14、让受训者在多个部门之间轮流工作，使他们有机会接触和了解到组织其他的工作情况，这种培训方法是（）
A电脑化指导B工作轮换C在职培训D工作扩大化
15、以下哪一项不是工作分析中工作定位或者任务分析的方法和技术（）
A、任务清单B、问卷调查C、时间列D、决策表
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20
16、外部招募的缺点表现在（）
A、进入角色慢B、招募成本高
C、决策风险大D、高层管理者年龄偏高
17、在培训评估的层级体系中，以下说法正确的是（）
A、学习层次的评估是受训者对培训内容的了解及吸收程度B、反应层次的评估是受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩C、行为层次的评估是受训者在工作中行为方式的变化和改进D、结果层次的评估是受训者对培训项目的主观感或满意程度如何
18、下列方法中属于职务评价方法的是（）
A、序列法B、累计法C、分类法D、因素比较法
19、为保证面试的效果，需要注意一些面试的方法和技巧，一般包括（）
A、提问技巧B、倾听技巧C、观察技巧D、评价技巧
20、人力资源开发原理中的发展动力原理包括（）
A、生存动力原理B、需要动力原理
C、自主动力原理D、目标动力原理
21、目前管理学界对人性的研究先后形成了几种人性假设观点，包括（）
A、经济入假设B、社会人假设
C、自我实现人假设D、复杂人假设
22、以下对关键事件法的解释，正确的是（）
A、包括对工作行为的评价
B、描述员工非同寻常的良好行为
C、员工自己描述工作事件
D、描述员工非同寻常的不良行为
23、职务说明书中工作标识的编写包括（）
A、职位名称B、工作代码C、工作概要D、职位等级
24、社会保障具有以下特点（）
A、保障性B、强制性C、经济性D、互济性
25、关于双因素激励理论的解释，正确的是（）
A、引起工作满意的因素是外在的或物质的因素B、保健因素又称为工作不满意因素C、激励因素可以满足个人心理成长的需要D、保健因素包括安全感、外在工作条件等因素
第二部分非选择题（共65分）
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26、工作扩大化
27、工作日志法
28、周边绩效
29、计点法
30、法定福利
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31、简述人力资源开发战略的概念与特点。
32、简述人员配置的方法。
33、简述我国在进行社会保障管理时应遵循的一般原则。
34、简述弗洛姆提出的期望理论的基本含义。
五、论述题（本大题1小题，共15分）
35、试论述以人为中心的人力资源管理方法的具体内容与特征，以及它所依据的人性假设观点。
六、案例分析题（本大题1小题，共15分）
36、A公司是一家连锁型的餐饮有限公司，员工近400人。
公司非常重视培训，每月都定期举行楼面员工培训，煞费苦心，但效果却并不乐观。
大部分员工反感培训，不愿参加，对培训考核不当回事。
公司人事部收集到员工的一些反馈意见如下：
（1）楼面员工分为传菜员、收银员、吧生、迎宾员和服务员，工作内容与职责都各不相同，但人事部只是根据上级的指示做出每月的培训计划与安排“一视同仁”地培训。
（2）培训师都是楼面主管，偶尔是大厨或经理、店长，每月培训内容都是围绕菜谱、点单，服务态度、成本控制等方面进行课堂讲授，员工们都普遍反映不感兴趣。
（3）餐馆工作性质特殊，员工们每天只能在14：
30-16：
00之间休息一个半小时，一天下来待在店里的时间十小时以上。
而每月的员工培训时间都是定在14：
30-16：
00，员工们都唉声叹气。
问：
（1）通过阅读案例，请分析该公司在培训实施过程中存在哪些问题？
（2）为了提高培训效果，使得培训真正落到实处，该公司在培训实施过程中应该采取哪些措施？
2010年10月人力资源开发与管理试题06093
一、单项选择题（本大题共5小题每小题1分共5分）
1.人员调配的原则包括因事设人、用人所长、协商一致和（）
A.照顾差异B.平等竞争C.因事择人D.调节岗位
2.个别企业在职务升降中搞全员竞聘这是遵守的职务升降的____原则。
（）
A.德才兼备B.机会均等C.民主监督D.阶梯晋升
3.关键事件法是基于____绩效考核方法。
（）
A.员工特征B.员工行为C.员工工作结果D.领导评价
4.下例考核方法不属于基于工作结果的考核方法的是（）
A.产量B.工作量C.行为观察D.销售额
5.以下属于民主型领导行为方式的是（）
A.权力定位于群体B.权力定位于领导
C.放弃权力D.家长式作风
二、多项选择题
1.人力资源的能动性主要表现在（）
A.自我强化B.选择职业C.积极劳动
D.调节市场E.繁荣经济
2.人事矛盾的三个方面包括（）
A.事总量与人总量的矛盾B.事类型结构与人能力结构的矛盾C.职务与个人素质的矛盾D.职位与个人资格素质矛盾E.职位与人的总量的矛盾
3.人力资源开发与管理的基本职能是（）
A.探索人与事对立统一的规律B.推动人与事的发展
C.实现人与事优化配置D.提拔干部E.员工职业生涯规划
4.招聘的原则包括（）
A.因事择人B.公开C.平等竞争D.用人所长E.择优录用
5.新员工培训的目的在于（）
A.互相了解B.打消疑虑C.适应工作
D.用人所长E.培养归属感
6.培训工作流程主要包括____四个阶段。
（）
A.分析培训需求B.设计培训方案
C.实施培训D.培训评估E.检验培训结果
7.培训需求分析包括三项内容（）
A.部门分析B.组织分析C.任务分析
D.人员分析E.班组分析
8.良好的组织规范养成的途径包括（）
A.领导带头B.舆论积极导向C.骨干带头
D.开展思想工作E.扩大宣传
9.绩效管理内容包括（）
A.制定工作标准B.根据工作标准评价每一个员工的工作表现C.反馈与改进绩效D.合理安排各类人员的比例关系E.鼓励创新
10.领导者心理素质合理结构的标志是（）
A.价值观互补B.理想互补C.认知互补D.动力系统共振
E.调节系统同步
三、判断题本大题共5小题每小题1分共5分
1.个别企业在职务升降中充分遵守党组部门、职代会的意见，这是遵守的职务升降的有计划替补和晋升原则。
（）
2.人员流动应该从全社会需要出发最大限度地发挥现有人员的经济效益和社会效益。
（）
3.加强企业文化建设营造防范风险的良好氛围就能彻底防范人事风险。
（）
4.绩效管理制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的工作行为及工作成果的管理过程。
（）
5.强制选择法按照事物“两头小中间大”的分布规律将员工绩效的等级比例确定由考核者将所有被考核者按
照该比例分配到各等级上去。
（）
四、填空题（本大题共10小题每小题1分共10分）
1.人力资源是指能够推动整个经济和___________的劳动者的能力。
2.影响人发挥主观能动性的实际因素是___________。
3.价值观有三个层次即社会价值观、群体价值观和___________。
4.一个上级直接指挥下级的数目是___________。
5.一个富有弹性的组织应具有适应工作任务、适应工艺特征和___________等特点。
6.最复杂的职位评价方法是___________。
7.人力资源计划的功能包括加强对环境变化的适应能力、实现内部人力资源合理配置、满足员工需求、调动员工积
极性与创造性、协调各类人力资源管理活动以___________。
8.影响人力资源需求的外部因素包括竞争对手、经济环境及___________。
9.我国人事任用的基本方式包括选任制、责任制、聘任制和___________。
10.职业生涯管理的主体是___________。
五、名词解释本大题共4小题每小题4分共16分1.组织
2.职系
3.人事风险
4.人才
六、简答题（本大题共3小题每小题6分共18分）
1.简述经济人假设理论及其观点。
2.矩阵组织结构及其设计特点。
3.企业定编定员工作原则。
七、论述题（本大题共2小题每小题13分共26分）
1.试述企业绩效考核中容易出现的问题。
2.试述组织文化的影响因素。
2010年1月人力资源开发与管理试题06093
一、填空题本大题共14小题每空1分共15分
1.人们往往有一个强烈的倾向当他们不知道别人的情况如个性、爱好、思想等时就常常认为别人具有他们
自己的特性这是指________。
2.组织在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。
它是理念形态文化、制度行为形态文化和符号形态文化的复合体是指________。
3.在人力资源需求预测的方法中通过由企业各级管理人员根据自己的经验和直觉自下而上确定未来所需人员的
方法叫________。
4.从众是在群体影响下________个人意愿而与大家保持行为一致的心理行为。
5.从劳动力统计角度出发就业人口一般由处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口尚未达到劳动年龄、已
经从事社会劳动的人口________劳动年龄继续从事社会劳动的人口三部分人构成。
6.绩效考核方法一般分为三种类型一是基于员工特征的方法二是基于员工行为的方法三是基于员工________
的方法。
7.为了提高培训的针对性和有效性一般在开展培训时需要进行培训需求分析其内容包括三方面即组织分析、
________、________。
8.职位越________权势越大引发风险的险级越高。
9.根据互补增值原理人力资源互补的内容主要包括知识互补、能力互补、________互补、年龄互补、关系互补。
10.每种气质类型都各有自己的特点________的人神经活动具有高度灵活性往往表现为智慧和灵敏对新生事物
敏感性情十分活跃。
11.________是在对所有职位进行科学分析之后来评定企业内各个职位之间相对价值的大小。
12.人力资源计划和职务说明书是招聘的________。
13.领导影响力的主要来源有两方面________和个人权力。
14.________是指在绩效考核时如果上级对下属的某一绩效要素如“与其他人相处的能力”的评价较高就会
导致他对此人所有的其他绩效要素如“工作质量”也评价较高。
二、单项选择题
1.下列不属于人员流动遵循的原则是
A.用人所长原则B.合理流向原则
C.平等互利原则D.自主原则
2.人的需要大体上由物质需要和精神需要所组成因此人的动力系统大体上可划分为物质动力和精神动力两部分。
________的形成是人们的社交需要、自尊需要、自我实现需要和超越自我的需要决定的它包括理想、追求、主
人翁地位、企业声誉、领导民主作风、人际关系、群体价值观等内容。
A.精神动力B.非精神动力C.物质动力D.思想动力
3.________作风的领导通过严格的管理、重奖重罚使组织完成工作目标具有一定的工作效率但却造成了组织
成员的消极态度和对抗情绪的明显增加以至于人员流动率高、出勤率低、不满事件增多、劳资纠纷严重、领导
者与被领导者关系对立。
A.民主B.放任C.自由D.专制
4.学习型组织往往将决策权向组织结构的下层移动让最下层的单位拥有充分的自主权并对产生的结果负责因
而其组织结构呈现为
A.直线式B.金字塔式C.矩阵式D.扁平式
5.所谓________就是一个上级能直接有效指挥的下级数目它同时也相应地决定了管理的层次和职权、职责的范围。
A.企业规模B.职能部门C.权力大小D.管理跨度
6.人力资源计划的主要工作任务就是制定必要的人力资源A.政策和措施B.方法和手段C.供给和需求D.调配和使用
7.下列不属于影响职业生涯的个人因素的是
A.职业性向B.能力C.职业锚D.身体素质
8.人不同于自然界的其他生物因为人具有思想、感情能够有目的地进行活动积极地去改造客观世界这反映
了人力资源的
A.积极性B.社会性C.能动性D.动态性
9.“性无善无不善也”善与恶都不是天生的而是后天教育培养的结果这种看法类似于西方的“社会人假设”。
它是由我国古代思想家________提出的。
A.孟子B.荀子C.墨子D.告子
10.人事风险的大小与当事人的职位________相关。
A.正B.负C.零D.不
11.绩效管理包括三方面的管理过程明确工作要求、________和反馈并改进绩效。
A.考核员工B.工作分析C.激励员工D.组织学习
12.具有不同能力的人应摆在组织内部不同的职位上给予不同的权力和责任实行能力与职位的对应和适应这是________原理的主要思想。
A.同素异构B.互补增值C.主观能动D.能级层序
三、多项选择题
1.下列属于影响人的主观能动性发挥的因素有
A.社会价值观B.群体价值观C.信用情况D.信任制度
E.奖励制度
2.下列不属于防范人事风险对策的是
A.正确认识人事风险增强防范意识
B.加强企业文化建设营造防范风险的良好氛围
C.完善法人治理结构
D.尊重人的主观能动性
E.依靠法律、法规
3.企业定编定员的主要方法有
A.按规模定员B.按效率定员
C.按岗位定员D.按服务定员E.按职责定员
4.个人职业计划的内容主要包括
A.确定职业锚B.个人自我评价
C.选择职业道路D.开展职业管理E.搞好人际关系
5.企业活力包括的五方面内在要素除了资产的增值力、产品和服务的竞争力以外还包括以下哪些要素
A.市场的应变力B.文化的渗透力
C.技术的开发力D.组织的控制力E.企业的凝聚力
6.人员职务升降方面应该遵循的原则除了“阶梯晋升”与“破格提拔”相结合的原则、有计划替补和晋升原则外
还有
A.自主原则B.德才兼备原则
C.机会均等原则D.民主监督原则E.合理流向原则
四、名词解释
1.绩效管理
2.职级
3.人力资源计划
4.职业生涯
五、简答题本大题共5小题每小题5分共25分1.人事风险的特征是什么
2.人员培训的原则有哪些
3.人力资源开发与管理的目标和任务是什么
4.人力资源管理中产生积极竞争机制的前提条件有哪些
5.请简要说明组织文化与组织形象的关系。
六、论述题
1.请结合实际谈谈开放人才市场的意义。
2.请你谈谈企业内部招聘途径的利弊。
2009年10月人力资源开发与管理试题06093
一、填空题
1.马斯洛认为人的需要遵循________规律在较低层次的需要得到满足之前较高层次的需要强度不会很大更
不会成为主导的需要。
2.同素异构原理意指同样数量的人用不同的组织网络联结起来形成不同的权责结构和________可以取得完全
不同的效果。
3.培训工作流程主要包括三个阶段即培训________分析培训设计和实施.培训的评估。
4.用系统理论来分析组织结构的作用是使人力资源形成一个有机的整体可以有效地发挥________大于个体功能
之和的优势这称为“系统功能原理”。
5.________原理是指具有不同能力的人应摆在组织内部不同的职位上给予不同的权力和责任实行能力与职位
的对应和适应。
6.人事矛盾具体而言是指以下三种矛盾第一事的总量与人的总量的矛盾第二事的类型结构与人的________
结构、素质类型的矛盾第三具体岗位职位与个人资格素质的矛盾。
7.企业管理发展的历史大致经历了________管理、科学管理和文化管理三个阶段。
8.人的气质可以分为胆汁质、多血质、粘液质和________等四种类型。
9.绩效考核的三种基本类型是一是基于员工________的考核二是基于员工行为的考核三是基于员工工作结果
的考核。
10.美国企业人事管理主张用人与伦理脱离关系员工职务的晋升不以学历、资历作为晋升标准而强调_______主义。
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