建筑物巡查管理要点.docx

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建筑物巡查管理要点

建筑物巡查管理要点

建筑物巡查管理要点提要：

楼宇巡查方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等：

“看”：

通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。

“听”：

从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

“摸”通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

.0目的:

规范家庭居室装修,确保楼宇安全及公共设备设施的正常使用和房屋外观的统一美观。

范围:

适用于物业管理处的物业巡查管理工作。

职责

管理处主任负责物业巡查的组织、管理工作;

客服中心管家实施物业巡查的管理工作。

基本内容

物业巡查的时间:

装修巡查自装修施工开始至装修竣工验收,物业管家至少每天到装修单位检查一次,并填写《房屋装修巡查记录表》;

管家对公共配套设备设施等巡查,应至少每周填写一次《物业巡查记录表》,特殊情况除外。

楼宇巡查方法应包括"看"、[["听"、"摸"、"调查了解"等:

"看":

通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。

"听":

从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

"摸"通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

"调查了解":

向客户或员工了解调查楼宇及公共设施设备的使用状况。

楼宇巡查的频次:

一般情况下,管家对楼宇状况巡查每日一次;绿化保洁状况巡查每日一次;空置房巡查至少每周一次。

对装修单位巡查每日至少一次。

公共地方巡查的工作要领:

巡查楼梯间:

检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;

检查梯间墙身、天花墙皮是否了现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损;

检查卫生状况是否良好。

巡查逃生天台:

检查逃生天台门是否能随手打开;

检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线,隔热层是否完好;

检查有无违章占用逃生天台现象;

检查雨水管是否通畅;

检查卫生状况是否良好。

巡查电梯

检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;

检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;

检查照明灯及安全监控设施是否完好;

检查卫生状况是否良好。

巡查大堂、门厅、走廊

检查各类安全标识是否完好;

检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;

检查卫生状况是否良好;

巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知维修部进行检查。

公共配套设施设备巡查的工作要领:

巡查水、电、气、通讯设施:

巡查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;

检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好;

检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好;

巡查公共文体设施:

检查雕塑小品是否完好,是否有安全隐患;

检

建筑物巡查管理要点提要：

楼宇巡查方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等：

“看”：

通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。

“听”：

从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

“摸”通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

查儿童游乐设施是否完好,有无安全隐患;

检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好。

巡查道路、广场、公共集散地:

检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象;

检查标识、路牌、警示牌是否完好;

检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全;

检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏。

巡查地下车库

检查各类标识是否完好无损;

检查卫生状况是否良好。

巡查周边环境。

检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。

检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。

检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。

检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏。

对巡查中发现问题的处理要领

保安员巡查时发现有上述问题出现时,可本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题记录在《物业巡查记录表》备注栏中,找相关部门解决。

管家视情况按下列情况处理。

属公共设施设备破损丢失的,应按《客户请修单》处理。

属管理处其他部门工作不力造成的,应通知其他相关部门前往处理。

巡查中发现的问题一般情况下应在周内解决;特殊情况需经上级同意后可适当延长。

属客户违章造成的问题,应按《违规通知单》处理。

对巡查中发现的重大问题,管家应及时向管理处主任汇报,由管理处主任处理。

巡查中发现问题处理完毕后管家应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。

装修巡查的内容

房屋承重结构;

燃气管道;

给排水系统;

电气线路;

安防系统;

房屋外观;

空调安装;

消防器材;

施工环境。

装修巡查发现问题的整改

装修巡查发现问题物业管家联系业主或装修负责人协商整改;

物业管家发出《违章通知单》知会装修承建商限期整改;

公共设备设施的整改由客服中心填写《客户请修单》知会维修部整改。

属于保修期范围内的整改由管家开《保修期房屋缺陷整改单》通知相关单位整改。

支持性文件和记录

《装修管理规定》

《物业巡查记录表》

《房屋装修巡查记录表》

《违章通知单》

《客户请修单》

《保修期房屋缺陷整改单