第六章物流课件6.ppt

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物流与供应链物流与供应链由于从由于从“卖方市场卖方市场”向向“买方市场买方市场”的转换和的转换和技术的快速发展技术的快速发展,顾客的期望值越来越高顾客的期望值越来越高,他们要求他们要求更好的质量、更大的柔性、更多的选择、更高的价更好的质量、更大的柔性、更多的选择、更高的价值和更低的价格，因此企业为保持其竞争力值和更低的价格，因此企业为保持其竞争力,必须不必须不断地缩短产品开发研制时间、改进产品质断地缩短产品开发研制时间、改进产品质量、降低量、降低生产成本、缩短交货周期。

然而生产成本、缩短交货周期。

然而,要达到这些目标要达到这些目标,仅仅依靠某个企业自身的力量是远远不够的仅仅依靠某个企业自身的力量是远远不够的,必须以必须以协同的方式协同的方式,把企业内部和外部的物流、信息流、把企业内部和外部的物流、信息流、资金流有效地整合起来资金流有效地整合起来,在协调个体绩效的基础上使在协调个体绩效的基础上使系统整体绩效达到最优。

供应链概念的提出为解决系统整体绩效达到最优。

供应链概念的提出为解决该问题提供了良好的工具。

该问题提供了良好的工具。

第第6章章同步的供应链同步的供应链6.1延伸的企业和虚拟供应链延伸的企业和虚拟供应链6.2信息在虚拟供应链中的角色信息在虚拟供应链中的角色6.3对物流的启示对物流的启示-只看例子只看例子6.4“快速反应快速反应”物流物流6.5“快速反应快速反应”中的生产战略中的生产战略6.6物流系统动力学物流系统动力学6.7供应链中的协作供应链中的协作6.8供应商管理库存供应商管理库存第第6章章同步的供应链同步的供应链供应链要整合成一个同步的网络，而不供应链要整合成一个同步的网络，而不是一系列是一系列“孤立孤立”的形式存在。

的形式存在。

同步化意味着链上各实体之间的互联和同步化意味着链上各实体之间的互联和步调一致。

而信息共享是实现供应链上实体步调一致。

而信息共享是实现供应链上实体间互联的途径。

间互联的途径。

第第6章章同步的供应链同步的供应链6.1延伸的企业和虚拟供应链延伸的企业和虚拟供应链6.2信息在虚拟供应链中的角色信息在虚拟供应链中的角色6.3对物流的启示对物流的启示6.4“快速反应快速反应”物流物流6.5“快速反应快速反应”中的生产战略中的生产战略6.6物流系统动力学物流系统动力学6.7供应链中的协作供应链中的协作6.8供应商管理库存供应商管理库存延伸的企业和虚拟供应链延伸的企业和虚拟供应链商业企业的属性正在悄悄变化。

现今，企商业企业的属性正在悄悄变化。

现今，企业正在朝着业正在朝着“无边界无边界”的方向发展的方向发展延伸的企业：

延伸的企业：

企业内部：

职能之间的屏障正在被统一企业内部：

职能之间的屏障正在被统一的横向管理所打破；的横向管理所打破；企业外部：

供应商、分销商和客户正在企业外部：

供应商、分销商和客户正在逐步靠拢逐步靠拢延伸的企业和虚拟供应链延伸的企业和虚拟供应链延伸的企业产生延伸的企业产生标志着企业间竞争方式的转变以及对供应链标志着企业间竞争方式的转变以及对供应链价值的再认识价值的再认识延伸的企业和虚拟供应链延伸的企业和虚拟供应链背后支撑：

信息高速公路背后支撑：

信息高速公路信息共享使得物流各功能之间的横向管理信息共享使得物流各功能之间的横向管理成为现实成为现实供应链成员可通过信息共享实现快速反应，供应链成员可通过信息共享实现快速反应，加快产品从供应链的一端向另一端的流动。

加快产品从供应链的一端向另一端的流动。

延伸的企业和虚拟供应链延伸的企业和虚拟供应链虚拟企业或供应链的实质：

虚拟企业或供应链的实质：

是建立在信息增值交换基础上的一系列是建立在信息增值交换基础上的一系列合作伙伴。

合作伙伴。

第第6章章同步的供应链同步的供应链6.1延伸的企业和虚拟供应链延伸的企业和虚拟供应链6.2信息在虚拟供应链中的角色信息在虚拟供应链中的角色6.3对物流的启示对物流的启示6.4“快速反应快速反应”物流物流6.5“快速反应快速反应”中的生产战略中的生产战略6.6物流系统动力学物流系统动力学6.7供应链中的协作供应链中的协作6.8供应商管理库存供应商管理库存信息在虚拟供应链中的角色信息在虚拟供应链中的角色共识：

信息系统是决定供应链管理能否取得共识：

信息系统是决定供应链管理能否取得成功的关键成功的关键传统的：

服务于简单的计划和控制过程传统的：

服务于简单的计划和控制过程对其延伸：

通过实现客户与供应商的互联，对其延伸：

通过实现客户与供应商的互联，使供应商有可能对市场变化做出实时的反应。

使供应商有可能对市场变化做出实时的反应。

市场空间市场空间描述电子商务、因特网与虚拟供应链所描述电子商务、因特网与虚拟供应链所构成的全新领域。

在市场空间中，计算机辅构成的全新领域。

在市场空间中，计算机辅助设计助设计/生产系统和弹性生产制度可以实时捕生产系统和弹性生产制度可以实时捕捉客户需求捉客户需求,并据此以最小批量组织生产并据此以最小批量组织生产;相相应的专业供应商可以通过网络应的专业供应商可以通过网络,对产品设计和对产品设计和制造过程中的复杂的问题进行共同研究制造过程中的复杂的问题进行共同研究,并制并制定出更有效益的解决方案定出更有效益的解决方案.例如例如:

空客公司空客公司信息在虚拟供应链中的角色信息在虚拟供应链中的角色使供应链具备了发展成使供应链具备了发展成需求链的潜能需求链的潜能供应链中的需求供应链中的需求:

供应链中客户的需求一般是指对产品的需求，供应链中客户的需求一般是指对产品的需求，如对装饰品有形物品的需要，这种物品有自如对装饰品有形物品的需要，这种物品有自身的品质特征，如外形、色彩、花式、做工，身的品质特征，如外形、色彩、花式、做工，以及一些专业品质以及一些专业品质信息在虚拟供应链中的角色信息在虚拟供应链中的角色使供应链具备了发展成使供应链具备了发展成需求链的潜能需求链的潜能需求链中的需求需求链中的需求:

需求链中客户的需求则是指客户对服务的需求，如需求链中客户的需求则是指客户对服务的需求，如物品合适的摆放、服务人员恰到好处的指导、在售物品合适的摆放、服务人员恰到好处的指导、在售后的跟踪问候等等，这些需求也是实实在在存在的，后的跟踪问候等等，这些需求也是实实在在存在的，只是这些需求比较隐蔽，客户有时自己都很难意识只是这些需求比较隐蔽，客户有时自己都很难意识到原来这就是自己想要的，这种感觉使得消费者感到原来这就是自己想要的，这种感觉使得消费者感到舒服和满意，从而形成独特的客户价值，从而附到舒服和满意，从而形成独特的客户价值，从而附加到产品价值之上。

加到产品价值之上。

信息在虚拟供应链中的角色信息在虚拟供应链中的角色使供应链具备了发展成使供应链具备了发展成需求链的潜能需求链的潜能需求链则是要通过服务策划、服务过程和服务结果需求链则是要通过服务策划、服务过程和服务结果来满足客户对服务的需求，从而实现客户价值，保来满足客户对服务的需求，从而实现客户价值，保证客户的满意心情。

证客户的满意心情。

信息在虚拟供应链中的角色信息在虚拟供应链中的角色使供应链具备了发展成使供应链具备了发展成需求链的潜能需求链的潜能产品的需求是根本，如果对产品的需求没有得产品的需求是根本，如果对产品的需求没有得到满足，服务的需求是不起效果的，但是单靠产品到满足，服务的需求是不起效果的，但是单靠产品的提供很难完全实现产品需求的满足，更不一定保的提供很难完全实现产品需求的满足，更不一定保证客户欲望的满足；而服务的需求伴随着客户的购证客户欲望的满足；而服务的需求伴随着客户的购买行为而产生，有效的信息传递、愉快的交流、方买行为而产生，有效的信息传递、愉快的交流、方便的购物活动和售后的承诺与保证等，补充了产品便的购物活动和售后的承诺与保证等，补充了产品需求的满足，而且可以在一定程度上满足客户的欲需求的满足，而且可以在一定程度上满足客户的欲望；而且服务需求的满足将进一步促进对产品的需望；而且服务需求的满足将进一步促进对产品的需求。

求。

第第6章章同步的供应链同步的供应链6.1延伸的企业和虚拟供应链延伸的企业和虚拟供应链6.2信息在虚拟供应链中的角色信息在虚拟供应链中的角色6.3对物流的启示对物流的启示6.4“快速反应快速反应”物流物流6.5“快速反应快速反应”中的生产战略中的生产战略6.6物流系统动力学物流系统动力学6.7供应链中的协作供应链中的协作6.8供应商管理库存供应商管理库存“快速反应快速反应”物流物流同步化理念是同步化理念是”快速反应快速反应”物流产物物流产物.”快速反应快速反应”物流的知道思想物流的知道思想:

为了获得时间上的竞争优势为了获得时间上的竞争优势,必须提高必须提高系统反应速度系统反应速度.宝洁宝洁-沃尔玛沃尔玛生产生产,补货补货库存库存,缺货缺货“快速反应快速反应”物流物流“快速反应快速反应”系统最早出现于服装业系统最早出现于服装业理想理想:

如果供应链上全部组织都采取如果供应链上全部组织都采取”快速反快速反应应”模式进行作业模式进行作业,那么所带来的收益那么所带来的收益第第6章章同步的供应链同步的供应链6.1延伸的企业和虚拟供应链延伸的企业和虚拟供应链6.2信息在虚拟供应链中的角色信息在虚拟供应链中的角色6.3对物流的启示对物流的启示6.4“快速反应快速反应”物流物流6.5“快速反应快速反应”中的生产战略中的生产战略6.6物流系统动力学物流系统动力学6.7供应链中的协作供应链中的协作6.8供应商管理库存供应商管理库存物流系统动力学物流系统动力学快速反应理论和同步化供应链战略最主要优快速反应理论和同步化供应链战略最主要优势势:

能够通过减少能够通过减少生产批量生产批量以及提高产出速以及提高产出速率来降低供应链的调整时间。

率来降低供应链的调整时间。

小批量多品种小批量多品种“牛鞭效应牛鞭效应”Bullwhipeffect，是是JayForrester教授在工业系统动力学中提出的教授在工业系统动力学中提出的物流系统动力学物流系统动力学快速反应理论和同步化供应链战略最主要优势快速反应理论和同步化供应链战略最主要优势:

能够通过减少能够通过减少生产批量生产批量以及提高产出速率来降以及提高产出速率来降低供应链的调整时间。

低供应链的调整时间。

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但在考察分销中心向。

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心说，他们是根据汇总的销售商的订货需求量向她订货的。

她进一步研究后发现，零售商往往根据对历史销量及现实销她进一步研究后发现，零售商往往根据对历史销量及现实销售情况的预测，确定一个较客观的订货量，但为了保证这个售情况的预测，确定一个较客观的订货量，但为了保证这个订货量是及时可得的，并且能够适应顾客需求增量的变化，订货量是及时可得的，并且能够适应顾客需求增量的变化，他们通常会将预测订货量作一定放大后向批发商订货，批发他们通常会将预测订货量作一定放大后向批发商订货，批发商出于同样的考虑，也会在汇总零售商订货量的基础上再作商出于同样的考虑，也会在汇总零售商订货量的基础上再作一定的放大后向销售中心订货。

这样，虽然顾客需求量并没一定的放大后向销售中心订货。

这样，虽然顾客需求量并没有大的波动，但经过零售商和批发商的订货放大后，订货量有大的波动，但经过零售商和批发商的订货放大后，订货量就一级一级地放大了。

就一级一级地放大了。

物流系统动力学物流系统动力学“牛鞭效应牛鞭效应”因为当供应链上的各级供应商只根据来自其相邻的