人格与管理2010.ppt

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分析为什么会有这么大的差异？

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分析为什么会有这么大的差异？

个体的人格特征会影响他的社会认知和推理分个体的人格特征会影响他的社会认知和推理分析过程，个体都是戴着析过程，个体都是戴着“有色眼镜有色眼镜”看世界的。

看世界的。

人格的定义人格的定义英语：

英语：

personality，源于拉丁语的，源于拉丁语的persona。

Persona最初指演员所戴的面具，而后指演员本人。

最初指演员所戴的面具，而后指演员本人。

实际上包含着两层意思：

公开的自我；真实的自我。

实际上包含着两层意思：

公开的自我；真实的自我。

人格：

是个体在行为上的内部倾向，它表现为个人格：

是个体在行为上的内部倾向，它表现为个体适应环境时在需要、动机、态度、兴趣、价值观、体适应环境时在需要、动机、态度、兴趣、价值观、气质、性格和能力等方面的整合，是具有动力一致气质、性格和能力等方面的整合，是具有动力一致性和连续性的自我，是个体在社会化过程中形成的性和连续性的自我，是个体在社会化过程中形成的给人以特色的心身组织。

给人以特色的心身组织。

人格的决定因素人格的决定因素“有其父必有其子有其父必有其子”“一个人生下来以后，我培养他成什么样子他就一个人生下来以后，我培养他成什么样子他就是个什么样子，我培养他成法官，他就是法官，是个什么样子，我培养他成法官，他就是法官，我教他成小偷，那他就是小偷。

我教他成小偷，那他就是小偷。

”某心理学某心理学家家是什么决定了人格？

是什么决定了人格？

人格是生理遗传和社会环境交互作用的结果。

人格是生理遗传和社会环境交互作用的结果。

遗传与人格遗传与人格德国和荷兰的研究小组，对德国和荷兰的研究小组，对660660对同卵双生子和对同卵双生子和340340对异卵对异卵双生子进行了测量，采用自我报告和亲朋报告的方法，发双生子进行了测量，采用自我报告和亲朋报告的方法，发现：

在任何情境下，都是同卵双生子的人格会被评价为比现：

在任何情境下，都是同卵双生子的人格会被评价为比异卵双生子有更多的相似性。

异卵双生子有更多的相似性。

19811981年，苏珊年，苏珊法伯法伯（SusanFarber）（SusanFarber）发表了一本对分开抚发表了一本对分开抚养的同卵双生子的再分析的书，其中收集了各国所记载的养的同卵双生子的再分析的书，其中收集了各国所记载的9595个个案的历史。

在这些个案中，心理学家们跟踪研究了个个案的历史。

在这些个案中，心理学家们跟踪研究了出生后分别在不同家庭环境中抚养的同卵双生子。

结果表出生后分别在不同家庭环境中抚养的同卵双生子。

结果表明，这些人不仅在身高、相貌等生理特征上十分相似，而明，这些人不仅在身高、相貌等生理特征上十分相似，而且使人难以置信的是，他们在人格方面也有许多惊人的相且使人难以置信的是，他们在人格方面也有许多惊人的相似之处。

似之处。

遗传与人格遗传与人格英国心理学家报告了一对分开抚养的姐妹赫达英国心理学家报告了一对分开抚养的姐妹赫达（Herta）（Herta）和和伯达伯达（Berta）（Berta），她们成长在不同的大陆，她们成长在不同的大陆（一个在欧洲，一个一个在欧洲，一个在美洲在美洲），使用的第一语言也不同，但是这两个人都倾心，使用的第一语言也不同，但是这两个人都倾心于艺术的职业，都很容易兴奋和消沉，甚至她俩有同样的于艺术的职业，都很容易兴奋和消沉，甚至她俩有同样的外号外号“小猫咪小猫咪”（用不同语言用不同语言），因为当她们各自在需要得，因为当她们各自在需要得到满足后所发出的愉快的声调就像一只小猫。

到满足后所发出的愉快的声调就像一只小猫。

明尼苏达大学的双胞胎研究室所研究的吉姆兄弟的例子也明尼苏达大学的双胞胎研究室所研究的吉姆兄弟的例子也说明这一问题，这一对兄弟从出生五周后就被寄养在完全说明这一问题，这一对兄弟从出生五周后就被寄养在完全不同的家庭里，分别不同的家庭里，分别4040年后才重逢，他俩都吸烟、喝酒、年后才重逢，他俩都吸烟、喝酒、啃手指，养一条狗都取名托埃啃手指，养一条狗都取名托埃（Toy）（Toy），都毕业于警察学校，都毕业于警察学校，业余爱好是干木工。

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遗传与人格遗传与人格苏珊苏珊法伯的研究也表明了遗传变异的问题。

她法伯的研究也表明了遗传变异的问题。

她指出，尽管遗传的影响是如此强烈，它们也不是指出，尽管遗传的影响是如此强烈，它们也不是不可改变的。

从另一对双生子哈雷和阿尔弗里德不可改变的。

从另一对双生子哈雷和阿尔弗里德的材料可以证明这一点。

虽然这一对双生子表现的材料可以证明这一点。

虽然这一对双生子表现出一些相似性，如说话时都以同样的方式点头，出一些相似性，如说话时都以同样的方式点头，在转动头部的方位时，两人都闭眼睛等等；但是在转动头部的方位时，两人都闭眼睛等等；但是他们又表现出许多明显的不同之处：

阿尔弗里德他们又表现出许多明显的不同之处：

阿尔弗里德是在一个比较贫困的环境中抚养的，因而时时受是在一个比较贫困的环境中抚养的，因而时时受到忧虑的折磨，会昏厥，需要医学和精神病学的到忧虑的折磨，会昏厥，需要医学和精神病学的治疗，而哈雷则根本没有这种症状。

这些明显地治疗，而哈雷则根本没有这种症状。

这些明显地说明了环境的作用。

说明了环境的作用。

人格理论：

用来描述或解释人的心理和行为的一人格理论：

用来描述或解释人的心理和行为的一套假设系统或参考框架。

套假设系统或参考框架。

人格理论人格理论每个人都有自己的内隐人格理论。

每个人都有自己的内隐人格理论。

与内隐人格理论的区别：

与内隐人格理论的区别：

力求对人类的大部分行为作出一致性的解释而不是对个力求对人类的大部分行为作出一致性的解释而不是对个别行为的解释；别行为的解释；力求以实证资料加以检验而不是紧紧停留于推测；力求以实证资料加以检验而不是紧紧停留于推测；力求构建一个逻辑严密的理论体系而不是只有个别的松力求构建一个逻辑严密的理论体系而不是只有个别的松散的观念。

散的观念。

人格理论人格理论研究领域研究领域人格结构人格结构：

用来解释个体差异的假设性概念。

：

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人格动力人格动力：

个体特征性行为的内在原因。

个体特征性行为的内在原因。

人格发展人格发展：

个体从出生到死亡的整个生命过程中人格特个体从出生到死亡的整个生命过程中人格特征的表现，随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程。

征的表现，随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程。

人格适应人格适应：

个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应。

的行为反应。

人格测量人格测量：

研究和开发各种获取人格信息的测量方法和研究和开发各种获取人格信息的测量方法和工具，如自陈测验、投射测验、行为评定等。

工具，如自陈测验、投射测验、行为评定等。

气质是指人的心理活动的动力特点。

即人气质是指人的心理活动的动力特点。

即人在进行心理活动时，或是在行为方式上，情感在进行心理活动时，或是在行为方式上，情感和活动发生的速度、强度、稳定性、灵活性等和活动发生的速度、强度、稳定性、灵活性等动态性质方面的心理特征。

动态性质方面的心理特征。

希波克拉底的气质类型理论希波克拉底的气质类型理论古希腊名医希波克拉底认为：

身体有四种古希腊名医希波克拉底认为：

身体有四种基本体液，每种都与特定的气质类型相对基本体液，每种都与特定的气质类型相对应。

每一个人，生理特点以哪一种液体为应。

每一个人，生理特点以哪一种液体为主，就对应哪一种气质。

主，就对应哪一种气质。

多血质：

多血质：

活泼爱动，情绪发生快而多变，言语活泼爱动，情绪发生快而多变，言语动作敏捷，乐观、亲切、浮躁、轻率。

动作敏捷，乐观、亲切、浮躁、轻率。

活泼型活泼型粘液质：

粘液质：

沉着安静，情绪发生慢而弱，言语动沉着安静，情绪发生慢而弱，言语动作迟缓内心少外露，坚毅、固执、淡漠。

作迟缓内心少外露，坚毅、固执、淡漠。

沉稳型沉稳型胆汁质：

胆汁质：

精力充沛，情绪发生快而强，言语动精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速而难于自制，内心外露，率直、热情、易怒、急躁、作急速而难于自制，内心外露，率直、热情、易怒、急躁、果断。

果断。

冲动型冲动型抑郁质：

抑郁质：

脆弱多疑，情绪发生慢而强，感情细脆弱多疑，情绪发生慢而强，感情细腻丰富但不外露，言语动作细小无力，处事谨慎，工作细腻丰富但不外露，言语动作细小无力，处事谨慎，工作细致，但孤僻羞怯，优柔寡断，易受挫折。

致，但孤僻羞怯，优柔寡断，易受挫折。

压抑型压抑型希波克拉底的气质类型理论希波克拉底的气质类型理论个案个案1假设你在公司的高级系统部门担任管理工作，属假设你在公司的高级系统部门担任管理工作，属下共有五个程序设计师。

管理上的政策是将旧有下共有五个程序设计师。

管理上的政策是将旧有的作业转换成电脑作业，今天你才发现进度无法的作业转换成电脑作业，今天你才发现进度无法满足副总裁的需要。

他要求你和每个程序设计师满足副总裁的需要。

他要求你和每个程序设计师私下会谈，就他们在进度上的落后提出批评和检私下会谈，就他们在进度上的落后提出批评和检讨。

这时你所面临的难题是一名叫若玲的属下。

讨。

这时你所面临的难题是一名叫若玲的属下。

若玲感情脆弱，若玲感情脆弱，别人批评很容别人批评很容易让她有受伤易让她有受伤的感觉。

上个的感觉。

上个星期她就曾因星期她就曾因为你针对她的为你针对她的工作提出质疑工作提出质疑而泫然欲涕，而泫然欲涕，现在你该如何现在你该如何面对她？

面对她？

个案个案2李奇在一家化学工厂修护部门担任机械修护工作，李奇在一家化学工厂修护部门担任机械修护工作，他的技艺卓越却不大合群，容易为一点小事大动他的技艺卓越却不大合群，容易为一点小事大动肝火。

上星期他再三以有人偷了他的工具为由，肝火。

上星期他再三以有人偷了他的工具为由，要求经理出面解决，否则他要如法炮制拿走同仁要求经理出面解决，否则他要如法炮制拿走同仁的工具作为补偿。

工厂经理不愿解决这件事，他的工具作为补偿。

工厂经理不愿解决这件事，他将问题转交给你，假如你是李奇的主管，你该怎将问题转交给你，假如你是李奇的主管，你该怎么办？

么办？

愤怒的李奇愤怒的李奇个案个案33克雄从事撰写广告文案的工克雄从事撰写广告文案的工作，他颇具创意，但特立独作，他颇具创意，但特立独行的作风常和传统的工作规行的作风常和传统的工作规范格格不入。

克雄虽然能将范格格不入。

克雄虽然能将分内的工作圆满完成，且创分内的工作圆满完成，且创出令人耳目一新的风格，但出令人耳目一新的风格，但他迟到的次数频繁，并经常他迟到的次数频繁，并经常以以“私事私事”为由请假。

为由请假。

个案个案33你也不喜欢克雄和客户接触时，那种吊尔郎当的你也不喜欢克雄和客户接触时，那种吊尔郎当的德行。

其他的广告工作人员都穿着公司规定的服德行。

其他的广告工作人员都穿着公司规定的服饰，并依照规章行事，克雄的穿着和举止却是随饰，并依照规章行事，克雄的穿着和举止却是随兴所至，自行其是。

他可能穿运动夹克和球鞋来兴所至，自行其是。

他可能穿运动夹克和球鞋来上班，有时则是一件破旧的牛仔裤，再套件运动上班，有时则是一件破旧的牛仔裤，再套件运动衫。

此外他接待客人时那种漫不经心态度，让你衫。