新东方人力资源管理案例分析.pptx

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人力资源管理案例分析人力资源管理案例分析组长：

组员：

企业背景介绍企业财务介绍企业人力资本介绍HRM的各个模式企业HRM总监的HRM模式HRM各个模块介绍战略性HRM目录1企业背景介绍行业概述+市场特点+企业情况+发展历程11、行业概述234中国民办教育市场持续升温。

在国家2020年计划实现高等教育毛入学率40%的背景下，中国教育市场正迎来全面繁荣；中国的出国留学培训市场持续火热，英语培训市场也达到了300亿左右的规模；真正满足企业需求的职业技能培训学校还非常匮乏，具有广阔的成长空间；包含各类培训机构在内的民办教育市场，将继续保持15%的复合增长率，预计2015年将达到6400亿元的规模。

15%200920122015272042606400030006000人民币亿元中国民办教育市场规模数据来源：

德勤管理咨询1、行业概述12、市场特点中国民办教育市场特点：

学生生源呈现整体下降，并促使民办教育向特色优质化转型;最近10年，中国在校中小学生人数从2.7亿下降了2亿左右。

而高考人数也开始从2008年的最高值1050万人降到了2011年的933万人。

学生生源的逐渐下降，将促使资源向优质学校集中。

当前中国教育的整体规模迅速扩大，有学上的问题已经基本解决，上好学的问题成为突出矛盾，总体而言，民办教育向优质发展转型已成为不可逆转的趋势。

22、市场特点中国民办教育市场特点：

全国性地教育细分市场巨头不断涌现；在以风险投资、私募股权投资为主体的多种投资主体进入中国教育产业的背景下，中国的教育企业连锁数量不断增多，教育企业的连锁品牌不断增加，行业的认知度不断增长，行业逐渐走向成熟，跨区域的教育行业巨头开始出现。

2、市场特点3中国民办教育市场特点：

民办教育的融资渠道拓宽。

2011年4月，北海教育在天津股权交易所成功挂牌，这是首个国内民办教育机构正式登陆国内资本市场，标志着中国民办教育的融资渠道将更加宽泛，必将对中国民办教育的发展起到推动和引领作用。

3、企业情况新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前集团以语言培训为核心，多个发展平台，是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。

截止2014年5月31日，新东方已经在全国50座城市设立了56所学校、31家书店以及703家学习中心，累计面授学员近2000万人次。

新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。

新东方品牌在世界品牌价值实验室编制的2010年度中国品牌500强排行榜中排名第94位，品牌价值已达64.23亿元。

公司简介：

3、企业情况企业主要产品/服务培训学校业务各业务子公司其他培训业务泡泡少儿教育、大学生考试培训优能中学教育、留学考试培训英语培训、国际游学北京新东方前途出国咨询有限公司北京新东方迅程网络科技有限公司北京新东方大愚文化传播有限公司北京新东方满天星教育咨询有限公司Maxen国际教育同文高考培训学校基础教育北京新东方扬州外国语学校北京昌平新东方外国语学校4、发展历程个体户和夫妻店阶段1991年1993年1995年新东方从十几平方米简易木板房的“东方大学外语培训部”开始起步，俞敏洪在那里办“托福”补习班。

首期只招收到13名学员。

俞敏洪开发出一套新东方特色的营销方法免费讲座和免费试听。

加上充满激情的演讲，旁征博引的风趣幽默，记忆词汇的独特方法与技巧，补习班的人数迅速提高到3000人。

新东方学校注册成立，从此新东方步入迅速发展的黄金时期。

新东方的招生规模达到了一万六千人，年收入也达到了几百万元，课程集中于托福和GRE考试培训。

3、发展历程2001年2002年2002年新东方结构改造阶段为了统一管辖各个领域的产业，新东方学校注册成立了新东方教育集团，组建了董事会，俞敏洪身兼董事长和总裁职务，这一举动却遭到和他并称为“新东方三驾马车”的另外两个创始人王强和徐小平的不满，这次事件也导致他们二人先后离开管理层。

联想从新东方集团撤资，联想从当初出资的5000万元中撤出4000万元，在新东方集团下属公司新东方教育在线中占有的股份，也从当初的50降至10。

徐小平被撤消了关键岗位，退出了核心领导层。

公司董事会进行了重组，一批有美国名牌大学博士、MBA头衔的“海龟”逐步成为公司的新决策层和经营层。

3、发展历程1996年1997年2000年朋友合伙制阶段徐小平自加拿大归国担任新东方副校长职务，主持成立新东方出国留学移民咨询处王强自美国归来担任新东方副校长职务，提出“美语思维”概念，并于1996年7月和新东方副校长杜子华开创新东方听力口语部1998年7月，著名英语教学和测试专家胡敏设计并主持新东方国内培训部，推出四级、六级、考研英语班。

99年初，胡敏又主持新东方雅思培训中心新东方上海分校和广州分校相继成立。

新东方与联想集团合作，由联想出资5000万，新东方出品牌资源，各占50%股份，成立了联东伟业科技发展有限公司，创办新东方教育在线，新东方从此进入了远程教育领域。

3、发展历程2003年2004年2006年产品经营与资本经营相结合的阶段经过长达两年多的审理，北京市第一中级法院作出一审判决，认定新东方学校侵犯和T的著作权和商标权，并判令赔偿余万元。

2004年12月，北京市高级法院作出终审判决，维持新东方学校复制并且对外公开销售试题的行为侵犯著作权的认定，撤销新东方学校侵犯注册商标专用权的认定，判决新东方学校赔偿经济损失万元。

新东方董事会开始了海外融资的历程。

04年年底，新东方完成了第一笔国际融资。

新东方在美国纽约证券交易所正式挂牌上市交易。

新东方与著名英语教学软件提供商美国ELLIS公司签约，由此大举进军中高端英语培训市场。

2企业财务介绍利润表+资产负债表+其它1、利润表利润表单位:

百万美元至2013-05-31至2012-05-31营收总额959.85753.20毛利575.68460.13销售/常规/行政费用总额453.11339.97研发费用0.000.00净利润136.27132.69利1、利润表2、资产负债表资产负债表单位：

百万美元至2013-05-31至2012-05-31流动资产总额1070.83895.38资产总额1353.441128.82债务总额496.19438.42权益总额857.25690.40债2、资产负债表3、其它其它单位：

百万美元至2013-05-31至2012-05-31总资产收益率10.9813.32净资产收益率14.217.193、其它市值：

33.85亿3人力资本介绍人口统计特征+人力成本+人力生产率+人才创新指标1、人口特征统计类型年份2011201220132014临时雇员1349618,7632124822826合同老师86141245594228739员工人数工人数1、人口特征统计看重能力而不是学历，对于老师而言，学生就是上帝是新东方的招聘原则。

员工学工学历结构构1、人口特征统计在新东方，任何一位新招聘而来的老师，正式开始执教生涯之前都必须经过30次培训，而且对老师在理念方面的培训更为严格，每年至少三次，每次两天，这便为新东方提高教学质量奠定了坚实的基础。

员工学工学历结构构1、人口特征统计同时，因为新东方有一套全面而严格的培训体系。

通过培训，新东方盛产明星教室、全能员工，当然还有“优秀管理员”。

新东方的老师无所谓毕业没毕业，也不看学历或者本科是否学的是师范类，一切都看在讲台上的表现。

学校每年提供出国，集团，学校内部培训的机会很多，还是那句话，全看个人讲课能力。

员工学工学历结构构1、人口特征统计以员工为主员工工年年龄结构构”“年轻1、人口特征统计在新东方符合一定选拔条件均可参加新东方内部的晋升选拔活动，将你个人职业发展平台进一步拓宽。

员工如果有能力，有良好的工作绩效，就可能很快得到提升和重用，公平竞争，不必熬年头，论资排辈。

员工工年年龄结构构1、人口特征统计员工工年年龄结构构优秀员工照片也可看出：

年轻化1、人口特征统计员工部工部门结构构2、人力成本高薪是新东方人才激励机制的核心。

在国内教师工资普遍偏低的现状下，新东方的教师工资待遇是非常可观的，不少高层管理人员也拥有新东方的股份。

同时注重组织中的精神激励。

福利很好.之之前前2、人力成本BUT新东方前培训师李琳（化名）告诉记者，诸如新东方、学而思这样的培训机构在上市后都出现了大量的人员流失情况。

“上市后，培训产品价格水涨船高的同时，大多数员工待遇却都不同程度的下降。

其中，新东方老师的课酬下降非常之快，原本业界具有竞争力的薪酬已经不复存在。

而在福利待遇方面，有些甚至还不到行业均值。

2、人力成本工资待遇也是因人而异，新东方老师的课酬全是具体到个人的，完全视能力而定.以教师为例：

全职底薪+课时费,公司给交五险一金。

兼职,没有底薪。

2、人力成本课酬因人而异，也根据课程的不同而不同。

看学生的反应跟开课的火爆程度，如果没有上课，就没有什么收入，可高可低，老师压力比较大3、人力生产力截止至2014-5-31，销售收入为1138.89百万美元，除以人数22826人，得出人均销售收入约为5万美元，净利润为215.70百万美元，那么人均净利润为0.94万美元。

0000？

4、人才创新指标4企业创始人的HRM个人特征+管理理念+具体做法中国合伙人？

俞敏洪，1962年10月15日出生，1980年考入北京大学西语系，本科毕业后留校任教；1991年从北大辞职，进入民办教育领域，1993年创办北京新东方学校，现任新东方教育集团董事长。

被媒体评为最具升值潜力的十大企业新星之一，20世纪影响中国的25位企业家之一。

1、企业创始人特征俞敏洪出身于江苏农村的一个平民家庭，经历过两次高考失败，后来考入北大外语系，先当学生，然后教书，经历了中国改革开放后托福、GRE考试的全过程。

社会零资源的家庭背景，和骨子里渴望成功的枭雄本性，成就了俞敏洪坚韧、刻苦、百折不挠的坚强品性。

1、企业创始人特征1、企业创始人特征徐小平，1956年生于江苏泰兴，1983年毕业于中央音乐学院。

曾任新东方教育科技集团董事、新东方文化发展研究院院长。

是新东方留学、签证、出国咨询事业的创始人和过来人独立董事。

1987年至1995年，在美国、加拿大留学、定居，1996年1月回国，建立创业实验田新东方咨询处，从事新东方出国咨询和人生咨询事业。

1、企业创始人特征徐小平曾两次离开新东方董事会，一次是2001年，一次是2006年。

第一次是徐小平在推进公司内部的企业治理，力度过分了一点，让俞敏洪觉得他应该离开董事会，之后股东投票让徐小平离开了董事会。

在这之后徐小平写下图穷对话录我的新东方人生咨询。

该书系统总结了新东方的留学理论，明确提出“反对留学无意识”。

1、企业创始人特征俞敏洪读了图穷对话录部分章节，2002年教师节，徐小平被俞敏洪请回了董事会。

新东方在2006年上市后，徐小平再次离开董事会，开始做天使投资。

徐小平充满激情，他的演说总能激起人们的欢呼和掌声。

他喜欢战略，用王强的话说，“新东方当时的很多战略都出自徐小平”。

1、企业创始人特征王强，内蒙古人，1984年获北京大学英国语言文学系学士学位，后留校任英语系助教，讲师。

1987-1988年任美国纽约州立大学英语系访问学者。

1990年自费赴美留学。

1993年获美国纽约州立大学计算机科学硕士学位。

1994年进入美国著名“贝尔传讯研究所”工作，任软件工程师。

曾获“贝尔传讯研究所”1995年部门“成就奖”。

1、企业创始人特征1996年10月回国，加入北京新东方学校创业团队，先后设计并启动了新东方学校的英语基础培训课程、实用英语学院课程以及计算机培训课程。

先后担任过北京新东方学校主管教学与培训的常务副校长、新东方教育集团产业副总裁及董事长。

相对于徐小平，王强的理想主义色彩则显得冷静。

他读书量惊人，“喜欢务虚”，思考理论问题，是新东方创始人中最不愿意接受“励志”教育的一位。

俞敏洪、徐小平和王强被誉为“新东方的三驾马车”2、管理理念领袖魅力型领导俞敏洪2、管理理念充满理想色彩的使命感。

123果断而正确的决策共享报酬2