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论组织传播的影响
学号：
08451125专业：
旅游管理
论组织传播的影响与发展
论组织传播的影响与发展
一、组织传播产生的过程及原因
组织传播产生的过程：
（1）除了孤立生活的人，组织传播对社会的人来说是一种不可能摆脱的社会存在。
随着人与人之间的频繁的交往，很多人发现他们有着相近的目标和利益，并且要实现这样的目标和利益，个人的力量太渺小，于是大家会自然而然的进行协调、联合，形成了各种各样的松散的或严密的组织。
可以这样说，社会就是由无数这样的组织构成的。
在远古时代就存在着组织的雏形，为应付自然对人类的威胁，人们为生存而群居，为狩猎而团结协作，这些都是一种组织形态或组织活动。
同时也说明，组织根源于人们为了完成特定意义行为的社会协作，有较强的社会性。
（2）现代意义的组织起源于工业革命带来的大规模的工厂兴起，他的正常运转需要人财物的调配对组织有一定的要求，基于社会协作意义上的组织意识由此勃起，然而组织是个体的集合，但又不是个体简单的叠加，组织的功能大于个人功能相加。
组织本身并不能自我实现目标，需要人们在组织内外通过不断的交流达成一定的共识，现代社会也离不开组织，其实都在一定的组织内进行着有意无意的多种形式的传播活动。
（3）组织为实现目标需要一系列的制度化管理和保障，组织中的人具有个体和组
织双重属性，组织的协调需要传播，组织中人的交流也需要传播，可以说传播是组织得以形成和活动必须依赖的纽带，或者说组织的正常运转需要信息传播的畅通来支撑。
因此，组织传播这一传播现象就应运而生。
组织传播产生的原因有：
（1）现代社会中，几乎每一个人都在一定的组织内工作和生活，上到国家机关，下至群众团体。
组织沟通是疏通组织内、外渠道，密切组织成员及组织与组织之间关系，完成组织任务最重要的条件之一。
组织传播是公共关系工作的一部分。
通过良好的组织传播，可以促进组织成员对组织共同的目的、利益、价值观念等方面的认同，同心协力地去完成既定任务。
（2）组织传播对于稳定组织成员，应付外部环境，内求团结、外求发展，维护和促进组织的生存和发展都有着重要的作用。
通过组织传播相互交流思想、观念、资料、消息与情感，也是组织成员谋求共同谅解、相互配合的一种方法。
在现代社会中，组织传播开展得如何，对组织既定目标的实现及其发展将产生直接影响。
（3）组织传播是组织活动的源泉。
积极有效地开展组织传播活动，可以使组织各种机制运转正常，保持活力。
同时，组织传播又是组织关系的“黏合剂”，
它的直接目的是稳定组织内部成员，协调组织与组织，以及组织成员间的关系，适应各种不同的环境，维持自己的生存和发展。
（4）组织是社会分工或观点、兴趣爱好的产物，在现代社会，专业化得社会分工赋予组织成员特定的地位权利和义务，因此，每个成员在组织中都担当一定的职责，行使一定的权利。
如了解组织环境、组织目标、规章制度、成员规范、组
织运转过程、组织文化、组织价值观念等,而这一切的活动都依赖于组织中各种
形式的传播现象。
这些传播想象的总和即产生了组织传播。
二、组织传播产生的影响
（一）组织传播的动机有
（1）确保组织内部协调组织活动的发生，建立起组织内部成员的联系协调，一边实现组织目标。
（2）通过组织内部情感交流，加强相互了解，增加组织内部成员凝集力和向心力。
（3）确保组织与外部环境建立起联系来完成正常的输入和输出的交换活动，与外部环境适应。
（4）通过组织内部多层次多角度的信息交流满足成员的社会心理需求，激励士气。
（二）关于组织传播的定义，虽然长期以来不同学者曾为组织传播下过许多不同的定义，但统合起来可以下列几个共同点：
（1）组织传播产生在一复杂开放的系统中，此一系统与其所处之环境会互相影响；
（2）组织传播涉及讯息传递的流程、方向、目的与使用之媒介；
（3）组织传播牵涉到人的态度、感情、关系与技巧。
我们认为，组织传播是组织
价值的趋同组织
为达成适应内外环境的目标而进行的讯息传递与理解的互动活动。
三）组织内传播的首要目标就是实现组织内成员的融合、
融合是指组织成员形成一种集体身份归属感，创造一种统一的价值观，从
而认识到如何最有效的协同工作，也有的学者称这种功能为组织内同化，就是组织成员学习某种文化上的规则、模式和期望，经过一段时间成为该文化的一员的过程比如，企业文化就是为了达到这种统一的价值观的手
段。
它还通过一系列的活动使其成员达到一致，比如很多企业在新员工上班前或者定期的举行一些培训，通过军训、团队协作的训练；而组织外传播的首要目标是对环境的的适应。
即组织为达到其工作目标与外界沟通，它有助于一个组织对客户的反应和竞争对手的的举动作出快速回应。
为了达到其组织目标，它必须与社会环境协调一致。
具体而言，这种适应又分为协调组织间关系，创立和维护组织形象，为顾客提供服务等。
具体而言，组织外传播作用有：
向社会广告产品促销、塑造一个美好的组织形象、影响社会对该组织的舆论以及告知社会组织的变化等；而组织内传播作用有：
内部协调、组织安全、组织变化和发展、员工士气与满足和内部补偿与获益。
组织传播的功能：
组织传播可以沟通、疏导组织内部上下之间、成员之间的关系，建立、发展组织与组织之间的联系。
可以说，它是：
“组织活力的源泉”
“组织关系的粘合剂”
“组织功能的润滑油”
“组织机体的防腐剂”
（1）告知功能：
告知是向组织成员迅速、及时地提供新近发生的新闻和信息。
它是人类警视环境、了解环境、改造环境的最重要的手段之一。
通过告知的内容，知道了世界的变化、人类的进步和社会生活中出现的各种新现象、新事物，从而周期性更新我们的认知和知识。
（2）表达功能：
所谓表达，就是人们通过媒介和符号表述和交流自己的思想、观点和情感。
（3）解释功能：
它是对告知和表达功能的进一步丰富和发展。
告知和表达常常是浅层次的和描绘性、陈述性的，而解释则是深层的和说明性、分析性的。
（4）指导功能：
指导是人类传播的基本功能，是指通过告知消息、表达观点、解释缘由、公开劝服，对受众的思想和行为所产生的一定的方向性指点和引导的作用。
指导功能存在于人类的一切传播活动之中，不论它是政治的、经济的传播，还是文化的、艺术的传播；也不论它是社会主义国家的大众传播媒介，还是资本主义国家的大众传播媒介；它们都要履行或释放指导功能。
（5）处理输入与输出：
组织从环境中取得资源，通过组织流程进行加工处理，最后把成品输出到外部环境。
这是组织基础性的界限沟通活动。
界限沟通者必须同时熟知组织和环境的需要，并能在两种需要发生冲突时予以协调，所以他们“往往会处于双重冲突的困境中”。
在这个过程中，界限沟通者的主要职责和功能是协商。
（6）过滤输入与输出：
除了协商，界限沟通者的另一项职责与功能是过滤——
对输入和输出进行筛选。
界限沟通者常犯两种过滤错误：
错误的肯定和错误的否定。
前者是指允许不合格的输入或输出，后者是拒绝合格的输入或输出。
这两种错误都会给组织带来不良后果。
界限沟通者事实上是在两种错误间保持平衡。
由于错误的肯定往往较为明显，其后果也比错误的否定更为严重，所以，界限沟通者为了保护自己和组织常常采取较为保守的策略。
（7）查询和搜集信息：
组织为了决策和应变必须保证获得充足的信息，这关系到组织的生死存亡。
亚当斯认为，组织需要两类信息：
运作信息和“不可预知事件”信息。
前者是组织日常决策所需要的数据和资料，信息源通常是已知的；后者是可能会对组织产生影响的不可控制因素，信息源通常是未知的。
（8）代表组织：
根据亚当斯的观点，“代表的意思就是组织向外界提供有关自
身的信息以形成或影响他人对组织的认识和行为”。
J.B.Stiff指出，界限沟通者的代表职能就是建立、塑造以及维护组织形象的劝导过程。
公关人员、新闻官和游说者的主要职责就是代表组织。
这一点课等同的理解为代表企业文化，
（9）保护组织：
界限沟通者的最后一项职能就是保护组织（尤其是核心机制）不受外界的干扰。
接待员、保安、秘书、公关人员和新闻发言人都是必要的组织缓冲者。
三．如何发挥组织传播的功能？
首先要认识到组织传播的三大特点：
第一，它是一种影响力。
从传播力产生的两个要素，物质的和精神的要素来看，物质要素是传播的载体，精神要素是传播的内容。
物质的运动，如人与人的对话活动：
器官发声，形体运动都起的是桥梁作用，是为了引起和保持双方的注意。
信息、思想才是交流沟通的主要内容，在接受了传播内容之后，双方才有进
一步的互动。
这种互动实际上是双方在接受了对方信息、思想，经过思考之后的
反应。
传播力从根本上来说是作用于大脑，再通过大脑影响人的行为发挥功用的。
所以说传播力有一个非常显著的特点，即对人的作用，或者说功能的发挥是间接的。
它是一种影响力。
组织传播力说到底就是一种影响力，是组织的影响力。
组织的细胞是人，可见，组织的影响力就是组织群体（组织起来的人）的影响力。
第二，它是一种思维力。
组织人传播信息的行为必须在一定的物质基础上进行。
作为传播的物质基础，传播工具和物质环境所起的作用就是承载人的信息的作用，作为信息的承传形式与方式，它们传达的是人的思维方式及内容。
组织人相互之间正是通过思维的传通，来达成共识，协调行为，形成合力，组织社会生产与消费的。
由此可见，组织传播力是与作为物质生产者的人作用于物质生产资料而生产产品的那种生产力是不同的。
它不是直接生产产品的生产力，它是一种为实现组织目标而联通、融合、规范、凝聚组织人的思想的思维力，是一种组织合力，即组织思维力。
第三，它是一种文化力。
组织传播力的产生是由于组织人的传播活动。
从组织文化来看，传播活动是组织的文化活动。
这种活动实质上是通过组织文化去影响、推动、改进、发展生产，推动社会前进的。
它对社会的推动，对生产经营的作用是通过各种组织文化形式表现出来的。
人际交流，组织沟通，营销宣传，公关联络、组织形象塑造无一不体现组织的文化水准。
正是这些文化形式或者说手段，以一种软性”的力量投入到社会活动、生产经营中，并赋予组织生产的产品或提供的服务以文化的内涵，以期实现在产出上的物质和精神的高度统一。
正因为如此，我们说组织传播力是一种文化力：
它是通过文化活动来作功的，它对社会的生产与产出的贡献就在于人文影响与文化品位的提升。
其次，还要知道组织传播包含两方面，一是组织内传播，一是组织外传播。
这两个方面都是组织生存和发展必不可少的信息沟通保障。
因此处理好二者的关系对于发挥好组织传播的作用至关重要。
（1）、两种传播之间相互促进
组织内传播和组织外传播相互促进是不难理解的，一个组织的外部传
播做融洽了，当然会促进其组织内成员间的关系和交流。
同样，一个组织的内部交流畅通，也会给其外部交往带来方便，而且组织内部团结向上的形象本身就给外界一个良好的印象，也是对本组织的形象传播。
这一点在国与国的外交上有较多的实例。
比如：
组织外传播（比如广告和公关）。
良好的组织内部传播则是一种粘贴济，从而有利于组织内部成员的团结协
作，实现组织的外部传播目标。
紒紞矠毫无疑问，一个组织的内部交流顺
利了，也加强了组织内部的团结和合作，给外界也是一个好的印象，从而也有利于组织外的交往。
这种关系按照我们生活中的经验去理解也是不难的。
（2）.两者之间也是相互制约的
组织内传播与组织外传播之间并不是总是相互促进的，也是相互制约
的。
2003年，凯利事件影响下的BBC董事会主席戴维斯、总经理戴克相
和掀起凯利风波的BBC记者安德鲁•吉利根继辞职并引起BBC员工2
3日在伦敦举行示威。
国与国的外交上一些常见的例子是两国的外交谈判破裂后，往往会导致国内的游行、示威，甚至引起内部的混乱。
一个国家或
者地区发生内乱后也会引起外部国际社会的重视，往往会采取国际调停等
措施。
如果组织内传播缺位或者没有做好将会影响组织外传播中的组织形象，比如流言的传播就是一个例子。
谣言的产生与谣言涉及事件的重要程
度与模糊程度有关，也就是说，越是重要的事件，越是不确定的事件，越能够形成强烈的谣言，当然组织内传播越模糊将会使事件的真相越模糊，从而加快流言的传播，波及整个外部环境。
组织内传播与组织外传播不仅是相互制约，处理不当，甚至是相互冲突的。
组织内外的传播的冲突还有可能表现在从事这两类传播的人员之间的冲突，如广告部和人事部的利益冲突等。
另外，一个组织的人力、物力和财力是一定的，如果某组织过分注重组织内传播就会影响到组织外传播，相反过多的关注组织与社会的关系也会影响组织内的正常沟通运转。
传播是组织得以正常运转的血液，没有传播的组织是难以想象的，同样不可忽视的是组织传播中组织内和组织外传播的区别和联系，但是目前在谈到组织传播的专著和论文中，对组织内外传播的区别与联系的论述尤为不足。
而组织的正常运转恰恰无法离开这两者之间的协调发展。
只有认识到这一点，才能有效的保证组织信息的畅通，保证组织正常的工作。
四.组织传播的发展趋势
勿容置疑，组织外传播因为与整个社会打交道，所以接触范围很广。
随着社会的发展和各种组织与外界交往的增多，组织外传播越来越占据重要的地位。
组织外传播的重要性有一种逐渐增强的趋势。
通过对组织传播研究发展历程中，我们可以看到，随着各类组织对社会结构和社会生活影响日益深刻,学者们对组织传播的认识也在不断更新。
作为20世纪发展起来的社会科学探索的一个特殊领域，组织传播理论经历了自然人、经济人、社会人、文化人等不同研究范式的发展历程，现在已经发展到了21世纪信息社会的传播人范式阶段。
组织传播也越来越为我国学者们所认识和关注，其学科发展脉络已渐然成形。
然而，从总体上说，组织传播研究在我国仍然处于落后与徘徊状态。
正如有学者所指出的，我国组织传播研究还缺少能够致力于组织传播研究的专业力量，研究者普遍受到非专业背景与多学科知识结构等问题的困扰，学科建设目前还存在的许多空白导致众多理论问题模糊不清。
与西方国家的组织传播研究相比较，这些问题的存在使得我国组织传播研究仍然是块有待耕耘的处女地，发展之途任重而道远。
展望未来，我国组织传播研究不仅需要量的增长，更需要在研究中注重中国经验、创建本土意识的理论视角，只有这样，才能促进我国组织传播研究在与实践结合中长足发展。
值得庆贺的是，《今传媒》杂志率先在国内期刊界开辟了“组织传播研究”专栏，展现了杂志主办者的务实远见和学术敏感，我们期待着有更多杂志关心组织传播领域的研究，也期待有更多学者加入到组织传播的研究行
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