全国高级职业经理资质评价培训团队领能力课程.ppt

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艾学蛟主讲：

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主讲人：

李继延李继延中中盟盟信信德德22高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训课程总目标本课程结束后，您将能够：

了解领导素质的基本要求；熟悉几种领导理论的相关阐述；掌握基本的领导力模型要求；在实践中主动运用相关的理论和原则。

中中盟盟信信德德33高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训一、领导素质的要求一、领导素质的要求中中盟盟信信德德44高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训1、领导行为与管理行为的对比领导行为特性领导行为特性革新的独特的开拓的激励他人的信任和授权的长期的解决做什么和为什么的问题管理行为特性管理行为特性行政的/事务性的具体的维持性的依赖控制的短期的解决如何做和何时做的问题讨论：

讨论：

“正确地做事与做正确的事正确地做事与做正确的事”哪个更重要？

哪个更重要？

中中盟盟信信德德55高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训初级管理人员初级管理人员中级管理人员中级管理人员高级经理与官员高级经理与官员管理目前执行项目目标具体工作的重点管理工作的环境领导艺术未来规划与发展方向全球重点创造工作氛围2、领导与管理工作重点的变化中中盟盟信信德德66高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训3、领导素质的要求（11）始终按高尚原则办事以礼待人以礼待人诚信不渝诚信不渝中中盟盟信信德德77高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训

（2）尊重个人的领导艺术培养肯定个人尊严的文化培养肯定个人尊严的文化注重人才的选拔和使用注重人才的选拔和使用中中盟盟信信德德88高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训（33）勇于创新的精神鼓励创造与冒险鼓励创造与冒险授权与责任分担授权与责任分担中中盟盟信信德德99高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训（4）追求卓越的绩效讲求实效讲求实效追求完美追求完美中中盟盟信信德德1010高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训二、介绍几种领导理论二、介绍几种领导理论中中盟盟信信德德1111高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训1、最受爱戴的领导者的、最受爱戴的领导者的10个特点个特点

（1）.正直诚实正直诚实（6）.善于提供支持善于提供支持

（2）.高瞻远瞩高瞻远瞩（7）.襟怀宽广襟怀宽广（3）.鼓动性强鼓动性强（8）.才智过人才智过人（4）.精明能干精明能干（9）.直率坦诚直率坦诚（5）.公平公正公平公正（10.勇于承担责任勇于承担责任资料来源与BarryPosner和JamesKouzes的一项报告中中盟盟信信德德1212高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训三种行为：

权威型、民主型、放任型三种行为：

权威型、民主型、放任型管理方格理论：

管理方格理论：

（对人的关心、对工作的关心）（对人的关心、对工作的关心）22、领导行为理论、领导行为理论中中盟盟信信德德1313高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训33、权变理论、权变理论情境变化情境变化:

（指示型、推动型、参与型、授权型指示型、推动型、参与型、授权型）权变因素：

职位权力、任务结构、个人魅力权变因素：

职位权力、任务结构、个人魅力中中盟盟信信德德1414高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训

（1）重要性：

控制）重要性：

控制激励激励情感表达情感表达信息信息

（2）方式：

正式）方式：

正式非正式非正式非语言非语言（3）有效沟通）有效沟通听取内部意见听取内部意见双向交流双向交流及时反馈及时反馈内容选择内容选择掌握技巧：

简化、倾听、情绪、体态语掌握技巧：

简化、倾听、情绪、体态语4、沟通理论、沟通理论中中盟盟信信德德1515高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训55、现代激励理论、现代激励理论（11）三种需要理论：

成就、权力、归属）三种需要理论：

成就、权力、归属（22）期望理论：

努力程度绩效吸引力）期望理论：

努力程度绩效吸引力概率概率（33）公平理论：

自己收入与付出）公平理论：

自己收入与付出与他与他人比较人比较相对因素相对因素中中盟盟信信德德1616高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训案例分析GE的杰克韦尔奇与琼斯中中盟盟信信德德1717高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训三、群体、团队与沟通群体、团队与沟通中中盟盟信信德德1818高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训群体行为群体Group：

为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合正式群体Formal非正式群体Informal问题：

为什么人们会加入群体？

中中盟盟信信德德1919高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训群体的外部环境条件组织战略权力结构正式规范组织资源人员甄选过程绩效评估与奖酬体系组织文化物理工作环境中中盟盟信信德德2020高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训群体结构正式领导角色（知觉、期待、冲突）规范地位群体规模社会惰化SocialLoafing匹配中中盟盟信信德德2121高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训群体凝聚力的影响因素群体成员在一起的时间加入群体的难度群体规模成员性别构成外部威胁以前的成功经验中中盟盟信信德德2222高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训工作团队WorkTeam：

通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用，团队成员的努力结果使团队绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。

中中盟盟信信德德2323高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训团队与群体区别：

团队与群体区别：

有机协作有机协作团队绩效团队绩效个人绩效个人绩效中中盟盟信信德德2424高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训案例案例挑战者号事件可以避免吗？

挑战者号事件可以避免吗？

1986年年的的1月月28日日的的挑挑战战者者号号事事件件可可能能是是这这十十几几年年来来最最令令这这个个国国度度痛痛心心的的事事件件。

在在这这一一悲悲剧剧中中7个个人人丧丧生生。

现现在在有有证证据据显显示示这这些些宇宇航航员员可可能能在在最最初初爆爆炸炸中中幸幸存存，而而可可能能丧丧生生于于宇宇宙宙飞飞船船遇遇到到水水时时所所产产生生的的不不良良影影响响。

对对于于挑挑战战者者号号事事件件的的重重述述是是为为了了解解释释当当时时发发生生事事故故的的情情景景，可可能能发发生生的的原原因因以以及及怎怎样样可可能能避避免免这这个个事故和应该得到的教训。

事故和应该得到的教训。

中中盟盟信信德德2424中中盟盟信信德德2525高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训挑战者号任务主要由两个复杂的系统组成：

技术系统和管理系统。

技术上的问题是那个麻烦的O型圈，在压力和低温下不能提供所需的指标而失灵。

工程师和管理者们都很清楚这个问题。

那么为什么提早发射这个宇宙飞船呢？

这可能用管理系统工作运行的方法解释吗？

中中盟盟信信德德2626高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训摩顿-西奥科的工程师们即推进机器的经理人，对这个发射充满疑议，并提出了在低温下可能出现的问题，即前面我们已经提到的问题。

在另一方面，管理人员感到了来自NASA的发射飞船的压力。

罗杰-贝奥斯波利是最反对发射的工程师之一，陈述了他所得知的情况，似乎是这样说的：

“走开，别烦我们。

”他说他感到无助。

另一个工程师则被告之别管闲事。

中中盟盟信信德德2727高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训最后，管理人员下达了发射命令。

工程师们在决策时被排除在外，那么造成灾难的原因是什么？

许多人认为在管理人员和工程师之间缺乏沟通。

他们有不同的目标，一方面是安全，而另一方面是准时发射。

另一些人认为负责任的人不想听到坏消息。

然后，就不去听。

仍有一部分人认为对于在命令之外的上下交流不够。

还有建议认为管理人员与工程师之间，高级与低级管理人员的地位差异妨碍了上下交流。

也许在这项任务中存在着由于以前的幸运而产生的不正确的侥幸的自信。

管理人员和工程师都知道这个问题，但在此之前并没有人员由此丧生，而且在这个团体中没有人想成为阻止发射的“坏家伙”。

摩顿-西奥科可能也曾关心悬而未决的合同。

中中盟盟信信德德2828高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训壮观的发射中中盟盟信信德德2828中中盟盟信信德德2929高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训惨剧的发生中中盟盟信信德德2929中中盟盟信信德德3030高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训鲜活的笑容中中盟盟信信德德3030中中盟盟信信德德3131高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训团队的类型问题解决型问题解决型自我管理型自我管理型多功能型多功能型中中盟盟信信德德3232高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训如何塑造高绩效团队如何塑造高绩效团队

（1）清晰的目标

（2）相关的技能（3）相互信任（4）一致承诺（5）良好的沟通（6）谈判技能（7）恰当的领导（8）内部与外部支持中中盟盟信信德德3333高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训沟通Communication：

意义的传递与理解。

“我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。

”G罗姆尼（G.Romney）中中盟盟信信德德3434高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训美国防部长唐纳德.拉姆斯菲尔德在2002年2月12日新闻发布会上语据我们所知,我们已经知道一些,我们知道我们已经知道一些,我们还知道,我们有些并不知道,也就是说,我们知道有些事情我们还不知道,但是,还有一些我们并不知道我们不知道,这些我们不知道的,我们不知道.以上言辞已被美音乐家谱写成”拉氏之歌”（不知道）中中盟盟信信德德3535高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训沟通的功能控制激励情绪表达信息中中盟盟信信德德3636高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训沟通的原理沟通的方向正式与非正式沟通非语言沟通渠道的选择克服沟通障碍中中盟盟信信德德3737高级职业经理资质评价培训高级职业经理资质评价培训有效沟通的要求有效沟通的要求听取内部意见双向交流及时反馈内容选择掌握技巧：

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