第3章--道德与社会责任.ppt

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第三章道德与社会责任学时数：

学时数：

4学时学时第三章道德与社会责任（4学时）本章的基本要求掌握社会责任的定义，道德的定义及道德观，理解影响管理者道德素质的因素及提高员工道德素质的途径，社会责任的具体体现。

本章的重点、难点本章重点：

社会责任及两种社会责任观，道德的定义及道德观。

本章难点：

影响管理者道德素质的因素，企业承担社会责任的具体表现。

第三章道德与社会责任（4学时）第一节第一节道德概述道德概述第二节第二节影响管理者道德素质的因素影响管理者道德素质的因素第三节第三节提高员工道德素质的途径提高员工道德素质的途径第四节第四节社会责任概述社会责任概述第五节第五节社会责任的具体体现社会责任的具体体现第一节道德概述一、道德的定义一、道德的定义道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。

这些规则或原则旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。

二、四种道德观二、四种道德观

（一）道德的功利观

（二）道德的权利观（三）公平理论道德观（四）综合社会契约理论观第二节影响管理者道德素质的因素一、道德发展阶段一、道德发展阶段二、个人特征二、个人特征三、结构变量三、结构变量四、组织文化四、组织文化五、问题强度五、问题强度一、道德发展阶段道德发展的最低层次是前惯例层次，中间层次是惯例层次，最高层次是原则层次。

有关道德发展阶段的研究表明：

二、个人特征影响着个人行为有两个个性变量，这两个变量是自我强度和控制中心：

自我强度用来度量一个人的信念强度。

控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。

三、结构变量组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。

正式的规章制度可以降低模糊程度。

职务说明书和明文规定的道德准则就是正式指导的例子。

在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同。

压力越大，越可能降低道德标准。

四、组织文化组织文化的内容和强度也会影响道德行为。

最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。

五、问题强度影响管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身的强度，它取决于以下六个因素：

（1）某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益有多大？

（2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？

（3）行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大?

（4）在行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？

（5）你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近?

（6）道德行为对有关人员的影响的集中程度如何?

第三节提高员工道德素质的途径一、挑选高道德素质的员工一、挑选高道德素质的员工二、建立道德准则和决策规则二、建立道德准则和决策规则三、在道德方面领导员工三、在道德方面领导员工四、设定工作目标四、设定工作目标五、对员工进行道德教育五、对员工进行道德教育六、对绩效进行全面评价六、对绩效进行全面评价七、进行独立的社会审计七、进行独立的社会审计八、提供正式的保护机制八、提供正式的保护机制途途径径一、挑选高道德素质的员工一、挑选高道德素质的员工管理者有可能通过严格的挑选过程，把低道德素质的求职者淘汰掉，有助于管理者了解个人道德发展阶段、个人价值观、自我强度和控制中心。

二、建立道德准则和决策规则二、建立道德准则和决策规则道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。

五、对员工进行道德教育五、对员工进行道德教育对员工进行适当的道德教育来提高员工的道德素质。

向员工讲授解决道德问题的方案，可以显著改变其道德行为；这种教育提升了个人的道德发展阶段；道德教育至少可以增强有关人员对商业伦理问题的认识。

三、在道德方面领导员工三、在道德方面领导员工四、设定工作目标四、设定工作目标明确和现实的目标可以减少员工的迷惑，并能激励员工而不是惩罚他们。

第一，高层管理人员在言行方面是员工的表率。

第二，高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。

六、对绩效进行全面评价六、对绩效进行全面评价如果组织想让其管理者坚持高的道德标准，它在评价过程中就必须把道德方面的要求包括进去。

例如，在对管理者的年度评价中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考察其决策带来的道德后果。

七、进行独立的社会审计七、进行独立的社会审计根据组织的道德准则对决策和管理行为进行评价的独立审计，会使不道德行为被发现的可能性大大提高。

八、提供正式的保护机制八、提供正式的保护机制正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。

第四节社会责任概述一、社会责任的定义一、社会责任的定义二、两种社会责任观二、两种社会责任观三、赞成和反对企业承担社会责任的理由三、赞成和反对企业承担社会责任的理由四、社会责任与经营业绩四、社会责任与经营业绩一、社会责任的定义如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。

社会义务是企业参与社会活动的基础。

二、两种社会责任观（一一）、古典观、古典观（或纯经济观或纯经济观）古典观的代表人物当首推米尔顿弗里德曼（MiltonFriedman）。

弗里德曼认为股东只关心一件事，那就是财务收益。

（二二）、社会经济观、社会经济观公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责。

在社会经济观的支持者们看来，古典观的主要缺陷在于其时间框架。

社会经济观的支持者们认为，管理者应该关心长期财务收益的最大化。

三、赞成和反对企业承担社会责任的理由（一一）赞成企业承担社会责任的理由赞成企业承担社会责任的理由1满足公众期望；2增加长期利润；3承担道德义务4塑造良好的公众形象；5创造良好的环境；6阻止政府的进一步管制；7责任和权力相称；8符会股东利益；9拥有资源；10预防胜于治疗。

（二二）反对企业承担社会责任的理由反对企业承担社会责任的理由1违反利润最大化原则；2冲淡目标；3不能补偿成本；4权力过大；5缺乏技能；6缺乏责任；7缺乏广泛的公众支持。

轰轰四、社会责任与经营业绩短期内这种投资或许牺牲了企业的经营业绩，但从长期看，这种投资由于改善了企业在公众心目中的形象、吸引了大量人才等，可以增加收益，并且所增加的收益足以抵补企业当初所额外支付的成本。

第五节社会责任的具体体现一、企业对环境的责任一、企业对环境的责任二、企业对员工的责任二、企业对员工的责任三、企业对顾客的责任三、企业对顾客的责任四、企业对竞争对手的责任五、企业对投资者的责任六、企业对所在社区的责任社社会会责责任任一、企业对环境的责任一、企业对环境的责任企业既受环境的影响又影响着环境。

从自身的生存和发展角度看。

企业有承担保护环境的责任。

企业对环境的责任主要体现在：

二、企业对员工的责任二、企业对员工的责任

（一）不歧视员工；

（二）定期或不定期培训员工；（三）营造一个良好的工作环境；（四）善待员工的其他举措。

三、企业对顾客的责任三、企业对顾客的责任

（一）提供安全的产品；

（二）提供正确的产品信息；（三）提供售后服务；（四）提供必要的指导；（五）赋予顾客自主选择的权利。

四、企业对竞争对手的责任五、企业对投资者的责任六、企业对所在社区的责任