在信商学院讲话.docx
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在信商学院讲话
给信商学院干部谈
做人 做事 做官
借今天这个机会，我想着重围绕做人、做事、做官的问题，谈一些个人的看法，与大家交换一下意见。
之所以谈这个问题，因为做人、做事、做官的问题，既是一名领导干部思想品行、道德修养、工作作风的反映，更是一名领导干部人生观、价值观、世界观的体现，不仅关系到领导干部个人的前途，而且直接影响到你所负责部门的工作，甚至影响到党的事业发展大局。
在座的都是分管一个部门的领导或是科以上的干部，应该说平时在做人、做事、做官这方面，把握的比较好，但在整个社会比较浮躁的大环境下，我觉得仍有必要提出来共同讨论一下，澄清一些模糊认识，把握努力的方向，在今后的生活和工作中自觉地加以实践，做到堂堂正正做人，清清白白做官，踏踏实实做事。
一、做人——以德为帅、以诚为根、以善为贵
“人”字的结构只有一撇一捺，但是真正写好却非易事。
一划朝天，两笔踏地，意为顶天立地。
做一个好人不见得非得顶天立地，但起码要对得起良心，如果你是一个共产党员、领导干部，还要对得起党，对得起人民。
1、 要做一个真实坦诚的人。
真实坦诚包含两层意思：
一曰诚信；二曰坦率。
先说诚信。
“君子修身，莫善于诚信。
”这是古人对诚信的认知。
“真诚换真心，诚信变真金”。
这是现代人对诚信的理解。
现实中诚信的重要性体现在方方面面。
没有诚信交不了朋友，没有诚信谈不成生意，没有诚信干不了大事，所以说，诚信是做人最基本的道德底线。
现在的社会，信誉被认为是最昂贵的资本，为了一点小小的利益而拿自己的信誉作赌注，委实有些得不偿失。
所以，真实坦诚地待人，诚恳率真地处世，是做人最明智的选择。
有许多讲诚信的例子。
在我国古代，有一个开小旅店的，客人在店里寄存了一批货物，过了很长时间也没来取，别人劝他说那人一定不在了，让他把货物处理了算了，他不肯，一直等了三十多年，那个人的儿子来找，见到货物完好无损，非常感动，这事传出去后人们对这个人交口称赞，都愿意和他作生意经，后来这个人成了大商人，这可不是我杜撰的故事，历史上确有其人；还有成都有一个妇女卖彩票，生意并不好。
一天，一个老顾客从外地打电话让其代买600元机选号码的彩票，她就照做了，谁知道其中一张竟中了500万的大奖，要说她完全可以说这张中奖的彩票是自己的，不论从法律上还是道义上都能说得过去，然而她却立即打电话告诉对方说人家中了500万的大奖，那人当时从外地回不来，就托她代为领奖，她就把500万的奖金领了回来，这时，她仍然可以将这些钱据为己有，但她还是等那人回来把钱交给了人家。
这事被大家知道后，她的生意出奇地好，她的名字成了诚信的代名词，在有关部门的支持下，她以自己的名字申请了彩票经营品牌，成立了联锁店，现在，在成都她已拥有了二十多家彩票经营联锁店。
这是中央电视台报道的。
当然，不讲诚信的事例也很多，由此造成亲人反目、朋友成仇，就算是最后自己得到了某些好处，可往往失去的更多。
再说坦率。
为人要做到真实可信，必须保持一种坦率的态度。
对于从政的人来说，工作当中常常需要与人沟通。
而人与人的沟通最好的方法就是坦率，说话直截了当、开诚布公、推心置腹。
当然坦率也需要艺术，要讲方法、把握时机。
2、要做一个品行端正的人。
古语讲“先修身而后求能。
”客观地指出了人的修养、品行对于个人价值的重要性。
一个品行不端的人，仕途上也许能够上升到一定层面，但最终经不起时间的考验，比如秦桧，官不能说不大，人不能说不坏，结果不能说不惨吧。
所以，有了好的人品作保证，做人才有底气，做事才会硬气，做官才有正气。
品行端正至少包含三层意思：
第一要正直。
一个正直的人，会体现出巨大的人格魅力。
人生在世，只有把自己这个“人”字写正了，才会有服众的底气和被尊敬的资格，真正做到“不诱于誉、不恐于诽”。
第二要严谨。
严谨是对生活负责任的一种态度，是遵守客观规则的具体体现，同时，也是对自己修身的更高要求。
体现在工作作风上，严谨是务实、高效、追求完美的一种表现；体现在生活作风上，严谨是洁身、克欲、自律的一种手段。
作为党的领导干部，手中握有一定的权力，要把“严谨”二字时刻悬于脑际，慎言、慎行、慎独、慎思；否则，权力就有可能成为堕落沦丧的根源，甚至成为祸国殃民的工具。
第三要忠诚。
“忠诚”是对一个人生活中所扮演的各种角色是否合格的一个检验标准，是惠及他人的一种大德。
人各有所事，便应各有所忠，作为一名党员，就要忠于党、忠于人民；作为一名干部，就要忠于事业、忠于职守。
上，要无愧于国家；下，要对得起百姓。
3、 要做一个宽厚善良的人。
宽厚善良是一种胸怀，同时也是中华民族传统道德体系的基础和核心。
它包含三个内容：
第一要有宽容之德。
有人说，世界上广阔的是海洋，比海洋广阔的是天空，比天空广阔的是人的胸怀。
这句话很有哲理。
其实，人的内心蕴藏着很大的包容性，你越是宽容他人，就越容易获得尊重。
有句古训叫做“律己当严，待人当恕”。
冰释前嫌可以换来理解、换来和睦、换来友谊，而耿耿于怀只会让人与人之间的距离越来越远。
当然，宽容并不是无原则地由其肆意妄为，而是在坚持原则的基础上，给他人以足够的空间和改过的机会，做到宽厚而严肃、柔和又坚定。
第二要有厚道之品。
厚道是人性中的真善美，它是以心换心，以情换情。
厚道不是懦弱，也不是无能，而是一种气度、一种雅量。
厚道的人心底无私、襟怀坦荡、光明磊落，心灵清澈而见底。
作为一名党员、一个领导干部，只有具备厚道的品性，群众才会发自内心地拥护你、支持你。
第三要有善良之心。
我们所处的社会好比一个大的家庭，每个人都应该学会与人为善，不以恶小而为之，不以善小而不为。
素昧平生之人有难，拔刀相助，是谓小善；国家危难之际，赴汤蹈火，舍生取义，是谓大善。
但是不管是小善还是大善，只要永远有一颗善心，便足以让你成为一个高尚的人。
4、 要做一个有责任感的人。
人生于天地间，各有责任。
对国家的忠诚是一种责任，对亲人的关怀是一种责任，对朋友的帮助也是一种责任，等等。
你扮演的角色越多，承担的责任也就越多；你所处的地位越高，肩负的责任也就越重。
领导干部的优秀代表郑培民常说：
“权力是人民给的，应该为人民办事。
”老百姓拥护他，就是因为他把自己对人民的那份责任看得比生命还重要。
现在有些领导干部，不顾民意所向，大搞所谓“政绩工程”、“面子工程”，不仅劳民伤财，也极大地损害了我们党在群众中的威信。
在领导干部的道德建设上，要从以下三个方面下功夫：
第一、要忠诚坦白，积极正直。
无论何时何地都要对党忠诚，待人诚恳，要象邓小平同志所要求的那样：
“做老实人，说老实话，办老实事”。
实践中，我们在评价一个人是否老实时，要注意划清两个界限，一是老实人与“老好人”的界限。
“老好人”的最大特征是不坚持原则，听到、看到一些不正确的言行，不劝阻，不批评，随波逐流，遇到能讨好人的事争着上，碰到可能得罪人的事往后缩。
这种人表面上好，实际上脑子里打的是个人算盘。
而老实人对不良现实敢于批评，不怕得罪人，遇事敢抓敢管，表面上“凶”，其实他心地坦然，想的都是党的事业。
二是划清无能与老实的界限。
有的工作懒散，商量问题没有主见，人云亦云，得过且过，这种人有时被认为是好共事，其实是工作不负责任，或者是能力低发现不了问题，拿不出解决问题的办法。
有的工作刻苦，调查研究深入，遇事能拿出办法，有不同意见时不闷在肚里，要拿出来讨论一番，这种人有时在一些人看来爱找麻烦，其实是责任心强，富有实事求是的精神。
总之，领导干部要做到：
想的与做的一致，对人与对己一致，人前与人后一致，对上与对下一致。
第二，胸襟要开阔，能容人容事。
这是领导干部人品修养的重要心理品质，是党性观念、觉悟程度和道德修养的综合反映。
一个领导干部倘若为个人的恩怨所左右，妒贤嫉能婆婆妈妈，芝麻绿豆大的事都计较一番，就必然团结不了人，做不好工作。
与同志相处时要有一种气度，即使遇到误会、矛盾，也要努力做到顾全大局，以德报怨。
第三，要关心人爱护人。
领导者是群众中的一员，不要把自己当成凌驾于群众之上的官老爷，对人对事要讲真情厚谊。
领导者的高尚品行，不是脱离群众的清高，不是不关心群众疾苦的轻浮。
孔繁森同志有句名言：
“一个人爱的最高境界是爱别人，一个共产党员爱的最高境界是爱人民。
”代表人民群众根本利益，关心人民群众的疾苦，对党来说是最大的政治，对党员领导干部来讲是根本的“德”。
一个领导干部只要心系群众，情注人民，始终与广大群众保持血肉联系，做到“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，做人为官就不会离“谱”出“格”。
二、做事——以谋为基、以实为重、以智为要
人生在世，就要做事。
为官掌权，更要为人民、为社会做事。
如何做事？
做事方式虽各有千秋，但目的只有一个，不外乎要把事做好。
作为一名领导干部，为官一任，就要尽全力完成人民赋予的使命，不辜负群众的期望。
1、要高站位虑事。
古语说：
“为一身谋则愚，而为天下谋则智。
”讲的就是一个站位的问题。
做事的站位高不高，对于一个领导干部来讲至关重要。
下棋讲究一个谋势，要通观全盘。
做事也是一样，必须站在是否有利于全局形势发展的高度，从人民群众的根本利益出发，通盘谋划，全方位考虑。
古今中外，凡成大事者，都有一个共同的特点，那就是一事当前，必先考虑全局之成败。
在中国革命和建设史上，我们党造就了毛泽东、周恩来、邓小平等一大批杰出的伟人。
他们之所以为历史所记取，是因为他们具有把握社会发展规律的远见卓识，具有领导亿万人民艰苦创业的非凡能力，具有热爱祖国、热爱人民的伟大情怀，说到底就是虑事站位高人一筹。
领导干部做事站位的高低与否，与他的眼光有直接的联系。
眼光的长短和宽窄是决策正确与否的前提，是一种高瞻远瞩的战略思维。
一个具有远见卓识的领导干部，眼光一要长，二要广。
所谓长，就是在科学分析、逻辑推理的基础上，对事态的发展及走向做出准确的预测和判断。
能成就大事的人，不会被眼前的暂时利益所蒙蔽，能够清晰地辨识事情的轻重缓急，从而正确地进行取舍。
2、 要高水平谋事。
一个人工作水平的高低，主要取决于其谋事的能力。
“谋”，在做事的所有环节中至关重要，对一件事的成败起着决定性的作用。
有些人对待工作只是简单地执行，有的人则有所创新，这两种人处理事情的结果会完全不同。
凡事按规矩去做，不会出问题，但是也不会出亮点。
做事前谋与不谋，效果是截然不同的。
谋事的水平取决于谋事者的素质。
要通过经常不断的学习、思考，提高自己谋事的能力。
当今的时代，是知识经济的时代；当今的社会，正逐步成为学习型社会。
身处这样一个社会，要提高素质，就必须加强学习。
不学习就要落伍，不思考就要被时代所抛弃。
共产党员、领导干部身负重担，就更应勤于学习，勤于思考。
要通过学习思考，不断提升自己的理论素养，把握事物发展的规律，增强明辨是非的能力。
3、要高效率办事。
做事高效，在乎一个“勤”字，同时还要讲究方式方法。
“勤”体现在三个方面，即“手勤”、“脚勤”、“脑勤”。
“手勤”，就是要及时做好“上情下达、下情上达”，确保上级政策传达、落实的时效性和有效性，保证本单位、本地区工作信息的及时上报、反馈。
“脚勤”，就是要多深入基层、多搞调查研究，及时了解和掌握工作动态，争取工作的主动性。
“脑勤”，就是要结合工作勤于思考，从领导的角度思考应该提供什么信息、作出什么部署；从群众的角度思考他们缺少什么服务、目前有什么要求；从下属的角度思考他们有什么困难、需要什么帮助。
总之，作为一名领导干部，切不可惰性缠身，否则就会误事、误民。
要立志做策马奋蹄的先行者，万不可做得过且过的撞钟僧。
其次，要做到事半功倍，工作方法很重要。
凡事要化繁为简，要事急干，急事早办，动必量力，举必量技，切不可把简单的事情复杂化，更不可把复杂的事情离奇化。
4、要高风格处事。
所谓高风格处事，就是做事要堂堂正正、光明磊落，它要求每个党员干部说的和做的要一致，台上和台下要一致，要求别人和要求自己要一致，一切以人民利益为重，脚踏实地、实事求是，仰不愧党、俯不愧民。
一个政党要想永远立于不败之地，就必须牢牢守住其固有的优良传统和作风，坚持党的先进性。
就是要坚持我们党良好的作风，并顺应时代发展的需要，不断创新，扎实前进。
现代社会，领导与人交往是必不可少的事，也是一个人开辟事业，走向成功的必备能力。
经专家学者们总结，与人交往中，必须遵循的原则有以下十一条：
第一，切忌背后议论人。
在与人接触交往中，要竭力避免背后对人说长道短。
不负责任的议论，不仅达不到交往目的，而且极易伤害感情。
特别是在大庭广众之下，不能去揭别人的短处，令别人难看，除非你准备与人绝交。
第二，说话要有分寸，清晰而有条理。
与朋友、同事相处，有人总是抢话头，且说起话来没完没了，令人生厌，时间长了，就会被大家疏远。
第三，要善于倾听别人的意见。
要让人说话，让人充分表达意见；自己要仔细聆听，要全面理解，准确领会别人说的要义。
好听的话要听，批评自己的话更要听，忠言逆耳利于行，说不定，正是那句不顺耳的话，会让你受益终生。
第四，不显露有恩于别人。
同事、朋友之间，总会有互相帮助的时候，可能你此时、此事帮助别人多了些，但是，切不可表现出有恩于人，炫耀人前，以免使人难看。
第五，不忘别人恩德。
别人对自己的恩德，要时刻记在心上，无论谁的帮助，不论得益大小，都应适度地向人家表示感谢，这样，既增进了感情，又发扬了“受恩不忘”的美德。
第六，做不到的就不要说。
对人说谎，失去信任，这是极大的损失。
所以，无论与谁交往，都要诚实可靠，避免说大话，要说到做到，绝不说空话，做不到的宁可不说。
第七，不要揭穿别人的秘密。
不说穿别人的秘密，是与人交往中的一条重要法则。
每个人都有一些隐私，知道的不要说，不该你知道的不要问，因为这是于你、于人都无益的事。
除非是对“敌人”。
第八，不要憨言直语。
不要只凭自己一时的冲动，说出冒犯别人的话，只有言辞得当，委婉得体，才容易融洽感情，办成大事。
第九，要谦虚待人。
在同事、朋友面前，不要总把自己的长处挂在嘴边，老在人前炫耀自己，这无疑是抬高自己，贬低别人的轻狂之举，结果会被人看不起。
第十，要有助人为乐的道德。
做人一定要富有正义感，善于区别真善美、假丑恶，当别人有困难时，应该毫不犹豫地伸出援助之手，去关心、支持和帮助别人。
只有热心帮助别人，才能收获别人的帮助和友谊。
第十一，要有宽容的待人态度。
同人打交道，交朋友，就需要设身处地为别人着想，要与人为善，宽容大度。
要满腔热忱，待人以诚，宽天下能宽之事，容天下能容之人，这样，才能赢得大家的信任和尊重。
以上这十一条，是人际交往中所必须遵循的最基本的原则只有不违背这些原则，养成良好的交际习惯，才能铺就自己的成功之路，编织自己美好的人生。
三、做官——协调为重、正面表扬、适当批评
1、统筹协调。
统筹协调已成为现代领导管理艺术的重要内容，是实现领导职能的有效方式和手段。
从客观实践看，现代领导干部面对日新月异、充满竞争的新时代，面对科学发展观的新要求，面对构建和谐社会的新目标，要做到运筹帷幄、决胜千里，正确处理诸多复杂矛盾和大量棘手问题，就必须善用统筹协调的领导艺术。
1）体现科学性，不要事事都管，但要让事事有人管。
古人云：
“一着不慎，全盘皆输二”因此，领导干部应当善于谋势，而不必倾心于谋子，在工作中要注意以下几点：
一是抓总掌舵。
善于抓方向、抓重点、抓中心、抓关键、抓主要矛盾，从纷繁复杂的日常事务中解脱出来，全神贯注于全局性、战略性、风险性和突发性事件的研究与思考。
二是大胆授权。
对于事务性、一般性工作，要敢于放手授权，支持下级大胆开展工作，履行分管职责，行使分管职权，做到不干预、不插手、不求全责备。
三是制度保障。
要建立健全一整套“事事有人抓、事事有人管”的运行机制，以制度保秩序，以制度保落实，从而使事事责任明、人人职责清。
四是激发动力。
要赋予各级各部门应有的权力，让下属有职有责有权，从而充分发挥主观能动性、工作创造性，满腔热情地抓好每件事情的落实。
2）突出层次性，不要去抓人人，但要让人人都在抓。
领导干部的工作很大程度上就是做人的工作、管人的工作二实践中有的同志往往不大注意掌握管人的艺术，见谁管谁，见谁抓谁，见谁批谁，结果管冷了人心，管散了民心，管低了自己的威信。
对此，领导者应注意以下几点：
一是层次管理。
要依据各级干部的职责分清管理权限和对象，经常想一想哪些人属于自己该管的，哪些人属于下级管的；该自己管的人管好没有，该下级管的管住没有：
二是责任牵引。
要使岗位与责任相连、奖惩同政绩挂钩二通过落实责任制，分清功过，严明奖惩，使大家各司其职，各尽其责，尽心尽责抓工作：
三是激励引导。
要确立“以人为本”的思想，采取尊重人、关心人、理解人、信任人的激励原则，坚持物质激励与精神激励相结合，把每个层级、每个部门、每个个人的积极性、创造性都充分调动起来
3）着眼整体性，不片面追求“口碑”，但要让上下有口皆碑。
对上负责与对下负责、上级满意与群众满意是一致的。
在具体工作中，领导干部必须找准二者的结合点，最大限度地赢得上级的支持，取得下级的信任，夯实抓好工作落实的群众基础：
要从根本上理顺领导与群众的关系，全心全意为人民群众服务，特别是在事关人民群众切身利益的敏感问题上，要积极做好统筹协调工作，在人力、物力、财力上予以倾抖和支持要牢固确立高度的政治责任感，把对上负责与对下负责有机地结合起来，要真正理解上级精神，同时，要下功夫做好对群众的解释、说服、引导工作，把上级的要求变成群众的自觉行动：
要在充分尊重群众首创精神的基础上，把广大人民群众在改革开放的生动实践中创造和积累起来的有益经验总结出来、宣扬出来，实现学习群众、尊重群众、集中群众智慧与科学决策、提高统筹协调能力结合起来：
同时，在取得成绩时，要理性地认识个人作用与领导集体作用的一致性，防止因突出个人而受到孤立的现象，达到既让上级满意、同级满意，更让群众满意的目的。
4）注重原则性，不要感情用事，但要发挥情感效能。
大量的事实证明，对领导干部的成功起作用的不仅仅是知识和智慧，还有情感智商。
情感对领导干部的行为既可以起到积极作用，又可以起到消极作用。
因此，领导干部在实际工作中，一要注意情感控制：
认真处理好讲原则与讲感情的关系，做到既要重感情更要讲原则，尤其是在处理上下普遍关注的热点、敏感或利益问题上，一定要做到严格按照政策规定办事，决不能感情用事。
二要注意情感投入。
“好言一句三冬暖”。
要主动放下架子，捧出一颗火热的心，满腔热情地与下级和群众零距离接触，进行“双向交流”：
要善于换位思考，主动倾听群众呼声，特别是与自己看法不同的意见，主动关心群众疾苦，帮助群众解决实际困难，做到感情相通、情理交融。
三要注意情感运用：
不讲感情就没有凝聚力，不讲原则就没有战斗力：
要适时调适与上级、与同级、与群众的感情，做到政治上相互信任不猜疑，思想上相互交流不隔膜，工作上相互支持不拆台，生活上相互关心不冷漠，有了失误相互惊解不指责，从而努力形成既讲感情、又讲原则的良好组织氛围：
5）增强实效性，不要热衷于“亮点”，但要点亮一片。
只抓“亮点工程”、“形象工程”，势必导致形式主义；没有亮点、没有典型，就没有特色、没有标准：
只有把点上的创新成果变成面上的共同财富，促进工作全面发展，才是创新的真正目的。
这就要求领导干部要统一规划，突出特色要结合实际，着眼推动全局，确定不同时期、不同阶段需要抓的特色工作，集中精力办大事、抓特色，为推动全局工作树样板、立标杆，提供可资借鉴的经验：
要搞好推广，以点带面，处理好抓特色与抓全面的关系。
要大张旗鼓地宣扬点上的经验，因地制宜地搞好普及推广，让点上经验在面上开花结果通过抓典型、抓特色，促进全面建设，提升整体水平。
2、表扬下属的方法和艺术。
一个人有长处和成就，总希望得到别人承认。
表扬，就是承认他的长处和成就的一种方式。
当一个人的行为受到称赞，他就会觉得自己的努力已经得到他人的认可，就能在一定程度上满足自己在荣誉和成就方面的欲望，从而受到鼓舞。
特别是来领导的表扬，说明他的努力已经被上级所认可，鼓励作用就更大些。
如何表扬自己的下属呢?
重要的是要加深对下属的了解。
1）领导要对表扬对象的优点、长处、成绩。
包括他的性格、特长做到如数家珍。
这是表扬下属的基本前提。
尽管下属的一切优良行为，一切优点和长处都应当予以表扬，但实际工作中，不能漫无计划、零打碎敲地进行。
不应将表扬作为所有良好行为的消极被动反映，而应作为调动下属积极性，以推动中心目标完成的强有力手段。
因此，领导应该根据工作的总体考虑，围绕中心目标的实现，选择表扬下属的具有针对性的内容，并通过灵活的方式，选择恰当的时机表达出来，这样比较容易获得良好的效果。
同时，表扬一定要适度。
对被表扬者的优点和成绩应恰如其分地如实反映，既不缩小，也不夸大，有几分成绩就说几分成绩，是什么样子就说什么样子，不能“事实不够笔上凑”，添枝加叶，任意修饰，人为美化，随意拔高。
表扬不实，被表扬人会感到内疚、被动；其他人则会不服气，产生逆反心理；而对领导本人来说，其威信必然受到损害。
2）领导表扬下属应该注意灵活性。
语言表达是一种奥妙无穷的艺术，用什么样的方式表扬下属，对领导来说非常重要。
针对不同的对象，在不同场合表扬下属，要求领导灵活地选择相应的表扬方式，才能收到良好效果。
有时领导在工作中突然发现下级的过人之处、闪光之点，只要用恰到好处的几句话直抒胸臆，表达自己由衷的称赞，就会使下属倍受鼓舞。
有时领导用委婉的方式表达对下属的赞美，可能效果更佳。
领导还可以引用他人的话（尤其是权威人士的观点）来表达对下属的称赞。
当然也可以通过夸奖某项工作做得好来间接表扬下属等。
3）领导在选择表扬下属方式时。
不仅要考虑语言表达技巧，还应该注意下属的行为特点及其心理特征。
有人曾总结说，表扬先进人物的方式——响鼓也要重锤敲；表扬后进分子的方式——挖掘心灵深处的闪光点；表扬中间层次的方式——无功就是过。
这是有一定道理的。
对于先进人物，领导应在表扬时强化他们的雄心，以免其安于现状；对于后进分子，应唤起他们的上进心，以免其破罐破摔；对于中间队伍，应激发他们的潜能，以免其甘于平庸。
领导能够对下属的行为特点和心理特征加以考虑，在选择表扬方式时有所区别，就能提高调动下属积极性的有效性。
4）领导表扬下属还应该注意选择表扬的时机。
同样的表扬下属的话，在不同时间、不同的场合说出来，效果可能会迥然不同。
领导表扬下属的时机如何选择效果最佳呢?
一是在集会的时候表扬。
由于它是当着众人的面进行的，并且对被表扬者的优点、成绩作出明确的概括、表述和评价，因而它的激励作用就更大些。
它不仅对被表扬对象是一种极大的鼓舞，也是对其他人的教育和号召。
二是在成功的时候表扬。
每个人在平时的工作中，如果成功地完成了某件事，都有一种期望得到别人认可的心理。
领导的适时表扬就如锦上添花，其作用不可小视。
三是在失意的时候表扬。
人在失意的时候心情很难受，此时特别需要得到别人的安慰和鼓励。
领导如果能在下属失意的时候“雪中送炭”，设身处地地站在下属的立场去感受他们的痛苦，安慰他们，尤其是用他们以前的成功来鼓励他们，重塑他们的自信心，就如同注入一支强心剂，使下属产生很大的震动，这必将会收到意想不到的效果。
3、领导批评下属的方法和艺术
对下属进行批评，是领导提醒、劝告以至惩戒下属的一种手段，是领导活动中必然要运用的一种鞭策方法，也是一种负激励的行为。
不愿批评或不敢批评下属的领导，同胡乱批评下属的领导一样，都不是合格的领导者。
但是，批评要注意方法和艺术。
运用得当，可以达到预期目的，否则，其负面效应有可能大于正面效应。
1）要端正批评下属的目的。
批，是对下属的错误或缺点予以指出、纠正；评，是对所批事情进行评论、评判。
批是评的载体，评是批的实质，两者是辩证统一的。
团结是批评的出发点，也是批评的目的，也就是说应该从团结的愿望出发，经过批评或斗争达到纠正、帮助、指导的目的，使被批评者找到差距，明确事理，清楚方向，避免重犯，从而在新的基础上达到新的团结。
批评的目的不是为了整人，也不是为了把对方压垮。
领导对下属开展批评，采取“团结一一批评——团结”韵方针，是为了弄清思想，团结同志。
如果没有团结的愿望，出发点不正确，这个目的就达不
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