三级第三章培训与开发习题说课讲解.docx
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三级第三章培训与开发习题说课讲解
三、培训与开发练习题
（一）单项选择题
1．企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和（）。
A培训工作的效益原则
B从战略角度来开展培训工作
C培训工作的计划原则
D培训工作的系统原则
2．（）不是企业制定培训的基本原则。
A战略原则
B长期性原则
C系统性原则
D投资效益原则
3．严格（）是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。
A考勤
B挑选老师
C设计内容
D考核评估
4．目前很多企业的培训工作，经常是培训完了就完了，而没有相应的培训评估和严格的管理，我们称这个现象不符合企业培训的（）原则。
A投资效益
B严格考核和择优奖励
C主动参与
D长期性
5．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有（）。
A战略的因素B社会的因素
C企业竞争力的因素D企业员工队伍素质的因素
6．培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和（）等四个方面。
A．培训成绩的衡量标准B以能力和业绩为导向的分配原则
C明确的培训评估标准D合适的培训条件
7．员工培训是企业的一种（）行为，和其他投资一样，也是从投人产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。
A投资B福利
C战略D留人
8．员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投人产出的角度来考虑效益大小及远期受益，近期效益问题9我们称之为（）原则。
A投人B投资效益
C产出D战略
9．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，（）一般不列入这个协议书。
A培训内容和目的B部门经理人员的意见
C培训后的考试成绩D培训后的违约补偿
10．企业防范培训风险，可根据（）原则考虑培训成本的分摊与补偿。
A利益获得原则B利益补偿原则
C利益分摊原则D利益均等原则
11．当我们起草某一个具体的培训制度时，一股需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（）和培训制度的解释与修订等。
A培训制度作用的范围B培训制度的核准与实施
C培训制度的版本说明D培训制度的有效时间
12．在培训需求分析的资料中，（）有助于确定一项工作执行的频繁程度、重要性和关键步骤。
A硬资料B软资料
C调查资料D档案资料
13．培训需求信息的收集，必须使用专业的工具，一般情况下这些工具包括四类，即需求概况信息调查工具、态度知识技能需求信息调查工具、（）、外部培训机构和服务商调查工具。
A培训要素调查工具B课程分类调查工具
C课程内容调查工具D课程选择调查工具
14．在培训需求信息的调查中，（）一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。
A邮寄调查B面谈法
C调查问卷D电话调查
15．通过（）收集培训需求信息可以获知较为广泛的信息内容，这是影响培训需求信息是否全面的主要因素。
A档案资料B访谈资料
C调查资料D备存资料
16．面谈法作为培训需求凋查的主要方法之一，有两种操作办法，即（）。
A正式面谈法和非正式面谈法B个别面谈法和隐私面谈法
C外面谈法和室内面谈法D个人面谈法和集体会谈法
17．在收集培训需求信息时，通过小组讨论或面谈等形式可以使目标人群和他们的（）确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。
A管理者B培训者
C同事D下级
18．（）是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。
A面谈法B重点团队分析法
C工作任务分析法D观察法
19．重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一，这样的重点小组人员不宜太多，一般为（）人。
A2～4B4～6
C6～8D8～12
20．（）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。
A面谈法B重点团队分析法
C工作任务分析法D观察法
21．（）是培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况。
A面谈法B重点团队分析法
C工作任务分析法D观察法
22．培训需求信息收集的（）是一种最原始、最基本的工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。
A问卷法B观察法
C访问法D记录法
23．下面的描述中，（）不是培训需求分析的指导方针。
A审查一致性和准确性B使用所有相关信息与数据
C保守个人信息与数据的秘密D进行科学分析
24．对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的（）。
A及时性B准确性
C全面性D一致性
25．对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（）。
A类似性B差异性
C多样性D特殊性
26．根据“劳培字（1992）3号文件‘劳动部关于加强工人培训工作的决定’的规定：
企业员工的培训经费占员工工资总额的（）。
”
A1％B1.5％
C2％D2.5％
27．编制培训费用预算草案应了解培训的（）信息。
A成本使用B收支预算
C资金分配D投人产出
28．培训成本预算需要从成本和（）两方面的信息进行考虑。
A费用B利润
C权益D收益
29．培训（）预算就是对培训项目进行成本下收益分析。
主要是通过会计方法决定培训项目的经济收益的过程，它需要从成本和收益两方面的信息进行考虑。
A成本B收益
C费用D支出
30．培训收益一般为（），如培训的实施可能降低生产成本或者增加额外的重复购买量等。
A科学收益B隐性收益
C投资对应收益D组织发展收益
31．培训（）是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期的课程目标的基本途径，是整个课程设计过程中的一个实际性阶段。
A课程设计B课程的核对
C课程的反馈D课程的实施
32．一个完善的培训计划在拟定阶段，必然会涉及在培训实施中将发生的事情，包括学员、讲师的选择、培训时间、培训场地安排、培训经费、（）等。
A培训档案B培训评估方法
C培训顾问D培训学院
33．下面不是培训后的措施的是（）。
A向讲师致谢B问卷调查
C结业证书颁发D娱乐活动
34．在培训活动中，（）是一种可以开发利用的宝贵的学习资源。
A学员B教师
C主管D同事
35．为了保证培训的预期效果，就必须对培训进行全程监控和（）。
A分析B配合
C评估D检查
36．根据成人教育理论，只有当受训者对（）比较丁解以后，才可能对培训产生兴趣并积极接受培训。
A培训项目B企业战略
C培训老师D培训方式
37．监控的目的是及时发现实际提供的培训内容与规划的培训内容之间的差异，保证实际提供的培训与（）高度一致。
A内容B计划
C预期D需求
38．监控培训进度是保证培训项目在（）进度和资源投入进度方面与规划保持一致。
A计划B内容
C时间D需求
39．了解受训者对培训项目的（），可监测受训者对培训的参与热情和持久性。
A认知程度B支持程度
C了解程度D熟悉程度
40．（）评估是培训评估的重点。
A分数B态度
C证书发放D效果
41．在培训结束后评估培训究竟发挥了多大的效果，培训使企业和受训者的行为发生了多大程度的变化。
我们把这种评估称为（）。
A培训效率评估B培训效果评估
C培训效益评估D培训效用评估
42．总结报告可以通过两个方面的信息来获取：
一是通过培训者（）；二是通过学员评估。
A解释B自述
C自评D互评
43．（）可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度。
A认知成果B技能成果
C绩效成果D投资回报率
44．（）用来决策公司为培训计划所支付的费用。
A认知成果B技能成果
C绩效成果D投资回报率
45．（）指培训的货币收益和培训成本的比较。
A认知成果B技能成果
C绩效成果D投资汇报率
46．家庭背景是与员工的职业生涯发展有关的（）。
A个人因素B组织因素
C环境因素D社会因素
47．（）不属于影响员工职业发展的个人因素。
A价值观B父母的职业
C社会地位D员工关系
48．科技的发展是与员工的职业生涯发展有关的（）。
A个人因素B组织因素
C环境因素D社会因素
49．（）是满足员工物质需求的重要手段，也是激励员工的主要方式，并且是员工职业生涯发展的主要目标。
A加薪B荣誉证书
C升迁D奖赏
50．价值观调查是（）收集信息的方法。
A通过员工自我评价B通过组织评价
C通过部门评价D通过个人评价
51．人事考核是（）收集信息的方法。
A通过员工自我评价B通过组织评价
C通过部门评价D通过个人评价
52．（）用于能力的测量，它把受评人置于预先设定的一系列模拟的工作环境中，由评价小组根据受评人在模拟活动中的表现评价其能力或预测其潜能。
其优点是评价的效果较高，可以发现和评价受评人的潜能，缺点是操作难度大，成本高。
A人事考核B人格测试
C情景模拟D职业能力倾向测试
53．以下（）不是制定员工职业发展计划应遵循的原则。
A清晰性原则B激励性原则
C实际原则D差异性原则
54．在强调组织作用的员工个人发展计划规划模式中，（）是基础，其作用是发现有培养前途的员工。
A自我评价B直接领导评价
C同事评价D社会评价
55．一般而言，（）可以作为自我评价和直接领导评价的辅助手段。
A自我评价B直接领导评价
C同事评价D社会评价
（二）多项选择题
1．下列关于培训的叙述，不正确的是（）。
A培训通过提高员工的知识技能等，最终为了企业的经济效益
B培训要从组织战略出发，避免为培训而培训
C培训也是激励的一种手段
D由于培训的产出回报难以计算，所以对培训的投人产出衡量不是重点
E培训主要是管理层的事情，因此培训需求是由上级提出来的
2．制定培训制度的基本原则非常重要，它主要包括战略原则、长期性原则、学以致用原则、（）、投资效益原则等。
A全员教育与重点提高原则B主动参与原则
C严格考核原则D择优奖励原则
E按需施教原则
3．培训的配套激励制度主要包括（）。
A完善的岗位任职资格要求
B公平、公正一、客观的业绩考核标准
C公平竞争的晋升规定
D以能力和业绩为导向的分配原则
E奖惩的执行方式和方法
4．入职培训制度的主要内容和条款包括（）。
A培训的意义和目的
B需要参加的人员界定
C入职培训的主要负责人
D入职培训的基本要求标准
E入职培训的方法
5．企业各个方面的培训制度虽然内容有所不同，但是一般情况下应该包括制定制度的依据、培训的目的或宗旨、培训制度的实施办法、（）等。
A培训的方法与途径B培训制度的核准与执行
C培训制度的解释D培训制度的修订
E培训合同的条款
6．（）是培训需求信息的收集方法。
A面谈法B重点团队分析法
C观察法D调查问卷法
E数学预测法
7．重点团队分析法的实际操作中的步骤为（）。
A设计调查问卷B培训对象分类
C培训需求的整理D安排会议时间及会议讨论内容
E确定面谈主题
8．培训需求分析，是培训工作中非常重要的内容，确定培训需求的方法一般有面谈法、观察法、问卷调查法、（）等。
A重点团队分析法B工作日志法
C工作任务分析法D典型事例法
E岗位描述法
9．工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距。
A工作说明书B工作规范
C工作任务分析记录表D访谈记录
E工作评价
10．在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要（）。
A了解受训员工的现状
B寻找受训员工存在的问题
C确定受训员工期望能够达到的培训效果
D分析这些调查资料，从中找出培训需求
E注意培训的个别需求和普遍需求之间的关系
11．比较培训的不同阶段所需的设备、设施、人员和材料的成本而进行培训成本核算，我们称这种方法力（）。
A利用直接成本与间接成本进行培训成本核算
B利用资源需求模型计算培训成本
C利用会计方法计算培训成本
D按照培训的不同阶段来计算培训成本
E培训成本计算方法
12．企业的培训成本一般可以分为（）。
A直接费用
B间接费用
C培训裴象成本
D培训成本
E会计核算成本
13．能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到（），而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。
A培训的规模
B培训的水平
C培训的程度
D培训的进程
E培训的效果
14．可以提供培训服务的咨询机构主要包括（）。
A管理顾问
B管理咨询公司
C商务学校
D管理学院
E培训公司
15．遴选培训供应商时应考虑的有关问题包括咨询供应商的（）。
A培训经验
B员工任职资格
C拥有的客户
D收费事宜
E对企业了解程度
16．在培训过程中，教室布置的决定因素有（）。
A参训人员人数
B培训活动形式
C课程正式程度
D学员参与程度
E课程控制程度
17．为了更好地进行企业培训工作，我们要学会培训资源的充分利用，即（）。
A严格控制培训费用B让被培训者变成培训者
C严格进行培训效果评估D培训时间的开发和利用
E培训空间的充分利用
18．培训效果的跟踪和反馈一般分为四个级别，即（）。
A培训课程本身的评估
B培训前对培训效果的跟踪和反馈
C培训中对培训效果的跟踪和反馈
D培训效果评估
E培训效率评估
19．用于培训效果评价的指标或者是成果一般有（）。
A改进效果
B认知效果和情感效果
C技能效果
D绩效效果
E投资回报率
20..影响员工职业生涯选择的个人因素主要有（）。
A个人心理特质B个人生理特质
C学历经历D家庭背景
E组织特色
21合理制定员工职业生涯能够激励员工充分发挥自己的能力，一般情况下，员工职业生涯发展的途径有（）。
A纵向发展B横向发展
C综合发展D单向发展
E纵向－横向发展
22．组织帮助员工实现其目标，应让员工了解（），创造条件让员工进行自我评价。
A企业发展方向B人力资源规划
C岗位任职资格D岗位设置状况
E员工发展政策
23．良好的职业生涯发展计划应具备的特性包括（）。
A可行性B适时性
C适应性D持续性
E变动性
（三）判断题
1．员工培训是企业生产经营活动的一个环节，在组织培训时，要从企业发展战略的角度去思考问题，避免发生“为培训而培训”的情况。
（）
2．员工培训是社会和组织保障的一部分，是工资报酬的补充或延续。
（）
3．增强组织或工人的应变和适应能力是实施培训与开发主要的目的之。
（）
4．培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。
（）
5．全员培训就是对所有员工平均分摊培训资金。
（）
6．培训必须是全员教育，如果有重点，则会导致不公平。
（）
7．员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。
（）
8．培训往往都能够有立竿见影的效果，可以提高员工绩效。
（）
9．当员工和企业签订培训协议后，如果在培训后出现违约现象，员工可以不向企业进行补偿，因为为员工提供培训是企业的义务。
（）
10．培训需求分析是一项技术性很强的工作，要求操作者具有一定的同业工作经历。
（）
11．利用问卷调查员工的培训需求的优点在于，调查结果可间接取得，而且问卷设计、分析工作难度不大。
（）
12．当员工的个别需求完全出自个人发展要求，与企业发展没有联系时，企业也应创造条
件为员工安排相关培训。
（）
13．分析培训需求应注意个别需求和普遍需求之间的关系。
一般主要是解决个别性的需求。
（）
14．利用资源需求模型有助于明确不同培训项目成本的总体差异，而培训的不同阶段所
发生的成本可用于项目间的比较。
（）
15．在公司大规模投人资源进行培训前，可以通过实验性的培训，评价一小部分受训者所获得的收益来确定培训可能带来的收益。
（）
16．一项培训工作能否成功，起决定性作用的是培训需求工作是否有效。
（）
17．教师授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素。
（）
18．在培训活动中，学员不仅是学习资源的摄取者，同时也是一种可以开发利用的宝贵的
学习资源。
（）
19．监控培训进度是保证培训项目在时间进度和资源投人进度方面与规划保持一致。
（）20.对培训项目实施效果监控情况进行总结，目的是为了确定培训工作的好坏，更重要的是为了帮助培训者提高培训水平。
（）
21．培训的评估，主要目的是为了使得培训效果不断提高。
（）
22．培训需求企业高层领导的支持，而企业高层领导支持的最为有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告让他们知道自己的投资获得了什么样的汇报，我们把这项工作成为培训效率评估。
（）
23．当我们对培训效果进行评价时，情感成果是不可以成为评价指标的。
（）
24．员工个人发展的途径主要有横向和纵向发展两种。
（）
25．对于员工的发展规划信息主要是收集来自员工发展方面的信息。
（）
26．职业能力倾向测试不仅可以用于招聘，还可以用于员工职业发展。
（）
27．制定员工职业生涯发展计划要遵循的合作性原则是指目标是否符合员工的性格、兴趣和特长，并且能否对其产生内在的激励作用。
（）
28．良好的员工职业生涯规划应具备以下的特性，即可行性、适时性、适应性、持续性。
（）（四）简答题
1．企业培训工作应该遵循哪些基本原则？
2．在起草具体的培训制度时，其内容应该包括哪些方面？
3．在设计员工培训需求信息调查问卷时，应该注意那些问题？
4．简述实施培训需求信息调查工作应注意的问题？
5．企业在培训经费的确定中，应采取哪些程序和方法？
6．预算培训经费要考虑哪些问题？
7．在培训课程的实施与管理的前期准备阶段，主要的工作有哪些？
8．如何对培训效果进行评估？
9．用于培训效果评价的指标和成果主要有哪些类型？
10．影响员工职业生涯选择的因素有哪些？
11．在做员工发展规划时，需要收集哪些员工发展的信息？
12．利用强调组织作用的模式来制定员工发展规划，其具体程序是怎样的？
13．简述制定员工职业发展计划须遵循的基本原则。
14．制定员工职业发展规划应该注意哪些问题？
（五）计算题
十几年的学校教育让我们大学生掌握了足够的科学文化知识，深韵的文化底子为我们创业奠定了一定的基础。
特别是在大学期间，我们学到的不单单是书本知识，假期的打工经验也帮了大忙。
1．顺达公司举办了一次为时三天的培训，培训学员15人，外部培训公司3人和培训2人组成了培训小组，前期用了3天的调研时间，在培训结束后一个月，三个月和半年分别进行了三次评估跟踪，每次2天，各部分费用标准如下，请用资源需求模型计算培训成本。
服饰□学习用品□食品□休闲娱乐□小饰品□2．某本材厂专门生产建筑材料镶板。
在工厂的经营中曾出现了三个问题。
第一，每天生产的2％的木镶板由于质量太差而被淘汰。
第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到雇员。
第三，可避免的事故发生率高于行业平均水平。
在我们学校大约有4000多名学生，其中女生约占90%以上。
按每十人一件饰品计算，大概需要360多件。
这对于开设饰品市场是很有利的。
女生成为消费人群的主体。
为消除这些问题，对管理人员进行了如下培训：
与质量问题和雇员不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；如何表彰绩效有提高的雇员。
一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部40人参加了培训。
由公司内培训教师进行为期2周的培训。
培训在工厂附近的一家酒店内进行。
培训项目是从一家咨询机构购买的培训项目，其中包括了录像资料。
而且，该项目的指导者是一名咨询专家。
具体数据如表1、表2所示。
与此同时，上海市工商行政管理局也对大学生创业采取了政策倾斜：
凡高校毕业生从事个体经营的，自批准经营日起，１年内免交登记注册费、个体户管理费、集贸市场管理费、经济合同鉴证费、经济合同示范文本工本费等，但此项优惠不适用于建筑、娱乐和广告等行业。
根据案例计算：
（1）总的培训成本是多少？
每个受训者的成本是多少？
（2）成本－收益比率是多少？
（五）DIY手工艺品的“价格弹性化”（六）案例分析题
10元以下□10～50元□50～100元□100元以上□某单位在失去两个大客户后反思，问题不在于产品的生产工艺和技术，而是在生产中的操作员及产品质量检验中。
为此，厂里决定对生产人员及质量检验员进行培训，时间定在星期五的下午下班后，培训内容是质量标准管理，培训老师是该厂的李工程师，培训所占用的时间不发工资，采取自愿参加的原则，来参加的在绩效考评中加分，开始还有人去听，后来人越来越少。
据上述部分的分析可见，我校学生就达4000多人。
附近还有两所学校，和一些居民楼。
随着生活水平的逐渐提高，家长给孩子的零用钱也越来越多，人们对美的要求也越来越高，特别是大学生。
他们总希望自己的无论是衣服还是首饰都希望与众不同，能穿出自己的个性。
但在我们美丽的校园里缺少自己的个性和琳琅满目的饰品，所以我们的小饰品店存在的竞争力主要是南桥或是市区的。
这给我们小组的创业项目提供了一个很好的市场机会。
（1）请问该厂的培训管理存在什么问题？
（2）如果你是HR部门的经理，你会怎么办？
图1-1大学生月生活费分布（七）方案设计题
新材料手工艺品。
目前，国际上传统的金银、仿金银制成饰品的销售在逐步下降，与此形成鲜明对比的是，数年以前兴起的崇尚然风格、追求个性的自制饰品--即根据自己的创意将各种材质的饰珠，用皮、布、金属等线材串出的品，正在各国的女性中大行其道。
1．某公司在2003年7月份新近录用了24名大学毕业生，为了能够使得他们尽快上岗，并掌握一些基本的工作技能同时又希望能够在这些大学毕业生中，尽快挑选出一些能够担当一定管理工作的人员，于是，计划实施一个为期半年的培训和工作现场实习计划，以便能够尽快挑选出合格的人才。
请您根据以上的情况，为这个公司制定一个简明的实施计划表以帮助公司的决策层作出决策。
3、消费“多样化”2．先峰公司最近新招一批员工，为了使这些员工尽快融人公司的企业文化中，公司人力资源部决定对这批新员工进行培训，人力资源部经理要求负责培训的小王起草一份员工入职培训程序，请你帮小王设计一份员工入职培训程序。
3．公司一直非常重视员工的培训工作，但是，由于培训管理不尽到位，企业认为需要员和员工签署一个培训协议，一则为了不断继续为员工提供培训服务，二来企业也可以在不断提高员工技能的同时，留住一些员工。
为此，请您设计一个培训协议书，使得企业可以在一定程度上达到以上的目的。
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