人力资源管理师二级模拟考试题.docx

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人力资源管理师二级模拟考试题

人力资源管理师模拟考试题

职业：

企业人力资源管理师

等级：

国家职业资格二级

卷册一：

职业道德

理论知识

注意事项:

1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠

笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填

涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右

上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1一25小题，为职业道德试题；

第二部分，51一125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答

案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答

案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监

考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进

行填涂，则均属作答无效。

第一部分职业道德

（1—25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第l～8题）

1、以下关于道德规范的表述中，正确的是（）。

（A）任何道德规范都不是自发形成的

（B）与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性

（C）道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果

（D）有些道德规范同时也是法律规范

2、下列关于企业文化和职业道德关系的说法中，你认为正确的是（）。

（A）员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提

（B）企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建设

（C）员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无关

（D）职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做表面文章

3、在中国历史上，一直以家庭道德为中心，也因而有（）的说法。

（A）“德行者本也”（B）“修身、齐家、治国、平天下”

（C）“日新之谓盛德”（D）以礼待人，以礼敬人

4、某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。

这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是（）

（A）“选好了没有？

”

（B）“选好了吗？

那边还有许多顾客等着呢!

”

（C）“需要帮忙吗？

”

（D）“所有商品的质量都是一样的。

”

5、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员（）。

（A）缺乏职业技能（B）缺乏强烈的职业责任感

（C）缺乏光明磊落的态度（D）有职业理想

6、关于从业人员必须遵守相关合同和契约不正确的说法是（）。

（A）是从业人员的义务（B）要看是否满足个人的需求

（C）对企业忠诚的表现（D）是法律的强制要求

7、坚持真理，秉公办事，就必须努力做到（）。

（A）优质服务（B）维护企业信誉

（C）要敢于说“不”（D）举止得体

8、节俭与消费的关系是（）。

（A）节俭就是要尽可能地减少消费

（B）节俭是对低收入人群的要求

（C）节俭与消费都应该是适度的，即“俭而有度，合理消费”

（D）节俭会对经济快速发展产生不良影响

（二）多项选择题（第9～16题）

9、公有制经济的主体地位主要体现在（）。

（A）公有资产在社会总资产中的优势

（B）个体经济、私营经济对经济发展起主导作用

（C）国有经济控制国民经济命脉

（D）国有经济对经济发展起主导作用

10、企业信誉和形象的树立主要依赖（）。

（A）产品质量（B）产品数量（C）服务质量（D）信守承诺

11、日本松下电器公司要求员工们做“能够得体地支使上司的人”。

以下说法中，正确的理解是（）。

（A）对所负责的工作提出自己的意见、建议，争得上司首肯

（B）对上司的指令委婉地提出自己的见解或看法，希望上司采纳

（C）多动脑筋，想办法支使上司围着自己转

（D）与上司沟通要讲究方式，避免使上司难堪

12、在职业活动中，使用幽默语言可以影响服务环境。

下列说法中，你能够认同的是（）。

（A）幽默有利于活跃气氛，拉近服务人员与服务对象之间的距离，应大量使用

（B）由于服务对象的修养程度不同，使用幽默语言应因人而异、选择合适时机

（C）恰当地使用幽默语言，可提高服务水平，有助于营造和谐的经营环境

（D）幽默就是俏皮话，虽然能够活跃气氛，但在本质上是对顾客的不尊重

13、关于爱岗敬业的说法，你认为正确的是（）。

（A）是中华民族的传统美德

（B）要终身从事一种职业

（C）是现代企业精神的重要内容

（D）对职业选择有重要意义

14、某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。

此时从业人员应采取的正确做法是（）。

（A）以牙还牙，以眼还眼（B）不予计较

（C）让保安人员将该顾客推出门外（D）请主管出面处理

15、办事公道的具体要求有（）。

（A）遵从领导（B）坚持真理（C）公私分明（D）光明磊落

16、“官廉则政举，官贪则政危”的意思是指（）。

（A）官吏清正廉洁，国家政局稳定

（B）官吏腐败往往是政权瓦解的直接原因

（C）做官应清正廉洁

（D）做官不能贪暴

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状选择其中一个选项作为你的答案。

●请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

17、如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室。

此时，你会（）。

（A）与大家一起走（B）自己留下直到下班时间再走

（C）劝大家别早走（D）领导出差回来后，告诉他这件事

18．小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做？

（）。

（A）就当没看见（B）提醒他注意

（C）直接向领导反映（D）觉得这是正常现象

19．如果领导给你一项从来没有做过的工作，你会（）。

（A）担心地接受（B）兴奋地接受

（C）焦虑地接受（D）平静地接受

20．你认为当今社会人与人之间的关系是（）的。

（A）不和谐（B）比较和谐

（C）不太和谐（D）极不和谐

21．你认为你的同事（）。

（A）多是友善的（B）是否是友善的，说不清楚

（C）少数人是友善的（D）没有人是友善的

22．如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没带够，你会怎样对顾客说？

（）

（A）“购物时你应该先计划。

”（B）“不行，就退掉一些。

”

（C）“您看，哪些东西不急着用？

”（D）“东西先放在这儿，你回去取钱吧!

”

23．因为一件小事，同事小王与你争吵起来，后来发现是小王误会了你。

事后，你一般会（）。

（A）等小王来向自己解释（B）找个机会和小王交流

（C）请要好的朋友向小王说明情况（D）既然是误会，无须放在心上

24．通常情况下，当你与同事一起做某项工作时，你会（）。

（A）说服同事按自己的想法做（B）商量着做

（C）多听同事意见，自己配合着做（D）谁年纪大就听谁的

25．如果领导吩咐你与某同事共同做某项工作，同事事先答应了，但当工作开始时，同事却打电话说临时有个约会，他不能来了。

对此，你会怎样说？

（）

（A）“如果你不来，我也不干了。

”

（B）“如果你不来，你得请我吃顿饭。

”

（C）“你来吧，干完了我请你吃饭。

”

（D）“如果你不来，我们一块儿跟领导说。

”

第二部分 理论知识

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、短期企业唯一可变的生产要素是（）

（A）生产资料   （B）劳动资料 

（C）资本投入    （D）劳动投入

27、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。

（A）社会保险    （B）社会保障

（C）社会救济     （D）薪酬福利

28、一下不属于劳动保障法的是（）

（A）促进就业法  （B）社会保险法

（C）工作时间法  （D）老大福利法

29、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）

（A）顾客购买动机分析   （B）市场商品消费结构分析

（C）顾客消费承受能力分析（D）企业产品消费群体分析

30、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于（ ）

（A）首因效应   （B）光环效应

（C）投射效应   （D）对比效应

31、以下不属于人力资源特点的是（）

（A）时间性   （B）主观能动性

（C）消费性   （D）客观规律性

32、（  ）不属于静态的组织设计理论的研究内容

（A）管理行为规范   （B）权、责结构

（C）组织信息控制   （D）部门划分的形式和结构

33、以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是（）。

（A）分公司有自己独立的名称

（B）总公司对分公司的债务没有责任

（C）分公司受总公司控制但在法律上独立

（D）较多出现在由横向合并而形成的企业中

34、进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是（）。

（A）直线职能制   （B）常设机构

（C）超事业部制   （D）事业部制

35、在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在（）之中。

（A）直线职能制   （B）事业部制

（C）模拟分权制   （D）跨国公司

36、企业制定人员今生计划时，一般不包括（）指标。

（A）晋升条件   （B）晋升比例

（C）晋升时间  （D）晋升路径

37.以下不属于员工薪酬激励计划作用的是（）

A充分发挥薪酬的激励功能

B对未来的薪酬总额进行预测

C提高企业在市场上的竞争力

D保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系

38.以下关于人力资源预测的说法不正确的是（）

A不会受预测者知识水平的限制

B要求预测者具有高度的想象力

C有利于提高组织环境适应能力

D能够引导员工的职业生涯规划

 39.以下属于人力资源需求预测的定量方法的是（）

A经验预测法B描述法C转换比率法D德尔菲法

 40.在人力资源需求预测的定量方法中，（）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。

A计算机模拟法B马尔可夫分析法C定员定额分析法D经济计量模型法

 41.以摸清情况，了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型是（）

A选拔性测评B考核性测评C开发性测评D诊断性测评

 42.（A）的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。

A一次量化B二次量化C模糊量化D类别量化

 43.员工素质测评体系的横向结构不包括（）

A结构性要素B行为环境要素C测评指标要素D工作绩效要素

 44、在素质能力测评中，最常使用的差异量数是（）

（A）平均数  （B）中位数（C）标准误 （D）标准差

45、面试考官应提一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段是（）

（A）结束阶段 （B）导入阶段（C）核心阶段 （D）确认阶段

46、面试考官根据面试阶段的感受对应聘者做出主观评价，折属于（）。

（A）第一印象   （B）对比效应（C）晕轮效应   （D）录用压力

47、“你怎么连这么简单的问题都不懂？

”这个问题属于（）。

（A）压力性问题  （B）知识性问题（C）思维性问题  （D）经验性问题

48、在员工招聘中通常使用的群体决策法，其特点不包括（）。

（A）决策人员的来源广泛   （B）提高了决策的主动性

（C）决策人员不是唯一的   （D）运用了运筹学的原理

 49以下对无领导小组场地选定的表述不正确的是（）

A座次安排无主次之分    B考场布置要求庄重，使人产生压力感

C桌子排成圆形或方形    D环境要满足安静、宽敞、明亮等条件

 50培训要争取的选用培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用（）的培训方式。

（A） 分散  （B）边实践边学习  （C）集中  （D）完全脱产学习

 51在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是（）

（A）明确员工现有技能与理想状态之间的差距

（B）收集有关新岗位和现在岗位要求的数据

（C）明确培训的要求，预测培训的潜在困难

（D）选择测评工具，明确评估指标和标准

 52（）不属于培训课程内容选择的基本要求P165

（A）价值性  （B）相关性  （C）有效性 （D）普遍性

 53培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（）

（A）节约培训成本（B）提高学习效果（C）明确培训目标（D）掌握操作规程

 54不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（）是最重要的。

（A）专业技能 （B）理念技能 （C）人文技能 （D）协调技能

 55在培训效果评估的层次体系中，第三级评估是（）

（A）行为评估（B）学习评估（C）反应评估（D）结果评估

 56、对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（）

（A）  笔试法 （B）心得报告 （C）提问法  （D）行为观察

57、培训的五大类成果中，（）的评估标准时工作态度、行为方式和对培训的满意度。

（A）按技能成果   （B）认知成果（C）情感成果     （D）绩效成果

58、在评估培训效果时，（）更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。

（A）访谈法  （B）问卷调查法  （C）观察法  （D）电话调查法

59、评价中心法属于（  ）的绩效考评方法。

A、品质导向型 B、综合型  C、结果导向型  D、行为导向型

60、下列关于结构式叙述法说明不正确的是（）。

A、该方法简便易行 B、无需被考评者的参与 C、工作分析不到位 D、绩效考评标准不明确

61、绩效考评工具失常的主要客观原因是：

（）。

A、绩效目标不明确 B、考评指标设计不规范  C、工作分析不到位 D、绩效考评标准不明确

62、对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是（）。

A、工作成果 B、工作过程 C、工作方式 D、工作过程和工作成果

63、（ ）是绩效考评要素选择的前提和基础。

A、岗位分析 B、工作描述 C、员工面谈 D、岗位评价

64、没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做乘除运算的绩效考评方法的：

（）。

A、比例量表  B、等距量表 C、等级量表  D、名称量表

65、与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（）为中心。

A、目标  B、控制 C、战略 D、激励

66、在绩效评价中最常用的评价方法是：

（）。

A、上级评价 B、客户评价 C、同级评价 D、自我评价

67、如果将考评结果用于选拔人才，（）这种方式往往较能使众人信服。

A、上级评价 B、客户评价 C、同级评价 D、自我评价

68、可在在快、准、全三个方面满足客户要求的薪酬调查方式是：

（A）企业之间相互调查  （B）问卷调查（C）委托中介调查      （D）访谈调查 

  69、如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以用（ ）。

（A）数据排列法（B）离散分析（C）频率分析法（D）趋中趋势分析

 70、（ ）是岗位横向分类的最后一步。

（A）职级的划分 （B）职门的划分（C）职系的划分 （D）职组的划分

  71、要求员工必须加强单位或部门的团队合作，有利于提高团队的协作精神的工资制度是（  ）。

（A）一岗一薪工资制（B）薪点工资制（C）一岗多薪工资制（D）提成工资制

 72、反馈的频率不是很高，反馈的方向大部分是单方向的工资形式是（   ）。

（A）能力工资   （B）绩效工资（C）技术工资   （D）岗位工资

  73、给员工支付相同的激励性工资的工作团队类型是（  ）。

（A）平行团队    （B）交叉团队（C）流程团队    （D）项目团队

 74、（   ）的工资结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。

（A）以绩效为导向   （B）以行为为导向（C）以工作为导向   （D）以技能为导向

  75、企业进行的工资市场调查就是要保证工作的（   ）。

（A）内部竞争性     （B）外部竞争性（C）内部公平性     （D）外部公平性

 76、在企业年金缴费中，企业缴费在工资总额（  ）以内的部分，可以从成本中列支。

（A）4%   （B）5%（C）6%   （D）7%

 77、被派遣劳动者与用工单位的劳动争议，由（  ）所在地劳动争议仲裁委员会管辖。

（A）劳务派遣单位   （B）被派遣劳动者（C）用工单位    （D）劳动合同约定

78、工资集体协商的内容不包括（）。

（A）最低工资标准  （B）工资协议的终止条件与违约责任

（C）职工年度平均工资水平及其调整幅度（D）工资分配制度、工资标准和工资分配形式

79、工资指导线（）主要适用于经济效益较差或亏损企业。

（A）上线  （B）基准线  （C）下线  （D）标准线

80、以下关于劳动力市场工资指导价位信息采集的说法错误的是（）

（A）两次调查时间间隔为两年（B）主要是通过抽样调查方法取得

（C）调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业

（D）调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况

81、在安全生产责任制中，对本单位安全卫生技术负领导责任的是（）

（A）工人   （B）企业法定代表人（C）总工程师 （D）分管安全卫生的负责人

82、安全卫生认证制度不包括（）。

（A）重大事故隐患认证（B）有关人员资格认证

（C）有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证

（D）与劳动安全卫生练习特别密切的物质技术产品的质量认证。

83、当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（）

（A）个别争议   （B）集体争议（C）利益争议   （D）权利争议

84、劳动争议仲裁实行一个裁级（）裁决制度。

（A）一次 （B）两次 （C）三次  （D）多次

85、劳动争议仲裁的原则不包括（）。

（A）合议原则  （B）强制原则（C）回避原则 （D）提证原则

二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。

每题有多个正确答案，请在答题卡上将所有选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

86、年失业率取决于（）

（A）失业周数   （B）失业人数（C）平均是以持续期 （D）就业人数

（E）失业人数占社会劳动力的比例

87、选择风险型决策的前提包括（）

（A）有一个明确的决策目标（B）存在两个以上可供选择的方案

（C）可测算出种种自然状态发生的客观概率

（D）可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值

（E）存在着不易决策人一直为转移的各种自然状态

88、满足成就需要的行为可以是（）

（A）对资源进行控制（B）比竞争更出色

（C）发现和使用更好的方法完成工作（D）实现或者超越一个难以达到的目标

（E）影响他人并改变他们的态度和行为 

 89.创新能力的激励机制包括（）

（A）团队激励机制（B）个人激励机制

（C）市场激励机制（D）社会激励机制（E）企业激励机制

 90.在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应能清（）

（A）某个单位应同那些单位和个人发生关系

（B）某个单位要求别人给予何种配合和服务

（C）某个单位考虑如何才能称为行业的领头

（D）某个单位应当为别的单位提供那些服务

（E）内外环境变化引起企业那些经营战略改变

 91.组织结构变革常招致个方面的抵制和反对，人们反对变革的根本原因在于（）

（A）改革方式太过于激烈 （B）生产经营情况更加恶化

（C）改革使他们失去了工作的安全感 （D）一部分员工与领导因循守旧

（E）改革冲击他们已习惯的工作方法

 92.人力资源规划的核心内容有（）

（A）人力资源费用的控制（B）人力资源需求预测

（C）人力资源信息的收集（D）人力资源供给预测

（E）人力资源供需综合平衡

 93、人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容是（）

（A）对顾客群的分析 （B）对新加入竞争者的分析

（C）对市场环境的分析（D）对企业优、劣势的分析

（E）对竞争策略的分析

 94、以下关于人力资源预测方法的说法正确的是（）。

A．马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求

B．经济计量模型法其实的一种转移概率矩阵

C．马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给

D．生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测

E．灰色预测模型法的本质是经济计量模型法

95、以下属于企业人员内部供给预测方法的是（）

（A）生产函数模型法（B）经验推断法（C）人力资源信息库

（D）定员分析发（E）管理人员解体模型

96、员工素质测评标准表示的形式包括（）

（A）评语短句式（B）客观语句式（C）方向指示式

（D）专管提问式（E）设问提示式

97、员工素质测评中的能力测评一般包括（）

（A）一般能力测评（B）特殊能力测评（C）思维能力测评

（D）学习能力测评（E）创造能力测评

98、员工素质测评中，常用测评结果的分析方法有（）

（A）要素分析法（B）相关分析法（C）综合分析法（D）曲线分析法

（E）直线分析法

99、行为描述面试的假设前提为（）

（A）属于一种特殊的结构化面试（B）面上的问题都是行为性问题

（C）过去行为最能预示未来行为（D）说和做是截然不同的两码事

（E）用以识别关键性的工作要求

100、评价中心技术主要包括（）

（A）公文筐测验（B）案例分析（C）控制力测验（D）管理游戏

（E）无领导小组讨论

101、无领导小组讨论中，评分者的观察要点包括（）

（A）发言内容（B）发言形式（C）发言情态

（D）发言影响（E）发言时间

102、在企业员工培训活动中，教学形式受（）因素的影响。

（A）教师（B）教材（C）课程（D）课表（E）教案

103、开发企业内部的培训，其优点包括（）

（A）培训交流畅顺

（B）培训更具有针对性

（C）培训易于控制

（D）内部开发成本较低

（E）易于营造气氛

104、以下关于敏感性训练的说法正确的是（）

（A）强调的是训练的内容

（B）是对感情上的训练

（C）强调训练的过程

（D）是对思想上的训练

（E）直接训练管理者对他人的敏感性

105、培训中效果评估的作用包括（）

（A）保证培训活动按照计划去进行

（B）有助于科学解释培训的实际效果

（C）帮助实现培训资源的合理配置

（D）培训执行情况和培训调整

（E）找出不足，发现新的培训需求

106、培训效果非正式评估的有点包括（）

（A）方便易行

（B）几乎不要耗费额外的时间和资源

（C）容易将评估的结