队、班长培训教材.ppt
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队队/班长管理班长管理培训培训0目目录录一、角色认知自我定位二、如何做计划三、队/班工作作业控制四、队/班工作的现场控制五、员工培养个个都是作业能手六、有效沟通保持高昂士气七、学以致用提升队/班长管理技能1心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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队队/班长的地位班长的地位执行层经营层管理层2心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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队队/班长对三个阶层的人员不同的立场班长对三个阶层的人员不同的立场用领导的声音讲话用领导的声音讲话用部下的声音说话用部下的声音说话部下和上级辅助人员的立场上说话部下和上级辅助人员的立场上说话3心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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队队/班长的使命班长的使命4心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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1、队/班长影响决策的实施,是决策的执行者。
2、队/班长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。
3、队/班长是工作的直接组织者和参加者，所以队/班长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。
队队/班长的重要使命班长的重要使命5心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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1、人员管理人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安防操作,6S管理,团队建设等。
2、工作管理职责现场作业,工作质量,安防管理,队员管理,呈上启下3、辅助上级反映情况,提出建议,做好参谋队队/班长的职责班长的职责6心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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队队/班长工作管理要点班长工作管理要点队队/班长工作日常管理工作班长工作日常管理工作队队/班现场管理、队员培训、工作指导、新入职队员班现场管理、队员培训、工作指导、新入职队员“传、帮、带传、帮、带”作业指导、秩序管理、重点区域巡视作业指导、秩序管理、重点区域巡视队队/班工作作业统计班工作作业统计队队/班工作全面检查、定期会议、记录班工作全面检查、定期会议、记录7心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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队队/班长的管理水平现状班长的管理水平现状工作技术型工作技术型盲目执行型盲目执行型劳动模范型劳动模范型哥们义气型哥们义气型工作管理型工作管理型8心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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1、对自己的角色的规范、权利和义务准确把握。
2、了解领导的期望值。
3、了解下级对你的期望值。
角色认知角色认知9心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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承上启下作用承上启下作用u办事要公道、关心部下u目标明确、准确发布命令u及时指导、需要荣誉下级对上级的下级对上级的66个方面的期望个方面的期望10心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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u见识，判断事物本质和预见未来的能力u人情，人际协调和人际沟通的能力u技术和专业技术的能力技能要求技能要求11心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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不同管理层的三项权重比例不同管理层的三项权重比例见识人情技术高层（总经理）473518中层（部门/项目经理）314227基层（队/班队员）18354712心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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责任心责任心敬业敬业沟通能力沟通能力主动性主动性执行力执行力岗位知识与技能岗位知识与技能队队/班长应具备班长应具备的岗位胜任能力的岗位胜任能力操作能力操作能力团队合作团队合作13心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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热爱工作积极进取坚韧适应变化队队/班长应具备的职业心态班长应具备的职业心态14心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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目目录录一、角色认知自我定位二、如何做计划三、队/班工作作业控制四、队/班工作的现场控制五、员工培养个个都是作业能手六、有效沟通保持高昂士气七、学以致用提升队/班长管理技能15心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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工作计划的基础资料工作计划的基础资料工作计划：
工作计划：
1.为满足客户要求的三要素：
交期、品质、成本而计划；为满足客户要求的三要素：
交期、品质、成本而计划；2.使企业获得适当利益，而对工作的三要素：
材料、人员、使企业获得适当利益，而对工作的三要素：
材料、人员、机器设机器设备的适切准备、分配及使用的计划，备的适切准备、分配及使用的计划，包括以下内容：
包括以下内容：
1.队伍团结、素质好、执行力好队伍团结、素质好、执行力好2.管理项目无治安案件管理项目无治安案件3.随时经得起检查随时经得起检查4.协作力强协作力强,队员配合良好队员配合良好5.记录完整、规范、档案妥善保管记录完整、规范、档案妥善保管6.无投诉无投诉16心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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1、弄清问题的性质2、查找影响问题的主要原因调查研究发现问题调查研究发现问题17心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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确立目标确立目标目标18心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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目标设定原则目标设定原则SMART具体明确的具体明确的结果可衡量的结果可衡量的可达成的可达成的与战略或主要工作职相关的与战略或主要工作职相关的有时间限制的有时间限制的19心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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工作计划制定流程工作计划制定流程确定工作范围详细分解任务确定任务完成标准确定责任人确定工作优先顺序上下满意善始善终人员分工合理完成阶段明确说明计划本身的沟通与汇报步骤拟订计划拟订计划20心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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工作计划样本工作计划样本21心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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队/班4M1E的准备工作准备就绪工作准备就绪人员方面机器方面材料方面环境方面方法方面23心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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人员的准备人员的准备安排人员的原则安排人员的原则1.让熟悉的人做熟悉的事；2.照顾新手；3.适当满足个性；4.充分发挥个人特长；5.确保一碗水端平。
掌握工位平衡掌握工位平衡工作线不会堆半成品；不会有人忙有人闲；不会漏工序；流水线顺畅有效安排工作线有效安排工作线24心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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工序排拉表工序排拉表工时单位：
秒线别：
A2日期：
2011年5月23日工位标准工时节拍工时配置方式配置人员实用工时姓名备注下机2545新手136张三加工36一般136李四安装38一般138王二小配置40一般140赵三组装42熟手140王五目检45熟手140杨六郎调试86熟手2各39邓明，杨扬检查88熟手2各39关羽，张飞组合40一般140周瑜包装35熟手138刘备25心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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设备工具的准备间接工作设备辅助工作设备直接工作设备运输设备办公设备生活设备检测设备工欲善其事，必先利其器26心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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物料控制工作物料类型工作物料类型：
主物料辅物料领料领料：
领料发料物料在现场的放置物料在现场的放置三定原则：
定品、定位、定量三定原则：
定品、定位、定量27心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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工艺与技术文件的准备工艺和技术文件的种类工艺流程图图纸部品表作业指导书QC工程表工厂规格BOM清单样板工程变更通知确保技术性文件的准确性是否受控是否唯一是否专用不准涂改及时归还进行相关培训28心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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创造良好的工作秩序和环境现场秩序管理现场秩序管理劳动纪律工作风气人员面貌素质倡导自主管理倡导自主管理要求员工以自己管理自己的心态处理工作事项，并及时报告发现的异常，主动采取措施处理，而不是等待管理者来催促。
现场环境管理现场环境管理温度湿度污染噪声安全29心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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人员及工位管理人员流动状态管理：
人员流动状态管理：
顶替作业：
顶替作业：
注意：
为保证顶替作业期间，产品品质的持续稳定及满足工作节拍的速度要求，队/班长必须掌握所在队/班每一位个操作技能、操作要求及质量标准。
多能工管理：
多能工管理：
建立多能工岗位表、定期并有意识的调换多能工的岗位、必要是区别他们的特长并发挥使用、确保多能工岗位津贴保持合理的平衡点。
队/班人员流动状态看板序号姓名在岗出差请假去厕所实施支援其他30心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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加强关键和特殊工序管理工序：
一般包括：
加工、检验、搬运、停留四个环节。
工序管理的基本要点：
建立工序控制点明细表、三定（定人、定机、定工种）、三按（按标准、按图纸、按工艺）关键工序的控制：
关键工序的界定：
关键工序的界定：
1.关键、重要零件的关键尺寸和技术要求所形成的工序；2.对下道工序的质量有重大影响的工序；3.加工周期长，原材料贵重，一旦出现问题损失价值高的工序。
关键工序的控制：
关键工序的控制：
1.严格遵守控制点的管理制度；2.在控制点的位置上挂上明显标志；3.关键工序所使用的各种文件上，都盖上”关键工序”的标志；4.关键工序必须有关键工序控制卡；5.关键件的存放、周转应采取特殊措施，并加以明显标志。
特殊工序的控制：
特殊工序的控制：
特殊工序的控制和管理特殊工序的控制和管理人员资格管理办法人员资格管理办法31心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
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加强现场的巡查工作现场巡查目的及要点工作现场巡查目的及要点掌握工作进度、发现品质问题、检查员工操作方法现场巡查的方法：
现场巡查的方法：
灵活使用工作作业报表、上班30分钟全区巡查、下班前30分钟全区巡查提醒：
提醒：
当同一问题出现几次以上，就证明在该环节存在严重缺陷，需要着力解决。
如果属于落实不力的应对相关人员进行严厉批评，限定解决。
对出现问题较多的员工进行批评教育，对于从未出现或较少问题的员工进行表扬。
33心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
心系业主、真诚服务、不断创新、追求卓越！
开好每日的班会召开班会的意义召开班会的意义有序安排，提高工作效率；传达信息，保持良好沟通；增强集体观念；引导良好的工作习惯；培养良好的队/班风气。
召开班会的目的召开班会的目的：
营造工作气氛；进行工作安排；员工教育指导；传递企业信息召开班会内容召开班会内容：
企业经验动态；工作信息、质量信息、现场5S状况、安全状况、工作纪律、队/班风气、联络事项。
（注意：
请问大家还有没有其他事项？
）班会召开要点：
班会召开要点：
充分准备、整队、问候及回应、表达
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