建筑工程质量管理体系及制度.docx

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建筑工程质量管理体系及制度

建筑工程质量管理体系

制定：

制定时间：

审核：

审核时间：

批准：

批准时间：

第一篇关于制定目的

一、依据

二、总则

第二篇关于质量管理方针和目标

一、质量管理方针

二、工程质量总目标

第三篇关于质量管理组织架构

第一节质量管理体系

一、质量管理体系的制定

二、质量管理人员设置

第二节技术管理制度

一、技术保证

第三节质量保证体系

一、质量保证体系

二、组织保证

第四节质量保证的控制措施

一、施工过程中的质量控制措施

二、保证工程质量的经济措施

三、保证材料设备质量

四、施工机具正常及计量器具的有效性

五、施工人员的技术素质

六、严格执行施工及验收标准、规程、规范

七、严格执行三级质量检验制度

八、坚持施工全过程的质量监控

九、做好产品保护措施

第四篇关于管理制度

第一节质量管理制度

一、目的

二、适用范围

三、职责

四、质量管理制度

五、奖罚

第二节工程技术管理制度

一、工程测量管理制度

二、工程图纸会审制度

三、工程施工组织设计管理制度

四、技术交底管理制度

五、材料试验管理制度

六、施工试验管理规定

七、隐蔽工程验收管理制度

八、施工日志管理规定

九、技术资料管理制度

第五篇关于工程质量责任制

一、建立和落实工程质量领导责任制

二、项目部质量管理领导小组职责：

三、质量管理责任制

第六篇关于质量通病及防治措施

第一篇关于制定目的

一、依据

本管理体系制定的依据：

本工程的施工设计文件、ISO9001标准、施工管理制度等。

二、总则

1、要做好本工程项目的施工质量管理工作，就要必须确保先实现质量目标；要创立有特色的品牌企业，要做出质量精湛的产品，就必须要事先质量目标。

因此，现根据国家质量管理工作方针、政策、法规，结合贯彻实施ISO9001标准及本工程项目的现实情况，特制定本办法。

2、坚持“质量是顾客的安全”和“质量是企业的生存之道”的方针，贯彻ISO9001系列标准，落实质量管理方针政策。

3、真正做到全程监控施工过程、质量管理细节，真正落实工程质量管理制度，真正两手抓两手都要硬，真正做到双管齐下，确保本工程项目按质按量地完成并交付到客户的手里，并得到客户的满意。

第二篇关于质量管理方针和目标

一、质量管理方针

建章立制，严格管控；顾客的满意，企业的生存之本；百年大计，质量第一。

二、工程质量总目标

要做就做优质工程，因此，制定高目标如下：

（1）分项工程综合评定必须全部都达到合格水平，优良率达88％以上；

（2）分部工程综合评定必须全部达到合格水平，优良率达88％以上；

（3）单位工程综合评定全部达到合格水平，优良率达88％以上；

（4）杜绝质量事故的发生，防范于未然，预防为主，才能真正消除质量隐患；不允许出现不合格的产品，必须是优良产品。

（5）所有的施工、竣工文件必须按规定同时间来制定，各种资料有效、齐全、完善，做到资料与工程同步完成。

（6）所有原材料必须符合设计要求，以及砂浆、砼试件强度，合格率100%。

第三篇关于质量管理组织架构

第一节质量管理体系

一、质量管理体系的制定

要想进行严格的质量管理，特制定以下的质量管理架构：

二、质量管理人员设置

（1）本工程项目的质量管理体系设置：

技术质量部、安质部及工程部，

这三个部门全权负责工程项目的所有施工质量的监督管理工作。

安质部配备1名部长；

专职配备1名安全员；

工程部配备2名质检员。

质检人员必须由责任心强，能坚持原则、秉公办事且有较高施工技术水平和质量管理经验，集团公司以上单位培训合格的工程技术人员担任。

各部门要切实加强质量监督管理部门建设，健全架构，配足人员，各部门须按项目经理部的模式，执行工程施工质量管理的具体工作。

必须保证质量管理工作的正常开展，必须根据施工需要补充人员，以免影响工程施工的进展。

（3）设立“质量管理专项小组”，施工质量领导小组全面领导本工程的质量管理工作。

人员配置如下：

组长：

XXX

副组长：

XXX

成员：

XXX

第二节技术管理制度

1、人员培训

根据工程质量需要制定技术培训计划，并组织安排相关人员进行严格的培训，在有必要的情况下还可以聘请有资质的外部教师或项目经理部内部人员授课。

工程开工前，针对工程特点，按照ISO9000系列标准要求，做好各类施工人员的技术培训，组织各级管理及施工人员学习《市政施工质量验收标准》、《市政施工技术条件》等新的规范、验收标准和操作技术。

2、技术交底

施工前，必须向员工进行技术交底（交任务、交施工方法、交质量标准等）。

由专业工程师及质检工程师完成。

施工中，进行“四新”（新技术、新材料、新工艺、新设备）成果的技术培训和推广，提高工程质量的科技含量。

第三节质量保证体系

一、质量保证体系框图

建立质量保证体系，应用标准质量管理规范和质量保证行为。

具体内容详见《质量保证体系框图》：

略

二、组织保证

1、组成质量管理小组:

工程项目，不是一朝一夕能够完成的，需要一个长期的过程，所以必须做到领导重视，上下一心，做到以下几点注意事项：

（1）建立专项小组，责任到位、分工明确。

现场项目经理部，配备公司一流的施工管理和技术人员；为保证工程正常顺利地实施，公司决定为本工程成立领导小组，小组成员由生产、技术、材料、质量、安全、设备等专职人员组成。

该小组的主要任务就是协调解决该工程施工中出现的较大矛盾和问题，为前线施工的项目经理部服务。

（2）制定目标达成计划、进行工序细化管理。

以网络计划为依据，分解制定每周进度计划，以每周计划为周期全面检查。

制定项目岗位责任制及配套奖罚办法，与责任人经济挂钩，以确保计划如期执行。

其中项目经理主管并落实总进度计划、节点计划的实施，项目主管与落实周进度计划，各工长主管并落实日进度计划。

本工程进度计划的制定，综合分析了本工程施工条件，考虑了其它各种可能的主客观影响因素，最后明确了计划的管理目标——计划总工期和各阶段形象进度。

因此，在计划的实施过程中，包括施工现场在内的一切施工业务，都将围绕这一目标创造条件，忠实地执行计划，以使整个施工过程能够保持良好的状态并如期达到应该完成的目标，但随着工程的进展，实际施工进度会不断发生各种各样的变化；因此定期检查显得尤为重要。

定期检查的具体措施：

定期收集施工成果和数据，预测施工进度的发展变化超势，实行进度控制。

关键工序的如期顺利进行，可为后续工作提供作业面，以便及时进行插入。

为此，抓关键工序，从技术及物资上予以重视是保证工期的首要措施

（3）定期召开协调会议。

本工程施工过程中，定期召开协调会议，及时解决施工过程中出现的影响进度问题。

建立定期例会制度（每周一次，需要时随时召开），协商和解决交叉、插入作业的配合，理顺先后关系，确保如期进行各分项工程的施工。

（4）注重施工过程中的检查细节。

施工进度计划能否如实执行，与诸多因素相关，材料、机械、劳动力、施

工环境均是主要影响因素。

施工过程中不断对这些因素进行检查。

另外，对可能出现的风险因素进行分析，预备具体处理措施，象天气变化或停水停电等问题出现，不致手忙脚乱。

2、质量管理小组的岗位配置：

关于质量管理组织架构

第四节质量保证的控制措施

一、工程施工各工序的质量控制措施

1、施工前的控制措施：

1）、进行作业技术交底，包括作业技术要领、质量标准、施工依据、与前后工序的关系等。

2）、检查施工工序、程序的合理性、科学生，防止工序流程错误，导致工序质量失控。

检查内容包括：

施工总体流程和具体施工作业的先后顺序，在正常的情况下，要坚持先准备后施工、先深后浅、先土建后安装、先验收后交工等等。

3）、检查工序施工条件，即每道工序投入的材料，使用的工具、设备及操作工艺及环境条件等是否符合施工组织设计的要求。

2、施工过程中的控制措施：

1）、检查工序施工中人员操作程序、操作质量是否符合质量规程要求。

2）、检查工序施工中间产品的质量，即工序质量、分项工程质量。

3）、对工序质量符合要求的中间产品（分项工程）及时进行工序验收或隐蔽工程验收。

4）、质量合格的工序经验收后可进入下道工序施工。

未经验收合格的工序，不得进入下道工序施工。

3、施工完毕之后的控制措施：

1）、对工序产品、分项工程的检查应按标准要求进行目测、实测及抽样试验的程序，做好原始记录，经数据分析后，及时作出合格及不合格的判断；

2）、对合格工序产品应及时提交监理进行隐蔽工程验收；

3）、完善管理过程的各项检查记录、检测资料及验收资料，作为工程质量验收的依据，并为工程质量分析提供可追溯的依据。

二、通过经济措施来保证工程的质量

要保证工程的质量首先就要成立工程质量领导小组，并且要确保质量与个人工资挂钩，每月必须进行一次全面质量检查和评分，并要将结果张贴在公司的橱窗。

制定奖罚制度，制度的核心内容：

对公司造成了10万以上经济损失的，并影响了公司声誉的，处理办法是：

主要责任者赔偿直接经济损失的1-10%，并扣发当月考核奖金；次要责任者赔偿直接经济损失的1-5%，扣发当月考核奖金；领导负有直接责任者则赔偿直接经济损失的1-5%，扣发当月考核奖金。

对直接经济损失在10万元以下的一般事故的处理办法为：

主要责任者赔偿直接经济损失的1-10%，扣发当月考核奖金；次要责任者赔偿直接经济损失的1-5%，扣发当月考核奖金；领导负有直接责任者则赔偿直接经济损失的1-5%，扣发当月考核奖金。

三、把好材料设备的质量关，从源头抓起。

（一）采购原材料的管理措施

1、根据我公司质量方针和质量手册的要求，选择合格的材料供应商，以及对采购产品的验证，保证同工程质量有关的物资采购能满足规定的要求，公司材料部负责采购控制程序的实施。

2、对质量、技术要求高的特殊材料、关键材料由采购部门会同质检部、工程部进行评定，必要时还需会同业主、监理公司、设计共同确定。

3、所有采购计划、合同、订单应对订购产品、材料的技术及质量标准描述清楚，必要时要附带样板标本，甚至明确提供检验方法。

4、项目材料采购计划由项目物资供应组主管采购、工程师制定，由项目经理批准，上报公司材料部，由项目材料部采购。

5、本工程使用的工程材料，须有建材质检部门的产品合格证、建材产品使用认证书。

6、本工程使用的钢筋、商品混凝土、管道、电力电缆管道等工程材料，经建设单位和监理公司认可，按认定的样板订货和使用。

（二）检测材料及设备的管理措施

1、关于建设单位提供产品的控制措施

①为保证建设单位提供的产品符合工程的使用要求，根据质量手册《客户提供产品的控制程序》，对建设单位提供的产品进行控制。

②建设单位提供产品或指定的供货商在工程承包合同中应作出明确规定。

③产品的验证按本公司《进货检验控制程序》进行，合格后应合理贮存。

④产品如发现质量问题，将按本公司《采购物资不合格品的控制程序》执行，并及时向客户报告，保存所有记录文件。

⑤不合格品的退货、索赔事宜由提供产品的建设单位负责。

2、关于材料进场的检测措施

①所有进场材料必须有产品合格证，并要查明是否符合所需的品种、规格、数量、质量要求。

现场材料验收由项目材料组负责。

②砂、碎石进场必须把好数量、质量、品种规格关，对砂、石的含泥量、硫化物、碎石的含石粉量、颗粒、针片要严格把关，按技术规格和工程设计要求进行验收。

③砖类进场，除先点清数量，再按砖量抽检几何尺寸、平整度、质量是否符合要求外，并应尽量靠近使用现场，堆放整齐。

④在需要时，应对砖、砂、碎石进行取样试验，其取样检验方法参照中华人民共和国行业标准JGJ52-92进行。

⑤水泥进场入库，应核对来料单，并查看水泥袋上的水泥品种、标号、生产厂名、出厂日期、出厂批号是否相符，用目测和手感验收水泥是否受潮、硬结、变质。

水泥进场后，项目材料部应取得样品送试验室试验，其标号和安定性达到要求才允许使用。

⑥混凝土的使用应满足设计及规范要求，检验报告、生产许可证、出产时间、日期、数量、性能均应符合监理要求。

3、关于现场材料设备堆放及贮存方法

现场材料严格按施工平面布置图堆放，所有合格材料必须悬挂白底红字标识牌，标明材料名称、规格、检验状态。

不合格禁止使用悬挂白底黑字，标明“禁止使用”的标识牌。

四、关于施工机具正常及计量器具的管理措施

1、技术管理部按照各部门提出的计划提供经检验合格的计量器具。

2、技术管理部的计量监测组对所持有的计量器具建立使用台帐，必须记录各计量器具的检验有效期，防止计量器具过期使用；

3、技术管理部的机具管理组向各分区施工班组提供完好的施工机具。

4、技术管理部的机具管理组负责对所持有的全部机具进行保养维修，保证机具的良好运行状况。

5、施工机具的调配保持相对使用固定性，并保留一定的机具作为备用，这样可以保证施工班组的正常使用。

五、关于施工人员的培训管理措施

1、必须要实施岗前培训的环节，不能马虎，培训之后，考试通过的才发证书，施工人员必须持证才能上岗；

2、制度管人，必须要制定相关人员的岗位说明书，落实责任。

3、在所有施工人员上岗前，必须要学习、掌握本公司的质量保证体系知识，使其对本工地的质量要求、现场情况等得到良好的了解，建立正确的质量观。

5、对所有人员都要进行岗前考试，考核合格后方可上岗，引入竞争上岗制度，保证施工人员的质量责任心。

六、关于恪守施工及验收标准的管理措施

本工程施工质量严格按照国家有关标准、规程、规范进行施工验收，争取达到优良标准。

本标段工程采用相关规程规范及市地方性工程文件等。

七、关于恪守检验的管理措施

执行严格的检验流程：

（第三级）先由分项工程主管操作人员（班组长）组织自检、互检→（第二级）质安组及专业技术负责人（施工员）检验→（第一级）质安总监及质安部检定。

八、关于施工过程中的质量管理措施

1、图纸审核管理流程

项目经理组织技术人员对施工文件进行内部审核及参加业主组织的图纸会审。

2、按照《施工组织设计》及《质量计划》进行严格管控

项目经理部负责按照公司一体化管理体系文件要求进行制定、报批《施工组织设计》、《质量计划》。

并负责将审批后的《施工组织设计》、《质量计划》对各部门及分区负责人进行交底，由各分区负责人对专业施工组进行交底。

3、确保施工过程的有效性、标准性

工程资料组负责工程所需的标准、规程、规范、图纸、工艺等文件符合国家标准及本工程要求，并负责对所有施工中用到的文件（包括施工图纸设计修改等外来文件）按《文件和资料控制程序》的规定办好登记、发放、回收手续。

4、制定具体的施工方案

各专业施工组必须制定关键工艺、关键工序的施工方案，向施工工长报批。

如果施工班组在一般工序施工中没有作业指导书则不能达到质量要求的，则专业施工组必须另外编写作业指导书，并进行现场跟班作业指导。

5、技术支持

技术服务部负责对专业施工组的施工方案提供技术支持，并对各专业的施工提供强有力的技术支持。

6、编写《单位工程施工质量技术交底卡》

施工员应编写作业指导书（或施工方案），对施工过程、施工方法、控制点、检验方法、技术和质量要求等进行明确规定，报施工工长批准后在技术交底中向生产班组交待清楚。

7、开工前的动员活动

班组长必须坚持每天的班前活动，上班开工前对本组成员进行施工内容、质量要求、现场安全注意事项交底，让组员有充分的思想准备。

8、严格保证隐蔽工程安装质量

对于属于隐蔽工程部分，施工员及质量员必须跟班作业，及时处理、解决问题，及时做好隐蔽工程、中间验收等签证工作，严格保证隐蔽工程安装质量。

9、建立监督管理机制

质安监理组织质安组及各分区的主要负责人、专业施工组主管对各分区进行质安检查，进行质量安全对照检查，做到鼓励先进、督促后进。

10、建立召开质量安全会议管理制度

每个分区每周针对施工人员召开质量安全会议，指出现场施工质量存在的问题，落实责任人及整改期限，同时检查落实上一次会议提出的整改情况。

11、接受业主监督、服从监理监督检查

全部安装工程均接受监理及业主监督检查；如发现在施工过程中出现质量隐患，立即采取纠正措施，限期整改。

12、接受政府的有关部门的竣工验收

各专业施工负责施工的分部、分项工程完工后，经质安部自查自检，确认符合设计要求、国家标准的要求后，通知监理公司验收。

如单位工程竣工，还要经政府的有关部门（如质监站、消防局、环保局等）作竣工验收。

九、关于产品的相关保护措施

1、提高全体员工的职业道德和加强产品防护意识。

2、提高施工各工序的工艺水平。

3、提高产品防护措施水平。

4、对产品防护措施的落实不到位的必须进行处罚。

第四篇管理制度

第一节质量管理制度

一、目的

为了保证产品质量得到有效的控制，通过国家的检验，取得客户的满意。

二、适用范围

适用于本工程项目所有施工工序的管理细节。

三、分工细节

1、项目经理部负责工程项目施工质量管理。

2、其他部门是做好配合工作。

四、关于质量管理制度

1、工程质量监督制度

上级管理部门和质量监督部门必须对项目的工程项目工序进行认真的监督检查，并给予工作配合。

各部室自觉接受指挥部管理人员的质量监督和检查，并对检查提出的问题限期按要求整改到位，项目经理部进行复查。

2、原材料质量监督制度

第一、对原材料的准入管理进行严格管控，供应商（厂家）资质审查，实行市场准入制度，在合格供应商（厂家）范围内进行招标，确保原材料质量。

第二、对重要的原材料的制造进行现场监督。

第三、注重实验室的检验流程，杜绝使用不合格材料。

3、建立试验台帐管理制度

建立试验台帐，方便在开展施工过程质量检测工作，随时查找数据，实时监督管控；

4、监理工程师验收制度

第一、凡是未经监理工程师检查合格并签字的工序，不得进行下道工序施工；

第二、要设计方现场确认的施工工序必须有设计方现场签字确认。

5、总监审批制度

项目经理部在工程开工前，须按要求将工程（序）质量保证措施（方案）报监理组长（工程师）审批，重要（关键）工程质量保证措施应报总监和XXX有限责任公司共同审批后实施。

6、工程施工质量检验评定制度

第一、项目部在工程开工前，必须逐级报批后方可开工。

分部工程、分项工程和检验批的划分先由监理工程师初审，报总监审查批准。

第二、所有参与质量检查的人员必须掌握工程的质量检验评定标准，否则不能参与质量检验评定工作。

第三、填写检验评定表，记录合格和不合格的项目，进行评定，作为考核质量成绩和验工计价的凭证；检验不合格的分项工程，按未完工程处理。

第四、级检验评定的具体分工：

分项工程由工程部负责，分部和单位工程由项目经理部负责。

第五、对于安质环保部的不定期抽查，对不符合验收标准要求的，必须予以纠正。

7、验工计价管理制度

计价、拨款前，工程项目和数量必须经质量检查、监理人员签证。

8、竣工检查制度

①检查有没完成建设工程设计和合同约定的各项内容；确保必须建设工程设计和合同约定的各项内容。

必须有完整的技术档案和施工管理资料；确保有完整的技术档案和施工管理资料；

②检查有没勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；必须要有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件。

检查有没复查质量评定记录，核对质量等级，如发现问题，限期完成；必须要有质量评定记录，并且核对质量等级，并且在限定时期内完成整改。

检查有没施工单位签署的工程保修书，必须要有施工单位签署的工程保修书。

9、安质环保部负责施工过程的质量检查工作。

第一、施工之前的检查工作：

①符合基建程序，不存在劳务分包以外的工程分包及转包现象；

②设计文件、施工图纸经审核并依据此制定实施性施工组织设计及质量计划；

③施工前的工地调查和复测已进行，并符合要求；

第二、施工过程中的检查工作：

①施工测量及放线正确，精度达到要求；

②按照图纸施工，操作方法正确，质量符合验收标准；

③施工原始记录填写完善，记载真实；

④有关保证工程质量的措施和管理制度是否落实；

⑤工程日志簿填写要符合实际。

第三、实行自检、互检及交接检

自检：

分操作人员自检和班组自检。

工班长在每日收工前对班组完成工作量进行一次自检，做出记录，工后讲评。

互检：

指同一工种或多工种之间，由相关部室组织不定期相互检查，主要是互相观摩，交流经验，推广先进操作技术，达到互相促进，共同提高的目的。

交接检：

指同一工种的多班制上下班之间或工种的上下工序之间的交接检查。

交接应做到不合格的活不出手、不出班组，上道工序不合格，下道工序不施工。

检查中发生的质量问题及时处理。

处理情况由质量检查员及时记入施工日志，并限期纠正。

第四、项目总工程师主持质量检查制度

质量检查分日常检查和定期检查两种。

检查发现的问题可口头告知或下发“安全/质量问题整改通知单”，对发现的问题要认真分析，找准主要原因，提出整改措施，限期进行整改。

10、举报制度

项目经理部任何单位或个人对工程质量事故、质量缺陷或影响工程质量的行为有权进行举报；对举报的质量问题由安质部负责受理和处理。

五、奖罚制度

（1）奖罚原则

按照“精神奖励和物质奖励”相结合的原则；

对于质量处罚，主要是以教育为主；对于质量事故，按照绝对不姑息的原则严肃处理。

（2）奖惩落实

A：

正式行文公布（或通报）

B:

以通知单的形式通知

第二节工程技术管理制度

一、测量管理制度

1、为测量做好筹备工作

第一、施工测量放线必须要有依据，“施工测量控制点交桩记录表”就是施工测量放线的依据。

第二、只有通过掌握工程总体布局、工程特点、施工部署、进度情况、周围环境、现场地形、定位依据、定位条件，才能做好内业计算工作。

第三、必须检定测量仪器，检校专用仪器的配备，备好测量资料和表格。

第四、通过建立定位依据的桩点与场地平面控制网、标高控制网及平面设计图之间的对应关系，并进行核算。

第五、为保证施工测量的连续性和一致性,在施工现场设置足够数量的互相通视的坐标控制点及高程水准点，根据设计图坐标控制点,用全站仪敷设三级坐标控制点并与已交底坐标控制点联网做闭合测量,闭合角度差在允许范围内平差分配得各控制坐标点。

这些桩点设置在施工现场内浇灌砼保护，桩点用钢筋桩面刻十字丝保存。

此外,每60--100米设一水准点并作闭合导线测量,闭合差在允许范围内平差分配得各水准点。

设置的坐标控制网及各水准点每隔一月左右做一次复核测量,防止各点的沉降或碰动。

2、测量技术标准

第一、项目：

水准点闭合差，允许值：

12√k

第二、项目：

导线方位角闭合差，允许值：

±40√n

第三、项目：

直接丈量测距偏差，允许值：

1／5000

k为水准点之间的水平距离,单位为公里；n为测站数

3、测量的流程及方式

第一、放线和标高测设，必须做到有依据。

必须按照整体后局部和高精度控制低精度的工作程序，先测设场地整体的平面控制网和标高控制网，再以控制网为依据进行各局部建构筑物的定位。

第二、在测量精度满足工程需要的前提下，力争做到简便、快捷、测设合理、科学。

第三、测量记录做到原始、正确、完整、工整，坚持测量作业与计算工作步步有校核。

4、测量的分工细节

第一、建设单位的职责

建设单位必须提供测区范围内有关三角网点及水准网点的基本数据；

我单位复核验算基本数据之后，对建设单位提供的数据有异议的，应在得