《电子政务》复习题与答案分题型汇.docx
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《电子政务》复习题与答案分题型汇
）分题型整理（《电子政务》复习题及答案90分。
开卷，机考。
道，共30道，多选题20道，判断题20题型：
单选题
一、单选题C、信息化是指以信息为主要资源、以
（1）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
B.通信技术A.计算机技术D.网络技术信息技术C.,）组织结构。
B、在组织结构上2政府再造主张建立一个无缝隙的（A.金字塔式D.B.扁平式科层制分权式C.
3B、“数字鸿沟”又称为（
）。
A.电脑鸿沟B.信息鸿沟C.网络鸿沟资源鸿沟D.
B4、电子政务在（）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机
结合的统一体。
信息技术B.新公共管理改革A.政府再造运动C.D.政府改革、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（5D）和公共服务之中。
C.管理部门B.行政部门A.政府部门D.公共部门
6、电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用（C）的无缝、集成的信息和公共服务，驱动作用，发展与传递高质量、重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
B.网络通信技术计算机软硬件技术C.信息和通信技术D.A.信息安全技术
7、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常也被称为电子政务的
（B
）。
D.后台A.窗口基础B.前台C.
8、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能，
变成以（A）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。
A.公民B.企业C.顾客D.效益
9、电子政务的核心内容是（）。
B
C.政府再造政府业务信息化A.政府治理模式D.政府服务范式B.
的转变
10、电子政务是一种（）模式。
B
C.管理D.A.政治B.治理服务
11、电子政府是电子政务建设的（）。
C
组成部分D.C.目标手段A.B.途径
12、电子政务是（）某一阶段的具体实现。
A
B.政府再造C.政府信息化A.传统政务改革D.信息社会13、电子政府打破了实体政府的同时也使得政府D（），使政府组织结构扁平化，
7天×24小时的“一站式”，“无缝”服务成为可能。
为公民提供
B.行政体制C.业务流程A.组织机构D.物理边界
14、电子政务的发展显然不能脱离一个国家或地区现有的经济文化条件。
其中，
C（）作为行政环境的首要环境因素，对电子政务的发展阶段水平，具有决定性
影响。
A.信息技术C.经济要素D.人力资源B.创新基础、一个典型的电子政务战略通常描述为：
15A）实现政“以公民为中心”，利用（
府转型。
B.网络技术A.信息技术C.多媒体技术数据库技术D.
16、小布什政府“以公民为中心”的电子政务战略的核心是（B
）。
网络化政府服务发展A.B.降低政府运行成本、提高政府效率和有效性
C.提升区域竞争和全球竞争地位的战略需要推动本土企业走出去参与国D.
际竞争
D17、澳大利亚政府认为电子政务成功的关键是政府的（）和政府各部门之间的
协调。
B.参与C.改革A.再造D.主导
Layne18、提出了四阶段电子政务成熟度模型，下列阶段中不属于该模型的是Lee&
）。
（B
A.目录上网B.在线交易C.垂直整合D.水平整合
&LongSiau、提出了整合的电子政务发展阶段模型，下列阶段中不属于该模型的是19
）。
（A
A.垂直和水平整合B.在线交换C.政务交易D.电子民主20、信息技术的有效应用可以改进政府提供服务的手段和方式，为实现以“公民为中心”的
7×24小时的（）提供关键技术保障。
C
A.网上购物B.信息反馈C.无缝服务D.优化流程
21、下列选项中不属于CIO职责的是（B）。
B.编制数据库系统C.A.制定信息化规划和实施计划制定信息化发展战
略
D.参与制定机构的总体发展战略
22、B/S多层结构是电子政务应用系统的主要结构形式，运行业务逻辑的应用程序服务器处于（C）。
B.数据层C.服务器层D.A.客户层网络层
）是CSCW的基本任务，23、（它要求CSCW应用系统为各协作成员提供方便、可靠的D
信息采集、访问、修改和删除机制。
A.多媒体群组通信B.信息共个体活动管理C.群体协作管理D.
享
、（24）作为一种重要的协同工作技术，其主要目标是通过管理业务过程中各个活B
动环节，调用与活动相关的人力或者信息资源，实现业务过程的自动化。
A.网络技术B.工作流技术C.多媒体技术D.数据库技术25、知识库子系统的组成可分为知识库管理系统、（C）和推理机。
信息系统B.数据仓库D.C.A.数据库知识库
26、电子政务信息安全技术基础设施为电子政务各种应用系统建立通用的安全接口，提供通
）、授权管理基础设施和密钥管理基础设施。
用的安全服务，主要包括（A
C.数字签名基础设施公钥基础设施A.B.私钥基础设施D.加密解密基础设施
GIS的最基本职能是（27、地理信息系统D）。
D.宏观决策灾害监测A.B.城乡规划资源清查C.
28、实施电子政务的政务外网必须与互联网实现（）。
BA.物理隔离B.逻辑隔离C.直接连接D.不连接
29、政务内网和政务外网间应该采取（）措施。
B
C.直接连接D.B.A.逻辑隔离物理隔离不连接
30、实施电子政务，政府的组织机构必然由垂直化多层次结构向）转变。
（B
扁平化少层次结构扁平化辐射结构B.A.垂直化少层次结构C.D.
扁平化层次结构
31、随着网络时代和网络经济的来临，管理正由传统的金字塔模式向（）模式转C
变，减少管理的层次，以各种形式通过网格与企业与民众建立直接的联系。
B.块状结构A.条状结构C.网状结构D.树状结构
32、关于电子政务，下面不对的说法是（）。
D
A.政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成
B.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组C.超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水
准的管理和服务
D.通过大力发展电子信息产业，推动社会改革
33、实现由“现有的政务”到“电子政务”的转变，是一个（D）的问题。
B.简单短期C.不可能A.D.复杂而困难
34、服务型政府是指在公民本位、社会本位和权利本位的指导之下，通过法定程序，按照
B）的意志组建起来，承担服务职能的政府。
（
B.公民C.政府D.企业领导A.
35、在建设政府门户网站时，要充分考虑到从以政府为中心转变为以（C）为中心
的政府治理。
B.企业C.A.领导公民D.公务员
36、实施电子政务，政府的管理方式必然由政府实体性管理向（A）转变。
A.
C.系统程序式管理D.人与计算B.人民民主管理政府虚拟性管理
机管理
37C、政务智能系统的目的是通过分析政务活动中积累的（），得到有指导意义的知识和
决策依据，使政府更好地管理和服务社会。
B.规章制度C.A.业务流程海量数据D.文件
38、信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进
）。
B行交换的（
C.内容A.符号D.名称B.内容和名称
39、按处理功能的深浅对信息进行分类可分为业务处理信息和（）。
B
D.决策处理信息战术决策信A.综合处理信息C.战略决策信息B.
息
40、数据挖掘是一项以（B）为基础的数据分析技术，其主要功能是在大量数据中自动
发现潜在有用的知识，这些知识可以被表示为概念、规则、规律、模式等。
B.数据仓库A.数据库C.人工智能D.知识库
41、决策支持系统主要包括定量决策问题的模型计算系统和定性决策问题的（）B
等。
B.逻辑推理系统A.数据库系统C.知识系统D.专家系统42、群体决策支持系统是一种在（）基础上利用网络与通信技术，供多个决策者为C
同一目标，通过某种规则相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。
A.作业信息系统B.管理信息系统C.决策支持系统D.办公自动化
系统
43、联机分析处理是一种基于（）的软件技术，它使分析人员能够迅速、一致、交C
互地从多维、多视角观察数据，以达到深入理解数据的目的，是数据仓库系统必不可少的分
析工具。
B.A.数据库模型库C.数据仓库D.知识库
44、从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（）。
A
D.保障流程操作流程组织内流程A.战略流程C.B.
45、从流程的分类来看，主要为了解决“怎样做”的问题的流程是（）。
B
组织内流程保障流程C.战略流程B.操作流程D.A.
46、流程管理要求流程必须是面向（）的流程，流程中的活动都应该是增值的活C
动。
D.A.领导者B.执行者群众C.顾客
47、职能管理模式下政府的主要管理目标是（）。
C
D.政务流程B.行政效率C.职能目标A.行政过程
、下列哪项不是政府流程再造的目标？
48）（D
D.过程人性化流程便捷化A.行为规范化规则法律化C.B.49、政府流程再造不成功的原因不可能是（）。
D
A.未合理选择再造的关键流程B.未能与政府再造同步进行C.没有一支复
政府机构未完全按流程分类来设置D.合型的专业人才队伍50、电子政府的基本运行模式是“前后台、一站式”，它的基本思想在于创造一个虚拟的、
统一对外的服务窗口，能够超越职能完成（）的服务。
CB.专门C.集成式A.独立D.一致
51、业务流程中与外部流程衔接的政府作业流程称为（）流程，运行在电子政府B
的后台。
B.内部C.核心D.A.外部公共
52、电子政务公共服务的核心理念是（）。
A
B.惠及所有人D.A.以公众为中心C.无处不在无缝
53、在基于客户关系管理的政府治理业务模式中，不论是政府的对外服务还是政府部门之间
）与顾客的关系。
的业务，都应看作是（C
D.决策B.领导C.服务管理A.
54、在客户导向的电子政务中，所谓客户导向就是以客户的需求为出发点，并以客户的满意
B.公共服务A.社会管理）标准的战略。
程度作为衡量（C.BD.民主政治市场监管
55、客户关系管理简称为（C
）。
C.CRMB.BPRA.ERPD.KM、电子政务一站式服务的首选渠道是（B56
）。
D.政府网站公告信息服务站C.政务呼叫中心A.政务大厅B.）D57、下列哪项不是建设政府门户网站时重点考虑的因素？
（
D.完备功能B.服务导航功能A.“一站式服务”网站群龙头功能C.
的搜索功能A、电子政务实体式一站式服务渠道的主要形式是（58
）。
D.各政府部门的办门户网站A.B.行政服务大厅政务呼叫中心C.事窗口
59、现代政府理念以（）作为衡量政府工作的标准。
A
B.A.行政效率政务公开行政成本D.绩效C.
60、建设服务型政府的首要的、根本性创新是（）。
A
C.服务规范创新服务理念创新A.D.服务队伍创B.服务体制创新
新
61、电子化公共服务是以（D）为载体的现代化政府服务形式。
B.网络技术C.政府门户网站A.计算机技术D.信息技术62、在建设政府门户网站时，要充分考虑到从以政府为中心转变为以（）为中心C
的政府治理。
B.企业C.公民A.领导D.公务员
63、客户关系管理思想应用在政府管理中，要求政府运行模式以（）为出发C
点。
A.降低流程中介度B.上级领导和有关部门的要求C.用户的需求D.政府机构设
置情况
C64、（）是服务型政府的核心。
B.A.管理控制C.服务D.审批
65、在PZB服务质量模型中，主要由于管理者决策的不可实施性而带来的差距是
B（）。
A.顾客期望服务与管理者认知的差距B.管理者认知与服务质量标准的差
D.顾客期望与顾客认知的差距C.服务质量标准与服务传递的差距距66、在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是
B（
）。
C.服务质量标准与服务传递的差距服务递送与外部沟通的差距B.A.D.顾客期望与顾客认知的差距管理者认知与服务质量标准的差距D）67、下列哪项不是政府绩效重点关注的要素？
（
C.社会效益用户满意度A.D.技术先进性成本收益B.
二、多选题
1、信息技术是以提供信息为主要目标的信息系统的技术层面，包括（ABCD）和其他设
备。
C.软件硬件D.网络A.E.数据库B.管理制度
2、信息化的特征可归纳为（
）。
ACDE
A.综合性B.复杂性C.竞争性D.渗透性E.开放性
3、以“新公共管理”为基本取向的政府改革常常被人们描述为一场政府追求（）目标的ACD
管理改革运动。
D.经济效能A.E.公平绩效C.效率B.4、信息化建设必须有标准化的支持，统一标准是（BCD）的基础。
E.业务信息共享C.协调一致B.互联互通A.业务协同D.同步ACD、我国51993年启动的“三金工程”指的是（
）。
D.金卡工程E.金税金网工程B.A.金桥工程金关工程C.工程
6、新公共管理在20世纪80年代兴起于英国、美国、（AC），并逐步扩展到西方各国乃至全
世界。
A.澳大利亚B.日本C.新西兰D.新加坡E.法国
7）政府。
、“政府再造”的核心目标就是要通过政府再造，建立一个（ABC
B.对公众负责任的A.高效率的D.服务性的C.更有回应性的E.
更节省开支的
8、在变革方式上，“政府再造”主张对政府流程进行（AB）设计。
D.渐进的A.根本性的C.B.彻底的稳定的E.优化的
9ABCD）。
、哈默和钱皮在《再造企业》一书中所描述的再造的要点包括（
E.重新设计循序渐进彻底性剧烈性A.C.流程D.B.10、信息能力主要包括下列哪些能力？
（ABDE）
C.信息处理B.信息甄别A.信息搜寻D.信息取舍E.信息获取
11、一个完整的电子政务的定义，（ABCDE）至少应该包含以下哪些方面的内容？
A.信息技术的应用B.互联网的引入C.信息提供D.服务传递E.政府效率和效能
的提升
12、电子政务实质上就是将工业化模型的大政府（主要表现为集中管理、分层结构、在物理
ABD转变为新型的管理体系，以适应（）网络经济。
经济中运行）
B.全球性的C.A.虚拟的以互联网为基础的D.以知识为基础以数据库为基础的E.的
13、电子政务的建设过程就是运用信息技术对符合电子化、ACD）（信息化管理要求的政府
进行改进、完善和巩固的过程。
B.组织原则C.业务模式A.管理模式D.服务传递模式E.技术思路
14、电子政务与电子商务的区别主要表现在以下哪些方面？
（ABC）
C.主导思想不同应用定位不同D.技术手段不A.实施目的不同B.
E.应用人群不同同
15、电子政务体系框架由（ABCD）构成。
C.电子业务层B.门户层访问层A.D.基础设施层E.隔离层
16、电子政务的基本内容包括（）。
ABC
GtoG）B.政府对企业（B）C.A.政府对政府（政府对公众Gto
D.政府对组织机构（GtoO）E.CGto（）组织机构对组织机构
）OtoO（
ABCD）。
17、电子政务的实现是一个渐进的动态发展过程，主要是因为（
A.人们对电子政务的认识是一个不断深入的过程B.实施过程中对原有权力和利益调
D.现阶段技术的不确定性E.规C.各种条件和资源的制约整的难度很大
划的不及时性
18、从世界各国电子政务的发展模式概括起来，电子政务的领导力及组织机构呈现出的特征
）。
包括（ABCD
B.政府战略与政策的决策机构推进各部门实施和协调各部门行动的机A.
构
CIO）制度E.中介C.顾问咨询与社会参与机构D.政府首席信息官（
结构ABCDE、电子政务的立法工作应当涉及的内容有（19
）。
政府服务的电子化A.
B.行政事务及其管理的电子化
C.对发展电子政务过程中违法、犯罪行为的民事、行政和刑事法律责任的追究等
D.为实现电子政务应进行的工作及电子政务的运营原则E.政务文书业务的削减
20、各国政府都积极探索，寻求创新的筹资模式主要有（）。
ABCDE
B.“分期支付”模式C.“购买与采办策略”模式A.“外包”模式D.
“效益筹资”模式E.“共享服务”模式
21、电子政务的发展障碍主要体现在下列哪些方面？
（ABCD）C.B.信息系统基础设施D.信息技术应用A.战略与管理机构和人
E.电子政府员
22、Layne&Lee提出的电子政务成熟度模型包括下列哪些阶段？
）（ACDE
B.在线交易C.垂直整合D.水平整合E.事务A.目录上网处理
23、Moon提出的电子政务成熟度模型包括下列哪些阶段？
（）ABCDE
B.双向的沟通A.简单信息发布D.垂直和水平C.服务和财务交易
E.政治参与整合
24、Siau提出的整合的电子政务发展阶段模型包括下列哪些阶段？
&Long
）（ABCDE
C.政务交易D.在线交换A.政府上网服务转变E.电子民B.主
25、一名优秀的政府CIO，必须是复合型人才，其知识结构是既懂信息技术又了解公共管理科学，还应当非常熟悉本单位的业务，同时应具备下列哪些素质和能力？
）（BCDE
A.分析问题能力B.科学决策能力C.沟通协调能力D.业务集成能
E.力团队组织能力
）26、政府CIO在面对外包进行选择和决策应明确哪些问题？
（ABCDE
A.外包的时机和外包的原因B.外包的范畴、项目、阶段外包的运营模C.
式
E.信息服务提供商的考核和管理D.信息服务提供商的选择、授权一家有专业信息技术经验的第三方27监理公司可以对外包服务的提供商进行
（ABDE
）。
管理A.考核D.E.C.运营B.监控制定外包的规范流
程
28、CIO在重视服务提供商的评估和选择过程中，需要担当哪些角色？
ABCDE（）
B.监督者C.制订者D.A.规划者支持者E.沟通者
29A.ABCD整体外包、信息技术外包的种类包括（）。
选择性B.功能外包外包C.
E.D.业务处理的外包合作外包、一个基本的计算机网络的硬件主要包括（30）。
ABCDEE.传输介质D.网络互联设备C.A.服务器网络适配器B.
工作站
31、符合要求的特定服务的服务器必须是专用服务器，它的主要性能指标包括
（ABCDA.响应速度B.平衡能力C.可靠性D.吞吐）。
性价比E.量
32、应用服务器主要包括（）。
BCDE
B.域名服务器A.数据库服务器D.文件共享服务服务器C.mailE.FTP服务器器
33、常用的计算机网络传输介质包括（）。
ABCDE
C.双绞线D.B.同轴电缆微波A.光导纤维E.激光
）。
ABDE34、网络互联设备主要包括（
D.B.交换机A.路由器C.浏览器网桥E.网关
35、一套完整的视频会议系统通常包括下列哪些部分？
（ABCDE）
C.视频会议终端B.网络管理软件多点控制单元（MCU）D.传输网A.
络
E.投影仪、计算机等ABDEC.过集成的主题的36、数据仓库的特点包括（B.A.
）。
程的D.反映历史变化E.相对稳定的
37、地理信息系统工具（地理信息系统外壳），是一组具有（）、分析运算、多种输出ABC
等地理信息系统基本功能的软件包。
A.图形图像数字化B.存储管业务集成D.C.理检索查询信息集成E.
AC）设备。
38、地理信息系统中，图形数据的输入主要通过（数字化A.
鼠标扫描仪B.仪键盘D.C.E.打印机
、地理信息系统中，栅格数据包括（39ABDE）等。
C.A.遥感数据航测数据地图数据D.航空雷达数B.
摄影图像数据E.据
40、目前VPN主要采用（A.加解密技术ABCE）来保证安全。
密钥管理B.
C.隧道技术技术D.防火墙技术
信息认证和身份认证技术E.
ABC），监控内部网和41、在逻辑上，防火墙是（Internet之间的任何活动，保证内部
A.分离器B.限制器C.分析器D.解码网络的安全。
加密器E.器
42、实施电子政务主要是将政府的（BD）职能通过精简、优化、整合、重组后在互联
C.协调D.服务E.A.领导B.管理监督网络上实现。
ABCE、电子治理主要应包括（43）等方面的内涵。
B.电子化公民C.电子化行政A.电子化服务D.电子化政E.电子化社会府
44、实施电子政务的最终目的主要包括（ABD）。
A.加强对政府业务运作的有效监
C.提高政府的指挥控制能力B.提高政府的科学决策能力管D.为社会公众提供高效、优质、廉洁的一体化管理和服务E.提高政府部门内部的办事效率A.ABD4、政府通过电子政务为社会公众提供的应该是（）的一体化管理和服务。
D.B.高效优质廉洁丰富C.E.价廉
、电子政务在管理上的创新主要包括（45）。
ABCD
B.A.降低政府的运作成本提高政府的工作效率促进政府的廉政C.
提高政府的决策品质D.建设E.提高公务员队伍素质
ABCDE）。
A.促进政府部门与社会各界的沟、电子政务具有的作用包括46
C.更好地为民服务D.降低办公费用便于廉政建设B.（通E.提升政府信息化水平
47、在政府部门间实行电子政务的一个巨大变化是（ACD）。
A.打破了各级政府间以及政府部门间文件传递的繁琐性打破了各级政府间以及政府部门间职责权利的界限B.可以用最快捷的电子方式在政府以及部门之间传递信息C.D.解决了部分共用信息的共享问题降低办公费用E.
、管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传统、存储、加工、48
实测组织的各种运行情况ABCDEA.维护和使用的系统，它能够（）。
B.
C.D.利用信从组织全局出发辅助企业进行决策利用过去的数据预测未来
E.帮助组织实现其规划目标息控制组织的行为
A.战略信息B.、按层次对信息进行分类可分为（49战术信）。
ABE
作业信息E.外部信息D.内部信息C.息
A.ACDE）。
50、按加工顺序对信息进行分类可分为（多次信息B.单次
三次信息D.C.一次信息二次信息E.信息
51、数据挖掘是一项以人工智能为基础的数据分析技术，其主要功能是在大量数据中自动发
A.概念ABDE）等。
现潜在有用的知识，这些知识可以被表示为（B.
模式E.D.规律C.数据规则
B.信息控52、管理信息系统通常主要包括（A.信息报告系统）。
ABD
E.信息存储系统C.信息加工系统D.信息分析系统制系统53、建立政府IDC，对于政府中心主网站与各部门网站的这种架构，可以带来许多好处，比）。
ABC如（
A.避免重复投资、分散建设，节约运行费用，确保网络安全B.政府互联网数据中心有专业人员进行维护，免除了各政府部门的后顾之忧
C.带宽有保障，而且政府部门的网络维护问题可以得到解决，网络无法访问的现象也可以消失D.解决老百姓上网难的问题，公众上网便宜
E.提升政府形象
A.促进政府部门与社会各界的沟）。
ABCDE、电子政务具有的作用包括54
C.更好地为民服务D.降低办公费用便于廉政建设B.（通提升政府信息化水平E.ABA.信息资源、电子政务与传统政务在办公手段上的主要区别体现在（55
）。
信息交换的网络化的数字化B.信息资源少C.
D.信息交换安全性好E.信息保密性好
56、在各级政府部门内部网络信息化建设的过程中，应当设立负责地区政府电子政务的专业机）。
ABD构，其作用包括（A.加强统一规划B.统一协调与统一规范C.替代部门进行信息化建设D.给予各部门的政务信息化建设给予专业指导和监督，避免浪费E.削弱地区政府的权利57、网上办公受理系统一般包括（ABCD
）。
C.监控子系统D.查询子系网上申报子系统A.网上审批子系统B.地理信息系统统E.
ABCDE）、政务流程对于政府管理的意义在于下列哪些方面？
（58
A.它是制约政府行为和过程的工具B.它可以优化政务处理过程C.它可以用来减少政务处理中
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