赢在基层--班组长管理的五大剑法老师版.ppt

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13915433363知识改变命运2既来之，则安之请将手机请将手机关闭关闭或设置为或设置为无声状态无声状态知识改变命运3兵头兵头:

角色定位角色定位教头教头:

工作教导工作教导心头心头:

有效沟通有效沟通领头领头:

团队建设团队建设出头出头:

工作改善工作改善五大剑法-剑谱五大剑法-关注点-看到什么取决于看到什么取决于（）什么什么-听到什么取决于听到什么取决于（）什么什么五大剑法-关注点管理者的管理技能结构管理者的管理技能结构l自我管理自我管理（角色定位、心智修练、时间管理）（角色定位、心智修练、时间管理）（）l工作管理工作管理（目标管理、有效授权、有效沟通、绩效评估）（目标管理、有效授权、有效沟通、绩效评估）（）l员工管理员工管理（员工管理、员工培育、团队建设）员工管理、员工培育、团队建设）（）剑法一剑法一:

知己知彼知己知彼&百战百胜百战百胜认清自己比什么都重要!

猫和狮子?

知识改变命运9成长中的角色定位成长中的角色定位ll企业的管理层次企业的管理层次企业的管理层次企业的管理层次ll班组长的地位班组长的地位班组长的地位班组长的地位ll班组长的不同立场班组长的不同立场班组长的不同立场班组长的不同立场ll班组长的使命班组长的使命班组长的使命班组长的使命ll班组长的重要作用班组长的重要作用班组长的重要作用班组长的重要作用ll班组长应有的精神准备班组长应有的精神准备班组长应有的精神准备班组长应有的精神准备Whatcanyouexpectfromthischapter?

B1知识改变命运10企业的管理层次企业的管理层次ll在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：

在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：

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经营层经营层管理层管理层执行层执行层ll经营层指总经理、董事长，责任经营层指总经理、董事长，责任经营层指总经理、董事长，责任经营层指总经理、董事长，责任企业战略的制定及重大决策企业战略的制定及重大决策企业战略的制定及重大决策企业战略的制定及重大决策ll管理层指部门主管、经理等负责管理层指部门主管、经理等负责管理层指部门主管、经理等负责管理层指部门主管、经理等负责组织和管理工作组织和管理工作组织和管理工作组织和管理工作ll执行层就是最基层的管理者，如执行层就是最基层的管理者，如执行层就是最基层的管理者，如执行层就是最基层的管理者，如工段长、系长、领班、班组长工段长、系长、领班、班组长工段长、系长、领班、班组长工段长、系长、领班、班组长基层管理者的基层管理者的困惑困惑l是什么原因造成了这样的现状？

是什么原因造成了这样的现状？

四大四大特点特点实实全全小小细细班组长的四大特点班组长的四大特点知识改变命运13班组长的地位班组长的地位班组长的六大职能班组长的六大职能认知教育认知教育工作改善工作改善日常管理日常管理机能管理机能管理领导统御领导统御问题排除问题排除15班组长五种类型班组长五种类型你属于哪一型？

知识改变命运16班组长的角色认知班组长的角色认知ll对企业来说对企业来说对企业来说对企业来说班组长是最基层的管理员，指标达成的最直接的责任者班组长是最基层的管理员，指标达成的最直接的责任者班组长是最基层的管理员，指标达成的最直接的责任者班组长是最基层的管理员，指标达成的最直接的责任者达成六大目标达成六大目标达成六大目标达成六大目标PDQCSMPDQCSMPPPP产量产量产量产量DDDD交期交期交期交期QQQQ品质品质品质品质CCCC成本成本成本成本SSSS安全安全安全安全MMMM士气士气士气士气班组长角色的三个特点班组长角色的三个特点承（）启（）承（）启（）承（）启（）知识改变命运18班组长的角色认知班组长的角色认知ll对主管人员来说对主管人员来说班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者、宣导者、协调者辅助者、宣导者、协调者辅助者、宣导者、协调者辅助者、宣导者、协调者班组长是主管人员的左右手，而非左右脑班组长是主管人员的左右手，而非左右脑班组长是主管人员的左右手，而非左右脑班组长是主管人员的左右手，而非左右脑是辅助上司工作，而非主导工作是辅助上司工作，而非主导工作是辅助上司工作，而非主导工作是辅助上司工作，而非主导工作协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系指出上司不足时要注意方式指出上司不足时要注意方式指出上司不足时要注意方式指出上司不足时要注意方式原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作工作工作工作知识改变命运19班组长的角色认知班组长的角色认知ll对基层人员来说对基层人员来说对基层人员来说对基层人员来说班组长是直接的领导者，并对其指导和评价班组长是直接的领导者，并对其指导和评价班组长是直接的领导者，并对其指导和评价班组长是直接的领导者，并对其指导和评价班组长角色的六大变化班组长角色的六大变化班组长角色的六大变化班组长角色的六大变化ll实现方式：

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ll野牛野牛野牛野牛llll工作方式：

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ll个人业绩个人业绩个人业绩个人业绩ll知识改变命运20班组长的不同立场班组长的不同立场ll班组长的特殊班组长的特殊班组长的特殊班组长的特殊地位地位地位地位决定了要对三个阶层的人员采取决定了要对三个阶层的人员采取决定了要对三个阶层的人员采取决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场不同的立场不同的立场不同的立场面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话话话话面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的声音面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的声音面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的声音面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的声音说话说话说话说话面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话知识改变命运21班组长的使命班组长的使命ll提高产品质量提高产品质量提高产品质量提高产品质量ll提高生产效率提高生产效率提高生产效率提高生产效率ll减低成本减低成本减低成本减低成本ll防止工伤和重大事故发生防止工伤和重大事故发生防止工伤和重大事故发生防止工伤和重大事故发生ll解决和预防问题解决和预防问题解决和预防问题解决和预防问题知识改变命运22班组长的重要作用班组长的重要作用ll班组是企业的班组是企业的“细胞细胞”，班组管理是企，班组管理是企业管理的基础。

因此班组长有三个重要业管理的基础。

因此班组长有三个重要作用：

作用：

班组长影响着决策的实施，影响着企业目班组长影响着决策的实施，影响着企业目班组长影响着决策的实施，影响着企业目班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实施。

因为决策再好，如果执行标的最终实施。

因为决策再好，如果执行标的最终实施。

因为决策再好，如果执行标的最终实施。

因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处。

者不得力，决策也很难落实到实处。

者不得力，决策也很难落实到实处。

者不得力，决策也很难落实到实处。

班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。

系领导的纽带。

系领导的纽带。

系领导的纽带。

班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应该是管理骨干，又应该是业务班组长既应该是管理骨干，又应该是业务班组长既应该是管理骨干，又应该是业务班组长既应该是管理骨干，又应该是业务上的多面手。

上的多面手。

上的多面手。

上的多面手。

知识改变命运23班组长的角色认知班组长的角色认知学习重点学习重点学习重点学习重点班组长的五种类型班组长的五种类型班组长的五种类型班组长的五种类型ll班组长的角色认知班组长的角色认知班组长的角色认知班组长的角色认知ll了解员工的五个期望值了解员工的五个期望值了解员工的五个期望值了解员工的五个期望值ll班组长必备的五个知识与技能班组长必备的五个知识与技能班组长必备的五个知识与技能班组长必备的五个知识与技能ll班组长应具备的三个要求班组长应具备的三个要求班组长应具备的三个要求班组长应具备的三个要求ll对企业的正确认知对企业的正确认知对企业的正确认知对企业的正确认知知识改变命运24了解员工的五个期望值了解员工的五个期望值ll员工对班组长有以下五个方面的期望：

员工对班组长有以下五个方面的期望：

办事要公道关心部下目标明确命令适当及时指导需要荣誉知识改变命运25班组长必备的五个知识和技能班组长必备的五个知识和技能ll班组长影掌握以下五个方面的知识和技能：

班组长影掌握以下五个方面的知识和技能：

班组长影掌握以下五个方面的知识和技能：

班组长影掌握以下五个方面的知识和技能：

品质品质的知识管理管理的知识管控管控的技能专业专业的技能沟通沟通的技巧知识改变命运26班组长应具备的三个要求班组长应具备的三个要求ll新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的基层管理者才是一名好的基层管理者德德德德所谓德，是指德行，品德。

管理者一定要所谓德，是指德行，品德。

管理者一定要有好的品德有好的品德法法法法所谓法，是指制定规章制度的能力，以所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度能力及执行规章制度能力术术术术所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力的能力知识改变命运27对企业的正确认知对企业的正确认知ll企业不是顺风车企业不是顺风车企业不是顺风车企业不是顺风车ll企业不是收容所企业不是收容所企业不是收容所企业不是收容所纵容能力不足的人纵容能力不足的人管理不是比赛谁最受欢迎管理不是比赛谁最受欢迎企业不是福利院企业不是福利院企业不是福利院企业不是福利院知识改变命运28班组长的权利和管理原则班组长的权利和管理原则学习重点学习重点学习重点学习重点管理的五项工作管理的五项工作管理的五项工作管理的五项工作ll管理的五项内容管理的五项内容管理的五项内容管理的五项内容ll班组长的管理原则班组长的管理原则班组长的管理原则班组长的管理原则ll跳过管理的陷阱跳过管理的陷阱跳过管理的陷阱跳过管理的陷阱ll管理要保持一致性管理要保持一致性管理要保持一致性管理要保持一致性ll班组长的权利班组长的权利班组长的权利班组长的权利ll班组长如何提高影响力班组长如何提高影响力班组长如何提高影响力班组长如何提高影响力知识改变命运29管理的五项工作管理的