创业学竞争优势.ppt

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u竞争是不可避免的竞争是不可避免的u有哪些基本的竞争战略有哪些基本的竞争战略u如何打造自己的竞争优势如何打造自己的竞争优势1创业指南创业指南u要创业就回避不了竞争要创业就回避不了竞争u竞争的结果：

优胜劣汰竞争的结果：

优胜劣汰u必须面对竞争必须面对竞争u任何行业都不是真空任何行业都不是真空u采取适当的方法来获取竞争优势采取适当的方法来获取竞争优势u人与熊的故事：

人与熊的故事：

u不是跑赢熊而是跑赢竞争对手不是跑赢熊而是跑赢竞争对手2创业指南创业指南增长加快增长加快增长放缓增长放缓负增长负增长3创业指南创业指南51基本的竞争战略一、几种基本的竞争战略一、几种基本的竞争战略u成本领先战略成本领先战略u差异化战略差异化战略u集中化战略集中化战略4创业指南创业指南

（一）成本领先战略

（一）成本领先战略把产品和服务的成本降低到行业平均水平把产品和服务的成本降低到行业平均水平之下，来获得企业的竞争优势。

之下，来获得企业的竞争优势。

u降低成本是企业管理的永恒主体降低成本是企业管理的永恒主体5创业指南创业指南11、成本领先战略的特点、成本领先战略的特点优点：

优点：

u构筑行业进入壁垒构筑行业进入壁垒u稳定客户稳定客户u降低替代品威胁降低替代品威胁u保持领先的市场竞争地保持领先的市场竞争地位位缺点缺点u降低利润水平降低利润水平u对手容易模仿对手容易模仿u降低产品的形象降低产品的形象6创业指南创业指南22、降低成本的思路、降低成本的思路u扩大规模扩大规模u扩大范围扩大范围u提高效率提高效率u降低消耗降低消耗u强化物流强化物流u采购管理采购管理u系统化系统化u信息化信息化u市场化市场化u标准化标准化7创业指南创业指南a、扩大规模CQQC乘坐出租车与车费乘坐出租车与车费单位成本单位成本8创业指南创业指南b、扩大范围经济资源经济资源的多种用途的多种用途教室旅馆晚上放电影中午卖饭健身房9创业指南创业指南c、提高效率u劳动生产率：

提高员工的劳动技能劳动生产率：

提高员工的劳动技能u设备生产效率：

充分利用设备生产效率：

充分利用10创业指南创业指南d、降低物质消耗u能源消耗：

节能灯能源消耗：

节能灯u物料消耗：

循环使用物料消耗：

循环使用新的方法新的方法11创业指南创业指南e、强化物流u降低运输费用降低运输费用u节省仓储费用节省仓储费用u商品分拣费用商品分拣费用u物资周转物资周转12创业指南创业指南f、加强采购管理u防止病从口入：

一般企业防止病从口入：

一般企业80%的成本在的成本在外部发生外部发生u建立采购制度：

规范化的制度建立采购制度：

规范化的制度u及时采购：

减少存货的成本及时采购：

减少存货的成本u选择最好的供应商选择最好的供应商u加强监控：

杜绝采购人员吃回扣加强监控：

杜绝采购人员吃回扣u包装费用包装费用13创业指南创业指南g、系统化u与供应商、中间商一起研究共同节省成与供应商、中间商一起研究共同节省成本本u帮助供应商节省成本：

麦当劳帮助供应商节省成本：

麦当劳市场企业下游企业下游企业上游企业上游企业14创业指南创业指南h、信息化u加强信息管理：

信息准确性加强信息管理：

信息准确性u利用计算机和网络系统：

节省交易成本利用计算机和网络系统：

节省交易成本u节省管理人员节省管理人员u节省出差费用节省出差费用u扩大市场扩大市场u联系客户联系客户u延长营业时间延长营业时间15创业指南创业指南i、市场化u是购买还是自造？

不是能不能造，而是经是购买还是自造？

不是能不能造，而是经济不经济济不经济u业务外包业务外包16创业指南创业指南k、标准化u手机电池标准化手机电池标准化u作业标准化作业标准化u零部件的标准化零部件的标准化17创业指南创业指南

（二）差异化战略二）差异化战略11、什么是差异化、什么是差异化创造企业产品和服务的特点。

给消费者特色创造企业产品和服务的特点。

给消费者特色的效用。

的效用。

u增强产品和服务的不可替代性。

增强产品和服务的不可替代性。

18创业指南创业指南2、差异化战略的特点优点优点u构成进入壁垒构成进入壁垒u降低顾客对价格的敏感降低顾客对价格的敏感程度，培养顾客忠诚程度，培养顾客忠诚u增强讨价还价的能力增强讨价还价的能力u降低替代品的威胁降低替代品的威胁弱点弱点u成本过高成本过高u对手模仿对手模仿u顾客需求方式变化顾客需求方式变化19创业指南创业指南33、差别化战略的思路、差别化战略的思路u产品实体差异：

产品实体差异：

u高品质高品质u多品种多品种u更新快更新快u功能齐功能齐u使用成本低使用成本低u品质可靠品质可靠20创业指南创业指南服务差异u提高附加价值：

保修时间提高附加价值：

保修时间u服务质量服务质量u服务内容服务内容21创业指南创业指南营销差异u包装包装u广告广告u销售渠道销售渠道u品牌品牌22创业指南创业指南形象差异u品牌品牌u企业形象企业形象u人员形象人员形象23创业指南创业指南差异化的途径u品质：

狮王涂料、立邦漆品质：

狮王涂料、立邦漆u产品的特殊功能：

产品的特殊功能：

u宝马：

驾驶乐趣宝马：

驾驶乐趣u沃尔沃：

安全沃尔沃：

安全u奔驰：

身份和地位的象奔驰：

身份和地位的象征征u品牌：

个性化，给人个性品牌：

个性化，给人个性和心理效用和心理效用u服务：

快速、便捷服务：

快速、便捷u包装包装u销售渠道销售渠道u营业时间营业时间u文化特色文化特色u使用的方便使用的方便24创业指南创业指南（三）集中化竞争战略集中企业资源和能力于特定目标市场，提供特殊集中企业资源和能力于特定目标市场，提供特殊的产品和服务。

的产品和服务。

P1P2P3M1M3M3市场产品25创业指南创业指南u产品专门化产品专门化专门做某类产品专门做某类产品P1P2P3M1M3M326创业指南创业指南p市场专门化市场专门化P1P2P3M1M3M327创业指南创业指南选择专门化P1P2P3M1M3M328创业指南创业指南P1P2P3M1M3M3全面覆盖29创业指南创业指南52竞争优势企业利润企业利润=（行业态势、企业竞争优势（行业态势、企业竞争优势）u行业的发展情况行业的发展情况30创业指南创业指南一、什么是竞争优势u竞争优势竞争优势企业在该行业的获利能力企业在该行业的获利能力31创业指南创业指南怎样才具备竞争优势11、向客户提供超值价值、向客户提供超值价值u超超值值价价值值超超过过顾顾客客需需要要的的价价值值，超超过过竞争对手提供的价值。

竞争对手提供的价值。

顾客的期望价值顾客的期望价值顾客实际得到的价值顾客实际得到的价值产品价值产品价值服务价值服务价值人员价值人员价值形象价值形象价值32创业指南创业指南体力成本体力成本精神成本精神成本时间成本时间成本服务价值服务价值人员价值人员价值形象价值形象价值货币成本货币成本顾客总成本顾客总成本顾客总价值顾客总价值顾客让渡价值顾客让渡价值产品价值产品价值33创业指南创业指南服务价值服务价值人员价值人员价值形象价值形象价值产品价值产品价值体力成本体力成本精神成本精神成本时间成本时间成本货币成本货币成本顾客让渡价值顾客让渡价值34创业指南创业指南竞争优势u就是创造自己产品和服务的一种不可替代性就是创造自己产品和服务的一种不可替代性u向顾客提供特殊的价值向顾客提供特殊的价值u合法的垄断性合法的垄断性35创业指南创业指南2、核心竞争能力企企业业独独有有的的别别人人无无法法模模仿仿的的，能能为为客客户户提提供供超超值价值的能力值价值的能力u产品研发能力产品研发能力u低成本的生产能力低成本的生产能力u特殊的资源特殊的资源u资源整合能力资源整合能力u品牌知名度品牌知名度u36创业指南创业指南33、如何创造企业的竞争优势、如何创造企业的竞争优势u现有优势：

资源、能力、开发、服务、科研u潜能转化：

隐形的，通过培养可以转变为优势u努力方向：

需要和可能37创业指南创业指南案例：

西南航空公司是如何创造竞争优势的11、目标市场选择：

短程航线（、目标市场选择：

短程航线（11小时以内）非商务小时以内）非商务航班航班22、战略思路：

低于对手、战略思路：

低于对手1/21/2的价格来击败对手的价格来击败对手33、机型选择：

、机型选择：

B737B73744、票务改革：

票务改革：

55、免餐饮：

、免餐饮：

66、加速周转：

、加速周转：

77、创造特色：

诙谐、娱乐、创造特色：

诙谐、娱乐38创业指南创业指南思考题1、竞争策略有哪几种？

、竞争策略有哪几种？

2、降低成本的途径有哪些？

、降低成本的途径有哪些？

3、实现差异化竞争策略的措施有哪些？

、实现差异化竞争策略的措施有哪些？

4、如何才能提高顾客让渡价值？

、如何才能提高顾客让渡价值？

5、如何创造企业的竞争优势？

、如何创造企业的竞争优势？

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