退换货承诺书共7篇.docx

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退换货承诺书共7篇

退换货承诺书（共7篇）

第1篇：

一退换货承诺

1自客户收到商品之日起（以签收日期为准）15日内，如商品及包装出售时原装没有开封，不影响我司进行二次销售，我们可提供全额退货服务。

非质量问题不给于退换货物。

质量问题由我司承担。

二退换货条件

非质量问题退换货商品必须满足以下三点退换货条件；

1保证商品未受损坏，影响我司进行二次销售；

2保证商品的外包装完好无损（包括填充物及外包装盒）

3保证商品附件、说明书、保修单、吊牌、赠品等的完整；

用户名称联系电话

通讯地址

订单编号产品编号

产品颜色购买日期

售后日期售后原因

请完整填写售后服务卡内容，确保合乎售后服务政策，如有任何涂改，此卡作废2退换货产品本身及外包装必须保持完整、无划伤，造成无法二次销售的恕不退换3凭产品合格证和保修卡保修，请注意保留！

售后服务政策；

1东鹏陶瓷洁具旗舰店系列产品售后服务期限自产品开票日期之日起生效。

2售后服务期限；

（1）

承诺7天无条件退换货物，顾客方承担运费与装卸费用。

（2）保修期限：

自售后服务期限生效之日起免费保修1月，

3以下情况不属于

第2篇：

退换货说明

一．申请退款第一种：

未收到货

1）致

（确认仓库未发货，然后和买家达成一2）去，就是这种类型）

（如果我们承诺过多少时间内发货，但没有发出

（如果我们仓库那边打单点了发货，因为单号的丢失或者忘记发货，或者快递公司丢件等情况，买家申请的是这种类型，注意：

我们要额外赔偿商品价格的30%赔付金）

（比如仓库单子打出来，但还没发出去，客户这个时候不要了，可以选这个）

第二种：

已收到货

1.无需退货有以下几种情况：

商品质量问题：

选这个的是因为我们产品有问题，但客户又不需要退换货，主要赔偿就可以的那种

收到的商品不符：

收到产品了，和图片有色差严重或者有损坏，但客户可以自行处理，只需退相应的费用

退运费：

客户多付了运费

发票问题：

发票开错或者其他，自己XX下其他：

七天无理由退换货：

如果是收到货七天内，如果是退货问题，主要是邮费问题，因为我们产品都是有运费险的，客户退换货都会有保险公司赔付，如果不是商品质量问题的话我们这边发出去的邮费需要客户承担。

如果是换货，让客户退全款，然后再拍一个。

商品质量问题：

如果收到产品质量有问题，那选这个。

如果是需要换货，申请全额退款，然后再拍一个，建议客户不要选这个选项，对店铺影响不好，建议选其他。

收到的商品不符：

和客户核实收到的产品是否与产品差异很大，如果是的可以选这个。

如果是需要换货，申请全额退款，然后再拍一个，建议客户不要选这个选项，对店铺影响不好，建议选其他。

退运费：

发票问题：

收到假货：

不建议选这个其他

PS：

一般换货问题比较多，以后遇到换货问题就是申请全额退款，然后再重新拍个，可以跟客户解释，这样也是为了他更早的收到我们的产品。

而且退回来的运费可以有保险公司承担。

PS:

1.客户因为款式不喜欢，颜色，尺码（因客户自身原因产生的）退款，一般不退全款，需要买家承担我们寄出的运费

2.需要换货的客户：

要求你重新拍一双，同时把鞋子寄回，鞋子仓库收到之后，联系客户给客户退款（不退全款，需客户承担我们寄出的运费）

3.因质量问题的退款：

退全款

4.因质量问题的退货：

退全款，流程跟退货相同

退货注意事项：

1.要求客户填写售后服务保障卡，填写ID，姓名，联系方式，退货情况2.要求客户退回的快递：

申通圆通汇通

3.要求客户寄回之后提供：

运单号物流

鞋子已经穿过过了7天无理由退货时间质量问题：

看鞋子价格，一般可以跟客户联系退款5元（那过时间点来说）具体看客户情况处理

鞋子颜色发错：

先道歉，然后问客户是否能接受，如果可以先说明，或者协商赔款5元，因运费较高

如果不原因退款重拍

第3篇：

退换货规定

商品退换货规定

商品退换规定：

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。

凡是在商城购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。

如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。

特别提示：

在退换货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与商城取得联系，您也可以在乐购页面下方投诉栏目里填写投诉表，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，商城视具体情况妥善为您解决。

一、退换货承诺

1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货单、退换货原因的说明。

2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。

如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。

3、超过质量保证期的商品，商城协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。

二、退换货方式

1、请您在退换货之前与商城取得联系,否则购物商城有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。

您可以按商户提供的地址将产品交与商户或电话协商处理方式。

分类商品退换货细则

一、IT产品

1、所售出的IT硬件产品如无质量问题，不能享受我们的退换货规定。

2、如果您的产品在质量保证期内出现非人为损坏的问题，请您与厂家直接联系，我们也会积极协助您解决问题

二、手机、小灵通

商城所售商品均为原厂正品，享有原厂正规售后服务，敬请放心选购。

移动电话产品标明的价格均不含入网费。

移动电话产品价格变动较快，请您慎重考虑物品配送途中的降价风险后再进行购买。

移动电话一经售出，无质量问题恕不退换。

1、自手机购买订单确认之日起1年内出现非人为损坏原因的质量问题时，您可享有移动电话厂家的免费维修服务。

2、当您的手机出现非人为损坏原因的质量问题时，我们建议您首先在当地就近选择厂家维修中心进行质量检测与维修服务。

这样既可以节省寄还手机的在途时间，又能够保证您享有同等售后服务。

（查看维修网点明细请点击您所选购的手机产品页面之的产品说明。

）

3、如果您选择将手机寄还给商城进行维修，他们将进行质量检测和维修服务，如果产品经检测，在保修期内确有非人为原因的质量问题，客户可享受免费维修服务,商城将为您承担往返的邮寄费用；如果经商户检测，手机故障属人为原因造成或已过保修期，则由商城进行成本价维修，由此产生的检测、维修费用和往返的邮寄费用将由用户自行承担。

4、由于各移动电话厂家提供的返厂维修时间以15个工作日为期限，所以商城能够向您承诺的维修时间是：

自接到您的故障手机之日起15个工作日内为您送还维修完毕的手机。

三、内衣，由于内衣属特殊商品,货品一旦售出后，我们原则上不接受退、换货,除非有以下情况：

1、所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同。

2、所收到商品有明显的质量问题。

四、图书、音像制品、食品等，除非确有质量问题，否则一经拆封将不予退换。

五、其他受知识产权保护或有时效性的产品：

（如各种电脑软件、数字卡、上网卡或充值卡等）除非不能正常使用，否则不予退换。

六、其他类别产品：

退换货的原则将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》人民共和国产品质量法》的细则处理。

和《中华

第4篇：

退换货协议书

退货协议书

甲方（购货方）：

乙方（销货方）：

经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项：

第一条货物描述：

第二条退货原因：

乙方延迟交货，且材料不符合订单，未能保证甲方顺利使用。

第三条双方责任：

（一）甲方责任：

按约定退还货物。

（二）乙方责任：

退还已付的货款并承担退货产生的一切费用。

如有未尽事宜，由双方另行商定。

第四条协议生效、中止与结束：

（一）本协议一式二份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后有效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章）的日期为准;

（二）以货款两讫之日起，结束本协议关系。

第五条纠纷解决方式：

因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。

第六条：

双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承相应法律责任。

甲方签字：

乙方签字：

公章公章日期：

日期：

篇二：

退货协议范本终止合同及退货协议

编号：

甲方：

乙方：

合同履行地：

鉴于甲方生产经营状况发生变化，甲乙双方经友好协商，就以下条款达成一致意见：

一、退货及运输处理办法1.1、退货清单明细：

2、退货运输问题：

二、终止履行合同

双方决定终止履行双方签订的下列合同：

三、财务处理

3.1双方确认，签订本协议时，甲方尚有货款￥元未向乙方支付。

3.2甲方于签订本协议当月向乙方支付上述货款的%，计￥；余款于签订本协议之日起日内支付。

四、争议解决

因履行本协议过程中发生的争议由双方友好协商解决，协商不成的，双方约定向合同履行地有管辖权的人民法院起诉。

五、其他5.1本协议一式三份，甲方二份，乙方一份，经双方加盖公司公章或合同专用章后生效。

传真件签订有效。

5.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

（以下无正文）篇三：

退货合同

甲方：

合同编号：

乙方：

签约地点：

一、具体内容

甲、乙双方就签订的购销合同中，关于已采购设备（见附件）的退货达成友好协议，乙方技术人员已在甲方公司已进行货物的检验核对确认与合同附件的设备数量、型号内容相符，甲方将此批货物发往乙方指定地点收款单位：

开户行：

帐号：

收款人开户行行号：

二、双方责任

（一）甲方责任：

按约定退还货物。

（二）乙方责任：

退还已付的货款。

如有未尽事宜，由双方另行商定。

三、协议生效、中止与结束

（一）本协议需经双方签字盖章后生效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章的日期为准;

（二）以货款两讫之日起，结束本协议关系。

四、纠纷解决方式

因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交甲方仲裁机构。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方盖章签字后生效，传真件具有同等法律效力。

甲方：

）乙方：

地址：

法定代表或委托代理人签字：

电话：

传真：

日期：

篇四：

换货协议

换货协议书

甲方（销货方）：

地址：

电话：

乙方（购货方）：

地址：

电话：

经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成以下换货事项：

第一条换货受理范围

1.申请退换之商品必须是拥有甲方开具的退货本人抬头之原始销货单者。

2.申请退换之商品必须是新品，即乙方第一次所进之品项，且自乙方进货之日起时间不超过3个月。

3.申请退换之商品必须是原包装未开启、无污损，不影响第二次销售之单品。

4.申请退换之商品必须是属于正品而非赠品或折扣券商品。

第二条申请退换货需检附之文件1.退换货申请表，申请表中需注明产品型号、色号、单价、数量、购货日期等信息。

2.原始购货单原件或复印件。

第三条申请退换货流程

1.退货当事人以书面或电话形式提前向甲方相关业务人员提出申请，2.甲方同意换货后将换货单交由送货人员，在乙方下次补货时将所退换之产品带回甲方公司仓库。

第四条退换货产品计价方式1．乙方申请退回之商品将依该商品原始进货价格进行费用抵扣，并向甲方支付20%的退货损失费，如有赠品或其他促销让利获益时，应从费用抵扣中扣除。

2.若非正常补单时由甲方公司取回退货之商品所产生的运费及其他费用必须由乙方自行承担。

第五条协议生效、终止与结束1.本协议一式二份，甲乙双方各执一份，经双方签字后生效。

2.本协议有效期一年。

第六条纠纷解决方式

因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构

甲方签字：

乙方签字：

（公章）（公章）

2021年9月5日2021年月日篇五：

退货协议书

甲方：

乙方：

地址：

电话：

法定代表人：

经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项：

第一条：

货物描述

货物名称：

规格型号单位数量单价金额税率税额价税合计

第二条：

退货原因

材料不符合甲方要求，未能保证甲方顺利使用。

第三条：

双方责任

（一）甲方责任：

按约定退还货物。

（二）乙方责任：

退还已付货款。

如有未尽事宜，由双方另行商定。

第四条：

协议生效、中止与结束

（一）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后生效，生效日期以甲乙双

方最后一个签字盖章日期为准。

（二）以货款两讫之日，结束本协议。

第五条：

纠纷解决方式

因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。

第六条：

双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承担相应的法律责任。

第5篇：

退换货协议书

1、退货协议书

甲方：

乙方：

地址：

电话：

法定代表人：

经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项：

第一条：

货物描述货物名称：

规格型号单位数量单价金额税率税额价税合计

第二条：

退货原因材料不符合甲方要求，未能保证甲方顺利使用。

第三条：

双方责任

（一）甲方责任：

按约定退还货物。

（二）乙方责任：

退还已付货款。

如有未尽事宜，由双方另行商定。

第四条：

协议生效、中止与结束

（一）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后生效，生效日期以甲乙双方最后一个签字盖章日期为准。

（二）以货款两讫之日，结束本协议。

第五条：

纠纷解决方式因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。

第六条：

双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承担相应的法律责任。

甲方签字：

乙方签字：

盖章：

日期：

2、三方退换货协议书

甲方（厂家）:

乙方（供货商）:

丙方（销售商）:

为了提高经营品种的知名度，进一步推动产品销售，使三方在合作中获得更大的回报，经甲、乙、丙三方友好协商，就丙方在区域的相关销售事宜达成以下协议:

一、协议品种及规格价格:

鸿茅药酒500ml装，供货价:

元/瓶，终端零售价:

元/瓶。

1、丙方按照甲、乙、丙三方约定从乙方处进货;

2、在协议期内甲、乙方保证丙方正常供货，不得无故断货;

3、丙方对包装破损的产品有权要求乙方换货或者退货;甲方有义务协助乙方完成相关事宜，乙方必须在货物保质期到期前六个月向甲方提出退换货申请。

二、如协议中有未尽事宜，甲、乙、丙三方经协商后以补充

本协议一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，签字盖章后即可生效。

甲方:

乙方:

甲方代表:

乙方代表:

日期:

丙方:

丙方代表:

日期:

3、退换货协议书

退/换货协议：

（请您购买前仔细查看,以防出现不必要的纠纷哦）

一、质量申明：

本店销售的服装都是正规品牌；衣服水洗标吊牌齐全（注：

有部份商品无吊牌水洗.商品分类有注明）质量可以绝对放心。

在全国范围内有着绝佳销量和优良的口碑，在发货前我们会严格要求检查每件衣服，几乎不可能存在质量问题！

本站图片全属实物拍摄，在拍摄过程中光线的差异或显示器存在的色差，部分商品可能与实物会存在稍微深浅问题。

二、质量问题范围：

衣服大片脏、破损、缀饰脱落等级为明显无争议的严重的质量问题。

三、免责声明：

轻微钩针或脱线、洗后轻微褪色、极小污点；有少许线头，剪裁画迹、人为造成瑕疵、纽扣不够牢、扣嘴未剪开、电脑显示屏造成的色差等无法控制的原因本城可以拒绝退换。

四、细节：

买家在签收前一定要确认商品完好才以签收,签收后表明买家确认商品不存在质量问题。

1.退换货承诺：

如验收时发现商品有质量问题（定义：

如衣服破损,大片脏污,缀饰脱落等及为明显无争议的严重的质量问题）以及货品发错少件等情况，,买家可对商品不予签收，直接退还给承运方，由承运方直接退还给本店。

对于直接退回的质量问题商品或者缺货商品，待本店收到货品后，将一律无条件补回缺少商品或换货。

2、不接受:

轻微钩针或脱线褪色或极小污点有少许线头裁剪画迹，人为造成瑕疵钮扣不牢扣嘴未剪开等无法控制的原因.电脑显示造成的色差（不同显示屏，色彩会有所不同的）、不喜欢、和我想像的不一样、面料不符合想象、透明,穿着不舒服、手感不好、针脚粗等买家主观判断的问题不视为质量问题，买家若不予签收直接退回，本店视为买家主动丢弃，且不承担任何责任。

3、若遇到需要先签收再打开包装查看货物的情况，买家应当要求快递员或邮件柜台当场监督并打开包装查看，如发现质量问题，应当直接退货（退回运费将由本城支付给承运人）或者在签收单上加注质量问题的详细情况并让承运人签字确认。

4、签收后的商品视为无质量问题，任何情况不得向本店提出因质量问题的退货及纠纷。

五、因以下情况要求换货的（注：

不允许退货）,条件如下：

1、如发现确实有商品制作时产生的问题（如剪裁版型有误，带子缝反了等），即买家可以明确证明商品非签收后有可能人为因素导致的问题，本店对该类商品承担换货服务，此种情况需买家在签收后48小时内提出（以快递跟踪为依据），并向本站提供照片.过期本店概不负责。

2、视为无质量问题的换货说明:

A.如需换货要求的请48小时向本店提出退回,予期不予受理,但原商品必须吊牌包装齐全，商品未有任何损伤和污渍、未穿着或未洗涤过，否则不予换货。

B.如衣服不满意：

如大小穿着不合适、颜色不适合，要求换货者，在本店有充足库存的情况下，必须向店家申请，征得同意后，除承担往返邮费外每件另加5元/件（适用于同款不同色或不同码的调换）换货手续费，换货只可换同款。

但原商品必须吊牌包装齐全，商品未有任何损伤和污渍、未穿着或未洗涤过，否则不予换货。

C.特价或减价的商品，穿着或洗涤过的商品，无论任何问题概不退换。

4、退货协议书

甲方（购货方）：

乙方（销货方）：

地址：

电话：

法定代表人：

经甲乙双方共同协商，在公平、公正、平等、自愿的原则下，达成如下退货事项：

第一条:

货物描述

货物名称规格型号单位数量单价金额税率税额

价税合计：

（大写）（小写）

第二条:

退货原因

第三条:

双方责任

（一）甲方责任：

约定是否需要退还货物。

（二）乙方责任：

退还已付的全部或部分货款。

如有未尽事宜，由双方另行商定。

第四条:

协议生效、中止与结束

（一）本协议一式二份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后有效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字（或盖章）的日期为准;

（二）以货款两讫之日起，结束本协议关系。

第五条:

纠纷解决方式

因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。

第六条: