课件生产与运作管理.pptx

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生产与运作战略主讲人：

郭仁财2018年8月31日第二章03/04/生产与运作战略的实施生产与运作战略的制定01/02/生产与运作战略概述先导案例05/生产与运作战略框架01/先导案例1.优势是什么？

2.实行了什么样的战略规划？

企业战略兴起的背景明天已不是昨天与今天的简单延伸。

我们需要一种在变化之中立足更稳、在机会到来时最有实力把握、在危险降临之前能够从容避开的能力，因此我们需要战略。

p消费多层次与多样化p技术更新速度快p交易范围迅速扩大p各种关系交错融合p市场扩大与缩小并存p创新与过时都更容易p盟友与对手同时增加p机会与陷阱距离愈近什么是战略？

战略是源配置的决策。

关于企业基本长期目标，以及实现目标的行动方案和资-ProfessorAlfredChandler,MIT战略是对全局发展的筹划与谋略，他实际上反映的是对重大问题的决策结果，以及组织将采取的重要行动方案。

比如十二五计划，五年规划，十年规划等第二节生产与运作战略概述战略的含义辞海、阿尔费雷德.D.钱德勒、J.B魁因都对战略一词下过定义，综上三人的定义战略即对全局发展的筹划和谋略，他实际上反映的是对重大问题的决策结果，以及组织将采取的重要行动方案。

企业战略则是对企业重大问题的决策结果以及企业将采取的重要行动方案，是一种定位、一种观念，是企业在竞争的环境中获得优势的韬略。

战略管理企业使命u明确企业生存的目的u既允许企业创造性的发展，同时又对企业的一些冒险行动有所限制u使本企业区别于其他同类企业u作为评价企业现在和未来活力的框架u清楚明白，易于整个企业所理解和为公众所接受企业战略的特征p以市场为对象、顾客为核心p以竞争为动力、资源为基础p以生产为手段、成长为目的企业宗旨及使命企业企业肩负的任务肩负的任务例如：

我们所致力的事业是将人们连接在一起，使他们更容易我们所致力的事业是将人们连接在一起，使他们更容易得到交流的信息得到交流的信息AT&T的使命载录时代信息，服务任命生活载录时代信息，服务任命生活乐凯的使命战略目标涵义：

企业在战略规划期内为完成其使涵义：

企业在战略规划期内为完成其使命所要达到的理想成果。

命所要达到的理想成果。

包括过程性目标和结果性目标公司战略目标体系公司战略目标体系业务目标业务目标业务目标业务目标整体经营目标整体经营目标整体经营目标整体经营目标客户满意度目标客户满意度目标客户满意度目标客户满意度目标核心竞争力发展目标核心竞争力发展目标核心竞争力发展目标核心竞争力发展目标结果性目标结果性目标基础目标基础目标或过程性目标或过程性目标可持可持续发展目展目标当期目当期目标公司层战略多元化多元化企企业通常在几个不同的独立通常在几个不同的独立产品市品市场上上运运营。

公司公司层战略关注两个关略关注两个关键问题：

u公司公司应该参与哪些参与哪些产品市品市场和和业务的的竞争争u公司公司总部部应如何管理如何管理这些些业务公司层战略类型：

公司层战略类型：

成长战略：

通过现有业务或新业务扩大所服务的市场数量或产品数量成长战略：

通过现有业务或新业务扩大所服务的市场数量或产品数量成长战略：

通过现有业务或新业务扩大所服务的市场数量或产品数量成长战略：

通过现有业务或新业务扩大所服务的市场数量或产品数量集中化方式集中化方式纵向一体化纵向一体化横向一体化横向一体化多元化多元化稳定战略：

继续从事当前的业务组合稳定战略：

继续从事当前的业务组合稳定战略：

继续从事当前的业务组合稳定战略：

继续从事当前的业务组合更新更新更新更新战略：

解决绩效下降问题战略：

解决绩效下降问题战略：

解决绩效下降问题战略：

解决绩效下降问题紧缩战略紧缩战略扭转战略扭转战略美国墨菲汽车公司美国墨菲汽车公司美国墨菲汽车公司美国墨菲汽车公司的经营战略的经营战略的经营战略的经营战略一、企业使命一、企业使命一、企业使命一、企业使命广义的使命广义的使命广义的使命广义的使命在世界范围内向人们提供交通工具。

在世界范围内向人们提供交通工具。

在世界范围内向人们提供交通工具。

在世界范围内向人们提供交通工具。

狭义的使命狭义的使命狭义的使命狭义的使命在市场经济国家制造和销售小汽车和卡车。

在市场经济国家制造和销售小汽车和卡车。

在市场经济国家制造和销售小汽车和卡车。

在市场经济国家制造和销售小汽车和卡车。

二、企业目标二、企业目标二、企业目标二、企业目标1.1.1.1.在在在在19881993198819931988199319881993年期间公司的年均内部报酬率由年期间公司的年均内部报酬率由年期间公司的年均内部报酬率由年期间公司的年均内部报酬率由12%12%12%12%达到达到达到达到16%16%16%16%。

2.2.2.2.到到到到1990199019901990年底公司在世界汽车市场的占有率居第一位。

年底公司在世界汽车市场的占有率居第一位。

年底公司在世界汽车市场的占有率居第一位。

年底公司在世界汽车市场的占有率居第一位。

3.3.3.3.到到到到1995199519951995年国内小汽车和卡车的市场占有率增加年国内小汽车和卡车的市场占有率增加年国内小汽车和卡车的市场占有率增加年国内小汽车和卡车的市场占有率增加8%8%8%8%。

4444.到到到到1995199519951995年单位成本下降年单位成本下降年单位成本下降年单位成本下降4%4%4%4%。

三、企业三、企业三、企业三、企业总体总体总体总体战略战略战略战略1.1.1.1.通过将所有资源集中于通过将所有资源集中于通过将所有资源集中于通过将所有资源集中于小汽车和卡车制造行业小汽车和卡车制造行业小汽车和卡车制造行业小汽车和卡车制造行业来获得发展。

主要集中发展低油耗的车，以达到来获得发展。

主要集中发展低油耗的车，以达到来获得发展。

主要集中发展低油耗的车，以达到来获得发展。

主要集中发展低油耗的车，以达到政府的油耗标准，并向竞争者挑战。

政府的油耗标准，并向竞争者挑战。

政府的油耗标准，并向竞争者挑战。

政府的油耗标准，并向竞争者挑战。

2.2.2.2.实行垂直实行垂直实行垂直实行垂直一体化一体化一体化一体化经营经营经营经营，并继续用最新技术使生产设备现代化以降低原材料消耗和生产成本。

，并继续用最新技术使生产设备现代化以降低原材料消耗和生产成本。

，并继续用最新技术使生产设备现代化以降低原材料消耗和生产成本。

，并继续用最新技术使生产设备现代化以降低原材料消耗和生产成本。

3.3.3.3.与外国汽车厂商建立合资企业，以在发展中国家制造和销售汽车与外国汽车厂商建立合资企业，以在发展中国家制造和销售汽车与外国汽车厂商建立合资企业，以在发展中国家制造和销售汽车与外国汽车厂商建立合资企业，以在发展中国家制造和销售汽车职能战略职能职能层战略又称战略措施，是管理者为特定的职能活动层战略又称战略措施，是管理者为特定的职能活动指定的策略规划指定的策略规划。

职能职能层战略所涉及的问题主要包括层战略所涉及的问题主要包括：

如何如何制定一个策略规划，来管理某项业务中的主要的制定一个策略规划，来管理某项业务中的主要的活动或过程。

活动或过程。

如如：

pp研究与开发研究与开发pp市场营销市场营销pp财务财务pp管理组织管理组织pp人力资源等人力资源等二、生产与运作战略地位企业战略的组成企业总体战略A部战略B部战略C部战略研发战略财务战略生产运作战略人力资源战略营销战略总体战略经营层战略职能战略一生产组织战略二产品战略三生产能力战略四计划战略五质量战略时间战略生产与运作战略的内容三、生产与运作战略的内容六例子一宏观环境二行业环境四企业总体战略、经营层战略和其他职能层战略制定生产与运作战略的环境分析三市场环境第三节生产与运作战略的制定企业生产能力五11生产运作战略的定义生产运作战略的定义1969196919691969年，美国哈佛商学院的威克汉姆年，美国哈佛商学院的威克汉姆年，美国哈佛商学院的威克汉姆年，美国哈佛商学院的威克汉姆斯金纳斯金纳斯金纳斯金纳（WichamSkinner）（WichamSkinner）（WichamSkinner）（WichamSkinner）教授就在教授就在教授就在教授就在哈佛商业评论上提出了生产运作战略的概念，指出生产运作不仅仅是例哈佛商业评论上提出了生产运作战略的概念，指出生产运作不仅仅是例哈佛商业评论上提出了生产运作战略的概念，指出生产运作不仅仅是例哈佛商业评论上提出了生产运作战略的概念，指出生产运作不仅仅是例行的执行部门，而且是企业总体战略的一个关键组成部分行的执行部门，而且是企业总体战略的一个关键组成部分行的执行部门，而且是企业总体战略的一个关键组成部分行的执行部门，而且是企业总体战略的一个关键组成部分。

生产与运作战略涉及对生产与运作过程和生产与运作系统的生产与运作战略涉及对生产与运作过程和生产与运作系统的生产与运作战略涉及对生产与运作过程和生产与运作系统的生产与运作战略涉及对生产与运作过程和生产与运作系统的基本问题基本问题基本问题基本问题所做所做所做所做出的根本性谋划。

出的根本性谋划。

出的根本性谋划。

出的根本性谋划。

基本问题包括基本问题包括基本问题包括基本问题包括：

pp竞争优势要素竞争优势要素竞争优势要素竞争优势要素pp产品选择产品选择产品选择产品选择pp工厂选址工厂选址工厂选址工厂选址pp设施布置设施布置设施布置设施布置pp生产运作的组织形式等生产运作的组织形式等生产运作的组织形式等生产运作的组织形式等生产与运作战略的性质是对上述基本问题进行根本性谋划，包括生产运作生产与运作战略的性质是对上述基本问题进行根本性谋划，包括生产运作生产与运作战略的性质是对上述基本问题进行根本性谋划，包括生产运作生产与运作战略的性质是对上述基本问题进行根本性谋划，包括生产运作过程和生产运作系统的长远目标、发展方向和重点、基本行动方针、基本步过程和生产运作系统的长远目标、发展方向和重点、基本行动方针、基本步过程和生产运作系统的长远目标、发展方向和重点、基本行动方针、基本步过程和生产运作系统的长远目标、发展方向和重点、基本行动方针、基本步骤等一系列指导思想和决策原则骤等一系列指导思想和决策原则骤等一系列指导思想和决策原则骤等一系列指导思想和决策原则宏观环境（四）、企业总体战略、经营层战略和其他职能层战略二、生产与运作战略的制定程序

（1）编制制定战略任务说明书

（2）进行环境分析（3）制定战略目标（4）评价战略目标（5）提出备选战略方案（6）选择战略方案（7）实施战略方案第四节生产与运作战略的实施生产与运作战略实施的前期工作生产与运作战略实施的相关影响因素生产与运作战略实施过程中的领导者一、生产与运作战略实施的前期工作第第一一，企企业业在在实实施施生生产产与与运运作作战战略略时时，要要清清楚楚地地认认识识到到自自己己应应具具备什么样的条件才能成功实施。

备什么样的条件才能成功实施。

第二，建立健全实施战略的相关组织第二，建立健全实施战略的相关组织第第三三，围围绕绕战战略略目目标标有有重重点点的的配配置置相相关关资资源源，如如任任丽丽丽丽、彩彩礼礼和和生产能力等有形资产及时间、信息等无形资产的配置生产能力等有形资产及时间、信息等无形资产的配置第四、制定战略的政策与程序，建立战略实施支持系统第四、制定战略的政策与程序，建立战略实施支持系统第五，建立战略实施领导体系，包括指挥和信息反馈系统第五，建立战略实施领导体系，包括指挥和信息反馈系统战略：

企业为取得竞争优势而确立的长远发展筹划。

结构：

组织结构图及其内容。

制度：

规定的制度和例行程序，如会议方式、业务流程、资金预算系统等。

作风：

主要领导人为实现组织目标所采用的方法、技巧以及企业的传统作风。

人员：

企业内部重要人事分类的详细内容。

技能：

主要人员或整个企业的独特能力。

共同价值观：

企业长期形成的宗旨、经营哲学等。

01/03/02/04/具有较强的应变能力具有战略思维能力具有丰富的想象力具有远见卓识三、生产与运作战略实施过程中的领导者p战略实施领导者应具备的素质05/具有较强的组织协调能力第五节生产与运作战略框架一、制造业