直营店运营管理中心组织架构.docx
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直营店运营管理中心组织架构
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直营店运营管理中心组织架构
直营店运营管理中心组织架构图
扬州汇银家电有限公司
营运部A类店组织架构图暨职掌表
扬州汇银家电有限公司
营运部B类店组织架构图暨职掌表
扬州汇银家电有限公司
营运部C类店职掌表
扬州汇银家电有限公司
直营店运营管理中心人员编制表
岗位
岗位编号
编制
人数
在岗
人数
缺编
人数
直
营
店
运
营
管
理
中
心
总监
GW-SM001
1
助理
GW-SM002
1
营运部经理
GW-SM011
1
督导专员
GW-SM012
3
直营连锁拓展处主任
GW-SM013
1
直营连锁拓展员
GW-SM014
2
采购事业部经理
GW-SM021
1
采购处主任
GW-SM022
7
采购助理
GW-SM023
14
合计
9
31
A类店
店长
GW-SM101
1
行政课长
GW-SM111
1
人事管理员
GW-SM112
1
保洁员
GW-SM113
3
安全员
GW-SM114
3
业务课长
GW-SM121
1
柜组长
GW-SM122
8
收银员
GW-SM123
6
播音员
GW-SM124
1
美工
GW-SM125
1
投诉接待员
GW-SM126
1
销售员
GW-SM127
28
仓库管理员
GW-SM131
3
送货员
GW-SM132
5
搬运员
GW-SM133
2
合计
15
65
B类店
店长
GW-SM201
1
行政课长
GW-SM211
1
人事管理员
GW-SM212
1
保洁员
GW-SM213
1
安全员
GW-SM214
2
业务课长
GW-SM221
1
柜组长
GW-SM222
8
收银员
GW-SM223
3
播音员
GW-SM224
1
美工
GW-SM225
1
投诉接待员
GW-SM226
1
销售员
GW-SM227
28
仓库管理员
GW-SM231
3
送货员
GW-SM232
5
搬运员
GW-SM233
2
合计
15
59
C类店
柜组长
GW-SM321
销售员
GW-SM322
合计
2
总合计
42
XXXX家电有限公司
直营店运营管理中心总监职务说明书
岗位名称
总监
岗位编号
GW-SM001
所在部门
直营店运营管理中心
岗位定员
1
直接上级
总经理
职系
管理
所辖人员
工资等级
岗位分析日期
2008-7-10
本职
1、根据公司的战略发展目标，制定和实施直营店运营管理中心总体战略规划、年度经营计划与直营店拓展计划
2、根据公司直营店管理制度流程，检查本中心职能部门人员采购、营运、促销、谈判、服务水平，
促进直营店良性循环管理
3、根据市场竞争的实际情况和上游供应商信息的变化，建立直营店管理中心的信息通道和直营店
促销计划，保持直营店竞争力
4、根据公司的连锁发展规划，制定不同区域的供应商合作体系，建立完善的上游供应商渠道
5、督察门店的核心流程和关键业务节点审查分析计划；
6、上级交办的其他工作
职责与工作任务
使用表单或文档
职
责
一
职责表述：
根据公司的战略发展目标，制定和实施直营店运营管理中心总体战略规划、年度经营计划与直营店拓展计划
工作
任务
1、根据公司的战略目标，制定并推动直营连锁的拓展推进计划。
2、制定和调整年度合作的品牌供应商的战略结构，并制定每一家直营连锁门店每一品类、每一品牌进驻规划。
3、根据公司的战略目标，制定直营店管理中心销售额、毛利、库存等指标分解考核及其推进计划。
4、根据公司的连锁发展需要，制定匹配的人力资源储备计划。
5、制定直营连锁门店形象升级、品牌升级计划。
职
责
二
职责表述：
根据公司直营店管理制度，检查本中心职能部门人员采购、营运、促销、谈判、服务水平，促进直营店良性循环管理
工作
任务
1、检查和推动针对直营店每周、每月的企划计划的推进。
2、每天检查直营店管理中心的重点制度流程的执行质量、周计
划、月计划的工作推进质量；并形成分析报告。
3、建立月专项督察计划，推动各职能部门规范开展工作。
职
责
三
职责表述：
根据市场竞争的实际情况和上游供应商信息的变化，建立直营店管理中心的信息通道和直营店促销计划，保持直营店竞争力
工作
任务
1、建立直营店企划规范和制度的推进。
2、制定直营店企划促销的时间节点计划和推进计划。
3、整合企划资源及其投放规划。
4、定期发布直营店市场行情分析报告。
职责四
职责表述：
根据公司的连锁发展规划，制定不同区域的供应商合作体系，建立完善的上游供应商渠道
工作
任务
1、根据公司的连锁发展区域，建立相应的供应商档案业务管理，巩固和发展同供应商的业务合作，同供应商建立并维持良好的的合作关系。
2、建立供应商评估体系，定期对供应的送货及时率、飞单率、承诺兑现等情况做出评估，适时对供应商进行甄选与淘汰。
职责五
职责表述：
督察门店的核心流程和关键业务节点审查分析计划；
工作
任务
1、定期对各品类、各品牌进行销售额贡献、利润贡献和库存安全做分析，及时掌握变化并做整改策略
2、掌握公司滞销、畅销商品消化进度推进，并督促下属各采购处与供应商及时联系，出台处理方案或整合处理资源，保证商品结构；
工作协作关系
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
供应商、城管、交警、派出所等政府部门
教育水平
本科以上
专业科系
工商管理、营销、企业管理等相关科系
工作经验
1、具有5年以上零售行业采购、销售高层管理工作经验
2、具有5年以上的团队管理领导经验
相关知识
1、熟悉家电采销和营运的日常工作程序。
2、具有丰富的市场营销知识及商品知识。
3、熟悉掌握国家相关法律法规。
4、具有较强的沟通能力、应变能力。
技能技巧
具有很强的领导能力，谈判与沟通能力，人际能力、计划与执行能力
使用工具设备
电脑
工作环境
办公室、卖场
工作时间特征
不定时工作制
XXXXXX有限公司
直营店运营管理中心助理职务说明书
岗位名称
助理
岗位编号
GW-SM002
所在部门
直营店运营管理中心
岗位定员
1
直接上级
总监
职系
行政
所辖人员
0
工资等级
岗位分析日期
2008-7-10
本职：
在直营店运营管理中心总监的领导下，贯彻执行总监的决议、决策，保证中心有关决议、决策及时传达到位。
并定期督察决议在中心下属部门的执行情况，确保决议的完整执行；
1、文书管理
2、一般性事务管理
3、业务分析比较
职责与工作任务
使用表单或文档
职
责
一
职责表述：
文书管理
工作
任务
1、根据总监指示，起草各类报告和文件，并跟踪文件去向。
2、定期向厂家、供应商、合作单位的传真、函件、邮件的收发、报送一般性表单和数据。
3、确保中心下发的通知、决议能及时下达到相关部门。
4、催收各部门的上报的报告、工作计划书、及时到达。
5、列席参加中心组织的会议，并做好会议记录，会后将记录整理并下发到相关部门。
6、各类文书的规范归档。
职
责
二
职责表述：
一般性事务管理
工作
任务
1、接受总监的委托，接待来访客人。
2、负责办公区的整洁、卫生。
3、部门办公用品的申请、领用、管理。
4、部门固定资产的保管责任和维护、维修申请。
职
责
三
职责表述：
业务分析比较
工作
任务
对照管理制度和流程，按时、准确提供总监所需要的相关数据报表。
工作协作关系
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
供应商
教育水平
大专以上学历
专业科系
工商管理、企业管理、财务管理、营销管理等相关科系
工作经验
1年以上工作经历
相关知识
档案管理、报表制作、OFFICE全套办公软件（尤其是EXCEL）
技能技巧
沟通协调能力、文书表达能力；
使用工具设备
电脑
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，偶尔加班
XXXXXXX有限公司
直营店运营管理中心营运部经理职务说明书
岗位名称
营运部经理
岗位编号
GW-SM011
所在部门
直营店运营管理中心
岗位定员
1
直接上级
总监
职系
管理
所辖人员
工资等级
岗位分析日期
2008-7-10
本职
1、根据直营连锁发展目标，制定拓展计划并掌控进度,推进直营连锁开业安排.
2、根据上级下达的销售计划，制定详细的阶段方案，推进指标的完成,并提高公司在区域范围
内的市场覆盖率。
3、复制提高店长业务素质和管理水平，协助店长组建和谐高效的门店销售团队。
4、建立完善的业务分析系统和信息反馈系统，通过数据分析制定业务提升方案，并及时向公司内部部门、向厂家、向媒体披露相关信息；
职责与工作任务
使用表单或文档
职
责
一
职责表述：
根据直营连锁发展目标，制定拓展计划并掌控进度,推进直营连
锁拓展目标.
工作
任务
1、根据直营连锁的发展目标，计划出开业的时间进度表。
2、每周对拓展的计划进展进行追踪。
3、对拓展部门人员的能力、方法、过程进行评估。
4、对选定物业的合作协议的审定，并上报给总监批准；
5、定新开门店未来三年的预期盈亏报表。
5、新店开业筹备小组的组建，并制定新开直营门店的开业倒计
时工作计划表；
6、
7、
职
责
二
职责表述：
根据上级下达的销售计划，制定详细的阶段方案，推进计划的完成,并提高公司在区域范围内的市场覆盖率。
工作
任务
1.制定各直营门店全年的企划计划，并推进企划计划的实施；
2、整合每一个企划方案所需的促销费用资源、客户资源；
3、制定符合不同地区门店的营销方案，包括价格包装、市场推广、品牌宣传等
4、每周对销售计划目标进行追踪并分析
5、制定每一家门店在当地市场覆盖率、占有率的提升计划和目标；
职
责
三
职责表述：
复制提高店长业务素质和管理水平，协助店长组建和谐高效的
门店销售团队。
工作
任务
1、按照门店的管理标准，定期对照当前的工作，组织店长培训；
2、定期组织销售人员销售技巧、产品卖点、日常工作方法培训；
3、收集每一家门店的每一个细节的先进做法，并在全系统推广；
4、建立店长、柜组长业务水平、管理水平的评估体系，参照评
估结果，与人力资源部共同建立公司的人员储备档案；
5、组织开展每一家门店的内部技能比赛、联谊、学习、旅游、拓展训练等一系列团队活动.
职
责
四
职责表述：
建立完善的业务分析系统和信息反馈系统，通过数据分析制定
业务提升方案，并及时向公司内部部门、向厂家、向媒体披露
相关信息；
工作
任务
1、根据业务需要，建立品牌占比分析、个人销售结构分析、销
售结构与库存结构对比分析、销售与各类目标要求对比分析、
市场规则及趋势等等；
2、根据分析结果，制定业务提升方案和其他业务调整方案；
3、及时把信息向厂家供应商、内部部门、向媒体披露，取得更
多的业务支援，比如：
培训、礼品、宣传等；
工作协作关系
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
供应商、媒体、业务中介、外部业务合作单位等
教育水平
大专
专业科系
工商管理、营销、企业管理等相关科系
工作经验
1、具有3年以上零售行业销售中层管理工作经验
2、具有2年以上零售卖场管理经理
相关知识
1、熟悉家电采销和营运的日常工作程序。
2、具有丰富的市场营销知识及商品知识。
3、熟悉掌握国家相关法律法规。
技能技巧
具有较强的沟通能力、协调能力、管理能力、应变能力。
使用工具设备
电脑
工作环境
办公室
工作时间特征
不定时工作制
XXXXXXXX有限公司
直营店运营管理中心督导专员职务说明书
岗位名称
督导专员
岗位编号
GW-SM012
所在部门
直营店运营管理中心
岗位定员
1
直接上级
营运部经理
职系
行政
所辖人员
工资等级
岗位分析日期
2008-7-10
本职
1、督察每一个门店的管理水平和业务提升计划
2、督察分析每一个门店的经营质量
3、督察每一个门店的人员管理
职责与工作任务
使用表单或文档
职
责
一
职责表述：
督察每一个门店的管理水平和业务提升计划
工作
任务
1、督察门店信息信息传递的速度；
2、核察门店执行制度流程的能力；
3、督察门店的企划计划的执行和企划效果的评估；
4、督察并促进门店的业务提升计划；
职
责
二
职责表述：
分析每一个门店的经营技术指标
工作
任务
1、分析门店的销售、毛利结构、库存结构、样品结构的合理性；
2、分析员工的贡献分析；
3、定期分析并下达每一家门店经营质量提升方案；
职
责
三
职责表述：
督察每一个门店的人员管理
工作
任务
1、督察店长培训计划、销售人员培训计划的执行；
2、门店内部活动和先进经验的开展；
3、督察人员储备的跟踪；
工作协作关系
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
营销业务合作往来单位
教育水平
大专
专业科系
工商管理、营销、企业管理、机电一体化等相关科系
工作经验
1、具有2年以上零售行业销售中、高层管理工作经验
2、具有2年以上零售卖场管理经理
相关知识
2、熟悉家电采销和营运的日常工作程序。
2、具有丰富的市场营销知识及商品知识。
3、熟悉掌握国家相关法律法规。
技能技巧
具有较强的沟通能力、协调能力、管理能力、应变能力。
使用工具设备
电脑
工作环境
办公室
工作时间特征
不定时工作制
XXXXXX有限公司
直营店运营管理中心直营连锁拓展处主任职务说明书
岗位名称
直营连锁拓展处主任
岗位编号
GW-SM013
所在部门
直营店运营管理中心
岗位定员
1
直接上级
营运部经理
职系
管理
所辖人员
2
工资等级
岗位分析日期
2008-7-10
本职
1、根据公司直营店发展计划和时间推进表，制定并实施详细拓展方案，确保按时、按质完成。
2、积极开展直营拓展选址和评估，并出具调研报告，确保开店的质量。
3、落实新门店开业筹备工作，与公司各部门以及物业单位进行协调。
4、制定新增门店的验收标准，并与营运部门制定店未来三年的经营规划。
5、制定现有直营连锁门店的形象升级计划。
职责与工作任务
使用表单或文档
职
责
一
职责表述：
根据公司直营店发展计划和时间推进表，制定并实施详细拓展方案，确保按时、按质完成。
工作
任务
1、对目标区域进行业态选择和当地市场分析，包括消费习惯
分析、品牌优势特点分析、竞争者分析等情况分析；得出
符合公司要求的数据分析。
2、对拓展直营网点的目标按照区域进行划分，目标分派至每
个直营拓展专员，制定（月、区）拓展计划。
3、根据个人（月、区）拓展计划，按月审查和考核。
职
责
二
职责表述：
积极开展直营拓展选址和评估，并出具调研报告，确保开店的质量。
1、《城市概况调查表》
2、《财务损益分析表》
3、《商圈主要街道状况表》4、《商圈人流、车流统计表》5、《商圈市场业态调研对比表》
6、《商圈简图》7、《商圈调研报告》
8、《店面环境评估表》
9、《新店开业计划表》
工作
任务
1、制定新店前期评估标准；
2、对拓展员选择的适合公司要求的目标物业进行审定评估；
3、对目标物业所在区域组织进行商圈市场调研及可行性分析
报告、财务损益评估，进行初步审核评估；对当地的竞争
者的经营调研状况进行分析
4、进行物业租赁合同的初审和上报，提出合作建议；
5、组织门店盈亏预测的数据的收集；
职责三
职责表述：
落实新门店开业筹备工作，与公司各部门以及物业单位进行协调。
工作
任务
1、对新门店开业筹备进展协调，协助办理营业证照、宿舍租赁、仓库租赁、电话办理、POS办理等，做好与公司各部门以及物业单位、装潢公司的协调工作。
2、做好物业业主兑现合同服务项目的跟踪到位；
3、协助与房主的其他工作事项.
职责四
职责表述：
制定新增门店的验收标准，并与业务部门制定店未来三年的经营规划
工作
任务
1、验收所有的物料符合公司的连锁标准；
2、验收开业前的流程执行的情况；
3、与业务部门制定直营新开门店未来三年的销售目标；并分解；
职责五
职责表述：
制定现有直营连锁门店的形象升级计划
工作
任务
1、门头、店招等外部形象的升级计划
2、内部展台、广告位、厂方展台的升级计划
3、内部办公环境装饰、空调、灯饰的升级计划；
工作协作关系
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
物业承租方、政府行政管理部门如工商局、质监局、税务局、电信局等
教育水平
大专
专业科系
经济管理
工作经验
连锁门店拓展管理3年以上经验
相关知识
连锁拓展知识
技能技巧
谈判沟通技巧、分析能力
使用工具设备
电脑
工作环境
室外、办公室
工作时间特征
正常工作时间，偶尔加班
XXXXXXX有限公司
直营店运营管理中心采购事业部经理职务说明书
岗位名称
采购事业部经理
岗位编号
GW-SM021
所在部门
直营店运营管理中心
岗位定员
1
直接上级
总监
职系
管理
所辖人员
21
工资等级
岗位分析日期
2008-7-10
本职
1、根据公司的发展战略规划，规划品牌发展战略
2、根据中心的销售、毛利目标制定适合不同市场的价格体系
3、根据供应商及市场情况的变化，及时建立供应链信息传递通道
4、根据中心的门店拓展计划，制定整合供应商支援计划；
5、采购事业部关键管理节点的控制
职责与工作任务
使用表单或文档
职
责
一
职责表述：
根据公司战略目标，规划品牌发展战略
工作
任务
1、制定公司的战略合作品牌架构，并制定对应的毛利和销售考核指标和考核方案。
2、设计每一个直营门店的进场品牌规划，定期分析门店的品牌存活质量，并制定调整计划和方案。
3、根据公司连锁拓展需要，建立匹配的、完善的供应商服务体系和支持体系；确保符合连锁拓展要求。
4、建立符合公司当前及下一步连锁拓展需要的的备选品牌供应商合作体系。
5、建立市场供求关系、采购商品的市场行情的分析体系，确保公司采购商品的价格优势、卖点优势。
6、建立公司的产品卖点研发系统，确保每一个商品的卖点差异化明显、优势明显。
7、制定产品品类换代计划。
职
责
二
职责表述：
根据中心的销售、毛利目标制定适合不同市场的价格体系、库存结构、品牌产品结构；
工作
任务
1、定期梳理并整改每一个门店的商品标价、限价。
2、定期分析并调整每一个门店的出样结构和库存产品结构。
3、定期分析每一个门店的品牌销售和毛利贡献分析，提出整改措施。
4、定期出台导向性销售任务（滞销和畅销周目标）
职
责
三
职责表述：
根据供应商及市场情况的变化，及时建立供应链信息传递通道
工作
任务
1、每周向每一个直营店门店下发市场行情分析和指导报告；
2、每半个月向供应商传递市场规则和价格执行报告；
3、每周向供应商传递近期企划活动细则及参与报告；
4、及时向门店传达厂家供应商的价格变化信息、促销信息、资源信息、周边环境信息和竞争者信息；
职责四
职责表述：
根据中心的门店拓展计划，制定整合供应商支援计划
1、制定新开门店的合作供应商规划；
2、新开门店合作供应商合作体系的掌控；
3、新开门店样品与库存结构的规划；
4、新开门店价格体系的制定
5、新开门店广告资源、促销资源的整合规划
6、新店开业厂方支援现场人员的计划
职责五
职责表述：
采购事业部关键管理节点的控制
1、每月协调财务中心出具返利、费用、税票的到位情况，制定回收计划，督促执行。
2、供货渠道的审定，供应商资质的审核；
3、负责对公司安全库存的审查
4、定期出台新品引进计划
5、上级领导交办的其他事项
工作协作关系
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
厂家供应商，代理供应商
教育水平
大专以上学历
专业科系
工商管理、营销、企业管理、机电一体化等相关科系
工作经验
1、具有3年以上零售行业采销中、高层管理工作经验
2、具有3年以上零售卖场管理经理
3、具有3年以上的团队管理领导经验
相关知识
1、熟悉家电采销和营运的日常工作程序。
2、具有丰富的市场营销知识及商品知识。
3、熟悉掌握国家相关法律法规。
技能技巧
具有较强的沟通能力、协调能力、管理能力、应变能力。
使用工具设备
电脑
工作环境
办公室
工作时间特征
不定时工作制
XXXXXXX有限公司
直营店运营管理中心采购处主任职务说明书
岗位名称
采购处主任
岗位编号
GW-SM022
所在部门
直营店运营管理中心
岗位定员
7
直接上级
采购事业部经理
职系
管理
所辖人员
14
工资等级
岗位分析日期
2008-7-1
本职：
1、利用公司连锁+品牌代理的规模优势,降低采购成本；
2、根据季节、产品属性制定部门的促销活动；
3、优化商品结构，做好商品ABC管理，A类商品占比达到80%；
4、加强同知名品牌的战略合作，提高高端产品经营质量
职责与工作任务
使用表单或文档
职
责
一
职责表述：
利用现金进货+公司的区域代理和区域连锁优势，降低采购成本
工作
任务
1、利用回款、进货、买断机、联合促销等方式与供应商洽谈合同外费用的争取。
2、每月根据各品牌的销售明细，采取末
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