1-2组织行为学.ppt

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组织行为学陈春花（华南理工大学）杨忠（南京大学）曹洲涛（华南理工大学）第一章概论历史历史学科特性学科特性研究方法研究方法趋势趋势关键阶段、代表人物关键阶段、代表人物交叉学科交叉学科不同角度，不同分类不同角度，不同分类全球化，面临挑战全球化，面临挑战管理心理学的管理心理学的出现与发展出现与发展行为科学理论行为科学理论古典组织古典组织管理理论管理理论源起源起莱维特莱维特巴斯巴斯人际关系学派（霍桑实验）人际关系学派（霍桑实验）人力资源学派（麦格雷戈）人力资源学派（麦格雷戈）亨利亨利.法约尔法约尔马克斯马克斯.韦伯韦伯巴纳德巴纳德亚当亚当.斯密斯密查尔斯查尔斯.巴比奇巴比奇罗伯特罗伯特.欧文欧文弗雷德里克弗雷德里克.泰勒泰勒一、组织行为学的形成与发展一、组织行为学的形成与发展1.1.弗雷德里克弗雷德里克泰勒泰勒他在的主要著作他在的主要著作科学管原理科学管原理中提出了中提出了科学管理理论科学管理理论。

主要内容：

进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定主要内容：

进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学额，完善科学的操作方法，以提高效率。

的操作方法，以提高效率。

2.2.亨利亨利法约尔法约尔他的贡献主要体现在组织管理方面，后来成为管理过程学派的理论基础。

他的贡献主要体现在组织管理方面，后来成为管理过程学派的理论基础。

他提出了他提出了管理的管理的五五大职能大职能包括计划、组织、命令、协调和控制，在实践包括计划、组织、命令、协调和控制，在实践基础上总结出了基础上总结出了1414条管理原则。

条管理原则。

3.3.马克斯马克斯.韦伯韦伯著有著有社会和经济组织理论社会和经济组织理论一书，也正是因为该书奠定了其在管理思一书，也正是因为该书奠定了其在管理思想领域不可动摇的地位，被称为想领域不可动摇的地位，被称为“组织管理之父组织管理之父”。

思想精要：

一个组织只有遵从规章，摆脱个人主义影响，才能长期生存。

思想精要：

一个组织只有遵从规章，摆脱个人主义影响，才能长期生存。

关键人物和事件关键人物和事件5.5.麦格雷戈麦格雷戈19601960年他在所著年他在所著企业的人的方面企业的人的方面（HumanSideofHumanSideofanEnterpriseanEnterprise）一书中提出了两种对立的人性假设观点，）一书中提出了两种对立的人性假设观点，即即XX，YY理论理论人并不天生厌恶工作，人们在工作中能自我控制，在人并不天生厌恶工作，人们在工作中能自我控制，在现在的工业条件下，一般人没有发挥其他潜力。

持这种观现在的工业条件下，一般人没有发挥其他潜力。

持这种观点的，他称之为点的，他称之为YY理论理论6.6.莱维特莱维特他本人于他本人于19581958年出版了年出版了管理心理学管理心理学一书，用一书，用“管理管理”取代取代“工业工业”之后，正式开始用之后，正式开始用管理心理学管理心理学这个名词代替这个名词代替原来沿用的工业心理学的名称，成为一门独立学科原来沿用的工业心理学的名称，成为一门独立学科二、组织行为学的学科特性多层面性多层面性组织行为学组织行为学情境性情境性跨学科性跨学科性科学性科学性关键人物和事件4.4.霍桑实验霍桑实验最初的意图是用照明强弱和产量关系来测定工作条件与劳最初的意图是用照明强弱和产量关系来测定工作条件与劳动的关系。

试验结果，产量不仅不随照明减弱而降低，反而增动的关系。

试验结果，产量不仅不随照明减弱而降低，反而增加随后又进行了三次试验。

加随后又进行了三次试验。

美国美国管理百科全书管理百科全书撰写霍桑实验的条目中，对该实验撰写霍桑实验的条目中，对该实验作了下的总结：

作了下的总结：

（11）揭示了工人不是简单的经济人，不能单靠工资来调动积极）揭示了工人不是简单的经济人，不能单靠工资来调动积极（22）认识了个人态度对决定行为的重要性。

）认识了个人态度对决定行为的重要性。

（33）论述了管理人员如何发挥作用对于士气和生产率的重要性）论述了管理人员如何发挥作用对于士气和生产率的重要性（44）论述了完成组织目标和工人对小组或团体满意感的重要性）论述了完成组织目标和工人对小组或团体满意感的重要性（55）论证了工作团体中非正式组织对完成目标的影响。

）论证了工作团体中非正式组织对完成目标的影响。

三、组织行为学学科体系在多个学科的贡献发展起来的组织行为的学科体系通常包括三在多个学科的贡献发展起来的组织行为的学科体系通常包括三个层面，即个体的行为、群体和人际的行为、组织的行为。

个层面，即个体的行为、群体和人际的行为、组织的行为。

个体个体1.1.个体差异（特质、能个体差异（特质、能力、力、人格）人格）2.2.个体行为的基础（知个体行为的基础（知觉、归因、情绪、态度）觉、归因、情绪、态度）3.3.个体行为与组织的匹个体行为与组织的匹配（学习、工作满意度、配（学习、工作满意度、组织承诺、组织公民行组织承诺、组织公民行为、心理契约）为、心理契约）4.4.激发个体行为的内外激发个体行为的内外部因素（动机与激励）部因素（动机与激励）群体群体1.1.群体行为特性群体行为特性2.2.群体行为的基础（群群体行为的基础（群体的结构、规模、规范、体的结构、规模、规范、凝聚力等）凝聚力等）3.3.群体行为过程群体行为过程4.4.群体决策行为群体决策行为5.5.团队行为与团队管理团队行为与团队管理6.6.领导行为领导行为7.7.人际沟通行为人际沟通行为8.8.冲突行为冲突行为组织组织1.1.组织理论与组织设组织理论与组织设计计2.2.组织文化组织文化3.3.组织变革与组织发组织变革与组织发展展4.4.跨文化下的组织行跨文化下的组织行为为5.5.组织学习组织学习6.6.网络组织网络组织四、组织行为学研究方法1.1.组织行为学研究的组织行为学研究的44个前提假设个前提假设行为的可预测性行为的可预测性学者们通过对自己行为和别人的行为进行观察，认为人的行学者们通过对自己行为和别人的行为进行观察，认为人的行为不是变化无常的，而是有一定的可以观察的规律性。

这种规律为不是变化无常的，而是有一定的可以观察的规律性。

这种规律性也使得人的行为具有可预测性。

性也使得人的行为具有可预测性。

行为的因果性行为的因果性人的行为是有原因的，前后的行为之间往往还存在因果关系人的行为是有原因的，前后的行为之间往往还存在因果关系学者们研究行为的因果关系，常常以人的反应能力为例学者们研究行为的因果关系，常常以人的反应能力为例行为的多样性行为的多样性人的行为有多样性，组织行为的研究必须设想许多影响行为人的行为有多样性，组织行为的研究必须设想许多影响行为的原因，并从复杂的因果过程中解析组织成员的行为，但是其中的原因，并从复杂的因果过程中解析组织成员的行为，但是其中重要的原因是有限的。

重要的原因是有限的。

行为的可概括性行为的可概括性人的行为是可以一般化概括的。

虽然研究对象的每种情况的人的行为是可以一般化概括的。

虽然研究对象的每种情况的基本单元不同，但是可以作出一般的概括。

基本单元不同，但是可以作出一般的概括。

四、组织行为学的研究方法2.2.研究方法分类研究方法分类按研究按研究目标目标按研究按研究深度深度按研究变按研究变量可控性量可控性基础理论研究基础理论研究应用基础研究应用基础研究具体问题研究具体问题研究文献研究文献研究案例研究案例研究实际调查实际调查实验研究实验研究描述性研究描述性研究关系性研究关系性研究预测性研究预测性研究四、组织行为学研究方法3.3.组织行为学研究的过程和步骤组织行为学研究的过程和步骤观察察个体、群体、群体、体、组织的行的行为说明明产生各生各种行行为的原因及其相的原因及其相互互关系系作出作出关于于个体、体、群体、群体、组织的行的行为和相互和相互关系的系的预测归纳演演绎检验五、组织行为学面临的挑战全球化全球化多元化多元化边界模糊化边界模糊化技术创新技术创新应对临时性应对临时性帮助员工平衡工帮助员工平衡工作和生活的冲突作和生活的冲突组织面临新组织面临新的道德难题的道德难题六、组织行为学的趋势1234组织行为学中组织行为学中“组织组织”的含义在扩大的含义在扩大组织行为学中组织行为学中“行为行为”的含义在变化的含义在变化对有关概念的研究将会更加深入和细化对有关概念的研究将会更加深入和细化与其他学科的交叉融合将会进一步加强与其他学科的交叉融合将会进一步加强第二章组织中的个体差异一、个体特质霍兰德职业适合度理论霍兰德职业适合度理论约翰约翰霍兰德（霍兰德（JohnHollandJohnHolland）将职员人格特质）将职员人格特质和工作环境划分为六个类型：

和工作环境划分为六个类型：

二、能力差异反映了个体现有的能够完成给定要求的不同任务的反映了个体现有的能够完成给定要求的不同任务的技能。

我们认为能力可包括两大类内容：

体质能力和心技能。

我们认为能力可包括两大类内容：

体质能力和心理能力。

理能力。

二、能力差异1.1.体质能力体质能力动态力量动态力量躯干力量躯干力量静态力量静态力量广度灵活性广度灵活性动态灵活性动态灵活性躯体协调性躯体协调性爆发力爆发力平稳性平稳性耐力耐力2.2.心理能力心理能力心智能力描述1.1.适应性和封闭速度适应性和封闭速度在心里保持一个特别视觉构像的能力2.2.流畅性流畅性产生字词、思想和言语表达的能力3.3.因果感应因果感应形成和验证假设、发现相互关系的能力4.4.联想记忆联想记忆记住并能够回忆不相关材料的能力5.5.记忆广度记忆广度在呈现一系列项目后立即正确地回忆出这个项目系列的能力6.6.数字能力数字能力能够快速对数字进行算术运算的能力7.7.知觉速度知觉速度发现图案、做出比较、进行简单视觉加工的速度8.8.逻辑推理逻辑推理根据已知条件推导出它们的结果的能力9.9.空间方向和视觉化空间方向和视觉化知觉空间形式，且操纵或变换空间形式的表象的能力10.10.语言理解语言理解字词知识及其含义，且能够应用这些知识二、能力差异心智能力的结构心智能力的结构二、能力差异3.3.智商智商美国心理学家特曼（美国心理学家特曼（L.M.TermanL.M.Terman）引入了）引入了“智商智商”（IQIQ）的概念，其计算公式为：

的概念，其计算公式为：

智商智商IQIQ（心理年龄（心理年龄实际年龄）实际年龄）100100当实际年龄大于当实际年龄大于1515岁时，一律以岁时，一律以1515岁作为代入计算。

如果岁作为代入计算。

如果一个一个88岁的孩子所测得的心理年龄为岁的孩子所测得的心理年龄为1010，那么他的智商为，那么他的智商为125125。

100100为平均的智商值，而为平均的智商值，而9090至至110110之间被称为之间被称为“正常正常”，大于，大于120120则为则为“优秀优秀”。

三、人格差异1.1.人格的概念人格的概念国内许多学者也称之为个性，是一个包含了先天国内许多学者也称之为个性，是一个包含了先天禀性（遗传和心理及生理上的传承）和后天教养（环禀性（遗传和心理及生理上的传承）和后天教养（环境、发展的熏陶）、性情特质、人对情境的知觉等交境、发展的熏陶）、性情特质、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念。

它有着复杂的互作用，以及社会化过程的自我概念。

它有着复杂的结构，包含需要、动机、兴趣、价值观，以及性格和结构，包含需要、动机、兴趣、价值观，以及性格和心理能力等心理能力等三、人格差异2.2.性格与价值观性格与价值观性格性格是人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。

价值观价值观是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包含了正误、好坏、取舍的判断倾向。

价值观包含内容内容和强度强度两种属性。

内容属性描述了某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。

三、人格差异愉愉悦性（性（AgreeablenessAgreeableness）随和、得体、热情、令人愉快的、周到的冷漠、独立、粗鲁、令人不快的公正公正严谨性性（Co