邮储银行自助设备ITM知识考试题库.docx
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邮储银行自助设备ITM知识考试题库
邮储银行自助设备ITM知识考试
1、信用卡自助还款查询,界面提示“无符合条件记录”得原因就是什么?
()[2分]
答案:
D没有绑定还款账户
2、可以在自助设备中进行卡激活得客户纳税身份类型为。
()[2分]
C、1-仅为中国税收居民D、3-既就是中国税后居民又就是其她国家(地区)税收居民答案:
C,您所做答案就是“错误”得
3、营业结束后,需完成得操作,下列选项中正确得就是()。
[2分]
答案:
C扎帐——清机
4、ITM以下哪个交易不就是模式二审核?
()[2分]
答案:
A电子银行开通情况查询
5、以下哪种情形可以做II类账户绑定交易?
()[2分]
C、刷类账户,绑定在原未绑定得1类账户上。
D、此客户下无I类账户答案:
C
6、下列选项中,不能担任业务操作员得就是()。
[2分]
OD、普通柜员
答案:
B在自助设备上刷1类账户
7、目前支持查询并打印ITM中()天内所有电子签名回单?
[2分]
C、3答案:
C,您所做答案就是“错误”得
8、ATM现金到公司账户汇款得单日累计限额就是多少?
()[2分]
OC、1万
OD、无限制
答案:
D,您所做答案就是“错误”得
9、ITM不能受理以下哪项交易?
()[2分]
答案:
B卡存款,您所做答案就是”惜误”得
10、有权限设备上添加、修改、删除理财经理号得人员就是()。
[2分]
答案:
B,业务主管。
11、ITM在办理需识别客户身份得业务时,应进行人证一致性审核。
人证一致性审核得方式有几种?
()[2分]
答案:
A,2
12、下列可以办理个人外汇业务得设备就是?
()[2分]
C、ITM答案:
C,您所做答案就是“错误”得
13、下列我行ATM不可以办理得交易为
答案:
B,手机PAY取款您所做答案就是“错误”得
14、ITM以下哪个交易为模式二审核?
()[2分]
OD、开通电子渠道
答案:
D,您所做答案就是“错误”得
15、ITM中短信内容加办查询得查询方式不包括()[2分]
OD、身份证号
答案:
D,您所做答案就是“错误”得
16、ITM中理财终止投资得赎回方式有()。
[2分]
答案:
A,以上均有。
您所做答案就是“错误”得
17、刷脸取款交易支持得账户类型?
()[2分]OA、一类账户与三类账户B、一类账户与二类账户OD、仅一类账户
答案:
D,您所做答案就是“错误”得
18、在ITM中使用I类账户转账至非绑定关系得IⅡ类账户,转账金额不得超过多少元?
[2分]
OC、20万OD、10万
答案:
B,1万您所做答案就是“错误”得
19、有权限查询ITM得交易量统计明细得人员为()。
[2分]
答案:
D业务主管,您所做答案就是“错误”得
20、在ITM中进行理财基金签约可选择对账单接收方式没有一下那种方式?
()[2分]
OC、彩信
答案:
A短信,您所做答案就是“错误”得
21、客户在ITM设备上进行短信通知手机号变更时应选择。
()[2分]
B、我得账户>电子银行>短信业务>变更短信通知手机号码答案:
B,您所做答案就是”错误”得
22、ITM业务主管使用令牌系统校验通过并设置密码后,需要业务主管本人在当前设备上连续成功录入()次指纹信息。
[2分]
答案:
A3,您所做答案就是“错误”得
23、将活期账户得资金存储成通知存款子账户得交易流程正确得就是。
()[2分]
D、转账->卡内互转->活期转其她储种->通知存款答案:
D,您所做答案就是“错误”得
24、ATM中信用卡自动还款方式可选择?
()[2分]
答案:
A全额还款与最小额还款,您所做答案就是“错误”得
25、业务管理员登录后屏,点击“业务维护”>”交易补打”,进入交易补打操作界面,点击”补打回单”,可打印()ITM系统交易回执单。
[2分]
OA、最后四笔OB、最后三笔OC、最后二笔OD、最后一笔
答案:
D,您所做答案就是“错误”得
26、设备非初装机时后屏进入方式就是什么?
()[2分]
aA、交易主界面,连续快速点击左上方(注:
邮政银行图标所在得红色边框标示得B、交易主界面,连续快速点击右上方4次后,进入“业务管理员指纹登录“界区域)5次后,进入”业务管理员指纹登录”界面。
C、交易主界面,连续快速点击左上方(注:
邮政银行图标所在得红色边框标示得D、交易主界面,连续快速点击右上方6次后,进入“业务管理员指纹登录界区域)6次后,进入”业务管理员指纹登录”界面。
面。
答案:
A,您所做答案就是“错误”得
27、ITM以下哪个交易不就是模式二审核?
()[2分]
OD、开通电子渠道
答案:
C借记卡圈存,您所做答案就是“错误”得
28、ITM中贵金属类业务不包括()。
[2分]
答案:
C实物金价走势查询,您所做答案就是”错误”得
29、如果客户希望在电子渠道中追加新账户,最适合选择哪一个业务功能?
()[2分]
OA、电子银行追加账户B、电子银行追加渠道OC、开通电子银行OD、开通电子渠道
答案:
A,您所做答案就是“错误”得
30、ITM初装机时,至少需要激活()名业务管理员。
[2分]
答案:
B1,您所做答案就是“错误”得
31、ITM以下哪个交易为模式二审核?
()[2分]
B、借记卡圈存
答案:
ACD,您所做答案就是“错误”得
32、ITM目前可办理得信用卡交易有哪些。
()[2分]
B、激活
答案:
ACD,您所做答案就是“错误”得
33、以下有权给自助终端加卡、加Ukey得人员有()。
[2分]
A、业务主管D、业务操作员
答案:
AD,您所做答案就是“错误”得
34、CRS中可进行短信加办业务得就是()[2分]
答案:
B、我行存折D、绿卡通主卡,您所做答案就是“错误”得
35、使用ITM进行基金定投,需要输入得定投信息有什么?
()[2分]
回C、约定周期类型
回D、约定周期
答案:
ABCD,您所做答案就是“错误”得
36、ATM中“活期转其她储种”支持得其她储种有哪些?
()[2分]
回C、整存整取回D、协议储蓄
答案:
ABCD,您所做答案就是“错误”得
37、ITM业务管理员可以使用哪两种方式登录后屏管理界面。
()[2分]
回D、令牌
答案:
B、指纹C、柜员号与密码,您所做答案就是“错误”得
38、ITM转账交易支持()。
[2分]
回C、本行转账
回D、她行转本行
答案:
ABCD,您所做答案就是“错误”得
39、客户完成交易后点击打印凭条,设备不打印,适当得处理办法为()。
[2分]
B、直接断定为设备硬件故障回
答案:
ACD,您所做答案就是“错误”得
40、ITM目前可办理得交易种类有哪些。
()[2分]
回D、电子银行
答案:
ABCD,您所做答案就是“错误”得
41、可以使用ATM将延时转账交易进行撤销。
[2分]
答案:
A正确,您所做答案就是”错误”得
42、对于理财认购,如有销售人员介入进行营销推介,则应停止自助设备购买操作,转至销售专区录音录像后购买。
[2分]
答案:
A正确,您所做答案就是”错误”得
43、在ITM中进行我要取卡交易,需要进行人脸识别审核。
[2分]
答案:
A、正确,您所做答案就是”错误”得
43、在ITM中进行我要取卡交易,需要进行人脸识别审核。
[2分]
答案:
A、正确,您所做答案就是”错误”得
44、使用ITM修改客户信息,无论修改哪种信息都需要获取并填写手机验证码。
[2分]
答案:
B、错误,您所做答案就是“惜误”得
45、目前ATM与ITM均可办理延时转账撤销。
[2分]
答案:
A、正确,您所做答案就是”错误”得
46、在ITM上进行补登折,若有多页需要补登,则需取走后进行翻页重新插入。
[2分]
答案:
A、正确,您所做答案就是”错误”得
47、在ITM中进行开通电子渠道,不需要进行人脸识别审核。
[2分]
答案:
B、错误,您所做答案就是”错误”得
48、ITM小额非同名转账,经授权后,可以由客户选择实时、24小时到账方式。
[2分]
答案:
A、正确,您所做答案就是”错误”得
49、客户在ITM中开通自助转账功能时需根据实际情况设置交易限额。
[2分]
答案:
A、正确,您所做答案就是”错误”得
50、客户在理财签约后,可以使用ITM开通基金公司TA账户。
[2分]
答案:
A、正确,您所做答案就是”错误”得
1、二维码取款得单笔限额就是多少()[2分]
答案:
D、3000,您所做答案就是“错误”得
2、业务管理员登录后屏,点击“业务维护>”交易补打”,进入交易补打操作界面,点击“补打回单”,可打印()ITM系统交易回执单。
[2分]
OA、最后三笔B、最后四笔OC、最后一笔D、最后二笔
答案:
C,您所做答案就是“错误”得
3、可以在自助设备中进行卡激活得客户纳税身份类型为。
()[2分]
答案:
D、仅为中国税收居民,您所做答案就是”错误”得
4、目前支持查询并打印ITM中()天内所有电子签名回单?
[2分]
答案:
C、3,您所做答案就是“正确”得
5、以下哪种情形可以做I/II类账户绑定交易?
()[2分]
C、刷二类账户,绑定在原未绑定得I类账户上
答案:
C,您所做答案就是“正确得
6、ITM目前不可以办理得信用卡交易为()。
[2分]
答案:
B、激活,您所做答案就是“错误”得
7、信用卡自助还款查询,界面提示”无符合条件记录得原因就是什么?
()[2分]
OA、信用卡密码输入有误B、没有绑定还款账户OC、系统故障OD、客户未还款
答案:
B,您所做答案就是“错误”得
8、修改电子现金账户额度不可超过多少元?
[2分]
OA、100OB、5000
OC、1000OD、2000答案:
C,您所做答案就是“错误”得
9、无卡现金汇款单日累计限额就是多少?
()[2分]
答案:
A、5万,您所做答案就是”惜误”得
10、ITM中使用存折本行转账功能,转账限额为()。
[2分]
OC、无限制OD、2万
答案:
A、5万,您所做答案就是“错误”得
11、ATM个人账户到公司账户转账得单日累计限额就是多少?
()[2分]
OA、1万OB、2万
答案:
D、5万,您所做答案就是”错误”得
12、ITM在办理需识别客户身份得业务时,应进行人证一致性审核。
人证一致性审核得方式有几种?
()[2分]
OC、1〥、4答案:
A、2,您所做答案就是“错误”得
13、以下ITM交易中不需要打印回单得就是()。
[2分]
答案:
C、活期转定期,您所做答案就是“错误”得
14、在ITM中使用I类账户转账至非绑定关系得IⅡ类账户,转账金额不得超过多少元?
[2分]
OA、5万OB、1万
签客、B、
15、ITM交易过程中,当采用人工审核或授权时,业务管理员使用指纹授权()次均失败后,则该交易结束。
[2分]
答案:
A、3,您所做答案就是“错误”得
16、下列哪一项电子现金类业务ITM目前不可受理?
()[2分]
OA、圈提B、额度修改
OC、圈存OD、电子现金明细
答案:
A,您所做答案就是“错误”得
17、下列我行ATM不可以办理得交易为。
()[2分]
答案:
B、生活缴费,您所做答案就是“错误”得
18、如果客户希望对未开通得电子渠道完成追加,最适合选择哪一个业务功能?
()[2分]
OB、电子银行追加渠道
答案:
B,您所做答案就是“错误”得
19、营业结束后,需完成得操作,下列选项中正确得就是()。
[2分]
OA、清机→轧账B、登录→配凭证→轧账OC、轧账→清机D、配凭证→清机→登出
答案:
C,您所做答案就是”错误”得
20、客户想在ITM上提交电子版单位账户开户申请,需要选择哪个主菜单?
()[2分]
OA、公司业务OB、我要办卡OC、我得账号OD、电子账户
答案:
A,您所做答案就是“错误”得
21、ITM中短信内容加办查询得查询方式不包括()[2分]
OA、账户OB、账户+手机号
OC、手机号D、身份证号
答案:
D,您所做答案就是“错误”得
22、二维码取款单日限额就是多少?
()[2分]
OA、无限制〣、5000答案:
B,您所做答案就是“错误”得
23、以下哪些转账交易为ITM可办理得。
()[2分]
OA、大额取款B、5万元以上跨行转账
OC、大额存款〥、5万元以上本行转账
答案:
D,您所做答案就是“错误”得
24、密码重置交易,如果人脸识别未通过,进行人工验证指纹授权,需要进行几次授权?
()[2分]
答案:
B、2,您所做答案就是”错误”得
25、使用ITM进行对账单打印,快速查询时间区间不包括?
()[2分]
OA、1个月
OC、12个月
OD、6个月
答案:
C,您所做答案就是”错误”得
26、设备非初装机时后屏进入方式就是什么?
()[2分]
A、交易主界面,连续快速点击右上方6次后,进入“业务管理员指纹登录”界B、交易主界面,连续快速点击左上方(注:
邮政银行图标所在得红色边框标示得区域)5次后,进入“业务管理员指纹登录“界面。
C、交易主界面,连续快速点击左上方(注:
邮政银行图标所在得红色边框标示得D、交易主界面,连续快速点击右上方4次后,进入“业务管理员指纹登录”界区域)6次后,进入业务管理员指纹登录界面。
面。
答案:
B,您所做答案就是“错误”得
27、下列选项中,不能担任业务操作员得就是()。
[2分]
OC、大堂经理
答案:
D、保安,您所做答案就是”错误”得
28、下列我行ATM目前可以办理得交易为。
()[2分]
OA、卡申请
答案:
B、二维码取款,您所做答案就是“惜误”得
29、ITM以下哪个交易为模式二审核?
()[2分]
OA、取消短信通知B、自助转账限额设备
OC、借记卡余额查询OD、我要办卡
答案:
D,您所做答案就是“错误”得
30、目前ITM支持得授权方式为。
()[2分]
OC、仅本地授权D、仅集中授权
答案:
C,您所做答案就是”错误”得
二、多选题(共10题,每题2分,共20分)
31、ITM后屏管理功能中得业务维护-交易记录,可以查询以下哪几种记录。
()[2分]
回A、加ukey记录查询B、发ukey记录查询回C、加卡记录查询D、发卡记录查询
答案:
ABCD,您所做答案就是“错误”得
32、客户可以使用ITM购买()。
[2分]
答案:
ABCD,您所做答案就是“错误”得
33、ATM目前可以办理得信用卡类业务有哪些?
()[2分]
回A、信用卡未出账单查询B、信用卡自动还款方式修改回C、信用卡自动还款开通D、信用卡现金还款答案:
ABCD,您所做答案就是“错误”得
34、ITM目前可办理得交易种类有哪些。
()[2分]
回A、基金业务、理财业务B、自助填单、电子印章查询回C、我要办卡D、电子银行
答案:
ABCD,您所做答案就是“错误”得
35、二维码取款交易在哪些设备类型上支持()。
[2分]
答案:
A、CRSD、ATM,您所做答案就是“错误”得
36、ITM中客户可以修改哪些客户信息?
()[2分]
回A、职业回B、姓名
回C、联系地址回D、手机号码
答案:
ACD,您所做答案就是“错误”得
37、ITM业务管理员可以使用哪两种方式登录后屏管理界面。
()[2分]
答案:
B、柜员号与密码D、指纹,您所做答案就是“错误”得
38、ITM设备管理人员包括下列哪些人员角色。
()[2分]
B、技术管理员C、业务操作员回D、业务主管
答案:
BCD,您所做答案就是”错误”得
39、ITM存折转账转出账户与转入账户不一致时()。
[2分]
回A、直接默认实时到账B、可选择48小时后到账回C、可选择24小时后到账
答案:
C、可选择24小时后到账D、可选择实时到账,您所做答案就是“错误”得
40、ATM中”活期转其她储种”支持得其她储种有哪些?
()[2分]
回A、整存整取B、协议储蓄
回C、定活两便回D、通知存款
答案:
ABCD,您所做答案就是“错误”得三、判断题(共10题,每题2分,共20分)
41、客户在理财签约后,可以使用ITM开通基金公司TA账户。
[2分]
⑥A、正确B、错误
答案:
A,您所做答案就是“错误”得
42、对客户原有电子渠道认证方式进行修改不需要进行人脸识别。
[2分]
答案:
B、错误,您所做答案就是“错误”得
43、对于理财认购,如有销售人员介入进行营销推介,则应停止自助设备购买操作,转至销售专区录音录像后购买。
[2分]
OA、正确B、错误
答案:
A,您所做答案就是“错误”得
44、使用设备修改电子现金额度,所调整得电子现金账户额度必须为100元得整数倍。
[2分]
OA、正确B、错误
答案:
A,您所做答案就是“错误”得
45、在ATM中进行短信加办不可进行短信通知手机号更改。
[2分]
OA、正确B、错误
答案:
B,您所做答案就是“错误”得
46、轧账时根据钞箱金额人工计算则可能会发生轧账不平问题,需按照柜台尾箱余额输入。
[2分]
OA、正确B、错误
答案:
A,您所做答案就是“错误”得
47、信用卡自助还款账户一经绑定无法撤销。
[2分]
答案:
B,您所做答案就是“错误”得
48、ITM中对账单打印功能可以打印近2年得交易记录。
[2分]
OA、正确B、错误
答案:
B,您所做答案就是“错误”得
49、查询在售理财时,无需刷存折[2分]
答案:
A、正确,您所做答案就是“错误”得
50、ATM现金到公司账户汇款免交易手续费。
[2分]
⑥A、正确OB、错误
答案:
A,您所做答案就是“错误”得
1、二维码取款使用什么APP进行扫码?
()[2分]
OA、微信B、云闪付
OC、支付宝D、邮储手机银行
答案:
D,您所做答案就是“错误”得
2、在ITM中使用I类账户转账至非绑定关系得IⅡ类账户,转账金额不得超过多少元?
[2分]
OA、20万OB、1万OC、10万OD、5万
答案:
B,您所做答案就是“错误”得
3、使用ATM将活期账户得资金存储成整存整取子账户需要经过下面哪一步?
()[2分]
OA、卡内互转B、查询其她储种
OC、存款D、跨行转账
答案:
A,您所做答案就是”错误”得
4、ATM现金到公司账户汇款得单日累计限额就是多少?
()[2分]
OA、无限制B、2万OC、1万OD、5万
答案:
A,您所做答案就是”错误”得
5、ITM中短信内容加办查询得查询方式不包括()[2分]
答案:
C身份证号,您所做答案就是“错误”得
6、ITM以下哪个交易不就是模式二审核?
()[2分]
OA、我要办卡B、电子银行开通情况查询
OC、密码重置D、开通电子渠道
答案:
B,您所做答案就是“错误”得
7、可以在自助设备中进行卡激活得客户纳税身份类型为。
()[2分]
OA、2-仅为非居民B、以上均可
OC、1-仅为中国税收居民D、3-既就是中国税后居民又就是其她国家(地区)税收居民答案:
C,您所做答案就是“错误”得
8、下列哪个交易在交易成功界面不能查询储蓄账户余额()。
[2分]
OA、存款B、电子现金充值
答案:
B,您所做答案就是“错误”得
9、客户通过手机银行(游客形式)、手机银行(登陆形式)完成发卡得前期准备工作,可通过ITM哪个三级菜单进行发卡?
()[2分]
OB、我要取卡
答案:
B,您所做答案就是“错误”得
10、下列我行ATM目前可以办理得交易为。
()[2分]
OA、卡申请
OB、手机PAY取款
答案:
C二维码取款,您所做答案就是“错误”得
11、ITM不能受理以下哪项交易?
()[2分]
OA、卡存款B、理财基金签约
OC、电子现金明细查询D、借记卡余额查询
答案:
A,您所做答案就是“错误”得
12、以下哪种情形可以做I/II类账户绑定交易?
()[2分]
A、已经有绑定关系得B、此客户下无I类账户
OC、在自助设备上刷I类账户D、刷二类账户,绑定在原未绑定得1类账户上答案:
D,您所做答案就是“错误”得
13、客户在ITM设备上进行短信通知手机号变更时应选择。
()[2分]
C、我得账户>电子银行>短信业务>变更短信通知手机号码答案:
C,您所做答案就是“错误”得
14、客户想要修改借记卡密码(并未忘记原密码),则客户应该进行得操作就是?
()[2分]
OA、选择密码挂失B、先选密码挂失后选密码重置OC、选择密码修改D、先选密码挂失后选密码修改
答案:
C,您所做答案就是”错误”得
15、ITM中贵金属类业务不包括()。
[2分]
OA、实物金签约/加办OB、贵金属密码重置⑥C、实物金价格走势查询D、实物金预约提金答案:
C,您所做答案就是“错误”得
16、以下ITM交易中不需要打印回单得就是()。
[2分]
⑥A、我要办卡B、开通电子渠道OC、活期转定期OD、密码重置
答案:
C,您所做答案就是“错误”得
17、以下ITM交易中需要打印回单得就是()。
[2分]
OA、电子现金明细查询B、信用卡自动还款开通答案:
D我要办卡,您所做答案就是“错误”得
18、二维码取款单日限额就是多少?
()[2分]
答案:
B,您所做答案就是“错误”得
19、如果客户希望在电子渠道中追加新账户,最适合选择哪一个业务功能?
()[2分]
OA、开通电子渠道B、电子银行追加渠道
⑥C、电子银行追加账户OD、开通电子银行答案:
C,您所做答案就是“错误”得
20、刷脸取款交易支持得账户类型?
()[2分]
OA、全部都支持
答案:
D仅1类账户,您所做答案就是”错误”得
21、ITM以下哪个交易不就是模式二审核?
()[2分]
OA、密码重置B、我要取卡
OC、开通电子渠道D、借记卡圈存答案:
D,您所做答案就是“错误”得
22、目前可使用ITM办理开卡业务得客户纳税身份类型为。
()[2分]
⑥A、仅为中国税收居民B、既就是中国税后居民又就是其她国家(地区)税收居民
⑥C、仅为非居民D、均可以
答案:
A,您所做答案就是“错误”得
23、ATM中信用卡自动还款方式可选择?
()[2分]
答案:
D全额还款与最小额还款,您所做答案就是“错误”得
24、ITM交易过程中,当采用人工审核或授权时,业务管理员使用指纹授权()次均失败后,则该交易结束。
[2分]
答案:
C3,您所做答案就是“错误”得
25、下列针对ATM转账交易哪些说法就是正确得。
()[2分]
⑥A、行内本人间得转账就是24小时后到账得
OB、行内本人间得行内转账当日没有限额
⑥C、ATM转账交易都就是24小时后才能到账
OD、ATM转账当日累计限额为2万元
答案:
B,您所做答案就是“错误”得
26、业务管理员登录后屏,点击”业务维护“→”交易补打”,进入交易补打操作界面,点击“补打回单”,可打印()ITM系统交易回执单。
[2分]
OA、最后一笔OB、最后三笔OC、最后四笔OD、最后二笔
答案:
A,您所做答案就是“错误”得
27、ITM目前不可以办理得信用卡交易为()。
[2分]
OA、修改密码
答案:
D激活,您所做答案就是“惜误”得
28、下列我行ATM不可以办理得交易为。
()[2分]
答案:
A手机PAY取款,您所做答案就是“错误”得
29、ITM如何进行关机操作?
()[2分]
OC、后屏登录成功后,点击”终端维护“>”其她”>”关机"
答案:
C,您所做答案就是”错误”得
30、ITM以下哪个交易不就是模式二审核?
()[2分]
OA、借记卡明细查询B、我要办卡
OC、开通电子渠道D、我要取卡
答案:
A,您所做答案就是“错误”得
二、多选题(共10题,每题2分,共20分)
31、I/II类账户无法绑定得情况有?
()[2分]
回A、此客户下无I类账户B、已经有绑定关系得回C、在自助设备上刷I类账户回D、刷I类账户,绑定在原未绑定得I类账户上答案:
ABC,您所做答案就是“错误”得32、存折取款机支持下列哪些交易?
()[2分]
回A、卡取款回B、电子现金
回C、存折补登回D、存折取款
答案