各部门绩效考核表格.docx
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各部门绩效考核表格
行政人事部
行政人事部经理绩效考核表
岗位：
被考核人：
考核日期：
年月
评分标准：
每项100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级审核
1
业绩指标
50分
招聘达成
10%
提出招聘需求
20天内完成，完成需招聘岗位数量90%^上
在规定时间内完成人员到
岗90%^上得10分
在规定时间内完成人员到岗85%以上得5分
2
劳动纠纷解决
10%
劳动纠纷在第一时间解决，不扩大事端
劳动纠纷解决率100%未发生劳动仲裁10分发生劳动仲裁事件0分
任务绩效
3
办公费用控制
10%
费用控制在预算内较同期节约
费用较同期节约1%10分费用控制在预算内，与同期持平5分
4
绩效薪资计算
10%
每月25号前提交，无差错
按时提交，准确率10分延时提交或出错0分
5
员工奖惩
处理
10%
按制度执行，公平公正
按公司制度执行，员工普遍接受得10分出现员工重大投诉事件或违章处理事件得0分
6
管理
项目
30分
行政公文
管理
10%
有公文管理办法，对外公文格式规范，存档齐全
按要求完成10分对外公文无差错，内部存档齐全，无公文管理办法流程5分
7
公司重要活动会议筹备
20%
事先有方案，按计划执行，全程顺利，参会者满意度咼
按所有要求执行20分无方案、计划，整体活动进行顺利者5分出现重大事故或与会者评价低于70分者0分
8
员工关系管理
20分
20%
员工日常关系维护，职业生涯规划
员工流失率低于冋期
得20分
员工流失率基本与同期持平得10分
员工流失率低于同期得0
分
上级确认签名
累计得分
人事专员绩效考核表
岗位：
被考核人：
考核日期：
年月
评分标准：
每项100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差
项目及考核内容
得分
自评
上级审核
职业心态25%
时刻展示自信乐观，积极进取、阳光激情的精神面貌。
信念坚定、充满信心、勇于迎接一切挑战。
10
吃苦耐劳，乐于付出。
任何时候不将消极、负面情绪传染给他人。
15
合作精神17%
与他人或其它部门可很好的沟通及协调。
互帮互助，主动帮助关心、鼓励、赞美同事
5
与他人或其它部门可很好的沟通及协调。
互帮互助，主动帮助关心、鼓励、赞美同事
4
积极参加公司各类集体活动和会议、乐于付出、并
展示专业的优盟人形象
4
积极维护并塑造优盟的企业形象。
4
工作能力45%
人员进出：
本月办理入职人；离职人；转
正人；签订劳动合同份。
6
本月邀约面试名；面试人员名。
5
社保公积金办理：
本月办理（参保/停保）公积金
共人。
6
考勤管理、请假手续。
本月办理请假例，加
班例，出差例
5
新进员工岗前培训场次
5
人事档案建立、管理：
本月新进员工档案份，
目前公司共有档案份。
5
档案、文件及事务办理的保密性
6
员工劳动纪律的督查及考核
4
与各部门的工作衔接无差错
3
纪律性
13%
严守公司机密，保护、保管公司人事文件
4
自觉遵守和维护公司的规章制度。
6
考勤（无迟到、早退），出勤情况良好。
3
上级确认签名
累计得分
行政前台绩效考核表
岗位：
被考核人：
考核日期：
年月
评分标准：
每项100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差
项目及考核内容
得分
自评
上级审核
职业心态25%
时刻展示自信乐观，积极进取、阳光激情的精神面貌。
信念坚定、充满信心、勇于迎接一切挑战。
10
吃苦耐劳，乐于付出。
任何时候不将消极、负面情绪传染给他人。
15
合作精神19%
与他人或其它部门可很好的沟通及协调。
互帮互助，主动帮助关心、鼓励、赞美同事
6
与他人或其它部门可很好的沟通及协调。
互帮互助，主动帮助关心、鼓励、赞美同事
4
积极参加公司各类集体活动和会议、乐于付出、并
展示专业的优盟人形象
5
积极维护并塑造优盟的企业形象。
4
工作能力26%
各种电器的开关及办公环境、设备维护
3
总经办卫生工作的及时清洗及检查
4
各种花卉的照顾
3
快递的及时收发
2
认真协助部门经理做好来访客户的接待
5
外出人员的登记
3
工作努力，能较好完成分内工作
3
其他部门的辅助工作
3
工作勤惰
20%
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成
7
守时守规不偷懒，勤奋工作
8
无工作错误，并经常改善
5
纪律性
10%
严守公司机密，很好地保护、保管好公司办公用品
4
自觉遵守和维护公司的规章制度。
3
考勤（无迟到、早退），出勤情况良好。
3
上级确认签名
累计得分
培训合作部
培训讲师绩效考核表
评分标准：
每项100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差
项目及考核内容
得分
自评
上级审核
个人形象20%
礼貌礼仪/精神面貌
7
气质修养
8
个人亲和力
5
授课表现24%
充分掌握培训目标，授课内容有组织计划
6
具备足够主题专业知识，准备充分、技巧成熟
7
具有案例分析能力，有感染力，能有效鼓励学员参与
6
课堂中引进更多的知识与信息
5
讲义评估17%
讲义内容条理分明
4
讲义内容理论联系实际
3
讲义内容是否以听讲者能够接受的程度为准
3
提供案例分析并有效的与讲义内容相结合
5
讲义完成的及时性
2
跟踪能力及培训记录
10%
跟踪、反馈培训效果积极主动
5
培训材料记录分类标识清楚，内容完整，查询方便，及时归档
5
剖门内外沟通
协作及处理能
力10%
积极主动与部门内外其他成员合作，咼效完成任务
4
遇到突发情况能独立及时有效地处理问题，保证工作
的正常进行
6
纪律性
10%
严格遵守公司规章制度，无任何违纪行为
4
认真完成日、周、月工作总结的汇报，并做到有效落实、检查、总结及咼效改善
3
考勤（无迟到、早退），出勤情况良好
3
完成交办任务
9%
能发挥主观能动性，及时咼效完成上级领导交办的各项工作任务
9
上级确认签名
累计得分
培训主管绩效考核表
岗位：
被考核人：
考核日期：
年月
评分标准：
每项100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差
项目及考核内容
得分
自评
上级审核
培训需求9%
培训时机把握准确，及时主动或定期调查、分析培训需求，保证培训计划有很强的针对性；需求调查分析形成记录
9
培训计划20%
计划安排合理，可行性高，成本意识强
5
具备足够主题专业知识，准备充分、技巧成熟
7
具有案例分析能力，有感染力，能有效鼓励学员参与
3
课堂中引进更多的知识与信息
5
培训过程管理
13%
直接负责培训组织的项目，全程跟踪到位，遇特殊情况时及时协调对接人，做到无差错
13
培训记录
14%
跟踪、反馈培训效果积极主动
7
培训材料记录分类标识清楚，内容完整，查询方便，及时归档
7
工作计划9%
各期安排的工作计划（周、月、季、年）有效完成落实、并进行自检及做到高效改善
9
创新与独立及
处理能力8%
具有很强的独立创新能力，能够创造性地解决好工作问题
4
遇到突发情况能独立及时有效地处理问题，保证工作
的正常进行
4
反馈能力10%
反馈市场信息积极主动
2
反馈市场信息客观
3
推广典型及时，总结培训不足之处，有具体建议
5
纪律性
8%
严格遵守公司规章制度，无任何违纪行为
4
考勤（无迟到、早退），出勤情况良好
4
完成交办任务
5%
能发挥主观能动性，及时咼效完成上级领导交办的各项工作任务
5
自我学习4%
自我学习专业的知识并积极参加公司安排的外出培训会议，并很好做好总结
4
上级确认签名
累计得分
岗位:
财务会计
管理
80%
沟通协调
管理
财务部
财务部主办会计岗位绩效考核表
被考核人:
项目及考核内容
考核日期：
2015年月
得分
自评
上级审核
1、未严格遵守国家相关税法、财务制度规定，由于工作失误
而导致公司受到税务处罚;
1、有义务帮助公司进行合法节税的筹划而未节税的;
3、加强会计监督，防范公司资产和经营风险;
①未按国家和公司相关制度规定进行资金管理
②往来管理出现问题
③费用控制管理失效
4、会计核算及会计报告系统
①未及时进行会计处理或未按时提供报表、纳税申报
②会计核算及报表数据不能保证准确性
③未满足财务数据、资产及其他财务事项的完整性
④未提供满足管理者或股东需要的财务分析
5、未按照会计管理档案管理要求管理档案
6、工资、业务提成核算不及时出现差错
1、未与银行保持良好的合作关系或沟通存在障碍
2、未与税务部门保持良好的合作关系或沟通存在障碍
3、未按时进行工商年检、变更等
4、未处理好其他关系：
包括公司部门之间，与会计事务所之间，同事之间或未服从领导安排等
上级确认签名
累计得分
10
32
10
财务部会计岗位绩效考核表
项目及考核内容
得分
自评
上级审核
1、未严格遵守国家相关税法、财务制度规定，由于工作失误
12
而导致公司受到税务处罚；
2、有义务帮助公司进行合法节税的筹划而未节税的；
10
3、未保管好各种凭证、账簿、报表及有关成本计算资料，防
10
止丢失或损坏，按月装订并定期归档—|
4、未负责应付账款的清理核对工作，未督促有关部门及时清
8
财务会计
理预付账款
管理
5、未及时进行会计处理或未按时提供报表、纳税申报
10
80%
6、会计核算及报表数据不能保证准确性
8
7、严格审核和控制各项费用之处，努力节约开支，不断降低
8
成本
8、及时正确进行成本核算，为企业经营管理提供有用的信息。
6
9、工资、业务提成核算不及时出现差错
8
］、未与银行保持良好的合作关系或沟通存在障碍
6
沟通协调
：
2、未与税务部门保持良好的合作关系或沟通存在障碍
8
管理
3、未处理好其他关系：
包括公司部门之间，与会计事务所之
6
20%
|间，冋事之间或未服从领导安排等
上级确认签名
累计得分
岗位:
被考核人:
考核日期：
年月
出纳员绩效考核表
岗位：
被考核人：
考核日期：
年月
评分标准：
每项100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级审核
1
业绩指标
80%
帐表管理
20%
凭证、帐表准确率100%^上,完
整无缺失。
按要求完成20分个别差错，不影响整体数
据10分
严重差错0分
2
现金管理
10%
根据销售单据收款，制作现金流里表，官理欠条，现金收付无差错、管理安全
按要求完成10分否则0分
3
票据管理
20%
发票、支票购买及时无延误，开具准确率95%^上
按要求完成20分个别差错，不影响整体数
据10分
延误且严重差错0分
4
纳税申报
10%
纳税申报无延误，准确率为
100%
按要求完成10分
一项未达标5分
二项均未达标0分
5
日常费用报销
20%
费用报销及时，无差错，无违替
违法行为
按要求完成20分个别差错，不影响整体数据，不违法违10分延误且严重差错或违法违规0分
6
管理项目
20%
财务信息管理
10%
资料齐全，无外
泄
按要求完成10分资料丢失或外泄0分
7
存取现金工资发放
10%
按公司要求及时准确提现、存
款、发放工资
按要求完成10分工作拖拉延误且严重差错
0分
上级确认签名
累计得分
运营部课绩效考核表
岗位：
被考核人：
考核日期：
年月
评分标准：
每项100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差
项目及考核内容
配分
自评
上级审核
工作任务
30%
PV量：
独立访客量
30
PV量/UV量：
人均访问页面量
25-29
成交人数/UV：
成交转化率
15-25
成交金额GMV
15-19
人均停留时长：
访客总访问时间/UV
10-14
成交金额/成交人数：
客单价
10以下
工作质里
20%
活动通过率
20
完成预估销量比率
15-19
工作质量不佳，常有差错，通过率极低
15以下
工作技能
10%
具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责
10
有相当的专业技能，足以应付本身工作
8-9
专业技能一般，但对完成任务尚无障碍
7
技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人
5-6
对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成
5以下
工作态度与责任感
15%
任劳任怨，竭尽所能完成任务
15
工作努力，主动，能较好完成分内工作
13-14
有责任心，能自动自发
10-12
交付工作需要督促方能完成
7-9
敷衍了事，无责任心，做事粗心大意
7以下
协调性
15%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
15
爱护团体，常协助别人
13-14
肯应他人要求帮助别人
10-12
仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9
精神散漫不肯与别人合作
7以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度，但需要有人督导
8-9
上级确认签名
累计得分
摄影部绩效考核表
岗位：
被考核人：
考核日期：
年月
评分标准：
总分90-10犹80-89良70-79中60-69合格0-59差
项目及考核内容
评分
自评
上级审核
工作时效
30%
总是能准时甚至提前完成任务
30
基本能准时完成任务，偶有延时
25-29
时常超出要求完成时间
15-25
总是不能准时完成任务
15以下
工作质里
20%
总是能够根据规划要求完成任务，基本无修改
20
大方向正确，但需要进行细节调整
15-19
工作内容偶有偏差，需要一定时间修正
10-14
工作方向经常产生偏差，返工率咼
10以下
工作技能
10%
具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责
10
完全符合工作需求，足以应付本身工作
8-9
专业技能一般，但对完成任务尚无障碍
7
技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人
5-6
对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成
5以下
工作态度与责任感
15%
总是能快捷有效的明确工作意图和需求
15
可以通过有效沟通了解工作意图和需求
13-14
需要多次沟通和说明才能了解
10-12
经常误解工作意图并缺少主动沟通
7-9
敷衍了事，无责任心，做事粗心大意
7以下
协调性
15%
总是愿意快速的协助相关同事进行工作
15
可以有效的协助相关同事进行工作
13-14
有时会抱怨相关冋事提出的要求
10-12
仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9
精神散漫不肯与别人合作
7以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度，但需要有人督导
8-9
上级确认签名
累计得分
客服部绩效考核表
岗位：
被考核人：
考核日期：
年月
评分标准:
100—90优秀;89—80~良79—0中69—60合格;
定性指标
指标内容
满分
自评
上级审核
工作业绩
30%
月销售额完成销售目标100%及以上
30
月销售额完成销售目标90-100%
25-29
月销售额完成销售目标80-90%
20-24
月销售额完成销售目标80%以下
20以下
工作质量
20%
服务态度好，客户满意度高，聊天记录考察无问题
20
服务态度良好，客户满意度较高，聊天记录有些小问题
15-19
服务态度一般，客户满意度一般，聊天记录有问题
10-14
服务态度差，客户满意度差，聊天记录问题多
9以下
工作效率
10%
平均响应时间30秒以下
10
平均响应时间30-35秒
8-9
平均响应时间35-40秒
5-8
平均响应时间超出40秒以上
3-5
工作态度与责任感
15%
工作努力，任劳任怨，竭尽所能完成任务
15
责任心强，主动完成分内工作
13-14
仅能自动自发完成任务
10-12
交付工作需要督促方能完成
7-9
敷衍了事，无责任心，做事粗心大意
7以下
协调性
15%
团队意识强，与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
15
爱护团体，常协助别人完成任务
13-14
肯应他人要求帮助别人
10-12
仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9
精神散漫不肯与别人合作
7以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度，但需要有人督导
8-9
上级确认签名
累计得分
运营部美工课绩效考核表
岗位：
被考核人：
考核日期：
年月
评分标准：
每项100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差
项目及考核内容
配分
自评
上级审核
工作任务
30%
能时时跟进，追踪工作，提前完成任务
30
能跟踪，按排期完成任务
25-29
在监督下能延期完成任务
15-25
在指导下，偶尔不能完成任务
15以下
工作质里
20%
出色、准确，无任何差错，通过率咼
20
完成任务质量尚好，通过率较咼
15-19
工作疏忽，偶有小差错，通过率一般
10-14
工作质量不佳，常有差错，通过率极低
10以下
工作技能
10%
具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责
10
有相当的专业技能，足以应付本身工作
8-9
专业技能一般，但对完成任务尚无障碍
7
技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人
5-6
对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成
5以下
工作态度与责任感
15%
任劳任怨，竭尽所能完成任务
15
工作努力，主动，能较好完成分内工作
13-14
有责任心，能自动自发
10-12
交付工作需要督促方能完成
7-9
敷衍了事，无责任心，做事粗心大意
7以下
协调性
15%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
15
爱护团体，常协助别人
13-14
肯应他人要求帮助别人
10-12
仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9
精神散漫不肯与别人合作
7以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度，但需要有人督导
8-9
上级确认签名
累计得分
运营部市场课绩效考核表
岗位：
被考核人：
考核日期：
年月
评分标准：
每项100—90优秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差
项目及考核内容
配分
自评
上级审核
工作任务25%
每月电话外呼量1600个以上
25
每月电话外呼量1400个左右
15-25
每月电话外呼量1200个左右
15以下
每月意向客户
25%
A类客户3个，B类客户18个，C类客户26个以上
25
A类客户2个，B类客户15个，C类客户23个左右
15-25
A类客户1个，B类客户12个，C类客户20个左右
15以下
合同指标20%
每季度合冋份数不低于4份，合冋金额不低于12万
20
每季度合冋份数不低于3份，合冋金额不低于10万
10-20
每季度合冋份数不低于2份，合冋金额不低于5万
10
升级会员 