工作计划 招商专员工作目标.docx

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工作计划招商专员工作目标

招商专员工作目标

招商人员个人工作计划第一：

招商专员工作职责

一、收集、整理、市场行情、以及竞争对手等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

二、协助主管负责公司专卖店的拓展工作。

三、定期向主管汇报工作情况和意向客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。

四、按照公司与部门下达的空白市场拓展任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。

五、请遵守公司各项规章制度，服从管理。

六、具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。

七、建立意向客户数据库，负责公司拓展资料的管理、工作。

及后期的立意向客户跟进与签单。

八、负责搜集意向客户提出意见与建议等信息的记录及回访工作。

九、负责拓展工作指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对拓展动态情况的质询。

十、负责招商的前期谈判和合同签订，并负责开业前期的服务与管理。

十一、完成领导交办的其他工作。

第二：

招商专员的工作职责

一、协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

二、协助招商主管负责公司电脑产品的招商工作。

三、定期向招商主管汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。

四、按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。

五、严格执行公司各项规章制度，服从管理。

六、具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。

七、建立电脑代理商客户数据库，负责公司招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

及后期的电脑代理商的客户关系维护。

八、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。

九、负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

十、负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订，并负责出租的后期管理及出租费用的按期收取。

十一、完成领导交办的其他工作。

招商专员工作目标

（二）

招商专员岗位职责和规范

（一）岗位职责

1、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

2、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。

3、负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。

4、负责向主管汇报每天客户的情况。

5、积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。

6、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。

7、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。

10、负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源。

11、负责接听每天客户咨询的来电，登记好每天的客户资料。

12、负责每日客户接待,认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作。

13、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（项目存在问题及建议解决方法）。

14、负责跟进有希望但尚未成交之客户。

15、帮助客户挑选中意的场地，热情向其推荐合适的经营场地。

16、负责招商客户签定《意向书》、《租赁协议》、记录客户档案、整理客户资料。

17、负责招商客户办理相关经营手续及相关证件。

18、帮助客户办理开业前的相关准备工作，保证客户能顺利开业。

19、定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。

20、整理招商资料，确保资料整齐完整。

21、负责保证招商管理中心内外环境整洁、有序。

22、积极按时完成上级交办的其他工作。

（二）岗位规范

1、根据部门下达的各项招商计划，制定个人的招商目标和招商计划：

（1）按月编制商家的接触数量和意向商家的数量；

（2）按月编制引进商家的数量。

2、严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。

3、认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。

4、贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。

5、恪守职业道德，保守公司机密。

招商专员工作目标（三）

1、职责描述

1）

2）

3）

4）

5）

6）

7）

8）根据招商部主管的安排的任务和工作要求制订详细的工作计划并执行。

收集比对市场招商信息，上报给招商部主管。

根据客户情况，进行分类汇总。

与客户进行招商谈判，在和客户签约后，负责客户入驻的各项手续的办理。

全力做好售后服务工作，树立良好的品牌形象，和客户建立良好的互动。

建立客户档案，及时维护，并根据招商状况定时提供报告给招商主管。

积极参与公司培训，提高自身专业素质。

完成招商部主管交待的其他任务。

2、职责描述

一：

搜集招商信息工作任务了解掌握全球500强大企业、欧美日韩大企业和国内500强大企业的投资信息，并与其相关部门建立联系联系有关的商会、协会、中介公司和现有入区企业，发现潜在的入区企业客户信息对发现的有价值的信息及时向部长汇报，必要时可以直接向总经理汇报

二：

做好工业区的市场推广，吸引投资工作任务参加招商会，发放宣传资料，大力宣传工业区定期走访潜在入区的客户公司，宣传工业区，介绍投资环境定期整理宣传资料，及时更新及时完善土地及地块资料

三：

参与并负责项目的运作工作任务准备项目谈判所需资料，包括文字及示意图接待来访企业，对土地出让项目或标准厂房出租项目进行初期洽谈及时向部长汇报项目洽谈进展情况根据谈判结果，草拟招商合同做好土地款的回收工作协调物业公司的早期介入，及时与入区企业建立联系

四：

为客户提供投资方面的服务工作任务负责接待有关招商引资及项目洽谈的来人来访、咨询及服务工作对客户提出的各类问题和要求，及时给予答复和反馈，准确提供有关资料和帮助负责对客户提出的各类问题和要求，及时给予答复和反馈，准确提供有关资料和帮助对于客户的信息及时反馈和传达到相应的人员、部门

五：

项目资料的归档和整理

招商专员岗位职责：

1）通过合理渠道搜集、筛选有效客户信息，并做好前期招商服务工作；

2）定期与客户进行沟通，做好客户满意度调查；

3）协助公司组织、执行招商会议及媒体广告发布事宜，并做好效果评估；

4）落实公司经销商进入、退出管理机制，跟踪商场招商进度；

5）履行市场监察职能，对经...

3、职位描述:

任职资格：

1）.市场营销、企业管理相关专业大专以上学历；

2）.具备一定的商业房地产、零售类品牌及相关百货运营知识；

3）.诚实可信，吃苦耐劳，具有良好的团队合作意识；

4.）具备商业招商经验及品牌客户资源优先考虑。

4、职位描述:

1）、在部门经理领导下做好项目招商工作,协助完成销售任务,树立良好的品牌信誉。

2）、负责与招商相关活动的联系、策划和协调。

3）、负责与招商相关的合同的起草和相关内部工作。

4）、负责招商流程、招商方案、招商策略等的制定、完成项目招商工作。

5）、参与市场策略的制定及执行,计划、建立并维护良好的客户关系。

6）、了解楼房招商、出租房屋信息，定期跟踪商业市场的动态并完成有关的市场跟踪报告。

招商部岗位职责

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一、招商部职责的确定

（一）招商部的职责：

1、进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案；

2、收集、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案；

3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策；

4、制定并实施长、中、短期的招商计划；

5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。

6、制定并实施商业运营管理方案。

（二）招商部的人员配置（最少编制）

1、部门主管二名；2、招商代表六名；3、商业运营管理员一名（暂无编制）。

（三）招商部岗位职责划分

1、招商部部门主管的岗位职责：

（1）、组建、完善招商部门；

（2）、组织建设（制订）招商管理制度；

（3）、组织开展市场调查、商家和品牌资料收集、商业情报获取等资源管理工作，并形成成果；

（4）、组织编制和实施招商部的各项工作计划；

（5）、组织制订和实施各种招商方案；

（6）、组织开展招商的广告、宣传、策划工作；

（7）、组织执行召开各种招商会；

（8）、组织并执行各种招商谈判与签约；

（9）、组织拓展各种招商渠道；

（10）、组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。

2、招商代表的岗位职责（根据部门分工和主管的指令）：

（1）、执行市场调查和情报收集方案；

（2）、执行招商方案和招商策划、宣传方案；

（3）、执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务；

（4）、执行签约商家的进场、筹备、开业方案；

（5）、拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料；

（6）、主管交办的其他事项；

3、商业运营管理员的岗位职责

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（1）、具体执行商业运营管理方案。

（2）、招商部内部事务的管理。

（3）、商业机要管理；包括：

市场调查成果的整理、建档、管理；商家/品牌成果的整理、建档、管理；进驻商家及其品牌资源等资料的的整理、建档、管理等。

（4）、公司网站招商板块的管理；

（5）、主管交办的其他事务；

（四）必备的办公设施：

1、专用招商电话：

招商部门和租户、商家进行沟通的桥梁和渠道。

2、能上网的网络条件：

网络有海量的商业信息，包括商家资源、品牌资源，是招商部的眼睛。

同时，招商部通过网络可以把招商信息发布到全国各地，对甄选目标商家，提高招商质量和商家/品牌档次有重大帮助，是招商部的喉舌。

3、电脑。

4、与策划部共用下列设备：

幻灯播放设备、照相设备、其他展示和推介设备，用于各种招商说明会、推介会、展示会等。

二、【市场调查和商业情报搜集的重要性】

⑴市场调查：

商业地产项目决定其商业属性，必须在商言商，那就要求招商部门和人员有商业意识，并应当时时身处市场，能较为准确地把握市场的脉搏。

这需要招商人员善于利用各种场合、时间、方式、手段进行市场调查，收集市场信息，尽可能掌握市场的第一手资料，力求在招商实战和后期的商业运营管理中有的放矢，在竞争中最大化地增加自己的胜算。

⑵商业情报搜集：

市场调查是一种可公开进行的调查活动，所获得的信息是可以公布的，商业情报搜集则是竞争性的隐秘活动，所获得的信息在一定阶段内是必须进行保密的，商业情报可以通过市调获得，但主要是通过商业间谍活动获得。

应该尽可能地获取竞争对手的项目规划、业态规划、商家资源、商业模式和招商方案，使我们的工作可有针对性的开展。

商业情报对制定和调整商业规划有重要意义。

⑶商业信息和情报的获取手段包括：

1、网络搜索，2、市场调查，3、媒体和官方信息其他，4、情报购买，5、形式的调查。

⑷本地商业信息或情报必须特别注意竞争对手的商业情报，主要商业街区的商情变化。

⑸商业信息或情报的一般内容：

设计理念和定位，商业规划和定位，商业模式，经营策略，招商方案和进程安排，业种及比例，主力业种的情况，其他及配套业种情况，租赁方式和租金水平，交通情况（公共交通、停车），地段评价，品牌资源，主力店情况，目标消费群等。

⑹商业信息和情报必须建立档案，对需要保密的商业情报必须特别保管。

三、【获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案的重要性】商家资源包括本地商家资源，区域商家资源，全国性商家资源，国际性商家资源，竞争对手的商家资源。

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⑴商家/品牌资源通过以下渠道的获得：

网络搜索，市场调查，公关交际，官方信息，媒体信息，挖掘争夺及其他调查手段等。

⑵品牌资源：

品牌资源和商家资源是不同的两个概念，一个商家可能同时拥有多个品牌，也可能只专注于一个品牌。

品牌资源是招商工作必备资源之一，读懂一个品牌，掌握其品牌语言，才有资格和这个品牌进行对话，也才有可能招到好的品牌。

⑶本地商家重点注意以下资源：

在其他商业街区租期已满的商家；有动迁意向的商家；有转行意向的商家；有开分店意向的商家；新生的商家。

四、【招商资料】必须准备以下招商资料：

招商函，招商手册（文案和图片），幻灯片，视频，专案招商资料，招贴，海报，电话咨询的标准回复语等等。

所有资料的编制和完善需要另行推进。

五、【招商信息的发布】通过各种渠道发布招商信息，主要的发布渠道有：

公司网站、互联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。

六、【招商形式】招商的主要策略是招大引小，通过商业氛围的营造聚集商业人气、消费人气和游览休闲人气。

在做好这些工作的同时，还需要主动开展各种招商活动：

⑴本地招商：

本地招商的重点对象是新生的、有动迁意向的、有转行意向的、有开分店意向的、设立分支机构等的商家，要通过市场调查和情报收集，及时获取上述信息，对适合公司招商要求的，主动上门进行商业推介。

⑵异地招商或全国招商：

主要是针对我们项目的商业规划中，本地没有的业种和业态开展的招商活动。

其中重点关注省级代理要向地市和县级扩充的商家，有商业或渠道布局需求的新生品牌。

⑶重点招商或专业招商：

是针对主力店、重要品牌、以及专业市场开展的招商活动。

⑷专案招商：

针对特定目标的招商活动。

七、【招商方式】新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组，委托中介或机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。

八、【招商渠道】新闻和大众媒体，全国或区域性招商大会，自主招商活动，专业人员，中介机构或各类商会，政府的招商活动，互联网，人脉关系等。

其中，公司网站需开辟招商板块，并能随时进行更新，使公司的各种信息得以最快速度最大程度的得到发布。

九、【实施招商的基本流程】根据已经确定的商业规划，广泛收集符合招商条件的商家信息，进行整理、汇总、筛选，挑选出明确目标，再针对不同的目标策划细节招商方案，进行询商、沟通、接触，与其中意向明确的商家开展推介、考察、洽谈等一系列的活动，最终达到招商目的。

不同阶段的招商工作的流程如下：

1、基础性工作：

商业规划设计（规划平面图\效果图）＞业态业种配置＞平面和竖向交通系统规划＞制定招商政策（租金价格、优惠政策、代理服务）＞编制设计各种招商文本＞规划招商流程

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2、部门建设工作：

招商人员招募＞招商人员培训＞招商部架构及职能规划＞招商部门职责规划＞招商人员绩效考核及奖惩制度的建立＞招商人员提成制度的建立

3、征寻阶段：

寻找商家资源＞收搜商家资料＞整理商家资料＞进行商家筛选＞发出招商信息或邀请＞追踪和跟进＞收集整理反馈信息＞得出有意向商家和可争取商家名单。

4、推介阶段：

进行商家意向分析＞召开招商会议确定主攻商家＞针对主攻商家策划招商方案＞对目标商家展开深入细致的项目推介和说明＞分析招商进程，修正招商策略＞形成明确意向

5、实质阶段：

组成专案招商小组＞互相进行实地考察＞准备洽谈方案＞洽谈＞修正方案＞形成合约＞签约＞准备进场方案。

十、【商业运营管理】租金回报是商业地产的一次开发，通过商业氛围营造，形成城市的核心商圈、商业地标和品牌，带动整个商业地产升值是二次开发，而商业运营管理就是能使整个地产升值的二次开发的过程。

商家进驻后，通过与商家携手并进，对其运营进行监管和协助，使公司、租户、业主、消费者、投资人都达到自己的目标，才是成功。

需另行制订详细方案。

十一、【重点部门的配合】

（1）【策划部门的配合】

1、配合策划实施招商的广告宣传方案；

2、配合策划执行招商发布会、推介会、说明会；

3、配合策划各进驻商家的开业大典（单项策划）

4、配合策划组织行业单项活动；

5、配合开展运营阶段所需要的各项活动的策划；

6、配合策划、设计、制作招商手册、招商说明图片、幻灯片等各种招商资料。

（2）【物业管理部门的配合】配合在招商推介会、说明会等招商活动中，进行物业管理推介。

在形成合约时就物管方面提出建议。

在进场阶段，需配合进行清场、理顺水电等关系。

注：

间接配合部门就不另作说明。

（3）【工程部门的配合】在实地考察阶段需配合进行现场说明，比

内容仅供参考