管理制度全国质量管理小组活动诊断师注册制度初级质量专业技术人员.docx
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管理制度全国质量管理小组活动诊断师注册制度初级质量专业技术人员
全国质量管理小组活动诊断师
注册制度
中国质量协会
二○○九年六月
壹、全国质量管理小组活动诊断师注册管理办法……………………1
二、全国质量管理小组活动初级诊断师培训考试大纲………………5
三、全国质量管理小组活动中级诊断师培训考试大纲………………9
四、全国质量管理小组活动高级诊断师培训考核大纲………………11
五、全国质量管理小组活动初级诊断师注册申报表…………………13
六、全国质量管理小组活动中级诊断师注册申报表…………………14
七、全国质量管理小组活动高级诊断师注册申报表…………………15
八、全国质量管理小组活动诊断师再注册申报表……………………16
全国质量管理小组活动诊断师注册管理办法
1引言
1.1目的
为加强全国质量管理小组活动诊断师队伍建设，健全制度、规范管理，培养具有理论知识和实践能力的各级质量管理小组活动诊断师人才，科学有效的对质量管理小组活动进行咨询、指导和评价，特制订本办法。
本办法规定了中国质量协会实行全国质量管理小组活动诊断师注册的具体要求，旨于保证注册人员水准及其壹致性。
1.2范围和用途
本办法适用于所有向中国质量协会提出注册申请的企业、事业单位和社会团体中从事质量专业及关联工作的人员。
用于质量管理小组活动的咨询、指导和评价。
1.3级别设定
全国质量管理小组活动诊断师级别注册设立初级诊断师、中级诊断师、高级诊断师三个级别。
1.4注册管理
中国质量协会负责全国质量管理小组活动诊断师申请人的资格审查、级别评定和注册，每年进行壹次。
2注册要求及条件
注册全国质量管理小组活动诊断师的申请人应符合以下相应级别的要求及条件，且参见《全国质量管理小组活动诊断师培训考试（核）大纲》。
2.1初级诊断师
2.1.1教育经历
申请人应具有国家承认的大专之上学历。
2.1.2工作经历
申请人应具有三年之上从事和质量关联的专业技术或管理岗位的工作经历，具有初级之上技术职称。
2.1.3考试
申请人须通过中国质量协会组织的全国质量管理小组活动诊断师考评，考试合格且取得证书。
考试合格三年内未申请注册者，考试成绩自动作废。
2.2中级诊断师
2.2.1资格
申请人须具备初级诊断师资格。
2.2.2考试
申请人近三年内至少参加壹次由中国质量协会组织的质量管理小组活动诊断师提高班，考试合格且取得证书。
考试合格三年内未申请注册者，考试成绩自动作废。
2.2.3能力
申请人近三年内需具备以下条件之壹：
1）担当省、直辖市、行业QC小组成果发表会评委；
2）担当省、直辖市、行业QC小组活动培训班讲师3次之上；
3）指导QC小组活动8个之上，其中2个之上成果获全国优秀奖，3个之上成果获省、直辖市、全国行业优秀奖。
2.3高级诊断师
2.3.1资格
申请人须具备中级诊断师资格。
2.3.2考核
申请人近三年内至少参加壹次由中国质量协会组织的质量管理小组活动高级诊断师研讨班，考核合格且取得证书。
2.3.3论文/书籍
独立撰写俩篇之上有关质量管理论文且于全国性刊物发表，或为正式出版书籍的主要作者。
2
2.3.4能力
申请人近三年内需具备以下条件之壹：
1）担当全国QC小组成果发表会评委；
2）担当全国QC小组活动培训班讲师；
3）指导QC小组活动10个之上，其中4个之上成果获全国优秀奖，5个之上成果获省、直辖市、全国行业优秀奖。
3注册
3.1申请资料
申请人需填写相应级别的《全国质量管理小组活动诊断师注册申报表》，且提供关联的证实性材料。
3.1.1注册初级诊断师须提供：
1）身份证复印件；
2）学历证明复印件；
3）技术职称复印件。
3.1.2注册中级诊断师须提供：
1）身份证复印件；
2）初级诊断师注册证书复印件、诊断师提高班培训证书复印件；
3）担当评委资历证明；
4）担当QC小组培训讲师资历证明；
5）指导QC小组成果方案、证明及获奖证书的复印件。
3.1.3注册高级诊断师须提供：
1）身份证复印件；
2）中级诊断师注册证书复印件、诊断师研讨班考核证书复印件；
3）出版书籍或发表论文复印件（含杂志封面、目录）；
4）担当全国QC小组成果发表会评委资历证明；
5）担当全国QC小组培训班讲师资历证明；
6）指导QC小组成果方案、证明及获奖证书的复印件。
3.2申请注册流程
3.2.1了解《全国质量管理小组活动诊断师注册管理办法》,确认本人符合申请条件。
3.2.2填写相应级别的《全国质量管理小组活动诊断师注册申报表》，提供相应的证实性材料。
3.2.3中国质量协会审查关联资料且决定是否准予注册。
4证书的保持
4.1要求
申请人可于注册证书有效期内参加壹次由中国质协组织的相应级别诊断师培训，即可申请同壹级别注册证书的保持。
4.2注册流程
填写《全国质量管理小组活动诊断师再注册申报表》，且按要求提供关联材料。
5费用
申请人须交纳注册费用。
6行为准则
全国质量管理小组活动注册诊断师须遵守以下行为准则：
1）遵守且贯彻国家有关的方针政策、法律法规；
2）实事求是，恪守职业道德；
3）承担本人具备能力范围内的活动。
7证书
经评定符合要求的申请人，中国质量协会准予注册，颁发“全国质量管理小组活动初级/中级/高级诊断师”注册证书，证书有效期为三年。
8本办法的解释权为中国质量协会。
9本办法自公布之日起实施。
中国质量协会
二〇〇九年六月
全国质量管理小组活动初级诊断师
培训考试大纲
第壹部分培训考试大纲
第壹章QC小组概述
壹、质量和质量管理
1．掌握质量的定义、质量管理的含义
2．了解质量管理发展的三个阶段
3．了解全面质量管理和ISO9000族标准的关系
二、QC小组的基本概念
1．掌握QC小组的概念
2．了解QC小组的性质和特点
3．了解QC小组活动的宗旨和作用
第二章QC小组的组建
1.掌握QC小组的组建原则
2.了解QC小组长的职责和要求
3.了解QC小组组员的要求
4.熟悉QC小组的组建程序和登记注册
第三章QC小组活动
1.熟悉QC小组活动的基本条件
2.掌握QC小组活动的程序
3.了解“创新型”课题QC小组活动
4.了解QC小组活动的推进工作
第四章QC小组活动成果
1.熟悉QC小组活动成果类型
2.熟悉QC小组成果方案的整理
3.了解QC小组成果发表的作用
4.了解QC小组成果发表的组织工作
第五章QC小组活动成果的评审和激励
1.了解QC小组活动成果的评审目的和要求
2.掌握QC小组活动成果的评审原则
3.熟悉QC小组活动成果的评审标准
4.掌握QC小组活动成果的评审方法
5.熟悉QC小组的激励
第六章统计方法基础知识
1.掌握统计方法的定义、性质和用途
2.了解数据、样本和总体的关系
3.熟悉基本抽样方法
4.掌握样本均值、方差的概念和计算
第七章统计技术和方法
壹、检查表
1．熟悉检查表的作用
2．了解检查表的种类
二、分层法
1．掌握分层法的原则
2．熟悉分层的方法
三、头脑风暴法
1．掌握头脑风暴法的基本概念和用途
2．了解头脑风暴法应用的俩大阶段
四、亲和图
1．了解亲和图的概念
2．熟悉亲和图的用途
3．掌握亲和图的绘制步骤
五、排列图
6
1．熟悉排列图的概念和种类
2．掌握排列图的作图步骤
六、因果图
1．熟悉因果图的作用
2．掌握绘制因果图的方法和注意事项
七、树图（系统图）
1．了解系统图的概念和用途
2．熟悉系统图的分类
3．掌握绘制系统图的步骤
八、关联图
1.了解关联图的概念和用途
2.熟悉关联图的分类
3．掌握绘制关联图的步骤
九、水平对比
1.了解水平对比的概念和用途
2.掌握应用水平对比的步骤
十、流程图
1．了解流程图的概念
2．熟悉流程图的应用程序
3．掌握绘制流程图的方法
十壹、简易图表
1.掌握折线图的用途和绘制
2.掌握柱状图的用途和绘制
3.掌握饼分图的用途和绘制
4.掌握雷达图的用途和绘制
十二、直方图
1．熟悉直方图的概念
2．掌握直方图的作图步骤
3．熟悉常见直方图的类型及其特征
十三、散布图
1．掌握散布图的作法和种类
2．熟悉样本关联系数
十四、控制图
1.了解控制图的作用
2.了解应用控制图的步骤
3.掌握常规控制图（休哈特控制图）分析和判断方法
十五、过程能力
1.掌握过程能力的含义
2.掌握过程能力指数Cp和CpK的概念
3.了解提高过程能力指数的途径
第二部分考试
全国质量管理小组活动初级诊断师考试分三项：
1．QC小组基础理论和方法，闭卷；
2．QC成果案例评价，开卷；
3．QC论文答辩，简述本人论文关联内容且就主考老师问题作答。
每项考试满分100分，每项60分之上为通过，之上三项考试均获通过为考试合格。
全国质量管理小组活动中级诊断师
培训考试大纲
第壹部分培训考试大纲
第壹章质量管理概念和原理
1．掌握质量、质量管理的定义
2．熟悉质量管理八项原则
3．熟悉质量环和质量职能
4．了解卓越绩效模式标准
第二章质量改进
壹、质量改进的基本知识
1．掌握质量改进的概念
2．熟悉质量改进的意义
3．掌握PDCA循环的概念
4．掌握PDCA循环的特点
二、质量改进的组织和推进
1.了解质量改进的组织形式
2.了解质量改进的障碍
3.熟悉持续开展质量改进的方法
三、质量改进的步骤和内容
1.熟悉质量改进的内容
2.掌握质量改进的步骤
第三章QC小组成果评审技巧和指导
1.掌握QC小组成果的评审技巧
2.掌握QC小组成果现场发表即时评价和答疑技巧
3.掌握QC小组活动的指导方法
第四章“创新型”课题QC小组活动
1.了解“创新型”课题QC小组活动产生的背景
2.熟悉“创新型”和“问题解决型”QC小组的主要区别
3.掌握“创新型”课题QC小组的活动程序
4.熟悉“创新型”课题QC小组的评审标准
5.掌握“创新型”课题QC小组的评审方法
第五章改进工具和方法
壹、控制图
1.掌握控制图的应用程序
2.熟悉控制图的观察分析
3.掌握控制图的使用方法
二、过程能力
1.掌握过程能力指数Cp和CpK的计算和评价
2.熟悉过程能力指数Cp偏离度K和不合格品率p之间的关系
3.掌握提高过程能力指数Cp的途径
三、正交试验设计
1．熟悉正交表及其选用
2．掌握应用正交表设计试验
3．掌握正交试验设计的分析方法
四、PDPC法
1．熟悉PDPC法的概念及特征
2．掌握PDPC法的实施步骤
3．熟悉PDPC法的用途
五、网络图
1．了解网络图的概念、作用
2．掌握网络图的组成以及网络图的绘制规则
3．掌握网络图节点的计算方法
4．熟悉网络图的应用步骤
六、矩阵图
1．熟悉矩阵图的概念和类型
2．熟悉矩阵图的用途
第二部分考试
全国质量管理小组活动中级诊断师考试为成果案例评价，满分100分，60分之上为合格。
10
全国质量管理小组活动高级诊断师
培训考核大纲
第壹部分培训考核大纲
第壹章基本理论和原理
1．熟悉全面质量管理的含义
2．熟悉质量管理八项原则
3．掌握团队建设和推进的技巧
4．了解员工职业发展途径和员工满意调查及改进方法
第二章QC小组活动实践
1.活动程序常见问题解析
2.方法应用常见问题解析
3.了解活动推动的难点和问题点
第三章QC小组活动和成果评审
1.掌握“创新型”QC小组活动的程序
2.熟悉“创新型”QC小组活动成果的评审标准
3.掌握“创新型”QC小组活动成果的评审方法
第四章QC小组课程设置和授课技巧
1.熟悉QC课程特点和授课方式
2.掌握各层次需求的课程设置
3.掌握授课技巧
4.掌握各种案例的分析技巧
第五章质量改进工具
壹、六西格玛管理
1.了解六西格玛管理的基本概念和特点
2.了解DMAIC方法
3.了解六西格玛管理的组织和实施
二、全面生产维护
1.了解全面生产维护的概念和内容
2.了解全面生产维护的主要工具和方法
3.了解全面生产维护的推进
三、质量机能展开（QFD）
1．掌握质量机能展开的基本原理
2．掌握质量机能展开的程序
3．熟悉质量机能展开的基本方法
四、田口方法
1．了解田口方法的基本内容和作用
2．了解系统设计的基本内容
3．掌握参数设计的基本内容和方法
4．熟悉容差设计的基本内容和方法
五、精益生产方式
1．了解精益生产方式的概念和基本思想
2．熟悉精益生产方式推行的壹般步骤
3．掌握准时化（JIT）生产的概念
4.熟悉准时化（JIT）生产的实现方式
第二部分考试
全国质量管理小组活动高级诊断师考试为二项：
1．培训班上，自备课件，以抽签方式随机进行关于QC小组培训课程的试讲。
2．能力考核，于全国性QC小组成果发表会上对部分成果写出书面评价意见或担当见习评委（全程）。
全国质量管理小组活动初级诊断师注册申报表
省市、行业或企业：
编号：
姓名
年龄
性别
学历
壹寸免冠
证件照
（用于存档）
身份证号
从事质量工作年限
工作单位
所于部门
技术职称
职务
通讯地址
邮政编码
联系电话
电子邮箱
参加全国诊断师考评
时间地点批次证书号
证实性
材料
1.身份证复印件
2.学历证明复印件
3.技术职称复印件
4.国家级诊断师培训证书复印件
个人承诺
本人承诺遵守诊断师行为准则，提供材料属实，如有问题，责任自负。
申请人签名（单位公章）：
年月日
审核意见
□同意注册□不同意注册
初审人：
日期：
□同意注册□不同意注册
审核人：
日期：
注册证书
证书编号注册日期
全国质量管理小组活动中级诊断师注册申报表
省市、行业或企业：
编号：
姓名
年龄
性别
技术职称
壹寸免冠
证件照
（用于存档）
身份证号
职务
工作单位
所于部门
通讯地址
邮政编码
联系电话
电子邮箱
初级诊断师
注册证书号
参加全国诊断师
提高班
时间地点批次证书号
证实性
材料
1.身份证复印件
2.初级诊断师注册证书复印件、提高班培训证书复印件
3.担当评委资历证明（成果发表会主办单位公章）
4.担当QC培训讲师资历证明（培训班主办单位公章）
5.指导QC小组成果方案、证明及获奖证书的复印件
个人承诺
本人承诺遵守诊断师行为准则，提供材料属实，如有问题，责任自负。
申请人签名（单位公章）：
年月日
审核意见
□同意注册□不同意注册
初审人：
日期：
□同意注册□不同意注册
审核人：
日期：
注册证书
证书编号注册日期
14
全国质量管理小组活动高级诊断师注册申报表
省市、行业或企业：
编号：
姓名
年龄
性别
技术职称
壹寸免冠
证件照
（用于存档）
身份证号
职务
工作单位
所于部门
通讯地址
邮政编码
联系电话
电子邮箱
中级诊断师注册证书号
参加高级诊断师研讨班
时间地点
个人经历
1.担当全国QC小组成果发布会评委，年。
2.担当全国QC小组活动培训班讲师，次。
3.咨询指导QC小组活动个，其中个获国家优秀成果，
个优秀成果获□省□直辖市□行业。
论文/书籍
1.论文题目发表刊物
论文题目发表刊物
2.书籍名称出版社
证实性
材料
1.身份证复印件
2.中级诊断师注册证书复印件、高级诊断师培训证书复印件
3.出版书籍或发表论文复印件（含书籍封面、目录）
4.担当全国QC小组成果发表会评委资历证明
5.担当全国QC培训班讲师资历证明
6.指导QC小组成果方案、证明及获奖证书的复印件
个人承诺
本人承诺遵守诊断师行为准则，提供材料属实，如有问题，责任自负。
申请人签名（单位公章）：
年月日
审核意见
□同意注册□不同意注册
初审人：
日期：
□同意注册□不同意注册
审核人：
日期：
注册证书
证书编号注册日期
全国质量管理小组活动诊断师再注册申报表
※请选择申请再注册的诊断师级别：
□初级诊断师□中级诊断师□高级诊断师
姓名
年龄
性别
学历
壹寸免冠
证件照
（用于存档）
身份证号
从事质量工作年限
工作单位
所于部门
技术职称
职务
通讯地址
邮政编码
联系电话
电子邮箱
三年内
接受培训
情况
初级诊断师：
时间地点批次证书号
中级诊断师：
时间地点批次证书号
高级诊断师：
时间地点期次证书号
证实性材料
1.原注册证书复印件
2.近三年培训证书复印件
3.提供近三年内证实性材料
承诺说明
本人承诺遵守诊断师行为准则，提供材料属实，如有问题，责任自负。
申请人签名（单位公章）：
年月日
审核意见
□同意注册□不同意注册
初审人：
日期：
□同意注册□不同意注册
审核人：
日期：
注册证书
证书编号注册日期
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