华为MA5600故障处理0108以太网业务故障处理.docx
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华为MA5600故障处理0108以太网业务故障处理
8以太网业务故障处理8-1
8.1故障处理流程8-2.•…
8.1.1业务影响和防范8-2.…
8.1.2流程图8-2.....
8.1.3检查物理连接情况8-2..…
8.1.4检查端口状态8-3..…
8.1.5检查端口统计信息8-3.....
8.1.6检查端口属性8-4.....
8.1.7检查端口native-vlan设置8-5...
8.1.8检查单板的VLAN设置.8.-5....
8.1.9检查Service-port配置8-6....
8.2常见故障处理方法8-6.....
8.3典型案例.8.-6.....
8.3.1终端路由设置问题导致PING不通网关8-6.
8.3.2上行口未做VLAN隔离导致上网速度慢8-7.
8.3.3网关地址冲突造成上网业务全部中断8-8.
8.3.4MA5600接口和传输接口工作模式不一致导致整机通讯中断8-8
8.3.5MA5600的ADSL业务正常但网管不通8-9.
8.3.6尾纤故障导致MA5600下ADSL用户上网时通时断8.-.9
8.3.7MA5600网线类型设置为auto导致与传输对接不成功&10
8.3.8MA5600与交换机两端光模块配置错误导致链路异常8-11
8.3.9两台MA5600因MAC地址相同导致不能互Ping8-12
8.3.10MAC地址老化时间设置过长导致MA5600限制MAC学习数和绑定MAC功能异常.8-12
8.3.11MAC地址老化导致PITP使能后用户不能正常通过认证上网8-13
8.3.12发包时间间隔太短导致BPDUMAC报文不能透传问题&14
8.4参考信息.8.-15.....
8.4.1以太网技术简介8-15..
8.4.2以太网在MA5600中的应用8-16
插图目录
图8-1以太网业务故障处理流程8-2…
图8-2以太网业务参考模型示意图&15.
图8-3MA5600以太网业务组网图&17.
表格目录
表8-1MA5600主控板的扣板种类&16.
8以太网业务故障处理
关于本章
本章介绍MA5600的以太网业务的故障处理方法。
本章描述内容如下表所示。
标题
内容
8.1故障处理流程
介绍以太网业务出现故障时的通用处理流程。
8.2常见故障处理方法
介绍以太网业务常见的故障分类以及排除方法。
8.3典型案例
从“故障现象”、“故障分析”、“处理措施”、“总结”几个方面介绍以太网业务的一些典型的案例。
8.4参考信息
介绍以太网技术的特点及其在MA5600中的应用。
8.1故障处理流程
8.1.1业务影响和防范
在故障处理过程中，以下操作会影响多个用户业务，请谨慎使用:
修改以太网端口参数将导致业务短暂中断。
复位单板会影响对应单板的所有用户的业务。
8.1.2流程图
图8-1以太网业务故障处理流程
开始
检查物理连接情况
检查端口状态J
检查端口统计信息
检查端口属性
检查端口native-vlan设置
检查单板的VLAN设置
检查Service-port配置
结束
8.1.3检查物理连接情况
主要检查：
检查线缆连接是否正常。
主要包括接口是否松动、连接线缆是否有损坏等。
检查端口的指示灯是否正常。
主要包括端口的链路指示灯和数据传送灯。
如果是光口，还需要检查两端的光模块类型（单模或者多模）是否对应、波长是否匹配、传输距离是否匹配。
8.1.4检查端口状态
使用displayportstate命令查看以太网接口板的各个以太网端口状态，重点检查端口
是否在线，是否是激活状态（如下面命令行中加粗的字体所示）。
PortPort
huawei（config-if-SCU-0/7）#displayportstateall
TypeStatusVLAN
（Mbps）
Control
State
0GEabsence
1
-1000
full
off
active
offline
1GEabsence
1
-1000
full
off
active
offline
2GEabsence
1
-1000
full
off
active
offline
OpticNativeMDISpeedDuplex
Flow-Active
Link
8.1.5检查端口统计信息
如果以上的配置检查都没有问题。
用displaystatistics和displayportstatistics分别检
查业务端口和上行端口，反复多看几次，以确定是上行口问题还是业务端口问题。
对于业务端口
主要检查（如下面命令行中粗体所示）：
单板上的因信元头错误而丢弃的信元数。
单板上的因拥塞丢弃的报文数。
如果显示的计数信息都是0,则业务端口侧正常。
如果显示的计数信息不为0，请检查
MA5600的配置和Modem的配置是否相符，并检查端口是否有流量限制。
huawei#displaystatisticsdetail0/1
Totalcellsdiscardedduetoheadererror（cell）:
0
TotalUpstreampacketsdiscardedduetocongestion（packet）:
0
TotalDownstreampacketsdiscardedduetocongestion（packet）:
0
对于上行口
主要检查（如下面命令行中粗体所示）
端口的发送、接收帧计数是否在增加，从而确定以太网端口在收发方向是否正常工作。
是否有帧丢弃计数。
可能是设置了流量抑制等，请检查相关的配置数据。
是否出现了CRC错误计数，如果计数不为0,是光口则检查光纤是否松动、光模块是否匹配（主要是模块类型不匹配、波长不匹配、传输距离是否匹配）或者更换尾纤。
是电口则检查端口协商是否一致、网线是否异常。
单板硬件问题（请更换以太网板看是否正常）。
displayportstatistics0
=3181505
=289557
=3471062
huawei（config-if-SCU-0/7）#
Numberoftransmittedframes
Numberofreceivedframes
Totalnumberofframes
Numberoftransmittedmulticastframes
Numberofreceivedmulticastframes
Totalnumberofmulticastframes
Numberoftransmittedbroadcastframes
Numberofreceivedbroadcastframes
Totalnumberofboardcastframes
Numberoftransmittedpauseframes
Numberofreceivedpauseframes
Numberoftransmittedoctets
Numberofreceivedoctets
Totalnumberofoctets
Numberofalignmenterrorframes
Numberofdiscardedframes
NumberofCRCerrorframes
Numberofcollisionframes
Numberofdiscardedundersizedframes
Numberofoversizedframes
Numberofundersizepackets（lessthan64octetsinlength）
Numberofoversizepackets（longerthan1518octetsinlength）=0
Numberofpackets（64octetsinlength）
Numberofpackets（65~127octetsinlength）
Numberofpackets（128~255octetsinlength）
Numberofpackets（256~511octetsinlength）
Numberofpackets（512~1023octetsinlength）
Numberofpackets（1024~1517octetsinlength）
Numberofpackets（1518~2047octetsinlength）
Numberofpackets（2048~4095octetsinlength）
Numberofpackets（4096~9216octetsinlength）
=17406
=47613
=65019
=3163993
=241831
=3405824
=0
=0
=216123560
=46591725
=262715285
=0
=0
=0
=0
=0
=0
=0
=356516
=3093402
=288
=135
=0
=20717
=4
=0
=0
8.1.6检查端口属性
使用displayportstate命令查看以太网端口的速率和双工设置（如下面命令行中粗体所示）。
如果对端不支持自协商，而本端设为自协商时，可能会导致严重丢包及CRC错误增
长。
此时必须要将相应的以太网端口设置为非自协商方式。
两端必须要设置为一致，或者都是自协商，或者都是非自协商方式。
huawei（config-if-SCU-0/7）#displayportstateall
PortPort
TypeS
OptictatusVLAN
Native
MDISpeed
（Mbps）
Duplex
Flow
ControlState
Active
Link
0GE
absence
1
-1000
full
off
active
offline
1GE
absence
1
-1000
full
off
active
offline
2GE
absence
1
-1000
full
off
active
offline
8.1.7检查端口native-vlan设置
检查端口的native-vlan是否设置正确。
检查方法为：
步骤1使用displayservice-port命令查看上行端口的VLANID。
步骤2SCU单板模式下，使用displayportstate命令查看该上行端口的缺省VLANID（即
NativeVLAN）。
1.如果以太网报文携带的VLANTag和缺省VLANTag相等，报文在出端口时，其
携带的Tag将被剥离，成为untagged报文；相反，untagged报文在入端口时，将被加上与缺省VLAN相同的Tag。
2.如果以太网报文携带的VLANTag和缺省VLANTag不等，报文在出端口和入端
口时不会变化，即MA5600透明传输该报文。
——结束
/\注意
MA5600的以太网口属性默认为TAG，无法更改。
8.1.8检查单板的VLAN设置
主要检查：
使用displayportvlan命令检查单板配置的VLAN是否正确，主要检查VLANID
和NativeVLAN（如下面命令行中加粗的字体所示）。
huawei（config）#displayportvlan0/7/0
1
10
50
60
61
62
100
101
1000
1001
1002
1003
1004
1005
1006
1007
1008
1009
Total:
18
NativeVLAN:
1
使用displayvlan命令检查单板配置的VLAN所包含的上行端口和业务虚端口是否正确（如下面命令行中加粗的字体所示）。
huawei（config）#displayvlan1000
VLANID:
1000
VLANtype:
MUX
VLANattribute:
common
F/S/PNativeVLANState
0/7/01up
Standardportnumber:
2
TypeStateF/S/PVPIVCI
adldown0/2/0035
Servicevirtualportnumber:
1
Note:
F--Frame,S--Slot,P--Port（orVirtualPort,suchasVLANIDand
IMAgroupetc.）
8.1.9检查Service-port配置
使用displayservice-port命令检查Service-port的设置是否正确，关键看Service-port的状态、VLANID以及对应的业务虚端口信息是否正确（如下面命令行中加粗的字体所示）。
huawei（config）#displayservice-portall
VLANID
VLAN-ATTR
PORT-TYPEF/S/
PVPI
VCI
RX
TXSTATELABEL
1000
common
shl
0/5/
0
0
35
6
6
up-
1000
common
shl
0/5/
1
0
35
6
6
down-
1000
common
shl
0/5/
2
0
35
6
6
down-
1000
common
shl
0/5/
3
0
35
6
6
down-
1000
common
shl
0/5/
4
0
35
6
6
down-
Total:
5（Up/Down:
1/4）
Note:
F--Frame,S--Slot,P--Port（orVirtualPort,suchasIMAGROUP,
VLANIDetc.）
8.2常见故障处理方法
以太网业务的原理比较简单，常见问题的分析也相对简单。
遇到具体问题时，请参见“8.1故障处理流程”一步步定位即可。
8.3典型案例
8.3.1终端路由设置问题导致PING不通网关
故障现象
MA5600ADSL用户采用IP-DSALM接入上网，用户计算机的IP地址设置为10.30.1.2，掩码为：
255.255.0.0，网关为：
10.30.1.1oPING三层交换机网口IP10.30.1.1，可以PING通。
但是PING交换机上行网口IP10.2.21.202却PING不通，用户不能正常上网。
故障分析
步骤1检查三层交换机上的防火墙配置、路由转发配置，确信配置正确后，现象依旧。
步骤2在用户计算机的DOS方式下用routeprint查看路由表，发现有两条0.0.0.0的路由。
网
关分别为10.10.10.1和10.30.1.1，而排在前头的默认路由的网关却不是10.30.1.1。
步骤3检查计算机网络TCP/IP配置，发现还有一个网关10.10.10.1。
由于在路由表里面的
0.0.0.0默认路由只能有一个，而通过网关10.10.10.1的排在前面，因此在
PING10.2.21.202的时候，IP包将从10.10.10.1转发，因此不能正确到达交换机。
——结束
处理措施
删除此网关之后，就可以正常PING通交换机上行网口，并可以顺利上网。
8.3.2上行口未做VLAN隔离导致上网速度慢
故障现象
组网：
MA5600FE口LANSwitch路由器。
故障现象：
晚上约19:
30〜21:
00时间段，ADSL用户上网速度慢，有大量的PING包丢
失，ADSL用户大量带宽被许多无关的广播包或者组播包占据。
故障分析
步骤1怀疑IP地址冲突，但问题重现时，在无地址冲突的情况下问题仍然存在，排除IP地址
冲突的原因。
步骤2怀疑是MA5600的以太网端口与上行设备以太网端口的协商方式不一样，经过检查都是百兆全双工方式，无问题。
步骤3怀疑是由于LANSwitch没有划分VLAN的原因（该LANSwitch是比较低级的D-
Link,不能划分VLAN，在整个网络中相当于HUB而已）。
当问题重现时，使用抓包
软件在ADSL用户端口抓取报文，获得了许多与用户不相关的广播包和组播包等，用户的上网带宽被大量的占据，导致用户上网速度慢。
——结束
处理措施
把上行口LANSwitch加上VLAN隔离，用户上网慢的情况基本解决。
总结
利用IP-DSLAM方式组网，上行口接LANSwitch时必须划分VLAN隔离广播包，而不能简单的连接。
8.3.3网关地址冲突造成上网业务全部中断
故障现象
某局MA5600IP-DSLAM组网，上行口通过二层交换机连到路由器上，用户上网采用固定分配公网IP地址方式。
故障现象为上网业务中断，用户能PING通网关，但
PING不通DNS。
故障分析
步骤1将计算机直接连到二层交换机的端口上，可以上网，证明端口是好的。
步骤2检查配置数据，没有问题；通过以太网端口PING网关，丢包严重。
步骤3检查路由配置，发现有地址冲突告警，网关IP地址绑定的MAC地址为一错误值，由
此可断定问题出在网关地址冲突上。
——结束
处理措施
拔掉MA5600与二层交换机的网线，PING网关地址仍然能通，逐个拔掉与二层交换机
相连的网线，直至PING不通网关地址为止，发现一台计算机的IP地址和网关地址相
同。
将这台计算机隔离，修改路由器上网关绑定的MAC地址后，业务恢复。
8.3.4MA5600接口和传输接口工作模式不一致导致整机通讯中断
故障现象
某局MA5600IP-DSLAM组网，上行口通过传输设备连到BRAS。
业务开通一个月后
整机通讯中断。
故障分析
步骤1检查发现传输设备有告警，并且MA5600的上行口灯灭。
检查网线并更换网线，现象
依旧。
步骤2检查MA5600的数据配置，单板运行状态正常。
MA5600的工作模式为自适应，并且
为10M/FULL，接口状态为down。
检查传输的工作模式为100M/FULL。
推断问题出在MA5600接口和传输接口工作模式不一致。
——结束
处理措施
强制MA5600的工作模式为100M/FULL后，传输设备得告警消失。
业务测试正常，故障排除。
总结
设备对接时一定要考虑对端设备的要求，如：
端口工作模式，对光功率的要求等等。
8.3.5MA5600的ADSL业务正常但网管不通
故障现象
MA5600的ADSL业务正常但是网管业务不通。
故障分析
步骤1
检查MA5600网管地址和静态路由配置，确认无问题。
步骤2
检查上行口配置，发现上行口设置的native-vlanID和网管VLAN
的TAG标记会被端口去掉，因此网管业务不通。
「致。
此时出去数据
——结束
处理措施
将上行口native-vlan更改成和网管VLAN不一致后网管业务正常。
8.3.6尾纤故障导致MA5600下ADSL用户上网时通时断
故障现象
MA5600通过FE光口上行，ADSL用户反映上网经常掉线。
故障分析
步骤1用户掉线时，Modem的LINK灯状态正常，说明MOEDM到MA5600之间的链路正常。
步骤2在网管上PingMA5600,有丢包，说明MA5600设备异常或上行链路及设备异常。
CRC错误帧增长很快。
=3181505
=289557
=3471062
=17406
=47613
=65019
=3163993
=241831
=3405824
=0
=0
=216123560
=46591725
步骤3登录设备检查SCU板上行口的端口统计，发现
huawei（config-if-SCU-0/7）#displayportstatistics0
Numberoftransmittedframes
Numberofreceivedframes
Totalnumberofframes
Numberoftransmittedmulticastframes
Numberofreceivedmulticastframes
Totalnumberofmulticastframes
Numberoftransmittedbroadcastframes
Numberofreceivedbroadcastframes
Totalnumberofboardcastframes
Numberoftransmittedpauseframes
Numberofreceivedpauseframes
Numberoftransmittedoctets
Numberofreceivedoctets
Totalnumberofoctets
Numberofalignmenterrorframes
Numberofdiscardedframes
NumberofCRCerrorframes
Numberofcollisionframes
Numberofdiscardedundersizedframes
Numberofoversizedframes
Numberofundersizepackets（lessthan64octetsinlength）
Numberofoversizepackets（longerthan1518octetsinlength）=0
Numberofpackets（64octetsinlength）
Numberofpackets（65~127octetsinlength）
Numberofpackets（128~255octetsinlength）
Numberofpackets（256~511octetsinlength）
Numberofpackets（512~1023octetsinlength）
Numberofpackets（1024~1517octetsinlength）
Numberofpac
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