前台工作职责范例20篇.docx

前台工作职责范例20篇.docx

《前台工作职责范例20篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台工作职责范例20篇.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

前台工作职责范例20篇

前台工作职责（范例20篇）

前台工作职责（范例20篇）前台工作职责（范例20篇）

前台工作职责〔一〕：

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。

〔填写《来访客户登记表》〕客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。

监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。

在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工效劳的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

5、为非装修客户供给效劳，及时引荐到各部门。

7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

前台工作职责〔二〕：

前台职位要求

1.熟练操作办公自动化设备，包括：

计算机、打印机、机、复印机、投影仪、扫描仪等。

2.良好的语言表达本领，普通话良好，具有必须的协调、沟通本领。

3.熟悉公司的文档管理。

4.有必须的英语根底。

5.老实敬业、工作认真细心、职责心强、开朗热情。

2.负责来宾来访的登记和接见引领及效劳工作。

3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。

5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。

6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、收发事务。

8.负责复印机、打印机、机等办公设备的维护、管理工作。

负责办公用品发放与登记、统计。

9.完成领导交办的其他工作。

前台工作职责〔三〕：

1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

2、监督员工每日考勤情景。

4、协助上级进行内务平安管理，为其他部门供给及时有效的行政效劳。

5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

7、负责复印和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。

9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。

并对办公用品的领用发放出入库做好登记。

11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。

对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

12、负责公司快递信件包裹的收发工作

14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

前台工作职责〔四〕：

四、表现出公司效劳品质与专业形象的树立。

前台工作职责〔五〕：

1.接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

工作流程：

1）客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

3）需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户准备饮品，进行简单的中心介绍。

4）填写完毕后，再转接给相应的课程参谋进行后续跟踪。

6）客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

9）及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。

前台工作职责〔六〕：

2、负责来访客户的接待、根本咨询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，坚持良好的礼节礼貌;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;

5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

6、认真执行目标卡的管理规定，完本钱部门分配的工作和任务

前台工作职责〔七〕：

1、协助销售参谋完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

2、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析

3、协助销售参谋办理有关的销售事宜

4、熟练掌握公司概况，能够答复客人提出的一般性问题，供给常规的非保密信息;

6、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养

7、完成展厅主管交待的其他任务。

8、根据公司开展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作方案。

9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

10、负责客户的招待和信息录入工作

11、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待效劳，并转交销售参谋

前台工作职责〔八〕：

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。

〔填写《来访客户登记表》〕

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。

在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。

〔设计师工作量、设计水平等〕

4、及时对设计师效劳的客户进行跟进，催促设计师对咨询客户进行追踪效劳，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工效劳的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

7、为非装修客户供给效劳，及时引荐到各部门。

9、清扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

11、现象展示：

A.微笑.B.稳定的心态.C.自信〔我相信我能〕

前台工作职责〔九〕：

2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净。

5、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

6、负责来访客户的接待根本咨询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，坚持良好的礼节礼貌。

7、认真执行目标卡的管理规定，完本钱部门分配的工作和任务。

8、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

9、负责公司的文件处理工作，打印复印的收发。

前台工作职责〔十〕：

岗位职责：

1、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

2、负责前台收银工作；

3、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转；

4、完成上级交办的其它工作。

任职资格：

1、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm；

2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先研究；

3、较强的效劳意识，熟练使用电脑办公软件；

4、具备良好的协调本领、沟通本领，负有职责心，性格活泼开朗，具有亲和力；

5、普通话准确流利，具备必须礼仪知识；

6、优秀应届毕业生亦可研究。

前台工作职责〔十一〕：

2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的效劳和必要的协助;

4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;

5、VIP接待，供给礼仪引导效劳;

7、完成上级交办的其他任务。

前台工作职责〔十二〕：

2、办理各项相关手续办理;

3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理;

4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访;

5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反响信息。

前台工作职责〔十三〕：

1.严格遵守集团及物业公司各项规章制度;

2.负责接待来电、来访、报修工作;

3.负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录;

4.负责公寓租户门禁卡的售卖工作;

6.负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作;

7.负责空置房钥匙管理工作;

8.负责市场播送管理工作;

9.服从领导，完成上级领导交办的各项工作。

前台工作职责〔十四〕：

5.严格按照公司规定，根据装修验收情景办理装修退款手续。

6.每周统计入住情景和其它业务信息，在每周四午时下班前报信息管理员。

7.每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。

10.完成上级领导交办的其他工作。

前台工作职责〔十五〕：

4.负责邮件、文件收发登记。

5.每月向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。

6.负责管理处维修及效劳回访，及时将回访情景详细记录。

7.完成上级领导交办的其他工作。

前台工作职责〔十六〕：

1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

2、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，异常是折扣和挂帐协议。

3、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

4、协调好同事之间的关系，更好的作好对客效劳工作。

5、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

6、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡支票操作程序执行。

7、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

8、严格遵守现金和票据管理制度。

9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补〞的规定，不得以长补短。

10、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

11、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

12、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

13、做好本岗位的清洁卫生。

14、严格按照帐务规定处理各种记帐。

服从上级主管的安排，认真完成任务。

15、正确处理钥匙的发放。

16、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。

17、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

18、密切注意大堂的情景，如有异常及时向上级主管和平安部汇报。

19、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，防止客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

20、作好班前准备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡POS机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

21、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮助客人解决各种需求。

22、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，坚持最准确的房态。

23、每一天整理“离店帐未平〞客人帐务，对非正常情景进行汇报。

24、准确熟练地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

25、制作呈报各种报表报告。

26、备用金不得以白条抵库。

未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

（如酒店总经理因特殊情景可在前台借取现金，但应办理相关手续。

）

27、正确处理客人的留言电传等。

28、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待效劳。

前台工作职责〔十七〕：

工作职责：

1、负责公司前台接待工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉

3、具有优秀的中英文书写本领、表达本领;

4、具有良好的沟通本领、协调本领，及较强的保密意识;

5、熟练使用各种办公自动化设备;

6、具有良好的适应本领，能在压力下工作。

前台工作职责〔十八〕：

一、咨询接待：

2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。

3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策供给有利依据。

二、信息管理：

1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程方案。

3.进取回复客户的MAIL、FA某请求，作好记录，并及时获取客户信息反响。

6.进取参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反响信息，为公司决策供给有力的参考依据。

前台：

工作职责：

1、负责公司前台接待工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉

3、具有优秀的中英文书写本领、表达本领;

4、具有良好的沟通本领、协调本领，及较强的保密意识;

5、熟练使用各种办公自动化设备;

6、具有良好的适应本领，能在压力下工作。

前台工作职责〔十九〕：

1、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户供给效劳.

2、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁.

3、负责客户休息区用品的及时更换.

4、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报.

5、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐.

6、完成部门负责人交办的相关工作.

前台工作职责〔二十〕：

2、负责来访客户的接待、根本咨询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，坚持良好的礼节礼貌;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;

5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

认真执行目标卡的管理规定，完本钱部门分配的工作和任务。