网销综合作业.docx

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网销综合作业

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一、选择题〔每题1分，共15分〕

1、产品生命周期始于研讨与开发环节，从进入市场到参与市场，普通分4个阶段。

以下那个顺序是正确的？

〔D〕

A生临时、引见期、成熟期、衰退期

B衰退期、引见期、成熟期、生临时

C衰退期、生临时、引见期、成熟期

D引见期、生临时、成熟期、衰退期

2、依据市场营销学实际，营销市场由三要素组成。

以下不属于营销市场三要素的是〔C〕

A消费主体B购置力C购置环境D购置愿望

3、网络营销就是〔B〕

A营销的网络化B应用Internet等电子手腕停止的营销活动

C在网上销售产品D在网上宣传本企业的产品

4、树立一个虚拟的商店，在网上展现商品，停止网上的促销活动。

该类网站称为〔D〕

A销售效劳性站点B信息手册性站点

C文娱驱动性站点D在线销售性站点

5、普通来说，在中介控制型营销战略中，中介方向〔B〕收取一定的买卖费用。

A买方B卖方C买卖双方D收费

6、Internet对企业营销影响最大的是对〔B〕的影响。

A企业推销渠道B企业营销渠道C企业管理D企业运输渠道

7、网上直接调查方法有〔A〕。

A应用搜索引擎、访问相关网站和应用相关的网上数据库

B应用搜索引擎、访问相关网站和实验法

C应用搜索引擎、应用网络效劳器搜集资料和访问相关网站

D应用搜索引擎、访问相关网站和应用网络效劳器搜集资料

8、由于网络信息更新及时、传递速度快，只需信息搜集者及时发现信息，就可以保证信息的〔B〕。

A准确性高B实效性强C便于存储D方便性

9、〔B〕类信息的采集、加工、整理、更新比拟容易，破费也较少，是较为群众化的信息。

A收费商务信息B低费用的信息C规范信息费的信息D优质优价的信息

10、常用的搜索方法有〔A〕

A分类目录和按关键词检索B按关键词和网站检索

C按关键词和类目检索D关键词和相关网页检索

11、下面哪一项不契合网络整合营销实际。

〔D〕

A营销的产品战略要以顾客为中心，企业辅佐顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。

B网络营销产品的战略应是〝消费和消费的分解〞的战略。

C产品应满足顾客的需求，因此以中心利益或效劳、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需求。

D网络整合营销的战略就是事前以消费者为中心的传达一致性和双向沟通。

12、下面哪一个关于网站命名的表述是错误的〔D〕。

A域名是企业在网络上的地址表达

B域名相当于在网上的一种企业商标

C企业可以同时央求多个域名

D网络上能够存在两个相反的域名

13、通常网络广告是以（A），嵌在网页中，用以表现广告内容.

A图象文件B数字文件C文字文件DWEB

14、下面关于旗帜广告的发布论述不正确的选项是〔C〕

A旗帜广告的发布要留意页面的选择，FirstView是最受喜爱的页面位置。

B即使是一个很好的旗帜广告，也要经常改换图片，不然会使点击率下降。

C具有一点知名度的站点，通常会与其他站点直接交流旗帜广告。

以更扩展其站点的影响力。

D小型站点或团体主页通常经过广告联盟组织为中介，在广告联盟内的组织成员中停止旗帜广告交流。

15、商品从消费者向消费者的转移如商品的运输和保管，即商品的消费和消费的场所距离和时间距离那么需求经过〔B〕来停止沟通。

A商流B物流C资金流D流通

二、简答〔每题5分，共20分〕

1、简述在传统营销方式中，1消费需求有哪些基本属性。

2为了满足消费需求企业应了解和看法消费需求的哪些基本效果。

答1消费需求概括为5种属性1.可变性2.多样性3.关联性4.层次性5.不均等性2为了更好地满足消费需求企业必需看法并准确解答以下关于需求的6个效果1.消费者需求购置什么〔what〕2.消费者什么时分需求购置〔when〕3.消费者在什么地点购置所需的产品〔where〕4.消费者为什么购置产品或接受效劳〔why〕5.什么人购置产品或接受效劳〔who〕6.怎样完成购置产品或接受效劳〔How〕

2、什么是网络的直复营销？

网络直复营销实际详细表如今哪些方面？

答：

直复营销〔DirectMarketing〕是依托产品目录、印刷品邮件、或附有直接反应的广告以及其他相互交盛行式的媒体的大范围营销活动。

在互联网上的网络直复营销详细表如今以下几个方面1.直复营销的互动性2.直复营销的跨时空特征3.直复营销的一对一效劳4.直复营销的效果可测定

3、网络营销的开展对企业传统营销管理会构成哪些冲击？

答：

网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的也是不可防止的。

1.网络营销对传统营销战略的冲击〔1〕对规范化产品的冲击〔2〕对品牌全球化管理的冲击〔3〕对定价战略的冲击〔4〕对营销渠道的冲击〔5〕对传统广告阻碍的消弭2.对传统营销方式的冲击〔1〕重新营建顾客关系〔2〕对营销战略的影响〔3〕对跨国运营的影响〔4〕企业组织的重整

4、简述网络市场的特征。

答：

从市场运作的机制看网络市场具有如下五个基本特征1.无店铺的运营方式2.无存货的运营方式3.本钱昂贵的竞争战略4.无时间限制的全天候运营5.无国界、无区域界限的运营范围6.精简化的营销环节

三、案例剖析题：

〔29分〕

案例1张某是一位电子商务专业的高材生，被聘用到一家大型食品企业的电子商务部任务。

企业设有消费部、市场部、行政部、研发及设计部、财务部、仓储及配送部等部门。

有一天，部门经理告知张某，本企业的网站曾经树立了半年左右的时间，但访问的人数很不理想，没有到达宣传企业产品和最终实如今线买卖的初衷，要求张某尽快提出一套网站推行方案，以便付诸实施。

要求：

假定你是张某，请依据该企业的有关状况，提出网站推行途径和推行要点。

参考答案要点：

网站推行方案：

1.确定网站推行的阶段目的；〔3分〕2.在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推行方法；〔搜索引擎营销、交流链接、网络广告、Email营销、病毒性营销等〕〔9分〕3.网站推行战略的控制和效果评价。

〔3分〕

案例2从酝酿购置末尾到购置后的一段时间，网络消费者的购置进程可以粗略的分为五个阶段，那五个阶段？

并分阶段举实例说明〔12分〕

参考答案：

诱发需求、搜集信息、比拟选择、购置决策、购后评价等方面论述。

四、论述题〔此题36分〕

1、如何评价网络营销效果？

答；评价网络营销效果可以从四个方面入手：

一、网站设计评价〔12分〕1、关于网站内容的优化设计方面；2、关于网站功用方面的评价；3、关于网站效劳有效性方面的评价；4、关于网站威望性与可信度方面的评价。

二、网站推行评价〔10分〕1、注销搜索引擎的数量和排名；2、在其他网站的链接数量；3、注册用户数量。

三、网站流量评价〔8分〕1、独立访问者数量2、页面阅读数量；3、每个访问者的页面阅读数；4、用户在网站的停留时间；5、每个用户在网站的停留时间；6、用户在每个页面的平均时间。

四、其他网络营销活动的效果评价：

例如发行电子优惠券的反响率等〔6分〕

综协作业二

一、选择题：

（将正确答案的符号写在括号内，此题共15小题，每题1分，共15分）

1、以下Internet运用中，将信息检索和超文本技术融合而成的是〔D〕。

A．电子邮件E－mailB．网页信息阅读

C．电子公告牌BBSD．文件传输FTP

2、以下选项域名与含义对应正确的选项是〔A〕。

A.cn中国B．un英国

C．jap日本D．usa美国

3、我国最大的Internet效劳提供商是〔C〕。

A.网通部门B．联通部门

C．电信部门D．铁通部门

4、以下网络中属于非运营性网络的是（A）。

A.中国教育科研网B.国度公用经济信息通讯网

C.中国移动互联网D.中国长城网

5、  与传统营销相比，网络营销特征不包括〔D〕。

A.针对性B.交互性

C.自动性D.多样化

6产品生命周期始于研讨与开发环节，从进入市场到参与市场，普通分4个阶段。

以下那个顺序是正确的？

C

A生临时、引见期、成熟期、衰退期

B衰退期、引见期、成熟期、生临时;

C引见期、生临时、成熟期、衰退期;

D衰退期、生临时、引见期、成熟期

7依据市场营销学实际，营销市场由三要素组成。

以下不属于营销市场三要素的是〔B〕

A、消费主体B、购置力

C、购置愿望D、购置环境

8、〔A〕是实施网络软营销中的两个基本动身点。

A网络社区和网络礼仪B网络社区和虚拟市场

C网络社区和网络消费者D虚拟市场和网络礼仪

9、网目前国际的商业Internet效劳商基本有3种开展形式，提供地道的网上信息的网站属于D

A、IAP+ICPB、ISP+ICP

C、ISP+IAPD、ICP

10、常用的搜索方法有A

A分类目录和按关键词检索

B按关键词和网站检索

C关键词和相关网页检索

D按关键词和类目检索

11、下面那种不是网上域名品牌开展战略A

A多方位宣传

B高度注重用户的网站运用体验C

C应用公关造势

D打破商定规那么

12、下面哪一项不契合网络整合营销实际C

A营销的产品战略要以顾客为中心，企业辅佐顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。

B网络营销产品的战略应是〝消费和消费的分解〞的战略。

C网络整合营销的战略就是事前以消费者为中心的传达一致性和双向沟通。

D产品应满足顾客的需求，因此以中心利益或效劳、有形产品和延伸产品三个13、层次来满足顾客不同层面的需求。

下面哪一个关于网站命名的表述是错误的

域名是企业在网络上的地址表达

域名相当于在网上的一种企业商标

网络上能够存在两个相反的域名

企业可以同时央求多个域名

14、通常网络广告是以（A），嵌在网页中，用以表现广告内容.

A图象文件

B数字文件

C视频文件

15、国际搜索引擎市场上排名第一的是〔A〕

A、XXB、新浪爱问

C、googleD、雅虎

二、简答题：

（将此题共4小题，每题5分，共20分）

1.微博的主要特点有哪些？

答案：

〔1〕微博信息发布便捷〔2〕微博信息传递速度快〔3〕微博用户之间交互性强〕〔4〕微博平台具有行业集中特点

2.搜索引擎营销的特点

搜索引擎营销方法与企业网站密不可分

搜索引擎传递的信息只发扬导游作用

搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式

搜索引擎营销可以完成较高水平的定位

搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的添加而不是直接销售

搜索引擎营销需求顺应网络效劳环境的开展变化

3.RSS订阅罕见推行方法

把RSS提交到RSS搜索引擎及RSS分类目录；

详尽引见什么是RSS及如何订阅RSS内容等知识；

定制醒目的RSS图标；

在网站上发布公告告知更多阅读者；

电子刊物、邮件列表通知；

应用博客发布RSS通知。

4.简述广告方案的步骤

确定网络广告的目的

确定网络广告预算

广通知求信息决策

网络广告媒体资源选择

网络效果监测和评价

三、论述题：

（此题16分）

1.2021年双〝十一〝购物狂欢节的成交额如下：

这些不时刷新纪录又发明神迹的数字，让人羡慕的同时确实令人反思。

似乎纸质书关于电子书，传统批发业关于B2C或B2B的改造，在传统批发业一片祥林嫂声的〝困难年〞，而网络营销的奇观连番演出。

有数听说明：

线下批发业寒意十足：

譬如7月份汽车销售量没有到达预估水平，运动服装企业李宁公司在上半年曾经封锁了1200家门店，连锁百货公司百盛商业集团的单店销售额增幅上一年同期的四分之一，国美电器上市后接连出现盈余，上半年净亏5亿……那么，天猫的日销售额终究何以〝有如神助〞？

〔1〕论述网络营销的支持条件是什么？

〔5分〕

网络营销的支持条件：

（1）网络营销平台；

（2）电子支付系统；（3）物流配送；（4）网络营销的平安保证；（5）网络营销的法律规范和政策。

.

〔2〕那么在网络营销环境下,消费群体的基本特征有哪些?

〔6分〕

网络营销环境下,消费群体的基本特征：

（1）年龄与性别特征。

（2）教育水平,支出水平与职业特征。

〔3）地域性与民族性特征。

〔3〕剖析说明一下网络营销对传统营销的冲击有哪些方面？

〔5分〕

1、对传统产品营销战略的影响2、对传统营销方式带来的冲击3、对传统营销战略的影响4、对传统营销组织的影响5、对传统营销产品的本钱及定价的影响。

四、案例剖析（此题29分）

1.耐力运动器材公司资料：

 耐力运动器材（以下简称〝耐力公司〞）是一家以消费、销售、出口运动健身器材为主营业务的中小公司，其主要产品是折叠式家用健身器材，可以协助都市人摆脱时间紧张、居室狭小、预算缺乏等诸多约束，完成随时在家中停止健身运动，以到达安康、健美、短命和肉体抓紧的目的。

随着互联网的飞速开展，耐力公司的运营决策者看法到互联网蕴藏着无量的商机，投资树立了公司网站并运用搜索引擎、BBS论坛等网络营销工具展开网络营销，以拓展产品的市场影响力和市场掩盖范围。

但公司的网站访问量甚微，甚至有客户反响难以经过搜索引擎找到公司网站。

公司对此十分不解。

此外，耐力公司在多年运营进程中曾经积聚了少量客户资源。

这些客户运用的产品许多到了更新换代的年限。

公司为了更好地效劳新老顾客，筹划了〝以旧换新〞、〝买二赠一〞等活动。

如何把这些信息准确及时地送达给相应的客户也成为困扰公司的一大难题。

 请结合案例，完成以下三项任务义务：

公司可以选择哪些搜索引擎关键词以提高网站访问率?

 〔7分〕

公司如何运用邮件列表展开营销活动?

 〔3分〕

公司如何不时吸引新客户参与邮件列表?

〔5分〕

答案：

〔1〕本案例可以选择的关键词如：

耐力器材〔械〕、耐力公司、折叠式器材〔械〕、家用健身器材〔械〕、体育器材〔械〕、运动器材〔械〕、运动健身、健身器材〔械〕、健美器材〔械〕等。

〔2〕①让用户自愿参与邮件列表；②发布新产品信息；③及时回复客户的自愿信息。

〔3〕①将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎 ②为邮件列表提供多条订阅渠道；③邮件列表的引荐； ④提供真正有价值的内容。

2.李某是一位电子商务专业的高材生，被聘用到一家大型建材企业的电子商务部任务。

有一天，部门经理告知李某，本企业的网站曾经树立了半年左右的时间，但访问的人数很不理想，没有到达宣传企业产品和最终实如今线买卖的初衷，要求李某尽快提出一套网站推行方案，以便付诸实施。

要求：

假定你是李某，请依据该企业的有关状况，提出网站推行途径和推行要点。

〔14分〕

答：

该企业网站推行的途径有两条，一是经过传统广告媒体宣传网址；可以用过传统的广告方式来发布各种建材的信息，使消费者充沛了解本企业的公司状况，运营方式、理念等效果。

二是经过一些著名的搜索引擎系统来推销网站。

将网站提交给搜索引擎；在搜索引擎发布产品信息，可以提升企业的知名度，从而使本企业的访问率提高。

树立友谊链接，与其他网站树立友谊链接，可以使消费者在访问友谊网站的同时访问到本企业的网站，从而对本企业发生一定的印象，对以后的购置起着重要的要素。

在传统广告上发布，如电视、报纸、广播等。

综协作业三

一、选择题（将正确答案的符号写在括号内，此题共15小题，每题1分，共15分）

1．企业可借助互联网将不同的营销活动停止一致规划和协调，以一致的资信向消费者传达信息，这表达了网络营销的〔C〕特点。

A、互动性B、整合性C、跨时空性D、生长性

2．网络营销与传统营销相比，以下说法错误的选项是〔A〕

A、目的不同B、销售方式不同C、决策速度不同D、促销力度不同

3．以下表达中正确的选项是〔A〕

A、大少数网民希望在网上购物B、大少数网民不希望在网上购物C、大少数网民如今在网上购物D、上网购物的人大少数是高支出者

4、由于网络信息更新及时、传递速度快，只需信息搜集者及时发现信息，就可以保证信息的B

A、及时性B、准确性C、过度性D、经济性

5.产品生命周期始于研讨与开发环节，从进入市场到参与市场，普通分4个阶段。

以下那个顺序是正确的？

〔D〕

A生临时、引见期、成熟期、衰退期

B衰退期、引见期、成熟期、生临时

C衰退期、生临时、引见期、成熟期

D引见期、生临时、成熟期、衰退期

6．网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有

信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的〔C〕

加工挑选难度高B、准确性高C、便于存储D、时效性强

7．E-mail之所以可以成为一种盛行的营销工具，主要是由于E-mail〔C〕

A、宣传面广B、具有复杂性C、廉价D、具有独立性

8．网络营销导向的网站坚持以〔A〕为中心。

A、消费者B、本钱C、便利D、沟通

9、〔A〕是任何要树立网站的企业必需要做的第一步。

A、网站的规划B、网站的树立C、注册域名D、效劳器托管

10．为使企业站点容易被搜索到，应该〔D〕

A、经常投放广告B、及时更新C、提高访问速度D、准确选择并放置关键字

11．为某个网站停止推行的方法，不包括〔D〕

A、与其他网站停止互换链接的操作B、人工登录到搜索引擎的信息库中C、设置网站主页的Meat项和TitleD、更新网页

12．适宜于网络营销的产品主要有软件产品、实体产品以及〔D〕

A、有形产品B、有形产品C、硬件产品D、在线效劳

13．〔D〕不是依据评价的主体不同停止的网络营销评价。

A、网站自身的评价B、消费者评价C、同行评价D、网站技术水平评价

14．在应用电子邮件宣传站点时正确的做法有〔D〕

A、向用户发送未经容许的电子邮件B、发送的电子邮件主题应繁复

C、不说明邮件发件人的姓名和地址D、尽量在邮件的注释局部表现内容，增加运用附件的方式

15、常用的搜索方法有〔A〕

A分类目录和按关键词检索B按关键词和网站检索

C按关键词和类目检索D关键词和相关网页检

二、简答题〔共4题，每题5分，总分值20分〕

1、网络营销的开展对企业传统营销管理会构成哪些冲击？

答：

网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的也是不可防止的。

1.网络营销对传统营销战略的冲击〔1〕对规范化产品的冲击〔2〕对品牌全球化管理的冲击〔3〕对定价战略的冲击〔4〕对营销渠道的冲击〔5〕对传统广告阻碍的消弭2.对传统营销方式的冲击〔1〕重新营建顾客关系〔2〕对营销战略的影响〔3〕对跨国运营的影响〔4〕企业组织的重整

2、网络营销有哪些功用？

〔1〕信息搜索功用

〔2〕信息发布功用

〔3〕商情调查功用

〔4〕销售渠道开拓功用

〔5〕品牌价值扩展和延伸功用

〔6〕特征效劳功用

〔7〕顾客关系管理功用

〔8〕经济效益增值功用

3、简述网络市场的特征。

答：

从市场运作的机制看网络市场具有如下五个基本特征1.无店铺的运营方式2.无存货的运营方式3.本钱昂贵的竞争战略4.无时间限制的全天候运营5.无国界、无区域界限的运营范围6.精简化的营销环节

4、我国网络营销的开展面临的主要效果有哪些？

〔1〕网络开展水平不高，掩盖率低

〔2〕网络基础设备差，线路少，速度慢，平安性不高，但用户运用本钱开支较大

〔3〕平安、方便的网络支付机制完善

〔4〕消费者传统购物观念的约束

〔5〕物流网络配送不配套

三、案例剖析题（此题2小题，第1题17分，第2题13分，共29分）

1.背景资料

病毒营销的先行者之一百事可乐公司在MountainDew饮料的营销方案中，给孩子们这样一个时机：

孩子们只需搜集齐10个饮料购置的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器。

传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿。

当然，孩子们自己得担任购置传呼器的效劳，而百事公司那么有权每周给这些孩子收回百事饮料的传呼信息。

2020年3月24日，可口可乐公司推出了火炬在线传递。

而这个活动可谓经典的病毒性营销案例：

假设你争取到了火炬在线传递的资历，将取得〝火炬大使〞的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送约请。

假设10分钟内可以成功约请其他用户参与活动，你的图标将被成功点亮，同时将获取「可口可乐」火炬在线传递活动专属QQ皮肤的运用权。

火炬在线传递活动的qq面板皮肤。

而这个好友就可以继续约请下一个好友停止火炬在线传递，以此类推。

网民们以成为在线火炬传递手为荣，〝病毒式〞的链式反响一发不可收拾，〝犹如滔滔江水，绵延不绝〞。

这个活动在短短40天之内就〝笼络〞了4千万人〔41169237人〕参与其中。

平均起来，每秒钟就有12万多人参与。

一个多月的时间内，在大家不知不觉中，身边很多冤家的QQ上都多了一个火红的圣火图标〔同时包括可口可乐的元素〕。

据此并结合所学网络营销课程的内容回答：

〔1〕病毒性营销能否是一种病毒的传达？

为什么？

　病毒性营销不是传达病毒，而是以病毒的深化肌体、繁衍快捷、传达普遍和开展迅速之特征，来借喻网上一种全新的营销活动。

〔1分〕病毒性营销描画的是一种信息传递战略，包括任何抚慰集体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长发明潜力的方式。

〔2分〕这种战略像病毒一样，应用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。

〔1分〕

〔2〕剖析上述两个案例中病毒性营销的传达形式。

百事可乐的病毒性营销运用的是不测传达的形式，消费者〔孩子们〕在运用该项效劳时，将营销信息〝特地〞传达给其他人。

〔2分〕可口可乐的病毒性营销运用的是积极传达的形式。

可口可乐公司与腾讯公司协作，应用网民们以成为在线火炬传递手为荣的心思，设计了该项网上火炬传递活动，采取鼓舞措施鼓舞消费者积极向其他人推销该项活动，以此到达企业的宣传目的。

〔3分〕

〔3〕结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销。

1〕提供有价值的产品或效劳；2〕提供无须努力的向他人传递信息的方式；3〕信息传递范围很容易从小向很大规模分散；4〕应用公共的积极性和行为；5〕应用现有的通讯网络；6〕应用他人的资源停止信息传达。

2.背景资料

西门子公司80周年庆典，需求几百棵圣诞树，于是在网上发布需求信息。

泉州一家乡镇企业在互联网上看到这那么音讯，经过网络联络西门子公司，6天内就为西门子公司提供了其所需的圣诞树。

如今西门子公司每年都从泉州这家企业订购圣诞树。

经过案例剖析，与传统营销相比，谈一谈对本章〝网络营销定义和特点〞的了解。

答：

泉州这家乡镇企业能成功抓住这次〝商机〞，主要有以下几点：

①企业注重互联网在市场营销中的作用，所以才干取得这条信息。

假设没有互联网，这家乡镇企业要想和西门子直接做生意，这种能够性是很小的。

特别关于那些从事国际贸易的企业来说，网络营销是他们最好的贸易通道。

②企业经过自动联络，能为客户及时提供价廉物美的产品，赢得了客户的信任。

网络营销关于企业营销最大特点还在于它营销本钱的昂贵。

作为一种经济且实惠的营销手腕，网络刚好满足了企业的这种需求。

③互联网时代，企业营销不再是传统形状下的点对点的链条状或