电子商务概论自考单元练习题.docx
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电子商务概论自考单元练习题
第一章电子商务概述
一、单选题
1、电子商务的根本性标志是（）
A、以电子为手段B、及传统商务相比有很大优势
C、以商品交换为中心D、互联网在商业上的应用
2、电子商务就是通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
这个定义是由（）机构给出的。
A、UNCTADB、全球信息基础设施委员会电子商务工作组
C、世界贸易组织（WTO）D、IBM公司
3、综合业务数字网即叫（）
A、ADSLB、ISDNC、TCP/IPD、WWW
4、不是电子商务产生的原因是下列哪一个（）
A、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础B、国际经济交往的客观要求
C、市场竞争是催化剂D、为买卖双方提供便利
5、电子商务产生的时代是（）
A、20世纪70年代B、20世纪80年代C、20世纪90年代D、21实际初期
6、电子商务产生的客观原因是（）
A、国际经济交往迅速发展B、国际经济结构不平衡C、直销渠道扩大D、商业库存增加
7、将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是（）
A、交易主体B、交易对象C、使用网络的类型D、网络接入方式E、普遍性
8、达维多定律是指（）
A、每18个月微处理器的能力会增加一倍，同时成本相应减少
B、任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品
C、网络的价值等于网络节点数的平方
D、它描述了一种从领先到进一步领先的趋势。
9、不是影响电子商务消极影响产生的因素是（）
A、计算机技术上的问题B、犯罪主体的主观原因
C、社会法律环境的影响D、虚假广告
二、多项选择题
1、由电子商务系统结构决定的电子商务特点有（）
A、数字化B、集成性C、协调性D、可拓展性E、普遍性
2、哪些不是由交易过程决定的电子商务的特点（）
A、普遍性B、网络外部性C、虚拟性D、交互性E、协调性
3、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点有（）
A、数字化B、公平竞争C、低成本D、可拓展性E、消费者的顾客价值提高
4、电子商务可以根据不同标准进行分类，依据电子商务主体划分的电子商务有（）
A、B2BB、B2CC、B2GD、移动电子商务E、语音电子商务
5、按照使用网络类型分类，可以分为（）
A、EDI商务B、Internet商务C、Extranet商务D、Intranet商务E、网站电子商务
三、简答题
1、请简述电子商务产生的标志。
2、简述电子商务的特点有哪些。
四、论述题
1、请论述电子商务对企业的影响。
2、结合你自己的认识，说说电子商务的消极影响有哪些？
如何消除这些影响？
第二章电子商务的技术基础
一、单选题
1、有一种技术本质上是一种采用关键词的分类技术，它是（）
A、RSSB、TrackbackC、AjaxD、Tag
2、它是一种信息聚合技术，采用标准的XML格式来共享内容，它是（）
A、RSSB、TrackbackC、AjaxD、Tag
3、在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议的英文缩写是（）
A、OSIB、HTTPC、FTPD、SET
4、目前工作银行的网上银行中的支付方式是基于（）协议的。
A、RSSB、SETC、SSLD、TCP/IP
二、多选题
1、目前常用的浏览器有（）
A、IEB、OutlookExpressC、CommunicatorD、HTMLE、XML
2、Web2.0的主要技术有（）
A、RSSB、TrackbackC、AjaxD、XMLE、Tag
3、保证电子商务安全性的协议有（）
A、RSSB、SSLC、SETD、XMLE、Tag
4、电子支付工具有（）
A、电子信用卡B、电子钱包C、电子支票D、电子现金E、智能卡
三、简答题
1、简述电子商务系统中的安全认证技术。
2、简述Web1.0和Web2.0的区别
3、简述电子商务交易的一般安全控制结构
第三章EDI及电子商务
一、单选题
1、电子数据交换即（）
A、EDIB、SSLC、SETD、XML
2、关于EDI的描述不正确的是（）
A、EDI是电子商务的高级形式
B、EDI就是将数据和信息规范化和格式化
C、EDI是面向商业文件的
D、EDI信息的最终用户是计算机应用软件系统
3、关于EDI软件描述不正确的是（）
A、EDI软件主要由转换软件、翻译软件、通信软件构成
B、转换软件的作用是将计算机系统文件转换成EDI标准文件
C、翻译软件的作用是将平面文件转换成EDI标准格式文件
D、通信软件是将EDI标准格式文件外面加上通信信封
4、我们通常说的EDI标准就是（）
A、UN/EDIFACTB、ANSIX.12C、ISO/IECD、ISDN
5、EDI编码原则之一是（）
A、唯一性B、快捷性C、安全性D、现实性
6、EDI及MHS互联，是利用MHS何种功能实现EDI报文的完善传递的？
（）
A、地址功能和文电传输服务功能B、准确和快捷功能
C、存储和翻译功能D、安全和认证功能
7、EDI及电子商务的关系描述错误的是（）
A、EDI是早期的电子商务
B、EDI及电子商务的结合是当代电子商务的重要方式
C、电子商务是EDI发展的必然趋势
D、现在发展电子商务主流仍然基于是EDI网络
二、多选题
1、EDI的组成要素有（）
A、数据标准化B、EDI软件C、EDI硬件D、通信网络E、路由器
2、EDI的优势的是（）
A、降低成本B、减少错误C、减少库存D、使用费用高E、改善客户服务
3、UN/EDIFACT的数据格式的要素有（）
A、数据元B、数据段C、数据包D、标准报文格式E、报文分组
4、EDI信息编码原则有（）
A、唯一性B、可扩充性C、简明性D、稳定性E、自检能力
5、由功能模型形成的EDI的工作方式具体种类有（）
A、点对点（PTP）方式B、企业间方式C、增值网（VAN）方式
D、MHS方式E、Internet方式
6、Internet及EDI结合的方式主要有（）
A、InternetMailB、标准翻译C、WEB-EDI方式D、HTML/EDIE、XML/EDI
三、简答题
1、全面评价EDI的优势及劣势。
2、简述由工作流程决定的EDI工作方式。
第四章电子商务系统
一、单选题
1、电子商务系统及其他商务系统的根本区别是（）
A、利用信息网络技术全面实现电子交易B、实现更广泛的交易
C、实现更自由的交易D、实现更便捷的交易
2、决定电子商务系统结构多样化的是（）
A、网络技术的多样性B、商务活动的多样性
C、构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样性D、消费者需求的多样性
3、不是从微观角度上设计的电子商务系统结构的是（）
A、C/S结构B、WEB（B/S）结构C、N层应用结构D、框架结构
4、接入服务商的英文缩写是（）
A、ISPB、IAPC、ASPD、ICP
5、易趣网站属于典型的（）拍卖网站。
A、B2C模式B、B2B模式C、B2G模式D、C2C模式
6、不属于中介要素的是（）
A、认证中心B、公证处C、支付中心D、物流中心
二、多选题
1、电子商务系统主体要素有（）
A、消费者B、企业C、政府D、接入服务提供商E、应用服务系统服务商
2、系统的特点有（）
A、整体性和相关性B、层次性和相对性C、功能性和目标性
D、复杂性和随机性E、适应性
3、电子商务系统是（）流的整合。
A、信息流B、资金流C、物流D、商流E、业务流
4、关于要素的描述正确的是（）
A、要素是构成电子商务系统的基本单元
B、要素是具有共同特性和关系的一组现象或表示一个确定的实体及其目标。
C、要素在系统中不会相互独立而是互相联系的
D、同一要素在不同系统中其性质、地位和作用有所不同
E、系统中一要素及其他要素差异过大，便会自行脱离或被清除。
5、电子商务系统组成的要素是（）
A、Internet信息要素B、电子商务主体要素C、电子商务服务商要素
D、中介组织要素E、电子商务内容要素
6、网络层是网络基础设施，它包括（）
A、远程通信网B、无线通信网C、有线电视网
D、无线电视网E、互联网
7、属于一般业务服务层的服务是（）
A、网上交易B、客户服务C、安全/身份辨认
D、电子付款E、电子黄页服务/目录
三、简答题
1、简述电子商务系统的系统框架结构的两大支柱、三个层次。
2、请简述电子商务系统的组成要素。
四、论述题
1、论述法律政策和技术标准对电子商务的意义。
第五章电子商务流程
一、单选题
1、对业务流程的理解正确的是（）
A、是为完成一定目标或任务的活动B、这些活动之间没有必然的联系
C、这些活动之间存在着因果上的逻辑关系D、这些活动的安排是有序的
2、关于商务流程，说法正确的是（）
A、是业务流程的一种B、是有序集合
C、本质上商务活动D、具有价值最大化，即指企业赚钱越多越好。
3、商务流程按照规模可以分为三类，适合于所有商务活动的通用的流程模式是（）
A、宏观的商务流程B、中观的商务流程C、微观的商务流程D、横向的商务流程
4、关于电子商务标准说法错误的是（）
A、电子商务标准就是由国家或国际组织制定的，具有约束力的电子商务行为规范
B、标准的制定使消费者能够很容易地对网络商家予以鉴别和挑选
C、商家可以以标准作为建站和开展网络销售的准则
D、1999年7月8日美国公布了世界上第一个Internet商务标准
5、协商购买条件、询盘、发盘、还盘及组织资源等活动，是发生在哪个阶段（）
A、交易前的准备B、交易磋商C、签订合同和办理手续D、履行合同和索赔
6、哪个不属于企业电子商务流程的重组活动内容（）
A、组织结构重组B、业务链重组C、资源重组D、设备重组
7、在网络商品直销流程中，消费者借以支付货款和回收付款清单的机构是（）
A、信用卡公司B、客户中心C、物流中心D、认证中心
二、多项选择题
1、电子商务的基本流程顺序是（）
A、签订合同和办理手续B、交易磋商C、交易前的准备
D、履行合同E、索赔
2、属于C2C网站的是（）
A、淘宝网B、拍拍网C、当当网D、雅虎E、易趣网
3、企业流程的四要素是（）
A、活动B、活动的参及者C、活动的方式
D、活动的承担者E、活动的连接方式
4、对企业业务流程重组的理解正确的是（）
A、业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心
B、业务流程重组是以关心客户的需求和满意度为目标C、要对现有的业务流程进行根本性再思考
D、在现有的业务流程的基础上进行完善E、对现有的业务流程继续宁彻底的再设计
三、简答题
1、简述网络商品直销的过程。
2、淘宝网的交易流程有哪些？
3、简述企业流程重组的原因。
四、论述题
1、论述企业流程重组如何影响企业的组织结构。
第六章电子商务模式
一、单选题
1、电子商务模式是指（）
A、使用网络信息技术的商务模式
B、企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制
C、对一个公司的消费者、顾结盟公司及供应者之间角色的叙述
D、体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划
2、采用公开拍卖，而且出价从低到高的拍卖是（）
A、英式拍卖B、荷兰式拍卖C、第一价位秘密竞标D、第二价位秘密竞标
3、采用公开拍卖，而且出价从高到低的拍卖是（）
A、英式拍卖B、荷兰式拍卖C、第一价位秘密竞标D、第二价位秘密竞标
4、维克瑞拍卖也就是（）
A、英式拍卖B、荷兰式拍卖C、第一价位秘密竞标D、第二价位秘密竞标
5、在门户网站上推出博客服务，即指（）
A、博客门户B、门户博客C、社区博客D、个人网站博客
6、Web2.0的核心思想是以（）为中心
A、赢利B、推销网络产品C、用户D、价格
7、关于长尾理论理解错误的是（）
A、长尾理论告诉我们，众多小市场可以汇聚成能及大市场相匹敌的市场能量
B、自助出版模式是长尾时代的典型代表
C、长尾理论实际上是对传统的二八定律的颠覆
D、长尾效应强调的是大众文化及小众文化的关系
二、多项选择题
1、设计赢利模式时一般要考虑的要素有（）
A、利润点B、利润源C、利润对象D、利润屏障E、利润杠杆
2、B2B的细分模式有（）
A、买方集中模式B、卖方集中模式C、网上、第三方市场交易模式
D、英式拍卖方式E、日本式拍卖方式
3、门户网站的细分类型有（）
A、水平门户B、垂直门户C、横向门户D、纵向门户E、附属门户
4、电子商务的主要盈利模式有（）
A、广告盈利模式B、订阅赢利模式C、销售盈利模式D、会员赢利模式E、交易费用模式
三、简答题
1、电子商务模式规范是什么？
它的具体内容有哪些？
2、博客赢利模式都有哪些？
四、综合题
1、结合自己的认识谈谈阿里巴巴的电子商务模式及赢利战略都有哪些？
2、分析新浪网、搜狐、网易三家网站的主要赢利模式，并根据自己的认识给出完善的建议。
第七章电子商务战略
一、单选题
1、下列选项中，属于电子商务战略分析工具的是（）
A、E-cashB、ITCARDC、SWOTD、CREDTACARD
2、战略不具有的特征是（）
A、整体性B、长远性C、根本性D、目标性
3、电子商务战略按主体划分，不包括的是（）
A、政府B、组织C、企业D、个体
4、一种用于规划企业产品组合，解决如何使企业产品及其结构适合市场需求的变化，这种方法是（）
A、PESTB、SWOTC、五力分析模型D、波士顿矩阵法
二、多项选择题
1、从空间即横向考察电子商务战略的组成，包括的要素有（）
A、战略目的B、战略方针C、战略力量D、战略措施E、战略计划
2、电子商务竞争战略包括有（）
A、抢占快车道战略B、人才风险战略C、全面进攻战略D、另辟蹊径战略E、隐形进攻战略
3、五力分析模型的要素有（）
A、行业竞争者B、潜在竞争对手C、替代产品D、顾客的威胁E、供应商的威胁
4、PEST分析法的要素是（）
A、政治B、经济C、社会D、技术E、信息
三、简答题
1、简述电子商务战略的组成。
2、企业如何制定电子商务战略？
企业电子商务战略目标是什么？
3、请简述企业实施电子商务战略的步骤。
第八章电子商务产品
一、单选题
1、有形产品和无形产品的主要区别是（）
A、耐用时间长短B、需求周期不同C、质量易于衡量D、产品的物理特性不同
2、最适合在网上进行销售的产品是（）
A、软件B、家具C、珠宝D、汽车
3、不是电子商务发展趋势的是（）
A、越来越注重产品的内容B、越来越多的产品数字化
C、越来越多的产品信息化D、越来越多的产品低廉性
4、电子商务的生产模式是（）
A、大规模生产B、大规模定制C、先生产后销售D、先销售后生产
5、企业资源计划的英文缩写是（）
A、MAPB、ERPC、SCMD、CRM
二、多项选择题
1、电子商务产品可以是（）
A、有形产品B、无形产品C、数字产品D、软件E、信息
2、不是数字产品的特点的是（）
A、可复制性B、可比性C、虚拟性D、具有经验产品的性质E、廉价性
3、电子商务声带生产模式的特点有（）
A、知识特征B、个性化服务特征C、创新特征D、文化特征E、技术特征
4、有形产品生产定制化的好处有有（）
A、简便快捷B、生产的预测更准确C、动态贸易的出现
D、定制生产是保持和消费者联系的最好途径E、产品功能更具有针对性
三、简答题
1、产品创新分为几个阶段？
2、简述电子商务生产对企业的影响。
3、什么是ERP？
ERP对企业的作用有哪些？
四、综合题
1、分析戴尔的大规模定制模式。
第九章电子商务市场
一、单选题
1、关于对电子商务市场结构描述不正确的是（）
A、在现实经济中，完全竞争的市场结构是比较多的
B、电子商务完全垄断的例子很少
C、电子商务完全垄断是众多企业追求的目标
D、垄断竞争的市场结构也是存在的
2、具有开拓性强、风险大、潜在利润高的市场战略是（）
A、经营业务战略B、市场进攻战略C、市场跟进战略D、市场合作战略
3、集中化战略是属于（）
A、经营业务战略B、市场进攻战略C、市场跟进战略D、市场合作战略
4、职能拓展战略是属于（）
A、经营业务战略B、市场进攻战略C、市场跟进战略D、市场合作战略
5、不是电子商务定价的原则的是（）
A、遵循价值定律B、遵从市场竞争规则C、从实际出发D、服务于企业战略目标
6、往往适合于在产品进入成熟期前的定价策略是（）
A、免费策略B、高位定价策略C、低位定价策略D、版本定价策略
二、多选题
1、经济学家把市场划分为（）
A、完全竞争B、垄断C、自由市场D、垄断竞争E、寡头垄断
2、划分市场的依据是（）
A、厂家数量B、产品类型C、企业控制价格能力
D、产品标准化程度E、企业进入市场的难易程度
三、简答题
1、列举四种电子商务市场定价策略并加以说明。
2、简述电子商务定价的特点。
四、综合题
1、请分析卓越网和当当网的定价策略，谈谈自己的看法。
第十章网络营销
一、单选题
1、网络广告的作用机制是（）
A、基于印象的联想型劝诱机制B、基于信息的理性说服机制
C、基于Internet的快捷机制D、基于CA技术的安全机制
2、关于对网络营销理解错误的是（）
A、网络营销本身是一个过程，就是指网络销售
B、建立并维护客户关系
C、具有技术的特点D、要能够实现企业的目的
3、关于网络广告描述错误的是（）
A、网络广告的沟通方式是采用“推”的方式
B、网络广告的沟通方式是采用“拉”的方式
C、网络广告是基于信息的理性说服机制
D、网络广告是一种即时交互式广告
二、多选题
1、4P理论是指（）
A、产品B、客户C、价格D、地点E、促销方法
2、4C理论是指（）
A、内容B、方便C、交流D、促销E、定制服务
3、属于网络直接调研法的有（）
A、专题讨论法B、网络问卷法C、通过网站收集信息D、网络观察法E、在线实践法
4、网络调研具有的优势有（）
A、突破时空的限制B、便捷性C、成本低D、可检验性E、及时性
5、网络广告的形式有（）
A、按扭性B、旗帜型C、移动广告D、主页广告E、分类广告
6、网络营销的功能有（）
A、信息发布B、销售促进C、销售策略D、顾客关系E、树立品牌
三、简答题
1、简述网络营销比传统营销所具有的优势。
2、简述网络品牌营销战略。
（或者网络品牌营销方法有哪些？
）
3、简述博客营销的优势。
四、综合题
1、评价新东方的博客营销。
第十一章电子商务的客户关系
一、单选题
1、顾客就爱之二八法则是指（）
A、20%是VIP客户，80%是忠诚客户B、20%是主要客户，80%是小客户
C、20%的客户提供80%的利润D、20%的客户购买80%的货物
2、下列哪个不是消费者在网络环境下所呈现出的心理变化（）
A、消费者主体意识加强B、消费者越来越理性
C、追求快捷、方便D、注重产品质量而忽略价格
3、不是网上消费者的购买行为的是（）
A、特定购买B、完全无计划购买C、提醒购买D、计划购买
4、客户关系管理即（）
A、SHMB、CRMC、ERPD、MAR
5、关于CRM描述错误的是（）
A、客户关系管理是全公司的事情，不是单个部门的责任
B、客户关系管理应该提升到企业战略的高度
C、客户关系管理采用网络信息技术
D、主要目的是改善及客户的关系
6、下列说法错误的是（）
A、数据挖掘就是从数据库中提炼出有用信息的过程
B、数据挖掘和数据库是相同的意思
C、数据挖掘是对数据进行选择、处理、挖掘、分析的过程
D、数据挖掘是数据库的一种重要应用
二、多选题
1、影响网上消费者需求的因素有（）
A、收入B、消费者偏好C、价格D、快捷E、方便
2、消费者决策的基本原则有（）
A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期满意原则E、完全满意原则
3、用来衡量联系强度的指标有（）
A、链接时间B、链接频率C、链接深度D、链接范围E、链接质量
4、WEB数据挖掘的种类有（）
A、内容挖掘B、结构挖掘C、条目挖掘D、使用模式挖掘E、应用挖掘
三、简答题
1、简述网上消费者购买的决策过程。
2、数据挖掘在CRM中的作用
3、网上消费者有哪些心理特征？
第十二章电子商务采购
一、单选题
1、电子商务采购常用的电子商务模式有（）
A、B2B和B2CB、B2B和C2CC、B2B和B2GD、B2B和C2B
2、下列说法错误的是（）
A、按实施主体将电子商务采购模式分为买方模式、卖方模式
B、卖方采购模式中供应商必须投入大量的人力、物力和财力建立网站，成本较高
C、在买方采购模式中，采购方承担了建立、维护和更新产品目录的工作
D、买方电子商务采购模式的一种演进形式是网上联合采购模式
二、简答题
1、简述电子商务采购的优势。
2、电子商务采购的基本流程是什么？
3、简述电子商务采购模式的分类。
第十三章电子商务物流
一、单选题
1、下列说法错误的是（）
A、中国开始使用“物流”一词开始于1979年B、物流是电子商务的一部分
C、物流是实现电子商务的关键D、电子商务一定离不开物流
2、以下说法错误的是（）
A、目前我国对物流配送缺乏正确和充足的认识
B、目前缺乏电子商务物流人才好C、物流配送效率低
D、物流装备标准化程度高
3、能够对物流中的物品进行标识和描述的方法是（）
A、条码技术B、射频技术C、GISD、GPS定位
4、用于物料跟踪、运载工具、货架识别等要求非接触数据采集和交换的技术是（）
A、条码技术B、射频技术C、GISD、GPS定位
5、美国的联邦快递公司采用的电子商务物流模式是（）
A、企业物流联盟B、第三方物流C、第四方物流D、企业自营物流
6、主要针对供应链进行监控和合理的调配，提供一个完整的解决方案的电子商务物流模式是（）
A、企业物流联盟B、第三方物流C、第四方物流D、企业自营物流
二、多选题
1、电子商务物流的特征有（）
A、信息化B、网络化C、社会化D、柔性化E、现代化
2、电子商务物流和传统物流都具有的服务功能有（）
A、包装功能B、装卸搬运功能C、配送功能D、储存功能E、运输功能
3、电子商务物流的基本技术有（
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