网络营销(最新课件).ppt

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网络营销网络营销课程介绍为什么学如何学考试上课典型案例典型案例1网上销售蚊子网上销售蚊子思考：

思考：

同学们怎么看待这一事件？

“太神奇了，竟然还有卖蚊子尸体的！

”“又见强人卖家，买还是不买？

”“笑死了，强大的网络！

强大的卖家！

”近期来，天涯、猫扑、等论坛里，不约而同地出现了这样的帖子。

内容里的地址都指向在某购物网站上的商品信息。

“蚊子尸体，6元一只，普通家蚊，真正手工打死的！

”这是杭州某卖家对自己出售商品的最简洁的解释，却被网友评价为“强悍”！

更强悍的，其实是卖家为出售蚊子尸体写下的产品介绍本人售出的家蚊标本，一律全手工不借助任何工具，都是随打随发的，随机性很强，不分公母，不保证完整。

”典型案例典型案例2释永信也玩网上营销释永信也玩网上营销思考：

思考：

少林寺为什么会这么有名？

释永信入围新营销杂志“2006年度中国营销标志人物”，称他为营销大师。

少林寺有自己的官方网站，释永信也有自己的个人主页。

少林寺武功秘笈，售价9999元，加上运费，过万元。

淘宝上少林欢喜地正是少林寺直接下属的专门负责“少林寺”品牌整合和商品开发的公司，这家公司的实体总店于2008.5.12在少林寺庙内开张。

出售僧品的布鞋、练功的护腕、佛经、T恤、烛台、手表等。

为什么学为什么学1？

看市场营销发展的过程：

看市场营销发展的过程：

l生产观念生产观念（生产什么生产什么）l产品观念（对产品的认识升级）产品观念（对产品的认识升级）l推销观念（为谁生产）推销观念（为谁生产）l社会营销观（不断升级和发展）社会营销观（不断升级和发展）l总之，网络营销的发展是市场营销发展的必然。

总之，网络营销的发展是市场营销发展的必然。

为什么学为什么学2？

l我们都在生活，生活的方方面面离不开互联网；我们都在生活，生活的方方面面离不开互联网；l企业需要发展，网络能提供市场、开拓空间；企业需要发展，网络能提供市场、开拓空间；l电子商务快速发展与中国经济发展密切相关；电子商务快速发展与中国经济发展密切相关；*智能型手机将迎来高度成长期，2015年为非智能手机的7.3倍！

*人们可以没有PC但不能没有手机社交媒体的力量在中国不可小觑l约有50%的中国网民表示计划在六个月内购买智能手机；35%已经使用平板电脑，而目前没有平板电脑的消费者中也有1/4计划来年购置。

l生产地的优势，设备的可平价取得，也造就移动互联网普及的基底！

l中国约58%的受访者称至少每周一次用智能手机浏览社交媒体，美国消费者的比例则为43%。

l新浪微博用户12年年底已经突破5.3亿，微信用户也即将突破4亿！

（预计13年微信使用者将超越微博！

）中国是世界上使用社交媒体比例最高的国家l据麦肯锡调研发现，中国的社交媒体用户群是全球最为活跃的群体，一二三线城市居民的社交媒体注册率高达95%。

l高达91%的中国网民表示，最近六个月曾登入社交媒体。

此此一比例远高于日本的一比例远高于日本的30%、美国的、美国的67%、韩国的、韩国的70%l特殊的媒体环境，促使一般消费者对于新闻特殊的媒体环境，促使一般消费者对于新闻联播的说法不一定照单全收，需要到社交媒联播的说法不一定照单全收，需要到社交媒体上再三确认新闻背后的真实性，及其他坊体上再三确认新闻背后的真实性，及其他坊间意见领袖的看法间意见领袖的看法。

在中国，那些社交媒体值得关注？

新浪微博微信LINE啪啪QQQQ空间我们的生活、工作、娱乐我们的生活、工作、娱乐离不开网络离不开网络网络购物淘宝、拍拍、京东、1号店等网络娱乐优酷、土豆、奇艺网络学习百度、谷歌、各种学习网站网络交友世纪佳缘、百合、网络社区中国网民规模和普及率增长迅速截至2015年2月底，中国网民规模达到6.49亿，互联网普及率为47.9%。

截至2014年6月底，我国手机网民规模达到5.27亿，较2013年底增加了约3270万人，网民中用手机接入互联网的用户占比由上年底的69.3%提升至72.2%。

网络营销非常重要：

网络营销非常重要：

l更加充分地了解顾客的需要；更加充分地了解顾客的需要；l为顾客提供更好的服务；为顾客提供更好的服务；l对顾客价值进行评估；对顾客价值进行评估；l分析顾客需求行为；分析顾客需求行为；如何学如何学？

认真研读教材，全面掌握课程基本内容抓住问题，把握重点理论与实践相结合考试上课Takeiteasy!

课堂要求课堂要求F上课期间，认真听讲，按需做好笔记，并保持教室安静O（_）OF上课期间，不要随便进出教室！

第一章第一章网络营销基础网络营销基础l通过本章学习，了解什么是网络营销，网络营销是如何产生和发展的，和传统营销有哪些异同？

网络营销课程主要研究框架？

l掌握网络营销的概念、网络营销理论基础及网络营销与传统营销方式等重点内容教学目的要求教学重点和难点教学重点和难点重点：

理解网络营销的含义及特点网络营销与传统营销难点：

u如何进行网络营销与传统营销的整合l1.1网络营销概述l1.2网络营销的特征及其与传统营销的异同l1.3企业网站的类型及网络营销的基本职能l1.4网络营销的环境教学主要内容教学主要内容1.1网络营销概述F1.1.1网络营销的产生与发展F1.1.2网络营销的定义1.1.1网络营销的产生和发展网络营销的产生和发展P3一、网络营销的诞生及其演变一、网络营销的诞生及其演变（律师事件，我国网络营销的发展概况律师事件，我国网络营销的发展概况）二、网络营销的产生原因二、网络营销的产生原因v时间：

时间：

1994年年4月月12日日v人物：

美国亚利桑那州两位从事移民签证咨人物：

美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务的律师询服务的律师（LaurenceCanter坎特和坎特和MarthaSiegel西格西格尔，两人为夫妻）。

尔，两人为夫妻）。

v赚钱方式：

把赚钱方式：

把“绿卡抽奖绿卡抽奖”的广告发到多个的广告发到多个新闻组新闻组，“邮件炸弹邮件炸弹”让许多服务器瘫痪。

让许多服务器瘫痪。

v收益：

花费收益：

花费20美元的上网通信费用，吸引来美元的上网通信费用，吸引来25000个客户，赚了个客户，赚了10万美元。

万美元。

（一）律师事件：

（一）律师事件：

第一个利用互联网网络赚钱的人第一个利用互联网网络赚钱的人律师事件的推论互联网具有营销价值（低成本，高收益）互联网具有营销价值（低成本，高收益）通过互联网赚钱是可能的通过互联网赚钱是可能的垃圾邮件（垃圾信息）违背网络营销原则垃圾邮件（垃圾信息）违背网络营销原则维护互联网营销环境，应坚持规范的网络营销，维护互联网营销环境，应坚持规范的网络营销，反对不正当行为反对不正当行为网络营销的诞生v网络营销诞生的标志：

网络营销诞生的标志：

1994年年10月月14日日出出现最早的网络广告现最早的网络广告1994年年10月月14日日,美国著名的美国著名的Wired连线连线杂志推出网络版杂志推出网络版Hotwired.其主页上开始有其主页上开始有AT&T（美国电话电报公司）（美国电话电报公司）等等14个客户的广告个客户的广告Banner。

1997年年3月，月，Chinabyte网站上出现了中国第一个商业性的网网站上出现了中国第一个商业性的网络广告，广告主是络广告，广告主是Intel，广告表现方式是，广告表现方式是46860像素的像素的动画旗帜广告动画旗帜广告。

（二）中国网络营销发展历程v传奇阶段（传奇阶段（1997年之前）年之前）v萌芽阶段（萌芽阶段（19972000年）年）v应用和发展阶段（应用和发展阶段（20012003年底）年底）v2004年之后的中国网络营销年之后的中国网络营销中国网络营销传奇阶段v1994年年4月月20日，中国国际互联网正式开通日，中国国际互联网正式开通v“山东农民网上卖大蒜山东农民网上卖大蒜”更多具有传奇色更多具有传奇色彩彩v1997年之前的网络营销特点：

年之前的网络营销特点：

网络营销概念和方法不明确网络营销概念和方法不明确是否产生效果主要取决于偶然因素是否产生效果主要取决于偶然因素多数企业对于上网几乎一无所知多数企业对于上网几乎一无所知我国进入网络营销时代的标志性事件l1996年末，北京四十四中初三学生张博迁在“瀛海威时空”开设的“电子超市”上订购了新知书店的Internet使用秘诀这是中国的商家通过网络卖出的第一件商品，也是中国人进行网上购物的第一次尝试。

l于是，中国的商家通过电脑网络卖出了第一件商品，中国商品流通的历史也悄悄地进入了一个新时代网络营销时代。

中国网络营销萌芽阶段l1997年年10月底，我国上网人数为月底，我国上网人数为62万人，万人，www网站数网站数量数约量数约1500个；个；l2000年底，我国上网人数年底，我国上网人数2250万人，万人，www网站数量网站数量265405个；个；l1997年网络营销相关部分重要事件：

年网络营销相关部分重要事件：

l1997年2月，ChinaByte开通免费新闻邮件服务，到同年12月，新闻邮件订户数接近3万（http:

/8848（B2C）businesstocustomer1998年，周鸿祎（年，周鸿祎（yi）创立）创立3721公司公司1999年，马云创立阿里巴巴（年，马云创立阿里巴巴（B2B）businesstobusinessv搜索引擎对网络营销的贡献搜索引擎对网络营销的贡献1997年前后的中文搜索引擎：

中文雅虎、搜狐、网常青藤、年前后的中文搜索引擎：

中文雅虎、搜狐、网常青藤、搜索客、北极星、若比邻等；搜索客、北极星、若比邻等；1999年，李彦宏和徐勇回年，李彦宏和徐勇回国创建了百度国创建了百度;2000年年Google中文网站开通。

中文网站开通。

v2000年上半年互联网泡沫破裂刺激网络营销应用年上半年互联网泡沫破裂刺激网络营销应用中国网络营销应用发展阶段v20012003年，中国网络营销进入稳步发年，中国网络营销进入稳步发展阶段展阶段v网络营销服务市场初步形成网络营销服务市场初步形成v企业网站建设发展迅速企业网站建设发展迅速v网络广告形式和应用不断发展网络广告形式和应用不断发展vEmail营销市场环境急待改善营销市场环境急待改善v搜索引擎营销向深层次发展搜索引擎营销向深层次发展v网上销售环境日趋成熟网上销售环境日趋成熟2004至今至今v企业网站数量不断增长，网站建设专业水平有待企业网站数量不断增长，网站建设专业水平有待提高提高v新型网络营销服务不断出现新型网络营销服务不断出现v企业对网络营销的认识程度和需求层次提升企业对网络营销的认识程度和需求层次提升v搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势v更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会的机会v网络营销服务市场直销与代理渠道模式并存网络营销服务市场直销与代理渠道模式并存v新型网络营销概念和方法受到关注新型网络营销概念和方法受到关注（拓）目前中国网络营销的主要问题（拓）目前中国网络营销的主要问题网络营销理论研究网络营销理论研究企业网络营销效果企业网络营销效果网络营销专业服务网络营销专业服务网络营销环境网络营销环境服务规范、法律环境等服务规范、法律环境等水平有限、效果不显著水平有限、效果不显著不够系统、脱离实践不够系统、脱离实践层次较低、专业水平低层次较低、专业水平低二、网络营销的产生原因二、网络营销的产生原因P3网络营销产生的网络营销产生的观念基础观念基础消费观念的改变消费观念的改变网络营销产生的网络营销产生的市场基础市场基础商业竞争的日益激烈化商业竞争的日益激烈化网络营销产生的网络营销产生的技术基础技术基础计算机技术和通讯技术计算机技术和通讯技术的发展的发展网络营销产生的网络营销产生的理论基础理论基础管理理论管理理论（延伸）网络消费者的需求特点（延伸）网络消费者的需求特点互联网出现，消费观念、消费方式发生巨大变化，其消费者需求呈现出新的特点。

这些特点能较好反映消费者观念的变化。

思考：

思考：

我们作为网络消费者中的一员，结合自己的网络消费情况，谈谈消费者需要有何特点？

个性消费的回归个性消费的回归消费需求的消费需求的差异性差异性差异性差异性消费消费主