园长领导行为与社交礼仪.ppt

园长领导行为与社交礼仪.ppt

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园长领导行为与社交礼仪园长领导行为与社交礼仪伍伍叶叶琴琴一一.园长的领导行为园长的领导行为管理学：

管理学：

领导是引导和影响个人、群体或组织，在一定领导是引导和影响个人、群体或组织，在一定条件下实现某种目标的行为过程。

条件下实现某种目标的行为过程。

形象：

领导是一种行为本质：

是人与人之间的一种关系领导行为被领导者人影响人二.做一个有涵养的园长人有涵养的园长“人”的存在有内涵谈吐得当（说对的话）生命的存在腹有诗书行为得体（做对的事）（身体精神灵魂情愫信念）自我完善养人的诗书懂礼知仪（以礼正身以仪示礼）真、善、美进退自如知书达理举止文雅内外内外兼修优雅的美、气质美（以内养外：

从里透出的美）

（一）内在修炼

（一）内在修炼读书读书

（二）外在修养

（二）外在修养礼仪礼仪劝学诗宋真宗赵恒富家不用买良田，书中自有千钟粟。

安居不用架高堂，书中自有黄金屋。

出门无车毋须恨，书中有马多如簇。

娶妻无媒毋须恨，书中有女颜如玉。

男儿欲遂平生志，勤向窗前读六经。

和董传留别苏轼粗缯大布裹生涯,腹有诗书气自华。

厌伴老儒烹瓠叶,强随举子踏槐花。

囊空不办寻春马,眼乱行看择婿车。

得意犹堪夸世俗,诏黄新湿字如鸦。

什么是礼仪？

法语Etiquette“法庭上的通行证”英语Etiquette“人际交往的通行证”汉语礼仪“礼者，敬人也”礼仪：

人们在各种社会交往中为了互相尊重，在仪表、仪态、仪式仪容、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。

常见的社交礼仪常见的社交礼仪见面礼仪阳光心态，见面有礼形象修饰美丽大方*得体着装优雅娴熟*宴请礼仪吃的学问*次序礼仪体现尊重*阳光心态阳光心态自信自信展示一个充满自信的自我展示一个充满自信的自我微笑微笑化除冷漠、温暖人心化除冷漠、温暖人心*尊重尊重体现人的教养体现人的教养*阳光女人杨澜“三A法则”接受对方（Accept）重视对方（Appreciate）赞美对方（Admire）见面有礼遵守时间中国：

提前23分钟外国：

晚到23分钟热情问候问候分顺序：

问候分场合问候分对象位低者先行准确称呼：

行政职务技术职称行业时尚性用心介绍自我介绍：

为他人介绍：

谁做介绍人：

*介绍的顺序：

礼仪是沟通的技巧。

不会夸人，基本上等于骂人。

讲礼仪，一定要讲对象性。

健康的心态是在善待自己的同时善待别人。

位低者先尊者居后介绍人的类别女主人女主人专职人员专职人员对口人员对口人员本单位的领导本单位的领导介绍的顺序男性女性年轻者年长者职位低者职位高者主人客人晚到者早到者正确行礼握手顺序：

专心：

稍微用力：

位高者先行注视对方两公斤左右修饰形象修饰毛发头发：

干净、整洁；长短合适；染发禁忌；发型选择体表毛发：

经常修剪女性化妆自然；美化；协调；得法；避人首饰佩带符合身份；质色协调得体着装服饰的功能实用：

遮羞、御寒、防暑职级：

显示职业、级别审美：

和谐色彩少、款式雅、点缀少服饰的原则符合身份避短扬长区分场合遵守常规符合身份男女有别长幼有别职业有别职位有别区分场合公务场合庄重保守社交场合时尚个性休闲场合舒适自然职场着装六忌过分鲜艳过分杂乱过分暴露过分透视过分短小过分紧身忌穿黑皮裙忌不搭配忌光腿忌“三截腿”裙服四忌常用礼服女士礼服旗袍、常礼服、小礼服、大礼服特殊礼服葬礼、婚礼宴请礼仪安排宴会桌次的安排位次的安排出席宴会守时不在餐桌上吸烟让菜不夹菜敬酒不劝酒用餐不出声次序排列不对等关系的排序主席台位次排序行走、乘车的次序对等关系的排序按汉字的笔顺排列按字母顺序排列按回执或抵达的时间先后排列