人力资源科度工作计划.docx
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人力资源科度工作计划
行政处人力资源科
2014年度工作计划
第一部分年度工作目标
一、年度工作目标
根据工作情况与存在不足，结合目前销售部发展状况，计划从以下几个方面开展工作：
1、在新年度组织架构基础上，根据销售部各单位人力资源需求，进一步完善组织架构中的人员编制。
2、完成销售部人员信息档案的汇总，保证人事档案材料的完整性和安全性，便于档案材料的使用和管理。
3、完成日常人员招聘。
4、完成员工培训。
5、完成销售部会议会务和人员接待安排管理。
二、注意事项：
1、人力资源建设是一个系统工程，不可能一蹴而就，因此在制订人力资源管理目标时，本着循序渐进的原则进行。
如果简单追求速度，将无法对目标的完成质量提供保证。
2、人力资源工作对我们这样一个不断成长和发展的公司而言，是一项非常重要的基础工作，这其中许多工作需要各单位协调配合,共同参与。
所以人力资源科在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司各单位予以协助。
第二部分档案汇总管理
1、概述：
完成人事档案汇总，是保证人事档案材料的完整性和安全性，便于档案材料的使用。
制定完善的人事档案规范化，可以提高日常工作的效率、降低管理成本。
而实现档案的电子管理，可以将档案管理达到事半功倍的效果，使用电子管理，可以随时随地的进行档案查找、借阅。
不仅可以提高效率，还能减少档案丢失、泄密的危险。
2、具体实施方案：
1、电子档案建立
按档案编号在“人事档案信息”中录入员工个人基本信息：
包括档案编号、姓名、性别、身份证号码、学历、住址、户籍所在地、政治面貌等信息。
员工岗位信息、薪资情况、考评记录、奖惩记录、离职记录等，由人力资源科根据相应文件录入“人事档案信息”，并存入员工个人档案袋中
2、电子档案的动态管理；
（1）员工电子档案是员工全面信息存储、跟踪的重要工具；
（2）员工入司时，在录入员工电子档案的同时，必须对员工照片进行扫描记入个人电子档案；
（3）员工入职时，必须详细录入员工入司前经核实的从业经历和有关个人职业发展的重要信息，如取得的主要工作经验、成果和业绩等；
（4）员工的培训经历是关系员工职业发展的主要依据，员工入司时，必须详细记录员工的培训经历和取得的培训成果。
员工在公司工作期间的培训经历必须及时记入电子档案，以便查询；
（5）有关员工信息的变更，必须当月在员工个人电子档案中进行登记更新。
每月末，对档案进行备份，以确保电子档案的安全管理；
3、纸质人事档案建立
录入员工电子档案后按八类档案分类统一打印装入“档案袋”中,在“档案袋”清单上填写档案资料名细，档案袋上写明员工姓名、性别及档案编号。
按档案类别顺序存放在相应的档案柜中。
（当月入职的员工资料应在当月完成档案录入及存放工作）；
4、纸质人事档案的管理
（1）人力资源科负责材料的收集，及时准确、有效的获取全面信息。
收集的信息主要有：
个人简历、入职前的履历、培训学习经历（在职或以往的培训）、员工薪酬记录资料、员工以往的奖励与惩罚资料、员工考评资料、考勤记录、离职记录等等。
以上资料由人力资源科科长负责审核，行政处内勤负责装订
（2）由装订好的人事档案呈给行政处经理审核，如没有问题，进行档案编号，做特殊标识，为下一步归档、放入档案袋做好准备。
（3）已做好档案编号后，由行政处内勤进行最终分类、整理、归档、放入档案袋，并存放在指定的档案柜，做好密封、安全措施。
（1）人事档案工作流程图
单位
行政处
人力资源科
员工
节点
A
B
C
9
8
7
6
5
4
3
2
1
（2）人事档案工作标准
任务名称
节点
任务程序、重点及标准
时限
相关资料
材料收集
程序
1、《个人简历》
2、《相关材料》
B2
B3
由人力资源科建立销售系统人员的人事档案，档案材料包括：
个人基本资料、岗位信息、培训经历、薪酬记录、奖惩文件、绩效考评文件、考勤文件、离职文件
每月1次
C2
员工应积极提供材料：
身份证明、相关学历证明、其他证件（退伍证等）、上一份工作离职证明、1张2寸照片、3张1寸照片、建设银行卡等
即时
统一装订
1个工作日
重点
C2
材料收集
标准
真实、严密、完整
档案编号标识
程序
B4
编制档案内容明细目录，形成人事档案目录一览表
1个工作日
A4
报行政处审核
1个工作日
B5B6
将档案编号，并做出标识
1个工作日
重点
B5B6
档案编号，并做出标识
标准
准确、合格、严密
档案归档入袋
程序
人力资源科应定期或不定期收集员工资料
每月1次
审核、分类、整理后查看是否符合要求
即时
B7
按资料内容进行归档
1个工作日
B8
在档案明细表上补填相应内容，放入档案袋
1个工作日
重点
B7
B8
档案归档，放入档案袋
标准
准确、合格、严密
第三部分人员招聘
一、概述：
完成人员招聘，是在保证销售部日常招聘工作基础之上开展，作为日常工作中的重要部分。
人力资源科将按照既定组织架构以及各单位需求完成此项工作，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证各单位正常有序的运转。
销售部在本年度调整之后整体业务编制有了很大的扩充，至今有较大的缺编率，人员的缺失严重影响着相关工作的开展，但整体的就业形式导致招聘工作进展缓慢，同时我们也在积极的寻找合适的招聘方式，对原有的招聘进行评估，选取更加快捷，更加有效的招聘途径。
目前已经选取的招聘方式有三种：
1、现场招聘。
回顾13年度的现场招聘，我们主要开设的人才市场现场招聘地点包括：
温州、杭州、苏州、无锡，以上招聘会投入的成本也比较高，招聘效果普遍低下，和我们预期的计划有很大的偏差。
14年度，重点开设杭州、苏州人才市场招聘，将招聘开展形式加强，每场均安排专人负责招聘信息单发放，保证参会人员知晓我公司招聘信息，现场招聘会原则上应有1男1女2位面试人员。
另外关注各个城市，社会上不定期的组织免费招聘会，选择性的参与。
2、网络招聘。
目前主要选用的是智联招聘和温州人力资源网，其中智联招聘网效果越来越显著，投入成本也不高，它的可操作性范围较广，可随时随地的开展。
14年度，重点选择较合适的面试单位，优化面试效果。
在网上发布招聘信息，筛选合格后邀请面试，遵守“统一通知，统一面试”的原则，由行政处人力资源科网络平台信息，并通知面试。
3、校园招聘。
13年度，我们主要在杭州、温州、南京、舟山、初步的开展了校园招聘会，这些招聘会都是免费用进行，招聘效果一般，但提升空间很大，特别是杭州、温州。
另外，14年度增加校园招聘网点，比如：
苏州、无锡、南昌、合肥等地
二、具体实施方案：
1、计划采取的招聘方式：
（1）以网络为主，兼顾现场招聘会、推荐等。
网络招聘：
继续使用现有的知名招聘网站智联网，同时增加新的招聘网站，比如：
前程无忧、中华英才网；
（2）人才市场现场招聘：
保持与温州、杭州、苏州、无锡地区人才市场联系，参与大型招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式；
（3）内部推荐：
针对特别岗位实行奖励内部推荐的形式，对其实际工作表现设立评判标准；
（4）校园招聘：
6月中旬-7月底，此阶段是部分高校毕业生招聘会开展，主要是毕业生正式离校参加工作。
11月初-12月底，此阶段各大高校陆续在开展校园招聘会，主要招聘各单位的储备人员，为下一年度填补人员空缺。
2、年度招聘渠道
（1）网络招聘：
智联招聘、温州人力资源网、（前程无忧或中华英才）；
（2）现场招聘：
温州、杭州、无锡、苏州；
（3）校园招聘：
温州高校、杭州高校、苏州高校、无锡高校、南京高校等高校；
（4）其他招聘：
社会上免费的招聘会、免费报刊招聘信息、员工转介绍、内部推荐。
3、年度招聘规划
月份
5
6
7
8
9
10
11
12
1
2
3
4
现场招聘
0
5
2
2
5
4
2
2
2
0
4
4
网络招聘
4
4
4
4
4
4
4
4
2
2
4
4
校园招聘
0
5
3
0
0
0
4
5
0
0
0
0
其他招聘
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
合计（人）
5
15
10
7
10
9
11
12
5
3
9
9
备注：
以上招聘岗位主要是业务员
三、实施注意事项：
1、制定招聘计划
根据人员需求，制定招聘计划，由各单位填写《人力资源需求表》，需求的岗位类型包括导购、内勤、业代、驾驶员等，各级审批，经总经理批准，确定招聘计划。
2、成立招聘小组
根据各单位人员需要，成立长期或临时招聘小组，负责招聘程序的实施
（1）各单位招聘成员要求：
形象职业：
最好能统一着装，佩戴厂牌，有良好的仪容仪表。
态度真诚：
招聘小组要做到态度诚恳，真诚待人。
（2）招聘成员：
行政处经理、人力资源科科长、各驻外单位经理、主管、优秀员工
（3）招聘成员职责：
行政处经理：
负责招聘工作宏观调控，
人力资源科长：
负责招聘工作的组织和运行，兼简历的最终筛选、应聘人员的面试
各驻外单位成员：
负责协助简历的筛选、应聘人员的面试、招聘工作相关资料准备
3、准备招聘资料
（1）招聘简章。
包括公司的基本介绍、招聘岗位、岗位职责、应聘条件、薪资待遇、面试地址、联系电话及其他注意事项
（2）公司宣传材料。
包括公司简介、公司规模、文化理念、公司风采、产品展示、企业宣传片播放。
以宣传单、海报或者喷绘的形式进行展示，同时也可以配上电脑或扩音器播放企业宣传片。
（3）《应聘登记表》、《初试表》、《复试表》、初试和复试的问题等
（4）公司营业执照复印件
第四部分员工培训
一、概述：
员工培训是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。
通过对员工的培训，员工的心态、工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强团队综合竞争力，计划对员工培训有计划有步骤有目标地进行。
二、具体实施方案：
根据销售部整体需要，培训需求编制1年度公司员工培训计划：
新员工对企业文化、团队精神、基础业务操作、沟通能力、心态的锻炼、个人素养等需要进一步的学习和掌握；而管理层以提升团队建设与管理、团队沟通与激励，团队协作意识的需求为主。
因此，将针对员工需求制定年度培训方案，计划内容如下：
1、新员工培训：
（1）正确传导公司企业文化，有效的引导团队精神，对于新员工来说，可以更好的
感召员工的深度认同。
（2）加强员工个人素养的培训，针对目前人际交往方面，加强此类培训课程的灌输，
让学员引起重视，同时主动学习；再者针对学员正确的人生观、价值观方面需有效的
引导和职业精神的培养。
（3）基础业务知识的学习，初步的学习业务工作的操作方法，为今后的工作开展奠
定基础，同时在新员工的业务工作中，我们可以评判员工实际的业务能力，包括做事
情的认真程度，对细节的把握，心态是否端正
（4）沟通能力，加强员工的语言表达能力，从日常的总结分享上得到提升。
另外加
强语言表达类课程的深度引导，真正的让新员工理解语言表达的重要性
2、管理层人员和优秀业代的培训：
不论在培训的内容和培训形式上，考虑到目前公司现有的内部培训基本上不能满足需求，为此借助外界培训机构完善。
（1）拓展培训：
选择一个空闲期间，联系相应户外拓展培训公司，比如山外山、赛格等专业拓展公司，组织较有意义的培训项目，培养员工的合作意识与进取精神。
帮助员工激发其内在潜力，增强团队活力、创造力和凝聚力，以期达到提升团队生产力的目的，塑造团队精神，建立卓越团队。
（2）外部培训：
联系相关优秀培训机构，选择符合公司发展需求的培训课题，组织
公司中高层管理层人员、部分基层管理人员或优秀员工外派培训，接收更多更新的培训
内容，能更好的运用到公司今后的管理和营运中。
（3）专业技术培训：
根据公司发展需求，对专业技术性岗位进行外派学习，以提高
现有工作技能和技术创新。
专业岗位比如：
企划设计
3、年度培训规划（主要指新员工）
项目
时间
预计人数
目的
第十九期业代培训
6.15-7.15
18人
填补各办所缺编制
第廿十期业代培训
9.15-10.15
25人
填补各办所缺编制
第廿一期业代培训
12.15-1.15
25人
为农历新年人员流失做储备
第廿二期业代培训
3.15-4.15
20人
为15年度人员调整做准备
备注：
管理层人员、优秀业代、专业技术性岗位具体培训，根据实际情况开展。
3、实施注意事项：
1、业代培训与办事处对接，保证培训思想和办事处管理思想不会出现很大的扭曲。
2、加强培训效果的追踪工作。
特别是在新员工培训结束之后，对其有计划的关注、记录，了解培训后员工的变化，及时的发现可能出现的问题，并记录在个人档案考评。
3、人力资源科平时注意培训课目的研究，及时搜集相关类的资料，结合公司培训需要，有效的借鉴。
4、培训的方式要勇于创新，特别是语言类课目需要有效互动性，专业性课目的讲解原则上邀请较专业人士，必须做到有培训、有考核、有提高。
借助外界培训归来的人员，必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交于人力资源科。
人力资源科应注意培训后的考评组织和培训后工作绩效观察。
其结果存入员工个人培训档案，作为员工考评依据之一。
第五部分会议会务管理
1、概述：
会务工作是会议从筹办到结束过程中的各项事务，是会议召开的重要组成部分，主要包括：
人员的会前住宿、会议地点的安排、会议场地的布置、会议用餐、人员接待（客户）等。
2、具体实施方案：
（1）会前住宿
在总部开展会议时，目前我们主要入住科逸酒店，一般情况下，由两个人共同入住一个标准间，所有的入住人员由人力资源科统一安排。
在会议确定下来，提前和酒店联络，预定房间，未免造成会议开始时候酒店房间爆满。
如果是在其他城市开展会议，我们主要选择离会议地点近的酒店入住，比如锦江之星。
在会议确定后，第一时间通过电话或网络咨询相关住宿事宜，保证当天顺利入住。
（2）会议地点安排
在总部开会期间，目前选在销售部一楼培训室，及时的传达给与会人员。
如在其他城市开会，提前联络相关会议信息，包括明确会议地址、会议设备是否齐全、会议开展中是否有外界干扰、会议场地费用合理性等。
（3）会议场地布置
经会议确定后，根据会议需要，提前布置相匹配的桌椅、茶水、调试好投影仪、音响设备、话筒、电脑设备。
（4）会议用餐
在总部开会期间，一般情况下，与会人员在公司食堂用餐。
提前将与会人员的人数报给食堂负责人，并做好刷卡记录。
如有特殊情况不能在食堂用餐，统一安排外卖或集合前往其他餐厅用餐，提前联系相关用餐事宜，并控制好用餐成本，做好核销工作。
（5）人员接待（客户）
客户拜访公司总部时，由相关单位接见洽谈，人力资源科负责洽谈室的安排，包括茶水等，如需住宿，根据客户需要，合理安排住宿酒店，并做好用餐工作。
3、实施注意事项：
1、会议期间所有确定下来的住宿安排，如没有特殊情况，不能私自调换。
2、会议确定下来，提前申请相关会务经费，会议结束后，及时做好会务核销工作。
3、人员接待项目，垫付或者提前申请费用，接待完毕后及时核销。
第六部分时间推进表
序号
项目
时间（月份）
567891011121234
1
人事档案汇总
2
网络招聘
3
人才市场现场招聘
4
校园招聘
5
其他招聘
6
第十九期业代培训
7
第廿十期业代培训
8
第廿一期业代培训
9
第廿二期业代培训
10
会议会务管理
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