培训课程设计与开发流程与工具完整版可编辑doc.docx
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培训课程设计与开发流程与工具（完整版）（可编辑）
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目录流程目的适用范围名词解释角色和职责课程设计与开发流程描述课程设计与开发流程概览流程图流程描述课程设计与开发流程立项申请流程流程图流程描述课程设计与开发流程分析学习内容流程流程图流程描述课程设计与开发流程设计教学活动流程流程图流程描述课程设计与开发流程编写课程大纲流程流程图流程描述课程设计与开发流程开发课程内容流程流程图流程描述相关资料文档信息版本变更记录分发维护责任流程目的为公司培训课程设计与开发提供标准为培养专业的培训管理员及课程设计师提供支持。
适用范围本流程与标准适用于两类课程设计与开发项目：
培训中心与外部公司或是二级单位合作开发或是培训中心独立开发。
名词解释学习类型是指所学内容的类型如态度、动作技能、智慧技能、学习技能、言语信息等。
A（Attitude）:
态度。
态度体现在行为的选择以及改变如选择吃更新鲜的海鲜住更昂贵的酒店。
M（Motor）:
动作技能。
任何身体运动都属于动作技能如系鞋带每分钟输入了个单词游泳等。
I（Intelligence）:
智慧技能。
具体指辨别、概念、流程、解决问题等方面的技能。
C（Cognition）:
学习技能。
也称作认知策略是ldquo对思考进行再思考rdquo的行为如自我反思制定学习计划监控自己的表现等。
V（Verbalinformation）:
言语信息。
即你想到的ldquo事实rdquo并通过口头和书面表达的ldquo陈述性知识rdquo。
表现性目标是指学员在从事某种教学活动后得到的可观察到的结果,如：
陈述产品的型号陈述是可观察的行为和结果。
教学事件是指教学或学习活动如：
小组讨论案例分析课程效果图是指结合成人学习五步法和教学事件刺激度而绘制的课程进度图请见工具《课程效果图模板》。
选择性认知是指在传播的大量信息中受众所感知到的往往是那些与自己感兴趣习惯需求等一致或接近的部分。
比如：
学员在《时间管理》课程的开始阶段被录像资料《广告》所吸引注意力集中到课程内容上来从而忽略了非课程内容的信息。
认知目标是指通过教学达到的学员记忆、理解、运用、分析、评价和创造的目标比如：
ldquo学习目标：
分析工作拖延的原因和风险rdquo背景效应是指当我们身处的物理环境与我们学习材料时的环境完全相同时我们就能更好地回忆这些信息。
比如：
当学员在真实的设备旁学习相关操作方法和步骤时他们今后在同一环境中回忆相同学习内容的效果最佳。
泛化是指能够举一反三。
比如在《时间管理》课程中学员们发现《乐高游戏》不仅适用于节约时间同时也适用于改进工作流程、提高工作效率等工作或学习情景。
表征是人们对外部的刺激所形成的内部表征（符号或想象描述）。
比如：
当向人们介绍一种动物（比如ldquo猫rdquo）的时候学员头脑中反映的是猫的形象而非ldquo猫rdquo这个字这证明人们对猫的表征是图形而非文字。
编码是指你如何将一个物理的感觉输入转换成一种能在记忆中存储的表征也就是吸收信息。
通常记忆的过程主要包括编码、存储和提取。
这些过程是彼此联系并互相依赖的。
比如对一段文字进行编码很困难因此导致对它进行存储和信息提取都很难然而仅仅一个文字标题就能易化编码工作从而也易化了对信息的存储和提取。
简单地讲编码就是指你记忆的方法。
选择性认知要素包括ldquo吸引注意rdquo、ldquoWIIFMrdquo和ldquoYCDIrdquo三个要素。
请见《工具说明书》中的课程要素。
链接要素包括ldquo回忆rdquo和ldquo关联rdquo两个要素是指帮助学员回忆起点技能或知识并说明新知识与已有知识的关系如异同点等。
请见《工具说明书》中的课程要素形成性评价主要是在围绕目标的系列教学活动中对学员的表现及学员达成其它从属教学目标的情况所进行的评价。
请参看《时间管理》课程说明书。
总结性评价相比较形成性评价而言总结性评价是针对终点目标的评价通常是为了达成给学员评定成绩的目的。
请参看《时间管理》课程说明书。
角色和职责流程角色职责定义对应部门岗位课程评审委员会对培训课题立项进行审批对送评的课程开发文件进行评估并作出合格、不合格的评价。
培训部门负责人在公司认可资质的培训专家中指定相应成员。
需求部门提出培训需求公司培训中心或各二级单位相关人员组织者课程开发项目负责人主要负责项目管理以及项目过程中节点审核方面的工作。
公司培训中心或各二级单位相关人员开发者对与课程主题内容相关的工作流程进行描述、分析与课程设计师一起参与课程开发。
公司培训中心或各二级单位相关人员目标学员代表课程设计与开发流程描述课程设计与开发流程概览流程图流程描述流程总体描述：
流程的起点：
需求部门提出立项申请。
流程的终点：
由课程评审委员会审核课件并作出通过与否的决定。
流程关键点：
、确定培训方式。
（见P）、设置表现性目标。
（见P）、绘制课程效果图。
（见P）、运用要素。
（见P）流程分步描述：
序号任务名称工作任务描述工作要求责任部门岗位输入输出P立项申请填写《课程立项开发申请表》由主题专家分析并确定工作流程需求部门公司培训中心或二级单位相关人员输入：
开始输出：
已批复的《课程立项开发审批表》分析工作流程并通过对目标学员的分析结果确定培训方式开发者公司培训中心或二级单位相关人员审批是否立项开发是：
进入P否：
结束课程评审委员会P分析学习内容提供学习内容、内容结构及其分类的相关信息。
分析每一个学习内容的知识类型对学习内容进行分类并标注在《学习内容结构图》中请参照《学习内容结构图模板》公司培训中心或二级单位相关人员输入：
《培训方式分析结果》输出：
《学习内容结构图》P设计教学活动先将学习内容模块化再为每一个内容模块设置一个表现性目标并排列模块的教学顺序然后为每一个模块设计一组教学活动根据成人学习五步法原理以及刺激度原理设置教学活动绘制《课程效果图》请参照《课程效果图模版》公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
《学习内容结构图》输出：
《课程效果图》P编写课程大纲分析《课程效果图》并调整。
然后根据调整后的课程效果图拟定课程大纲。
依照《课程效果图》分析方法参照《课程大纲模板》绘制《课程大纲》公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
《课程效果图》输出：
《课程大纲》P开发课程内容运用课程要素开发课程运用认知心理学的有关原理比如学习的背景效应、表征、编码、泛化等公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
《课程大纲》输出：
已批复的《课程测试表》验收课程通过：
交付给需求部门未通过：
进行修改依照《课程测试表》测试、验收课程课程评审委员会课程设计与开发流程立项申请流程流程图流程描述流程总体描述：
流程的起点：
需求部门提出立项申请。
流程的终点：
由课程评审委员会审批是否立项。
流程关键点：
、描述工作流程、分析目标学员、确定培训方式流程分步描述：
序号任务名称工作任务描述工作要求责任部门岗位输入输出P开发申请填写《课程立项开发申请表》公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
开发需求输出：
《课程立项开发申请表》P描述工作流程描述工作步骤使用流程图公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
工作步骤输出：
流程图P评估工作流程的描述评估工作流程是：
进入P否：
返回P由主题专家评估公司培训中心或各二级单位相关人员P分析目标学员判断学习内容的重要性、执行频率以及对于学员的难度。
使用《培训方式分析卡》和《培训方式分析卡明细对照表》得出对目标学员的分析结果公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
学员的先前经验、学习动机、学习能力以及工作的缺陷情况输出：
《培训方式分析卡》P确定培训方式做出是否课堂培训、在岗练习、课堂培训兼在岗练习不需要培训等决定。
使用《培训方式对照表》来判断培训方式公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
《培训方式分析卡》输出：
《培训方式分析结果》P审批是否立项开发根据所确定的培训方式审批是否立项开发。
是：
进入P否：
结束依据课程设计流程各个步骤的输出结果无一遗漏课程评审委员会输入：
《培训方式分析结果》输出：
已批复的《课程立项开发审批表》课程设计与开发流程分析学习内容流程流程图流程描述流程总体描述：
流程的起点：
课程评审委员会已审批进行立项开发。
流程的终点：
标注了学习类型的《学习内容结构图》流程关键点：
、分析学习内容、分析学习类型流程分步描述：
序号任务名称工作任务描述工作要求责任部门岗位输入输出P分析学习内容分析学习内容、内容结构请参照《学习内容结构图模板》公司培训中心或二级单位相关人员输入：
《培训方式分析结果》输出：
《学习内容结构图》P分析学习类型分析每一个学习内容的学习类型将学习内容分为A,M,I,C,V五种学习类型。
把学习类型标注在《学习内容结构图》中公司培训中心或二级单位相关人员输入：
学习内容输出：
标注了学习类型的《学习内容结构图》课程设计与开发流程设计教学活动流程流程图流程描述流程总体描述：
流程的起点：
标注了学习类型的《学习内容结构图》流程的终点：
《课程效果图》流程关键点：
、将学习内容划分为不同的模块、设置表现性目标、排列教学顺序、设计教学事件流程分步描述：
序号任务名称工作任务描述工作要求责任部门岗位输入输出P内容模块化按相关性或工作顺序等方法将学习内容归类并放进同一单元中这些小而完整的内容单元称作ldquo模块rdquo。
每个模块不宜过多最多项学习内容。
公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
《学习内容结构图》输出：
内容模块P设置表现性目标为每一个内容模块设置一个表现性目标使用《表现性目标对照表》公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
内容模块输出：
表现性目标（列入《课程大纲》）P排列教学顺序排列模块的教学顺序根据由易到难逻辑顺序或按照工作流程的顺序排列教学顺序。
公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
表现性目标输出：
教学顺序（列入《课程大纲》）P设计教学事件为每一个模块设计一组教学活动根据成人学习五步法原理以及刺激度原理设置教学活动绘制《课程效果图》请参照《课程效果图模版》公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
教学顺序输出：
《课程效果图》课程设计与开发流程编写课程大纲流程流程图流程描述流程总体描述：
流程的起点：
《课程效果图》流程的终点：
《课程大纲》并由组织者决定是否进入课程开发阶段流程关键点：
、分析调整《课程效果图》、根据《课程效果图》拟定课程大纲流程分步描述：
序号任务名称工作任务描述工作要求责任部门岗位输入输出P分析课程效果图分析《课程效果图》并进行调整。
然后根据调整后的《课程效果图》拟定课程大纲。
依据《课程效果图》分析方法公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
《课程效果图》输出：
调整后的《课程效果图》P拟定课程大纲根据调整后的课程效果图拟定课程大纲。
参照《课程大纲模板》拟定《课程大纲》公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
调整后的《课程效果图》输出：
《课程大纲》P确定是否进入课程开发阶段确定是否进入课程开发阶段采用课程汇报会形式。
是：
进入P否：
返回到P审核设计阶段的每个步骤及成果确保无遗漏。
公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
《课程大纲》输出：
已批复的《课程大纲》（见《课程大纲模板》）课程设计与开发流程开发课程内容流程流程图流程描述流程总体描述：
流程的起点：
由组织者确定进入课程开发阶段。
流程的终点：
由课程评审委员会审核课件并通过。
流程关键点：
、开发选择性认知要素、设置并确定认知目标、开发消化、吸收与强化方面的内容流程分步描述：
序号任务名称工作任务描述工作要求责任部门岗位输入输出P开发选择性认知要素应用要素开发：
引起注意模块依据《动机模型》《课程内容描述》的项公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
《课程大纲》输出：
动机策略（见《课程内容描述》的项）P是否符合实际情况评估学习动机的激发点是否符合企业实际情况是：
进入P否：
返回P公司培训中心或各二级单位相关人员P开发链接要素应用要素导入课程依据《课程内容描述》的项公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
《课程大纲》输出：
新旧知识的关联（见《课程内容描述》的项）P设置认知目标如有必要对课程设计阶段的《学习内容结构图》进行修改并将表现性目标转换成认知目标依据课程设计阶段的《学习内容结构图》、《认知目标分类表》、《认知目标词典》以及《课程内容描述》的第项公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
新旧知识的关联输出：
新的《学习内容结构图》P确定认知目标依据《目标分类表》并结合实际情况确认认知目标。
确定：
进入P无法确定：
返回P公司培训中心或各二级单位相关人员P开发消化、吸收与强化的内容呈现新知识、举例、练习、反馈、总结、测试并参考《记忆衰减、强化、重学量趋势图》制定在岗练习计划使用背景效应、表征、编码、泛化等原理来呈现新知识使用形成性评价、总结性评价等原理开发评估工具依据《课程内容描述》的项公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
《学习内容结构图》输出：
《课程内容描述》的项P生成课件解读模块制作讲师手册、学员手册、演示文稿和其它文件制作样品课件制作插图、图表、图案依据《课程内容描述》的、、、项。
要求：
讲师手册涵盖课程说明书教学步骤及步骤说明学员手册具备四功能演示文稿具备教学提示的功能并使用图式表征原理公司培训中心或各二级单位相关人员输入：
《课程内容描述》输出：
课程课件（见《课程内容描述》的、、、项）P测试观摩课程填写《课程测试表》依据评价点评价课程效果使用《课程测试表》公司培训中心或各二级单位相关人员目标学员代表P验收课程依据课程测试结果验收课程通过：
交付给需求部门未通过：
进行修改并再次进行测试使用《课程测试表》课程评审委员会P修改依照评审委员会评审意见进行修改公司培训中心或各二级单位相关人员P交付向需求部门交付课件相关资料（）《课程立项开发申请表》（）《培训方式分析卡》、《培训方式分析卡明细对照表》（）《培训方式对照表》、《培训方式分析结果》（）《课程立项开发审批表》（）《学习内容结构图模板》（）《表现性目标对照表》（）《课程效果图模板》（）《课程大纲模板》（）《动机模型》（）《认知目标词典》、《认知目标分类表》（）《记忆衰减、强化、重学量趋势图》（）《课程测试表》《课程内容描述》文档信息版本变更记录版本日期修改内容修改人分发本流程呈送公司领导分发至公司各二级单位维护责任序号责任部门责任描述维护周期培训部定期对本流程进行维护根据工作需要进行流程优化发生重大情况时及时调整流程。
正常情况下每年维护一次文档结尾《课程立项开发申请表》课程名称培训对象开发部门需求部门需求分析：
公司、部门员工在工作中存在的问题：
该课程是否能够培养与提升员工的知识、技能和态度从而解决目前的问题：
申请立项部门名称：
二级部门意见部门领导签字及部门公章：
申请日期：
年月日《培训方式分析卡》说明：
《培训方式分析卡》是根据目标学员的基本素质、绩效记录以及执行工作任务的次数等情况对执行该工作任务的难度重要性和频率所进行的分析。
其中ldquo缺陷频率rdquo是指学员在以往工作中犯错或失误的频率ldquo损失情况rdquo是指学员由于犯错或失误所造成的或可能造成的损失情况。
三项得出的分析结果需要结合《培训方式对照表》来确定培训方式。
课程设计师须与主题专家一起使用分析卡对学员进行分析：
步骤说明：
）步骤：
在分析卡中打radic）步骤：
依据打勾情况参照工具《培训方式分析卡明细对照表》判断难度、重要性和执行频率并在相应字母上标示红圈）步骤：
把判断结果汇总到小结中字母说明：
）难度:
L（低）M（中）H（高））重要性：
N（不重要）M（一般重要）Y（重要））执行频率：
I（低频率）M（中等频率）V（高频率）《培训方式分析卡明细对照表》难度对照表：
LLLMMMHHHLLLLLLLLLLMHLMHLMHLLLMMMHHHMMMMMMMMMLMHLMHLMHLLLMMMHHHHHHHHHHHHLMHLMHLMH重要性对照表：
频率对照表：
LLLLMHMMMLMHHHHLMH天次周次月次季次次次次次次次次次说明：
此表是课程设计师与主题专家在使用《培训方式分析卡》对学员进行分析的时候可以参考的明细对照表当在《培训方式分析卡》的每一项内打完radic后参照此表来确定工作任务的难度、重要性以及执行频率。
《培训方式对照表》说明：
《培训方式对照表》是根据《培训方式分析卡》的分析结果在此表中找出对应的位置从而确定培训方式。
例如如果在《培训方式分析卡》中得出的结论是LYI那么可以看出它所对应的培训方式是正式培训。
培训方式：
）正式培训：
指接受正式的教室内培训）在岗练习：
指无需参加教室内培训只需在岗上逐步熟练工作任务）正式培训加在岗练习：
两者都需要）操作说明书：
指为在岗练习提供操作指引。
《培训方式对照表》不包括电子课程、自学、教练辅导等其他形式并且在使用中只作为课程设计的参考信息。
在《培训方式对照表中》查询不到的数据如HYV或LNI通常是不需要培训或通过培训也很难达成的技能。
根据工具中的例子MYV在此表中则属于正式培训。
《培训方式分析结果》培训内容培训方式分析结果培训方式销售技巧MYV正式培训说明：
根据每个培训内容以及培训方式的分析结果将最终确定的培训方式填入表中。
《课程立项开发审批表》课程名称培训对象开发部门需求部门课程开发组织结构声明：
作为课程开发组成员以下本人签字意为在做好此项课程开发工作的同时认同所有开发成果的版权归上海如获企业管理咨询有限公司所有。
开发组组长
开发组成员
课程起始时间 人员与预算情况课程开发人员支持不支持主题专家支持不支持预算支持不支持学员人数及开课次数一年内人次二年内人次三年内人次课程更新周期（单位：
年） 申请立项部门名称：
二级部门意见部门领导签字及部门公章：
申请日期：
年月日课程开发部门与培训接受部门意见部门领导签字及部门公章：
部门领导签字及部门公章：
申请日期：
年月日申请日期：
年月日审批（同意与否）审批人审批日期：
年月日说明：
依据工具《培训方式分析结果》在课程名称一栏内填入需要正式培训的课程并在右边栏填入培训对象。
《学习内容结构图模板》SHAPE*MERGEFORMAT说明：
虚线以下的内容不包括在课程中是学员在课前必须具备的知识大方格中的小方格中填写学习内容类型及字母A、M、I、C、V字母说明：
（）A态度（）M动作技能（）I智慧技能（）C学习技能（）V言语信息大方格中用动宾结构描述学习内容如演示Word的功能《表现性目标对照表》说明：
一旦确定了学习内容的类型下一步就是参考《表现性目标对照表》确定行为表现性目标。
如表所示像ldquo选择rdquo和ldquo采用rdquo、ldquo生成rdquo等都是每一种学习类型所对应的常用的行为动词。
根据这些行为动词来确定表现性目标。
《课程效果图模板》SHAPE*MERGEFORMAT说明：
、在绘制《课程效果图》时应首先根据横轴的成人学习五步法（引起注意学员参与学习活动学员分享学员总结学以致用）设计教学步骤。
、然后依照纵轴的教学刺激度用线条描述五步法中每个步骤的具体的教学事件。
、接下来要统计每个刺激度所占用的时间并对=和=刺激度的教学事件的时间进行统计分析刺激度以上的时间应占刺激度以上也就是主动学习的时间应占（以上数值供参考）、图中的曲线代表成人一天的注意力曲线在注意力较低时应设计较高刺激度的教学事件。
《课程大纲模板》课程纲要学习目标学习内容教学事件时间分配开场第一模块第一节计算时间的价值时间管理的概念及价值学员练习、小组讨论分钟第二节第三节hellip第二模块第一节第二节第三节helliphellip总结课程设计小组成员签字填写日期：
年月日审批（同意与否）审批人审批日期：
年月日备注说明：
、依据《课程效果图》列出课程大纲将所有的学习目标、学习内容以及与之相对应的教学事件和时间写入课程大纲中。
、组织者根据拟定完成的大纲审定是否进入开发阶段并签字审批。
《动机模型》SHAPE*MERGEFORMAT说明：
在开发课程的开始阶段首先需要考虑件事情那就是如何吸引学员的注意如何激发学员的学习动机（WIIFM）以及如何建立学员的学习信心（YCDI）。
动机模型是将学员的学习动机划分为个等级等级越高学员学习动机的稳定性越强相反等级越低学员学习动机的稳定性越弱。
课程设计师需要根据动机模型来确定学员的学习动机层面接着才能定义动机目标（即确定几个动机层面中最为重要的动机）并设计动机策略。
WIIFM：
Whatisitforme学习对我有什么好处？
YCDI：
Youcandoit!
你能学会！
YCNDI：
Youcannotdoit!
你学不会！
NFM：
Nothingforme对我没好处。
认知目标词典（知识类别）知识类别例子A事实性知识学生通晓一门学科或解决其中的问题所必须知道的基本要素术语知识机械的词汇、音乐符号具体细节和要素的知识主要自然资源、可靠的信息来源B概念性知识涉及类目、分类和它们两者或多者之间的关系是较为复杂的和有组织的知识形式分类或类目的知识地质学年代周期、商业所有权形式原理和概括的知识毕达哥拉斯定理、供应与需求定律理论、模型和结构的知识进化论C程序性知识ldquo知如何rdquo做ldquo事rdquo的知识通常以一系列要遵循的步骤的形式出现具体学科的技能和算法的知识用于水彩作画的技能、整数除法具体学科的技术和方法的知识面谈技术、科学方法决定如何运用适当程序的标准的知识用于确定何时运用涉及牛顿第一定律的程序的标准D元认知知识也称ldquo反省认知知识rdquo一般指关于认知的知识也指个人对自身的意识和知识策略性知识把写提纲作为掌握教科书的教材单元的结构的手段的知识运用启发式方法的知识包括情境性的和条件性的知识在内的关于认知任务的知识教师实施的测验类型的知识不同任务有不同认知需要的知识自我知识知道评判文章是自己的长处而写文章是自己的短处对自己知识水平的意识认知目标词典（认知过程类别）认知过程类别替代名称例子．记忆从长时记忆系统中提取有关信息再认识别再认中国历史上重要事件的日期回忆提取回忆中国历史上重要事件的日期理解从口头、书面和图画传播的教学信息中建构意义解释澄清、释义、描述、转换解释重要演讲或文件的含义举例例示、具体化给出各种美术绘画类型的例子分类类目化、归属将给出的案例进行分类概要抽象、概括为某一事件写一则简短的摘要推论结论、外推、内推、预测在学习外语时从例子中推论出语法原理比较对照、匹配、映射比较历史事件与当前的情形说明构建、建模、解释解释某一历史重要事件的原因运用在给定的情境中执行或使用某程序执行贯彻用多位数整数处以多位整数实施使用将牛顿第二定律运用于它适合的情境认知过程类别替代名称例子分析把材料分解为它的组成部分并确定部分之间如何相互联系以形成总体结构或达到目的区分辨别、区别集中、选择区分有理数和无理数组织发现一致性、整合、列提纲、结构化组织某一案件的相关证据使之成为支持或反对某一控诉的证据归属解构根据文章作者的政治倾向确定他的观点评价依据标准作出判断核查协调、探测、监测、检测确定科学家的结论是否来自观察的数据评判判断判断两种方法中哪一种对于解决某一问题是最适当的方法创造将要素加以组合以形成一致的或功能性的整体将要素重新组织成为新的模式或结构生成假设提出假设来说明观察到的现象计划设计计划写一篇培训方面的论文产生建构发明一种产品说明：
《认知目标词典》是在课程设计师确定认知目标所属的知识类别以及认知过程的类别时可以参考的工具。
表中列出了每一个类目的其它可替代的名称
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