商务礼仪多选题.docx

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商务礼仪多选题

商务礼仪多选题

篇一：

商务礼仪试题及答案1_

（2）

第一部分商务礼仪基础

（一）填空

1.礼仪，是对礼节\仪式的统称。

2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊。

3.交往礼仪中的三a原则是接受对方\重视对方\赞同对方。

4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。

5.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。

6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。

7.在商务洽谈中，正确的态度应当是：

既要讲谋略，又要讲礼仪。

8.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。

9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。

10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。

11.在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。

12.奉茶时应注意：

茶不要太满，以七分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”

。

14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。

15.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。

16.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。

17.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。

最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。

18．在为他人作介绍时，一般坚持先卑后尊原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是先尊后卑原则。

19.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。

20.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。

21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。

22.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。

23.出示名片的顺序，一般是地位底的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。

24.毛料应为西装首选的布料；藏蓝的西装往往是商界男士首选。

25.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下由主人自己就座。

26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。

27.参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。

28.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。

29.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。

30.跳舞一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。

31.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。

32.适度的原则，适度得体，掌握分寸；培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。

33.真城的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

34.礼貌：

态度要诚恳亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳，尊重他人。

35.交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

36.站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。

站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。

37.坐也是一种静态美。

端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

38.在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。

39.在正式场合，起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响。

40.不论何种坐姿，上身都要保持端正。

41.行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。

正确的走姿是：

轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

42.握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。

43.若一个人与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：

先长辈后晚辈，先主人、后客人，先上级后下级，先女士后男士。

44.致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。

45.在社交场合里，人们往往采用招手致意，欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

46.出席会议时，工作人员无论身份和职位高低，都应该严格要求自己，不应迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。

47.在会议期间，若实在遇到紧急情况，可暂时退出会议现场，再打电话。

48.鞠躬礼既弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。

49.在会议期间，若遇到特殊情况，实在是要暂时离开会场，则应该轻手轻脚，不宜动静太大，影响他人。

50.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。

51.出席会议时应该保持会场严肃，确保开会质量。

52.出席会议时为确保开会质量应做到以下几点：

准时入场，仔细听讲，认真记录，进出有序。

53.在会议期间，闭目养神甚至睡觉同样是对会议和发言人的极大不尊重。

（二）单项选择

1、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的B。

a1/2B1/3c1/4d1/5

2、穿西服套裙时，应d。

a穿短袜B穿彩色丝袜c光腿d穿长统丝袜

3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的a个纽扣之间。

a第四与第五B第二和第三c第三和第四d第五和第六

4、佩戴首饰原则上不应超过c件。

a五B四c三d二

5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的a。

a三分之一B一半c五分之一d十分之一

6、公务员着装时全身服装的色彩不应超过B种。

a二B三c四d五

7、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的c。

a．指尖B．手掌c．手指d手腕

8、下列不属于握手的禁忌的是d。

a．用左手去握别人的手

B．在握手时将另外一只手插在衣袋里

c．在握手时仅仅握住对方的手指尖

d．平辈之间，先出手为敬

9、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后。

a一声B两声c四声d五声

10、入座时从座位的a侧就座。

a左B右c后

11、欢迎元首或重要领导时，鸣礼炮B响。

a18响B21响c25响d28响

12、我国的国花是a。

篇二：

商务礼仪考试选择题一

1．在穿着西装时，衬衫的袖口外露的长度最佳为B

a．0.5厘米B．1厘米c．1.5厘米d．2厘米

2．在对外交往中一定不能穿的裙子是d

a．超短裙B．黑色皮裙c．长裙d．吊带裙

3．打电话时，嘴部与话筒之间应保持的距离为c

a．2厘米B．2.5厘米c．3厘米d．3.5厘米

4．在通常情况下，标准的微笑应露出牙齿的数量为c

a．四颗B．五颗Ｃ．六颗d．七颗

5．商界女士所穿的超短裙应不短于膝盖以上B

a．10厘米B．15厘米c．20厘米d．25厘米

6.下列不宜涂抹香水的位置是d

a．耳根B．发际c．手腕d．衣领

7．商界人士每次打电话的时间不应超过B

a．两分钟B．三分钟c．四分钟d．五分钟

8.效果最佳的道谢方式是B

a．打电话道谢B．当面口头道谢c．书面道谢d．托人道谢

9．朋友、同事、同学间以保持联络为主要目的的聚会叫做d

a．联谊型派对B．综合型派对c．休闲型派对d．交际型派对

10．客人或贵宾出入房门的顺序是d

a．先入后出B．后入后出c．后入先出d．先入先出

11．在通常情况下，陪同引导的标准位置是d

a．客人的正前方B．客人的后方c．客人的右前方d．客人的左前方

12．商界女士在佩戴首饰时最多只能佩戴c

a．一种B．两种c．三种d．四种

13．皮带系好后的长度应长过皮带扣B

a．9厘米B．10厘米c．11厘米d．12厘米

14．商务人士在正式场合中首先应选择佩戴的手表为a

a．全银表B．全黑表c．全白表d．全黄表

15．三一定律是指B

a．皮鞋、领带、公文包三者的颜色一致，并最好使三者皆为黑色

B．皮鞋、腰带、公文包三者的颜色一致，并最好使三者皆为黑色

c．西服、皮鞋、腰带三者的颜色一致，并最好使三者皆为黑色

d．西服、领带、腰带三者的颜色一致，并最好使三者皆为黑色

16．女性首饰两大件是指c

a．耳环和项链B．戒指和耳环c．戒指和项链d．项链和手镯

17．如果是专职司机开车，上座的位置是B

a．副驾驶B．后排右c．后排左d．后排中间

18．陪同人员陪客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应该B

a．后进后出B．先进后出c．后进先出d．先进先出

19．洗涤头发时，适宜的水温为c

a．20度B．30度c．40度d．50度

20．称呼对方为“教授”，属于以下哪种称呼c

a．职务性称呼B．行业性称呼c．职称性称呼d．性别性称呼

21．如果主人亲自驾车，上座的位置是c

a．后排左B．后排右c．副驾驶d．后排中间

22．头发干涩稀疏，灰暗无光，并且常呈蓬乱之状，属于哪种发质B

a．绵发B．沙发c．硬发d．卷发

23．当专职司机开车时，随从人员（秘书、翻译、助理、警卫等）应坐的位置是

a．后排中间B．后排右c．后排左d．副驾驶

24．乘车的礼仪中所说的“ViP座”是指c

a．司机右边B．司机的对角线c．司机后面d．后排中间

25．乘坐越野车时，上座的位置是d

a．后排右B．后排左c．后排中间d．副驾驶

d

篇三：

商务礼仪试题

商务礼仪试题

1.对索取名片的方法描述正确的有（aBcd）

a.交易法：

首先递送名片；B.激将法：

递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；

c.平等法：

“如何与你联系？

”c.谦恭法：

对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？

”

2.名片使用中的三不准是指（aBd）

a.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

c.不用特殊材质负制做名片。

d.名片不印多个联系方式。

3.双方通电话，应由谁挂断电话（ac）

a.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；c.尊者先挂电话；d.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）

a.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；

c.先问对方有什么事；d.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（aBd）

a.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：

姓名、行政职务、学术头衔；

c.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

d.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：

企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；

6.以下属于电话形象要素的有（aBcd）

a.通话内容：

语言、信息等内容；B举止表现：

神态、语气、态度、动作等等；

c.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；d.公务性问题。

7.电话通话过程中，以下说法正确的有（aBc）

a.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；

c.为了尊重对方，不边看资料边打电话；d.以上说法都不正确。

8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（aBcd）

a.星期一早上10:

00以前的时段；B.周末的16:

00以后时段；

c.对方休假时段；d.平常22:

00-6:

00这个时段。

9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（Bcd）

a.不大声讲电话B.不响c.不听d.不出去接听

10.学习商务礼仪的目的是（aBd）

a.提高个人素质；c.便于理解应用；c.有利于交往应酬；d.维护企业形象。

11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（aBcd）

a.符合身份，以少为佳；B.同质同色；c.不佩戴珍贵的首饰；d.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。

12.对于汽车上座描述正确的有（aBcd）

a.社交场合：

主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：

专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；c.双排座轿车有的ViP

上座为司机后面那个座位；d.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

13.下列关于语言礼仪正确的有（aBcd）

a.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B.语言要正规标准；c.商务语言的特点：

“少说多听”；d.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

14.关于握手的礼仪，描述正确的有：

（BcdEF）

a.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

c.忌用左手，握手时不能戴墨镜；d.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；

E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：

15.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（aBd）

a.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；

B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；

c.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：

不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）

d.高级场合：

男性看表，女性看包。

普通商务场合：

男性看腰，女性看头。

16.商务着装基本规范（aBd）

a.符合身份；B.善于搭配；c.遵守惯例d.区分场合，因场合不同而着装不同。

17.男性的“三个三”是指（Bcd）

a.全身不能多过三种品牌；B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。

c.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；

d.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

18.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。

（aBdEF）

a.服饰三要素：

色彩、款式、面料；B.接待三声：

来有迎声、问有答声、去有送声；

c.热情三到：

眼到、心到、手到；d.微观上商务礼仪有三个基本特征：

规范性、对象性、技巧性。

E.沟通中三个循序渐进的方面：

（1）自我定位；

（2）定位他人；（3）遵守惯例。

F.领带的三种时尚：

男人的酒窝men’dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的ViP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）；

19.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（d）

a.上班时间不能穿时装和便装；B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.

c.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；d.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;

20.对于座次的描述正确的有（acd）

a.后排高于前排B.两侧高于中央c.中央高于两侧d.内侧高于外侧

E.前排高于后排F.外侧高于内侧

21.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（Bcd）

a.初次交往B.老朋友相聚c.夫妻之间d.与少数民族交往

22.自我介绍应注意的有（BdE）

a.先介绍再递名片；B.先递名片再做介绍；c.初次见面介绍不宜超过5分钟

d.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

23.以下对礼品的描述正确的有（）

a.礼品的特性有：

纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；

B.礼品的特性有：

纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等

c.选择礼品的基本原则：

人、物、时、地；

d.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。

24.商务礼仪的3a原则是（）

a.理解对方B.注视对方c.重视对方d.了解对方E.接受对方F.赞美对方

25.西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）

a.在西餐宴会上女主人是第一次序；B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始；

c.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；d.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

第二部分，列举题（每题5分，共25分）

1.女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是：