平安银行考试真题精选.docx
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平安银行考试真题精选
2020年平安银行考试真题精选
[判断题]
1、十一字标准服务用语为“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。
参考答案：
对
[单项选择题]
2、严禁对未年满（）周岁的中国公民开通安全工具版个人网上
A.16
B.18
C.14
D.20
参考答案：
A
[判断题]
3、信用卡激活交易“电子卡读取身份证”功能，支持通过读取身份证办理电子卡激活业务。
参考答案：
对
[单项选择题]
4、“变更卡等级/卡号”交易，不支持（）状态下变更卡等级，对于账户下签约的协议在换卡后同时迁移到新卡上。
A.正常账户
B.挂失
C.止付
D.暂停非柜面业务
参考答案：
C
[判断题]
5、行走时，如与客人同行，应稍微后退，在客人左后方请客人先行。
参考答案：
错
[判断题]
6、远程柜面办理信用卡激活业务，验证码验证不超过三次。
参考答案：
错
[单项选择题]
7、从16年10月1日起开户之日（）个月内无交易记录的账户，账户“暂停非柜面业务”状态。
A.3
B.6
C.9
D.12
参考答案：
B
[判断题]
8、一些特殊群体客户，如孕妇、伤残人士，或者年纪比较大的爷爷奶奶过来办理业务，如果窗口等候人较多，应该让ta们走绿色通道，尽量减少排队等候的时间，让ta们能享受便利，感受我们的关爱。
参考答案：
对
[判断题]
9、设备接受全行统一部署的安全策略。
如设备使用人需要在远程柜面设备安装非远程柜面应用程序以及访问未开通网站，应通过流程申请，必要时可通过暴力破解、获取ROOT权限等非正常途径破解设备。
参考答案：
错
[单项选择题]
10、FB个性化卡号申请，不支持的卡种是（）
A.普卡
B.金卡
C.白金卡
D.黑钻卡
参考答案：
A
[判断题]
11、对于个性化卡号申请撤销，制卡隔日撤销即删除客户的个性化卡号申请记录，制好的个性化卡号可用于柜面单张发卡
参考答案：
对
[判断题]
12、临时身份证可以单独使用办理开户业务，不用出示辅助证件。
参考答案：
错
[单项选择题]
13、关于FB网电银签约，下列说法错误的是（）
A.支持首次签约
B.支持升级网上银行服务的签约
C.支持个人签约网电银，同时申请动态令牌
D.支持个人数字证书（UK）的开通
参考答案：
D
[判断题]
14、大堂经理要主动亲切地询问客户办理的业务，为客户按下叫号机上的业务选项，可以由客户自行取号，我们要帮助和引导客户使用智能填单设备填写表单，随时关注等候区的客户，及时提供咨询服务。
参考答案：
错
[判断题]
15、目前远程柜面个人开户仅支持客户本人办理，不支持代办。
参考答案：
对
[单项选择题]
16、以下那类卡下标识，网点柜员通过审核客户身份证件原件并进行联网核查，核对证件与客户为同一人、实体卡账户确认卡片未丢失后，可通过【512002】撤销挂失交易解除？
（）
A.风险侦测临时管控（借机账户）
B.限制付款（反欺诈）
C.诈骗账号止付
D.交易资金监管签约账户
参考答案：
A
[判断题]
17、联名账户的销户由联名各方持身份证件、存折同时到营业网点办理。
参考答案：
对
[判断题]
18、远程柜面设备如有遗失，将通过EMM平台擦除设备安装的远程柜面相关程序。
参考答案：
对
[单项选择题]
19、智能日添利单日单一客户自动赎回总额不超过（）
A.50万
B.100万
C.200万
D.500万
参考答案：
B
[判断题]
20、异地柜台通存需要收取存款金额的千分之五的手续费，最高100元。
参考答案：
错
[单项选择题]
21、办理个人开户业务时，职业信息如选择（）需补充详细的职业描述。
。
A.其他生产制造及有关人员
B.无业或失业或离退休
C.不便分类的其他从业人员
D.其他社会生产和生活服务人员
E.其他专业技术人员
参考答案：
C
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[单项选择题]
22、个人客户持境内银行卡在境外提取现金，每个自然年不得超过（）
A.等值5万元人民币
B.等值10万元人民币
C.等值15万元人民币
D.等值20万元人民币
参考答案：
B
[判断题]
23、客户离开时，大堂经理无需送别客户
参考答案：
错
[单项选择题]
24、远程柜面个人转账日累计（）万以上的需要核查证件。
A.1
B.5
C.10
D.20
参考答案：
B
[单项选择题]
25、储蓄国债提前兑取手续费是（）
A.1%
B.0.1%
C.0.2%
D.2%
参考答案：
B
[判断题]
26、大堂经理不可以穿黑色丝袜
参考答案：
对
[单项选择题]
27、变更卡等级后T+（）起，方可享受新卡对应的客户权益。
A.1
B.3
C.5
D.10
参考答案：
B
[单项选择题]
28、购买储蓄国债的递增金额是（）
A.1000元
B.500元
C.100元
D.1元
参考答案：
C
[判断题]
29、雨雪天气，应在门口放置“小心地滑”安全提示
参考答案：
对
[多项选择题]
30、远程柜面综合开户交易中，必须录入的信息有（）。
A.手机号码
B.职业
C.现住址邮编
D.座机号码
E.最新联系地址
参考答案：
A,B,C,E
[单项选择题]
31、储蓄国债的购买金额起点为（）
A.50元
B.100元
C.500元
D.1000元
参考答案：
B
[判断题]
32、口袋银行、回单机、FB可实现定期支取。
参考答案：
对
[多项选择题]
33、客户通过远程柜面办理综合开户时，如审核人员发现客户存在（）情况时，需在系统中记录拒绝开户原因。
A.身份信息疑义，拒绝出示辅助证件。
B.组织他人同时或者分批开立账户。
C.怀疑开立账户从事违法犯罪活动。
D.买卖银行账户
E.假冒他人身份开户
参考答案：
A,B,C,D,E
[单项选择题]
34、手机安全证书转账限额最高可申请上调至（）
A.1000万/天
B.2000万/天
C.3000万/天
D.4000万/天
参考答案：
D
[判断题]
35、五声服务主要是指客来有迎声、客问有答声、服务不周有致歉声、客人表扬有致谢声、客人离开有告别声。
参考答案：
对
[多项选择题]
36、以下哪些（）行为违反了《平安银行远程柜面管理办法》的相关要求。
A.因远程柜面设备相关责任人故意或自身疏忽，违反设备安全管理要求造成不良后果或导致风险案件。
B.未妥善保管重要空白凭证，或对重要空白凭证进行仿冒、克隆等重大风险事件。
C.未履行客户身份识别职责，或涉嫌协助客户仿冒进行业务办理。
D.其他未按照本办法执行导致的违规事项。
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
37、通过手机安全证书转账，限额为（）
A.100万/天
B.200万/天
C.500万/天
D.1000万/天
参考答案：
C
[判断题]
38、ATM取款-异地跨行：
2元/笔＋取款金额*3‰。
参考答案：
错
[多项选择题]
39、在拍摄标准证件照的时候，（）是不被允许的。
A.遮挡五官
B.带浓妆
C.坐姿端正
D.表情夸张
参考答案：
A,B,D
[单项选择题]
40、安全工具为USBkey的个人客户，非柜面转账限额默认为（）
A.1000万/天
B.5000万/天
C.1亿/天
D.9亿/天
参考答案：
C
[判断题]
41、临时身份证可以办理开户，无须辅助证件。
参考答案：
错
[多项选择题]
42、在转账业务中，客户填写转账用途包含（）等关键字式系统拒绝提交。
A.“毒品”
B.“枪支”
C.“军火”
D.“炸药”
E.“赌博”
参考答案：
A,B,C,D,E
[单项选择题]
43、存取款一体机无卡无折存款业务的单卡日限额为（）以下。
A.一万元（含）
B.一万元（不含）
C.五万元（含）
D.五万元（不含）
参考答案：
B
[判断题]
44、居住在境内的16周岁以下的中国公民，可以由其监护人（直系亲属中的父母任一方）代理开立个人存款账户，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口薄，以及足以证明其监护人身份的有效证明文件（如出生证、户口薄等）。
参考答案：
对
[多项选择题]
45、大堂经理登录（）或通过（），接收业务进行初审？
A.FB审核工作台APP
B.行员A工作台插件
C.其他
参考答案：
A,B
[单项选择题]
46、个人联名存款账户做多支持多少人联名开立？
（）
A.2人
B.3人
C.4人
D.5人
参考答案：
B
[判断题]
47、公司询证函的收费标准为验资询证100元/份；其他询证200元/份.
参考答案：
错
[多项选择题]
48、大堂经理注意事项？
（）
A.只能在营业网点内协助初审柜台式FB业务，不能离行上门使用FB；
B.需面对面认真核实客户身份
C.初审业务时，需按照远程柜面业务操作规范进行证件及人像的拍摄，注意避免留存影像资料不完整、不清晰的情况
D.认真审核客户签名是否与证件姓名一致
参考答案：
A,B,C,D
[判断题]
49、客户在AB柜面、网银、电银、FB等渠道发起的借记卡同卡号换卡申请，不可通过柜台式FB办理后续的同卡号换卡业务。
参考答案：
错
[单项选择题]
50、经银行面对面核实身份新开立的Ⅲ类户，消费和缴费支付、非绑定账户资金转出等出金日累计限额合计调整为（），年累计限额合计调整为（）。
A.1000元；2万元
B.1000元；5万元
C.2000元；2万元
D.2000元；5万元
参考答案：
D
[多项选择题]
51、涉及卡片发放的业务，需选择凭证领取渠道？
（）
A.个人尾箱：
复核的正式员工尾箱
B.CTM：
网点布放的零售实物机
C.柜台
参考答案：
A,B
[单项选择题]
52、下列哪项不属于特殊业务三核对的内容（）。
A.证件核对
B.信息核对
C.核对单位证明
D.卡折存单/验密
参考答案：
C
[判断题]
53、客户个性化卡号申请，不支持申请普卡，也不需提供发卡通知书。
参考答案：
错
[单项选择题]
54、Ⅲ类户任一时点账户余额不得超过（）元
A.1000
B.2000
C.5000
D.10000
参考答案：
B
[多项选择题]
55、大堂经理初审主要工作事项？
（）
A.指导客户完成业务信息的录入、证件拍照、业务权益说明及相关风险提示等
B.核实客户身份、人证审核；
C.面核客户在交易确认书上签名；
D.通过工作台，拍摄人像并进行人脸识别。
参考答案：
A,B,C,D
[判断题]
56、银行柜员机日累计取现限额为2万元。
参考答案：
对
[多项选择题]
57、大堂经理“厅堂业务辅办岗”角色可进行（）初审？
A.综合开户
B.信用卡激活
C.风险测评
D.个人转账
E.短信通签约
F.信用卡申请
G.个性化卡号申请
H.个性化卡号开卡
I.同卡号换卡开卡
J.单笔联网核查
参考答案：
A,B,C,D,E,F,G,H,I,J
[多项选择题]
58、客户办理信用卡激活所需资料？
（）
A.二代身份证
B.预留手机的本人手机
C.待激活信用卡（电子卡提供卡号）
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
59、以下不属于特殊代办情形的是（）。
A.客户死亡
B.健康问题（老弱病残）
C.本人出差
D.民事行为能力受限
参考答案：
C
[单项选择题]
60、属于银行签发的重要空白凭证，严禁由（）签发，并不得预先盖好印章备用。
A.人行
B.客户
C.银监局
D.外管局
参考答案：
B
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