当遵守事前约定并可以不接受张某的监督。
（错误）
7.特许经营是一种发生在特许人与受许人之间的、以知识产权的许可使用为核心的产权交易。
（正确）
8.知识产权式特许权的核心。
（正确）
9.连锁经营是通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式。
（正确）
1.无论何时何地，总部手册内容都可以全部交由受许人或加盟商使用。
（错误）
2.受许人和加盟商是总部手册的主要使用者。
（错误）
3.员工考勤表属于店员手册。
（错误）
4.顾客投诉处理属于运营管理手册。
（错误）
5.开业仪式的内容，比如开业形式、开业主要事项等，应该写入开店手册。
（正确）
6.单店手册不需要保密。
（错误）
7.单店手册的编制过程中应该注意控制流程中的保密工作。
（正确）
1.特许经营理念导入的基本手段是发放文件。
（错误）
2.SWOT分析只是将组织内部的各个方面进行综合和概括。
错误）
3.SWOT分析中的S是指组织在产业中的优势。
（正确）
4.SWOT分析中的T是指组织面临的机会。
（错误）
5.波特五力模型主要用在消费者分析。
（错误）
1.商标中可以含有夸大宣传并带有欺骗性的内容。
（错误）
2.商标可以是三维的。
（正确）
3.商标和商号是一回事。
（错误）
1.正确的行业定位是受许人特许加盟活动成功的前提。
（正确）
1.一个有远见的特许总部应该把收取加盟费作为最大获利点。
（错误）
2.从各加盟店的营业额中提成才是特许总部的长远获利点。
（正确）
1.餐饮业成为中国特许经营业发展的主力。
正确
2.单店是特许经营体系中不可再分割的基本利润中心。
正确
3.授权是特许经营模式存在的根本前提，没有授权就没有特许经营。
正确
4.特许经营是一种智能型的商业组织形式。
正确
5.产权的全面性，是指只要不违反法律和第三人利益，所有权人对于财产可以自由地按其意愿处分。
正确
1.员工考勤表属于单店手册。
错误
2.开业仪式的内容，比如开业形式、开业主要事项等，应该写入开店手册。
正确
3.SWOT分析只是将组织内部的各个方面进行综合和概括。
错误
4.SWOT分析中的T是指组织面临的机会。
错误
5.SWOT分析中的S是指组织在企业中的优势。
正确
1.商标可以是三维的。
正确
2.商标中可以含有夸大宣传并带有欺骗性的内容。
错误
3.正确的行业定位是受许人特许加盟活动成功的前提。
正确
4.一个有元件的特许总部应该把收取加盟费作为最大获利点。
错误
从各加盟店的营业额中提成才是特许总部的长远获利点。
正确
下面是赠送的国际法小抄，可以编辑删除，不需要的朋友
15年电大期末考试国际经济法小抄（用心整理的精品小抄可以编辑）
名词解释或填空
1.WTO------，是在组织上取代关贸总协定，协调和---------成员国贸易政策法规和措施的政府间国际组织。
（世界贸易组织：
约束）
2.BOT（建设——经营——转让）：
是指政府（通过契约）授予私营企业（包括外国企业）以一定期限的特许专营权，许可其融资建设和经营特定的公用基础设施，并准许其通过向用户收取费用或出售产品以------、-------并赚取利润。
特许权期限届满时，该基础设施无偿移交给政府。
（清偿贷款；回收投资）
3.提单：
是一种用以证明-------合同成立和货物已经由承运人接管或装船，以及承运人保证凭以-----的单据。
（海上运输；交付货物）
4.国际投资法：
调整国际间私人直接投资关系的--------的总和。
（法律规范）
5.CATT保障措施：
是CATT允许的进口国。
在外国产品政党进口的数量大幅增加，给国内相关工业造成损害时采取------措施。
（进口限制）
6.信用证中的受益人：
即有权享受信用证利益的人，一般为-----或--------。
（出口方：
中间商）
7.国际货币基金组织：
是根据-------年联合国国际货币金融会议通过的《国际货币基金协定》，---------年正式成立。
是联合国的一个专门机构。
8.国际货币基金组织是协调成员国货币政策的-------。
（1944；1945；国际组织）
8.国际重迭征税：
是指两个或两个以上国家就同一--------对同一经济来源的不同纳税人分别课税。
（征税对象）
9.国际重复征税：
指---------或----------以上国家对同一跨国纳税人的同一征税对象，同时课税。
10.国际税法通常所说的国际双重征税就是指---------。
（两个；两个；国际重复征税）
11国际商业银行贷款：
指一国商业银行或国际金融机构作为贷款人，以贷款协议方式向其它国家的借款人提供的--------。
它是国际贷款中最典型的贷款形式。
（商业贷款）
12外资企业：
根据------设立，全部资本属于外国投资者所有的企业，属于-------。
（东道国法律；东道国法人）
13居民税收管辖权：
是根据----确立的管辖权，它是指一国对其本国居民在世界范围内的所得进行征税的权力。
（属人原则）
14信用证：
是指一项约定，不论其名称或描述如何，一家银行（开证行）依照开证申请人（买方）的要求和--------或以自身名义，在符合信用证条款的条件下，凭规定单据由自己或授权另一家银行向第三者（受益人）或其指定人付款或-------并支付受益人出具的汇票。
（指示；承兑）
15不质疑条款：
对转让的技术的-----不得提出异议。
（合法性）
16国际货物多式联运：
以至少--------不同的运输方式将货物从一国---------的地点运至另一国境内指定------的地点的运输，（两种：
接管货物；交付货物）
17来源地税收管辖权：
是脂依据-------确定的管辖权。
它是一国对非居民来源于本国的所得进行征税的权力。
（属地原则）
18直接投资：
伴有对企业经营管理权和--------的投资。
（控制权）
19《海鸦规则》：
全称为《1924年统一提单的若干法律规则的国际公约》，是最早规范---------责任的国际公约。
（海运承运人）
20要约：
是向一个或一个以上行定的人提出的------的建议。
（订立合同）
21先期违约：
在合同订立之后履行期到来之前，一方表示------合同的意图。
（拒绝履行）
22承诺：
是-----对要约表示无条件接受的意思表示。
（受要约人）
23根本违约：
一方当事人违反合同的结果使另一方蒙受损害，实际上剥夺了他根据合同-----得到的东西。
（有权期待）
24商标权：
是------对法律确认并给予保护的商标所享有的权利，通常包括商标专用权、商标续展权、-------商标许可权等。
（商标所有人；商标转让权）
25专利权商标权的独立性原则：
这是-----规定的重要原则，是指各国授予商标和专利的权利相互独立，------。
一缔约国对某项专利、商标权申请的处理对另一缔约国没有影响。
（巴黎公约；互不干涉）
26反倾销税：
是进口国对于来自外国的倾销产品征收的一种进口附加税，目的是阻止--------和-----造成的损害。
（倾销产品进口；消除倾销）
27倾销：
一国产品以低于正常价格进入另一国市场，如果因此对某一缔约方领土内已经建立的某项工业造成------，或对某一国内工业新建产生实质性阻碍，就构成倾销。
（实质性损害；实质损害威胁）
28共同海损：
共同海损指海上运输中，船舶、货物遭到共同危险，船长为了共同安全，---------和-------作出特别牺牲或支出的特别费用。
（有意；合理地）
29象征性交货：
以------把代表货物所有权的证书（提单、发票等）交给买方，作为完
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