管理学知识点总结.docx

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管理学知识点总结

第一章

一、单项选择题

1.“管理就是决策”，这是（B.西蒙）的管理概念。

2.管理的本质是使组织活动达到一种有效的（A.协调）。

3.管理是以最佳的方式安排组织活动的各个环节，使企业的资源成本（C.最小化）。

4.在管理过程中强调投入与产出之间的关系，追求使用成本的最低化，这是一个（D.效率

）的概念。

5.管理过程是一个（B.动态）协调的过程，贯穿于整个管理活动的始终。

6.涉及生产力方面的管理性质被称为管理的（C.自然属性）。

7.与生产关系相关联的管理性质被称为管理的（A.社会属性）。

8.管理是一种软件，它本身不能创造价值，必须借助于被管理者以及其他各种条件来体现其价值，管理见效须有一个时间过程，这说明管理是一种（B.软科学）。

9.上海城市老龄化问题已经引起各方的关注，这表现为组织的（B.社会环境）已经发生变化。

10.上海城市的文盲标志是不懂初级的电脑技术，这表明上海的（B.社会环境）变化的趋势。

11.上海经济发展的增幅保持在10%左右，说明上海的（B.经济环境）对进一步发展生产力是十分有利的。

12.上海城市消费结构的变化趋势表明，人们已越来越注重生活质量，这给组织提供了一个很好的（C.经济环境）。

13.国家的路线方针政策，法律法规等对于组织而言是不可控因素，组织必须去适应它，这是环境因素中的（A.政治环境）。

14.社会人文环境会直接或间接地影响组织活动的有效性和效率，这是环境因素中的（B.社会环境）。

15.上海的高等教育已进入公办与民办齐头共进的局面，民办高校灵活的办学机制，对普通高校的专业弥补作用已初见端倪，这说明上海的（C.文化教育环境）发生了深刻的变化。

二、多项选择题

1.组织外部环境的特征有（A.复杂性B.交叉性C.变动性）。

2.构成组织外部环境的因素有（A.社会环境B.政治环境C.经济环境D.科技环境E.文化与地理环境）。

第二章

一、单项选择题

1.在管理理论的形成与发展进程中，中国早期的管理萌芽给世人留下了许多精髓，其中的顺“道”一说，就是提醒在管理过程中要充分考虑和尊重（C.客观经济规律）。

2.在管理理论的研究进程中，（A.亚当•斯密）最早对专业化分工有比较深入与精辟的研究，留下了著名的专著《国富论》。

3.劳动分工最大的好处在于可以大幅度地提高（B.劳动生产率）。

4.在西方古典管理理论中，被称为“科学管理理论”奠基人的是（A.泰罗）。

5.科学管理理论的标志性著作是泰罗的（C.《科学管理原理》）。

6.泰罗认为，企业高级管理人员可以把处理一般事务的权限下放给下一级管理人员，自己只保留对特殊事项的决策权与监督权，这条原理是（D.管理上实行例外原则）。

7.西方古典管理理论中，与泰罗齐名、被称为“经营管理理论之父”的是（C.法约尔）。

8.法约尔的（D.《工业管理与一般管理》）一书是对一般管理理论最早的论述。

9.理想的行政组织体系理论中所强调的“理想”状态，并不是指最合乎需要的组织体系，而是指现代社会最有效和合理的组织形式。

这个理论由（D.韦伯）提出。

10.韦伯“理想的行政组织体系理论”认为，只有权力才能变混乱为秩序。

在他提出的三种纯粹形式的权力中，只有（A.理性—合法的权力）才适宜于作为这个理论体系的基础，才是最符合理性高效组织结构。

11.管理学家们将管理学中人性研究的课题由“经济人”转向“社会人”，形成了新的管理理论，被称之为（C.行为科学理论）。

12.由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶段是工厂照明试验，主要是想证明（A.工作环境与生产率）之间有没有直接关系。

A.工作环境与生产率B.工作条件与生产率C.个人心理与生产率D.社会因素与生产率

13.“霍桑试验”第二阶段是继电器装配试验，这一试验主要想证明（B.工作条件与生产率）之间有没有直接关系。

14.在现代管理理论中，（C.管理过程学派）的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来，并认为无论何种组织，其管理人员的职能是共同的。

15.（A.经验学派）主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理学问题进行剖析，从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日常工作。

16.（B.系统管理学派）最大的一个特点就是认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。

它从组织的整体出发来阐明管理的本质。

17.管理就是决策是（D.决策理论学派）的基本观点。

18.（C.管理科学学派）主张运用数学符号和公式进行决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标。

A.经验学派B.系统管理学派C.管理科学学派D.决策理论学派

19.（B.权变理论学派）强调随机应变，试图通过“权宜应变”荣各学派学说于一体。

20.通过著名的霍桑试验，（B.梅奥）创立了人际关系学说，提出了与古典管理理论不同的新观点与新思想。

二、多项选择题

1.中国早期的管理思想精髓包括的内容有（A.顺“道”B.重人C.人和D.守信E.对策与法制）。

2.泰罗根据自己的经验，分析了提高劳动生产率的关键在于（A.确定合理工作量B.采用正确的工作方法C.选择适用的劳动工具）。

3.西方古典管理理论的主要代表人物有（C.泰罗D.法约尔E.韦伯）。

4.法约尔认为，在企业经营活动中，管理出于绝对核心的地位，具有的职能是（A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制）。

5.韦伯认为，任何组织都必须有某种形式的权力作为基础才能实现组织目标。

他认为存在三种纯粹形式的权力（A.理性—合法的权力B.传统的权力C.超凡的权力）。

6.“人际关系学说”是在霍桑试验的基础上，由梅奥创立的，主要观点包括（C.职工是“社会人”D.满足职工的社会欲望是提高生产效率的关键E.存在“非正式组织”）。

的关键E.存在“非正式组织”

7.彼得•圣吉提出的学习型组织的修炼技能是（A.系统思考B.超越自我C.改变心智模式D.建立共同愿景E.团队学习）。

第三章

一、单项选择题

1.狭义的计划工作一般指的是（A.制定计划）。

2.根据计划的执行情况和环境变化情况对计划作定期的修改，并将长期、中期和短期计划有机地结合起来，逐期向前推移来制定计划的方法称为（C.滚动计划法）。

3.在计划编制过程中，利用网络理论来制定计划，并对其进行评价、审定的技术方法是（A.关键路线法）。

A.关键路线法B.替代模型C.线性规划D.滚动计划

4.（B.预算）作为一种计划形式，是一份用数字表示预期结果的报表，是一种“数字化”的规划。

5.为组织活动指明方向和范围，鼓励什么和限制什么，以保证组织行动与组织目标相一致，并有助于组织目标实现的计划形式是（D.政策）。

6.（C.程序）就是办事手续，是对所要进行的行动规定时间顺序。

7.在计划的种类中，规定了计划的可操作性、定量化指标与具体指导性的是（A.目标）。

8.把计划分为长期、中期和短期，是按照计划所涉及的（B.时间）来划分的。

二、多项选择题

1.计划工作的基本特征有（B.目的性C.主导性D.普遍性E.效率性）。

2.按计划所设计的范围，可以把计划分为（A.决策层管理计划B.执行层管理计划C.作业层基层计划）。

第四章

一、单项选择题

1.企业在衡量其经营管理的实际绩效时，通常会用（B.企业目标）作为其衡量的标准。

2.著名管理学家彼得•德鲁克提出的企业目标是（C.创造顾客）。

3.当人们对所处的生态环境产生觉醒，对人类所拥有的既有资源的枯竭感到恐惧时，会有一种震撼，由此企业目标也会体现出这方面的意识，所追求的是（D.可持续发展）的企业目标，以完成其社会责任。

4.企业目标是一个系统工程，既要有满足股东利益最大化的目标，也要有承担社会责任的目标；既要追求短期效益，也要考虑长期收益，这就体现了企业目标具有（A.多重性）的特征。

5.企业管理层次的差异决定了企业目标体系的垂直高度，并由此构成一个网络和目标体系，各个管理层面上的管理者分别履行其相对应的职责，以完成这一层级的目标，从而保证总目标的实现，这充分体现了企业目标（B.层次性）的特征。

6.从哲学的角度看问题的话，平衡是相对的，不平衡是绝对的。

因此，企业目标会由于环境的变换而有所改变，并要求其适应所面临的环境，这一特征体现为企业目标具有（D.变化性）。

7.用系统的方法使许多关键管理活动有机地结合，并高效率地实现个人目标和企业目标，这就是（B.目标管理）的基本含义。

二、多项选择题

1.企业在确定其目标体系时，要考虑遵循的原则有（A.现实性原则B.关键性原则C.定量化原则D.协调性原则E.权变原则）。

2.目标管理与传统管理相比较具有的特色是（A.通过目标体系进行管理B.实行最佳“自我控制”C.实行“能力至上”）。

3.目标管理在实施过程中，会经历四个主要阶段，它们分别是（A.目标建立B.目标分解D.目标控制E.目标评定）。

第五章

一、单项选择题

1.诸葛亮的“借东风”典故，说明了早在三国时期就已经有（C.预测）的存在。

2.对社会总需求、经济增长速度、物价指数、就业状况的分析和推断被称为（B.宏观经济预测）。

3.主要借助于人们的知识与经验，对几年后技术变革方向、需求结构变化等进行预测，这是一种（D.定性预测）。

4.根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来发展趋势的活动过程被称为（C.预测）。

二、多项选择题

1.根据不同的预测内容，可以把预测分为（A.市场预测B.技术预测C.收入预测D.经济形势预测）。

2.按照预测所涉及的时间，可以把预测分为（C.长期预测D.中期预测E.短期预测）。

3.根据预测的性质，可以把预测分为（A.定量预测B.定性预测）。

4.比较常见的定性预测方法有（A.专家会议法B.德尔菲法C.销售人员意见综合法D.管理人员判断预测法E.群众评议法）。

5.常用的定量预测方法有（A.时间序列法B.回归分析法C.计量经济学模型D.投入产出发E.替代效应模型）。

第六章

一、单项选择题

1.“决策就是管理的心脏；管理是由一系列决策组成；管理就是决策。

”这是著名管理学家（B.西蒙）对决策的论断。

2.企业董事会所作的决策一般都是带有全局性、长远性的大政方针，这种决策属于（D.战略决策）。

3.事关企业兴衰存亡的带有长远性与全局性的决策，如企业方针、企业目标、技术投资、机构改革等都属于（A.战略决策）。

4.企业具体管理活动的决策，如采购决策、产品开发决策、销售决策等都属于（B.战术决策）。

5.在企业日常管理活动中，有关如何提高效率和效益，如何合理组织业务活动等方面的决策是（D.业务决策）。

6.那些经常重复发生的，并可以按照已有的程序、规定的方法和确认的标准来处理的决策事件称为（C.程序化决策）。

7.企业高层管理人员对于（A.程序化决策）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。

8.那些具有极大的偶然性与随机性的事件，在处理时又没有先例可循，而且还有大量不确定的因素对它们产生影响，因此在处理时已有的规定、方法和标准无法重复使用，这类决策被称为是（B.非程序化决策）。

9.对于企业高层管理人员来说，它的主要精力应集中在（B.非程序化决策）上。

10.当各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，且易于分析、比较和抉择，这种决策类型属于（A.确定型决策）。

A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策D.非程序化决策

11.各种可行方案的条件大部分都是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现带有一定的概率，决策的结果取决概率的大小，这种决策类型属于（C.风险型决策）。

12.各种可行方案的条件大部分都是已知的，每个方案的执行也都可能出现几种结果，但各种结果出现的概率却是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计来作决断，这种决策类型属于（B.不确定型决策）。

13.一般情况下，可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为（C.风险型决策）。

14.在各种决策方法中，通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应从而导致创造性思维的方法是（A.头脑风暴法）。

15.在决策方法中，具有“匿名性、多轮反馈、统计性”特征的方法为（B.特尔菲法）。

16.某公司生产的某种产品固定成本为50万元，产品的单价为80元，本年度的订货量为10000件，则当单位可变成本为（C.30）才能保本。

17.某公司生产的某种产品固定成本为50万元，产品的单价为80元，单位变动成本为40元，假设企业的目标利润为30万元，企业应完成（D.20000）销售量刚好保本。

18.某公司生产的某种产品固定成本为50万元，产品的单价为80元，单位变动成本为40元，若本年度预计销售量为50000件，盈利水平为（C.150）。

19.当企业的经营安全率呈现为34%时，表明企业的经营安全状况（A.安全）。

20.当企业的经营安全率呈现为8%时，表明企业的经营安全状况（D.危险）。

21.当企业的经营安全率呈现为21%时，表明企业的经营安全状况（C.不太好）。

22.当企业的经营安全率呈现为26%时，表明企业的经营安全状况（B.较安全）。

23.当企业的经营安全率呈现为11%时，表明企业的经营安全状况（A.要警惕）。

24.对不确定型决策加以运算时，可以运用的方法是（C.决策树法）。

25.在不确定型决策方法中，愿意承担风险的决策者在取舍方案时以各方案在各种状态下的最大损益值为标准，并选择其中最大者作为其决策的方案，这种方法便是（A.冒险法）。

26.在不确定型决策方法中，一些决策者在进行方案取舍时以每个方案在各种状态下的最小值为标准，再从各方案的最小值中取最大者作为其选择的决策方案，这种方法便是（B.保守法）。

27.一般情况下决策者都是既想获得最大回报，又想避免风险，所以，在决策时既非极端地冒险，也非完全地保守，而是在介于这两个极端的某一个位置上来寻找决策方案，这种方法便是（C.折衷法）。

28.当无法确定某种自然状态发生的可能性的大小，并且无法确定其顺序时，可以假定每一种自然状态具有相等的概率，并以此来计算各方案的期望值，将计算结果作为选择方案的标准，这种方法便是（A.莱普勒斯法）。

二、多项选择题

1.按照决策的重要程度，可以把决策分为（D.战略决策E.战术决策）。

2.按照决策是否重复进行，重复程度如何，可以把决策分为（D.程序化决策E.非程序化决策）。

3.按照决策的可靠程度，可以把决策分为（A.确定型决策B.不确定型决策C.风险型决策）。

4.企业在进行决策时，须遵循的基本原则有（A,B,C,D,E）。

5.一般来说，决策的程序包括如下内容（A,B,C,D,E）。

6.在所采用的决策方法中，定性的决策方法有（B.头脑风暴法C.哥顿法D.特尔菲法）。

7.专家意见法（特尔菲法）具有的特征是（C.匿名性D.多轮反馈性E.统计性）。

8.在所采用的决策方法中，定量的决策方法有（A.确定型决策法B.不确定型决策法C.风险型决策法）。

9.具体的不确定型决策方法有（A,B,C,D,E）。

第七章

一、单项选择题

1.“两人以上有意识的协调和活动的合作系统”称之为组织。

这是（B.巴纳德）给组织下的定义。

2.企业组织结构的本质是（B.分工协作）。

3.企业组织结构的核心是（C.责权利划分）。

4.设计企业组织结构的出发点和依据是（A.企业目标）。

5.企业中体现企业目标所规定的成员之间的职责体系的组织是（A.正式组织）。

6.人们在企业活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（C.非正式组织）。

7.“蓝魔”球迷协会的性质属于（B.非正式组织）。

8.消费者权益保护协会的性质是（A.正式组织）。

第八章

一、单项选择题

1.组织在发展初期最常用的结构模式就是（A.直线制）。

2.对于规模小、技术简单、业务单纯、并且是在发展初期的企业来说，比较适合采用（A.直线制）。

3.组织在设计其结构框架时按专业分工设置管理职能部门，各部门在其业务范围内有权向下级发布命令，每一级组织既服从上级的指挥，也听从几个职能部门的指挥，这种结构模式便是（B.职能制），它是由泰罗提出的。

4.在众多组织结构类型中，（A.直线职能制）是以其权力集中于高层为主要特征的，既按功能划分各个职能部门，同时每个职能部门又是一个垂直管理系统，均有组织最高层领导直接进行管理。

5.美国管理学家斯隆在本世纪20年代，针对企业实行多样化生产经营所带来的复杂管理问题，提出了一种比较适宜多元化管理的组织结构形式，这便是（B.事业部制）。

6.最早采用事业部制组织结构形式的是（A.美国通用汽车公司）。

7.在众多组织结构类型中，（B.事业部制）是以分权为主要特征的，既在总公司领导下，按产品、按地区或按市场来划分分权机构，这些分权机构实行相对独立的生产经营活动，并对其实行单独核算。

8.事业部制的本质是一个（D.利润中心）。

9.在众多组织结构类型中，（C.矩阵制）是把按照职能划分的部门和按照产品或项目划分的小组有机组合起来形成的一种机构，在这个机构中，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。

10.（C.事业部制）比较适用的情况是航天航空企业、工程建设企业、大型活动等。

11.对于类似奥运会开幕式和闭幕式这种特大规模的项目操作，适宜采用的组织结构形式是（C.矩阵制）。

12.如果企业在生产过程中遇到一些棘手问题，需要集中各方面的专家会诊，拿出解决问题的方案，这时可采用的组织结构形式是（C.矩阵制）。

13.当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在这样的关系：

（D.反比）。

14.上级把自己的决策权放给下级，使其拥有相当的自主权和行动权，这种形式称为（C.授权）。

二、多项选择题

1.组织在考虑集权与分权程度时，衡量的标志主要有（A.决策的数量B.决策的范围C.决策的重要性D.决策的重要性）。

2.企业高层在授权时应灵活运用这样一些原则，以便使授权取得良好的效果（A,B,C,D,E）。

第九章

一、单项选择题

1.在对应聘者进行测试与筛选过程中，根据被测试者可能担任的职务来设计一套与实际情况相似的测试项目，把被测试者安排在这个项目环境中，并要求其处理设定的各种问题，根据其解决处理问题的效果来评价他的能力，这种方法是（C.模拟情景测试）。

2.培训管理人员的手段和方法很多，其中让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的方法称为（B.职务轮换）。

3.如若想对管理人员进行系统的培训，比较合适的方法是（A.脱产学习）。

二、多项选择题

1.组织在进行人员配备这项工作时，应考虑遵循这样一些原则，以便使人员配备更趋科学合理。

具体原则有A.经济效益原则B.任人唯贤原则C.因事择人原则D.因事择人原则E.程序化、规范化原则2.对于一个企业而言，管理人员的选聘是至关重要的一环，而管理人员数量的确定又受制于这样一些因素（A.企业规模B.业务复杂程度C.管理部门数量D.管理人员储备的需要）。

3.模拟情景训练的主要内容包括A.文件柜B.与人谈话C.无领导小组讨论D.角色扮演E.即席发言4.对管理人员进行考评时常用的考核标准有A.德B.能C.勤D.绩E.个性5.管理人员考评的程序如下A.制定考评计划B.考评前的技术准备C.实施考评D.分析考评结果E.反馈考评结果6.对管理人员进行考评常用的方法有（A.目标考评法B.民意测验法C.排队法D.专家评估法）。

7.对管理人员进行适时地培训是提高管理人员能力与素质的重要途径，培训的内容包括A.业务培训B.管理理论培训C.管理能力培训D.交际能力培训E.心理素质培训8.对管理人员进行培训可采用的方法有A.脱产学习B.在职学习C.决策训练D.角色扮演E.敏感性训练第十章

1.领导的实质在于（A.影响）。

2.在领导者的权力构成内容中，（A.法定权力）居于主导地位。

3.领导的法定权力是一个整体性的概念，其中领导者在其领导活动中，根据工作需要对机构设置、权力分配、岗位分工和人员使用等作出安排的权力被称为是（B.组织权）。

4.在领导的法定权力构成内容中，（D.指挥权）就是有关领导者向下属部门或个人下达命令或指示等，为实现决策、规划中规定目标和任务而进行各项活动的权力。

5.在领导的法定权力构成内容中，（C.人事权）就是领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。

这种权力把下属的工作前途与领导者直接联系起来，形成了领导者一种很重要的影响力。

6.“管理系统理论”是美国心理学家利克特提出的以人际关系为中心的领导方式理论，这种理论把领导方式分为四类，其中一类表现为：

领导者极为专制，对下属缺乏信任，习惯于由上而下地发布命令，并用恐吓与惩罚来激励下属，决策权高度集中。

这类领导方式被称为（A.专权命令式）。

7.在“管理系统理论”中，领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但严加控制。

这类领导方式被称为（B.温和命令式）。

8.在“管理系统理论”中，领导者对下属有较高的信任度，以允许下属参与管理的方式来激励他们，并注意倾听下属的意见，重大决策有领导者作出，具体事项则由下属安排或协商解决。

这类领导方式被称为（C.协商式）。

9.在“管理系统理论”中，主管领导对下属完全信任，凡事听取下属意见并酌情采用，鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作，鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。

这类领导方式被称为（D.参与式）。

10.在一系列的领导理论中，（C.权变理论）是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

11.（A.集权型）领导者偏重于运用权力推行工作而不注意向部属宣传组织目标，因而时常会发生抑制部属的积极性、创造性、责任感的副作用。

12.（B.分权型）领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，只问效果，不问过程与细节，因而也被称为“效果管理”。

A.集权型B.分权型C.均权型D.放权型

13.（C.均权型）领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。

这种领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达到组织目标。

14.某种领导以工作为中心，十分强调工作效率，以最经济的手段取得最大的工作成效，以工作数量与质量以及达到目标的程度作为评价绩效的指标。

这种领导类型便是（A.以事为中心的领导）。

15.有一种领导者认为：

只有下属人员对工作产生愉悦感，才会带来最高的效率、最好的效果。

因此，这种领导者对其下属的人格非常尊重，不滥施惩罚，注重积极的鼓励和奖赏，注意改善工作环境，以保持下属人员的身心健康和精神愉快。

这种领导类型便是（B.以人为中心的领导）。

16.一种领导认为：

既要重视人，也要重视工作，两者不可偏废。

既要发挥下属的能