天大15秋《质量管理与质量保证》在线作业一满分答案.docx

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天大15秋《质量管理与质量保证》在线作业一满分答案

天大15秋《质量管理与质量保证》在线作业一满分答案

《质量管理与质量保证》在线作业一

1.全面质量管理的指导思想是（）

A.质量第一

B.安全第一

C.用户第一

D.质量第一、顾客至上

正确答案：

D满分：

2.5分得分：

2.5

2.2000年版的ISO9000标准主要包括（）。

A.六个标准

B.三个标准

C.四个标准

D.五个标准

正确答案：

B满分：

2.5分得分：

2.5

3.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为（）。

A.双峰型

B.孤岛型

C.对称型

D.偏向型

正确答案：

A满分：

2.5分得分：

2.5

4.阐述一个企业质量方针及质量管理体系的文件是（）。

A.质量记录

B.质量手册

C.质量文件

D.程序文件

正确答案：

B满分：

2.5分得分：

2.5

5.国际标准化组织英文缩写为（）。

A.CECC

B.IEC

C.ISO

D.CMC

正确答案：

C满分：

2.5分得分：

2.5

6.未满足与预期或规定用途有关的要求叫作（）。

A.缺陷

B.不合格

C.无保证

D.以上都不是

正确答案：

A满分：

2.5分得分：

2.5

7.工序能力的大小通常用（）的6倍来表示

A.标准偏差

B.极限偏差

C.公差

D.位置偏差

正确答案：

A满分：

2.5分得分：

2.5

8.排列图中的左纵坐标表示（）。

A.项目

B.百分比

C.频率

D.频数

正确答案：

D满分：

2.5分得分：

2.5

9.计量值数据是（）。

A.不能连续取值

B.可以连续取值

C.只能取整数

D.不需要测量器具

正确答案：

B满分：

2.5分得分：

2.5

10.（）常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，因此在质量保证和质量改进活动中经常用到。

A.亲和图

B.水平对比

C.流程图

D.对策表

正确答案：

A满分：

2.5分得分：

2.5

11.检验的职能中，最基本、最主要的是（）。

A.保证职能

B.预防职能

C.监督职能

D.报告职能

正确答案：

A满分：

2.5分得分：

2.5

12.产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。

A.服务

B.材料

C.硬件

D.软件

正确答案：

B满分：

2.5分得分：

2.5

13.（）为进行某项活动或过程所规定的途径。

A.过程

B.程序

C.活动

D.计划

正确答案：

D满分：

2.5分得分：

2.5

14.对今后改进“某项服务顾客投诉率”项目制定对策可用（）。

A.直方图

B.因果图

C.矩阵图

D.排列图

正确答案：

C满分：

2.5分得分：

2.5

15.（）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

A.质量策划

B.质量保证

C.质量改进

D.质量控制

正确答案：

D满分：

2.5分得分：

2.5

16.目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有（）以上是与质量管理直接有关的。

A.25％

B.50％

C.75％

D.100％

正确答案：

B满分：

2.5分得分：

2.5

17.产品质量认证与质量管理体系认证的主要区分有（）。

A.对象、依据、机构、标准

B.对象、依据、机构、获准方式

C.对象、依据、过程、获准方式

D.对象、要求、机构、获准方式

正确答案：

B满分：

2.5分得分：

2.5

18.根据一般实际工作经验判断，通常有（）的差错率来自粗心大意。

A.100％

B.20％

C.30％

D.40％

正确答案：

B满分：

2.5分得分：

2.5

19.（）是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。

A.改进

B.纠正

C.返工

D.返修

正确答案：

D满分：

2.5分得分：

2.5

20.由一线员工自愿组织起来进行质量管理活动的小组是（）

A.QC小组

B.班组

C.项目小组

D.黑带组织

正确答案：

A满分：

2.5分得分：

2.5

21.（）是外部第三方对企业质量体系的有效性进行的评价。

A.质量评审

B.质量审核

C.质量认证

D.质量检验

正确答案：

A满分：

2.5分得分：

2.5

22.（）是分析复杂的原因与结果的工具。

A.关联图

B.因果图

C.石川图

D.矩阵图

正确答案：

A满分：

2.5分得分：

2.5

23.商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性（）

A.魅力质量

B.基本质量

C.一般质量

D.满意质量

正确答案：

D满分：

2.5分得分：

2.5

24.（）是衡量产品质量的主要依据。

A.检验规范

B.工艺文件

C.产品技术标准

D.销售、贮运办法

正确答案：

C满分：

2.5分得分：

2.5

25.计数值数据是（）。

A.不能连续取值

B.可以连续取值

C.必须使用测量器具

D.服从正态分布

正确答案：

A满分：

2.5分得分：

2.5

26.（）是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

A.纠正措施

B.预防措施

C.改进

D.纠正

正确答案：

A满分：

2.5分得分：

2.5

27.世界经济的增长已经由数量型增长转变为（）型增长。

A.质量

B.数量

C.产量

D.效益

正确答案：

A满分：

2.5分得分：

2.5

28.（）是为消除已发现的不合格所采取的措施。

A.纠正措施

B.预防措施

C.改进

D.纠正

正确答案：

D满分：

2.5分得分：

2.5

29.教育培训成本是属于（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

正确答案：

A满分：

2.5分得分：

2.5

30.全面质量管理以（）为基础。

A.参与

B.质量

C.顾客满意

D.检验

正确答案：

A满分：

2.5分得分：

2.5

31.八项质量管理管理原则是以下哪一项中提出的主要内容（）

A.卓越绩效模

B.ISO9000—94

C.ISO9000—2000

D.六西格玛管理

正确答案：

C满分：

2.5分得分：

2.5

32.PDCA循环的特点（）。

A.四个阶段一个也不能少

B.大环套小环

C.不断上升的循环

D.以上都是

正确答案：

D满分：

2.5分得分：

2.5

33.全面质量管理的特点是（）

A.全员

B.三全

C.三全一多样

D.全过程

正确答案：

C满分：

2.5分得分：

2.5

34.GB／T19000?

1一ISO9000—1标准中规定质量体系的内容不包括（）。

A.第三方认定或注册

B.合同情况，第一方和第二方之间

C.第二方认定或注册

D.第一方认定或注册

正确答案：

D满分：

2.5分得分：

2.5

35.戴明奖是哪一国家在质量管理方面的最高奖（）

A.美国

B.欧洲

C.日本

D.英国

正确答案：

C满分：

2.5分得分：

2.5

36.质量管理的发展阶段（）

A.统计质量控制阶段-质量检验阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段

B.全面管理阶段-质量检验阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段

C.质量检验阶段-统计质量控制阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段

D.质量检验阶段-全面管理阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段正确答案：

C满分：

2.5分得分：

2.5

37.（）不是全面质量管理的基本指导思想。

A.质量第一

B.用户至上

C.质量是检验出来的

D.突出人的积极因素

正确答案：

C满分：

2.5分得分：

2.5

38.PDCA循环是由以下哪个专家提出的（）

A.戴明

B.朱兰

C.费根鲍姆

D.石川馨

正确答案：

A满分：

2.5分得分：

2.5

39.用于汽车行业质量管理体系认证的标准是（）。

A.TL9000

B.ISO/TS16949

C.ISO9001

D.HACCP

正确答案：

B满分：

2.5分得分：

2.5

40.（）不是质量成本的组成。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.故障成本

D.索赔成本

正确答案：

D满分：

2.5分得分：

2.5

A10D5F638FCA205F

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