打造强势团队二.ppt

打造强势团队二.ppt

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打造强势团队二目录目录u企业的现状u企业组织的三个基本原则u什么是团队工作？

u团队的优势u团队与群体的区别u团队的同一性u团队的类型及其区别u对团队的误解u正确的观点目录目录u团队的7个特征u团队的特征u团队发展的5个阶段u组建一个高绩效的团队u团队角色u八种团队角色u建设团队的障碍u如何面对团队的困境u团队价值观标准企业的现状l组织的无序管理状态l非战略导向型l缺乏内在的自我变革能力企业组织的三个基本原则l基于战略目标l以“人”为中心l必须有效率什么是团队工作？

l越来越多的组织发现，向以团队为基础的管理方向改革具有任何人都难以预料的深远影响l团队工作意味着委托和授权团队的优势l提高人们的士气和动力l可减少人事变动l可提高工作效率l可提高工作满意度l可提高对组织的忠诚度l提高组织的应变和创新能力团队与群体的区别l同一性是团队别于群体的重要特征，也是我们组建高绩效团队努力的方向。

l团队最后的工作效果具有协同性，能够创造大于个体绩效总和的效果。

团队的同一性l清晰的目标相关的技能l相互的信任一致的承诺l良好的沟通恰当的领导l内部支持和外部支持l团队及其优势l团队与团体的区别团队的类型及其区别建议/决策型成员的差异性低综合性低团队工作循环具变动性、可长可短典型产出决策、选择、意见、建议团队的类型及其区别生产/服务型成员的差异性低综合性高团队工作循环重复或连续典型产出制造、程序设计、零售、维修、顾客服务团队的类型及其区别项目/开发型成员的差异性高综合性低团队工作循环通常团队的生命跨度就是一次循环典型产出计划、设计、调查研究、报告、演示团队的类型及其区别行动/谈判型成员的差异性高综合性高团队工作循环简单的行为事件，在新条件下经常重复典型产出竞争、比赛、探险、关怀、外科手术、代表团对团队的误解l误解一：

组织等同于团队把集体理所应当地当成团队把部门理所应当地当成团队正确的观点l团队不是组织，而是组织的一种表现对团队的误解l误解二：

把与团队之间的关系看成是雇佣关系正确的观点l个人与公司之间是雇佣关系l但个人与团队之间不是雇佣关系，团队成员是平等的、没有组织意义上的上下级对团队的误解l误解三：

把个人与团队之间的关系当成依附关系有困难找组织正确的观点l个人与团队之间的依附关系已经不存在对团队的误解l误解四：

狭隘的集体主义狭隘的集体主义强调组织目标不同的分工，相同的角色集体利益大于个人利益成员绝对服从组织金字塔式的沟通方式正确的观点团队精神强调共同的目标不同的分工，不同的角色团队与个人双赢的原则团队领导对成员有效授权矩阵式的沟通方式对团队的误解l误解五：

很多人不相信团队团队可望不可及想法太天真组织都搞不好，团队更不行正确的观点l通过正确的方法和态度，打造优质的团队是可望也可及的对团队的误解l误解六：

把自己淹没在团队中坐享其成滥竽充数不承担责任和义务正确的观点l团队有不同的分工，不同的角色l团队成员需要起一定的功能l团队成员需要承担明确的责任和义务l团队成员不能坐享其成对团队的误解l误解七：

局外人团队是团队，我是我困难是团队的，责任也是团队的不把自己当成团队的一员，困难来时，当旁观者正确的观点l我是团队的一员，困难来时，我要来解决，不当局外人l团队成员要在团队中承担责任对团队的误解l误解八：

对团队期望的偏差团队成员应该在各方面表现一致步调一致，不允许有个体差异团队就是先进集体正确的观点l承认个体差异，团队中具有不同的角色，成员应该在团队中做出独特的贡献l团队应该充分发挥个体的特长，使个体差异互为补充对团队的误解l误解九：

把团队当成一种工具我的部门，我说了算家丑不外扬建设团队精神就要听我的正确的观点l每个人都是团队的一员l给团队以足够的信息l鼓励团队成员间的互相支持l团队精神需要一起来培育l团队的类型l对团队的误解团队的7个特征l特征一：

明确的团队目标l特征二：

共享l特征三：

不同的团队角色l特征四：

良好的沟通l特征五：

共同的价值观和行为规范l特征六：

归属感l特征七：

有效授权好团队的特征一l特征一：

明确的团队目标团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标；愿意献身于这个共同的目标；成员对团队的目标十分明确；这个目标具有挑战性。

坏团队的特征一l特征一：

没有共同的目标团队中各有各的目标；团队中各有各的想法；对团队的目标不关心；不会去努力实现团队目标。

好团队的特征二l特征二：

共享团队成员都能够共享团队中其他人具有的智慧；共享团队的各种资源；共享团队成员带来的各种信息；共享团队的工作责任。

坏团队的特征二l特征二：

团队成员之间不能共享团队成员之间很少谈与自己工作有关的话题生怕交谈多了，说出自己的经验被别人学去；你防着我，我防着你。

好团队的特征三l特征三：

团对中具有不同的团队角色实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完善者坏团队的特征三l特征三：

团对中角色单一团队中只有两种角色：

领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工者。

好团队的特征四l特征四：

良好的沟通团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法；互相主动沟通并了解和接受别人积极主动地聆听别人的意见；不同的意见和观点能够受到重视坏团队的特征四l特征四：

沟通不畅团队成员之间不愿意表达自己的想法；不会主动沟通并了解和接受别人不愿意聆听别人的意见；不同的意见和观点得不到重视成员之间关系紧张好团队的特征五l特征五：

共同的价值观和团队规范团队成员拥有共同的价值观；共同的价值观为团队成员提供共同的、可兼容的统一平台；团队成员之间合作与沟通的基础。

坏团队的特征五l特征五：

没有共同的价值观团队成员缺乏共同的价值观；缺乏共同的、可兼容的统一平台团队成员之间没有合作与沟通的基础。

好团队的特征六l特征六：

归属感归属感就是凝聚力成员喜欢他们的团队，愿意属于这个团队，具有一种自豪感团队成员非常愿意留在自己的团队中成员之间愿意帮助别人，分享成就，分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急坏团队的特征六l特征六：

一盘散沙各顾各的事，团队缺乏凝聚力成员与集体（不能称之为团队）之间只是雇用与被雇佣关系工作被当成一种谋生的手段好团队的特征七l特征七：

有效授权团队领导使团队成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标在团队中能够做到人人有职有权坏团队的特征七l特征七：

不授权团队成员没有获得必要的技能和资源的渠道；团队政策和做法不能够支持团队的工作目标在团队中无法做到人人有职有权经理忙忙碌碌，下属优哉游哉团队的7个特征l特征一：

明确的团队目标l特征二：

共享l特征三：

不同的团队角色l特征四：

良好的沟通l特征五：

共同的价值观和行为规范l特征六：

归属感l特征七：

有效授权为什么会有坏团队l物以类聚，人以群分形成“小团伙”l枪打出头鸟他有什么了不起？

l派系斗争谁的人？

l总是看别人身上的缺点l各人顾各人l严于律人，宽以待己团队发展的5个阶段成立期动荡期稳定期高产期哀痛期第一阶段：

成立期的特征l对公司未来的发展具有很高的期望l每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入l团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切l表现出对管理者的依赖l较低的工作能力第一阶段：

成立期的对策l通过召开部门大会、小组会来创造沟通的机会和场合l为团队制定发展目标；并着手准备开始工作l制定团队的培训计划，有计划地对团队成员进行培训l提升成员的各方面能力，接受新的工作带来的挑战l制定团队的各项规则第二阶段：

动荡期的特征l团队成员感觉带了自己原有的期望与现实的差距l对眼前的现实感到不满l团队成员之间开始争夺权利和职位l领导者的威信开始下降l团队成员感到自己很迷惑而无法战胜l团队成员开始流失l团队中有“小团体”出现第二阶段：

动荡期的对策l和团队成员一起建立共同的目标l确立和维护规则l与团队成员一起讨论，让大家懂得团队中的“游戏规则”l肯定和表扬积极的现象，纠正消极的、不利于团队团结的东西l建立良好的团队文化氛围l引导和培养不同的团队角色，有效工作，消除混乱l尽快提高团队成员的工作能力第三阶段：

稳定期的特征l团队成员基本稳定l团队的冲突和派系开始出现l团队领导对团队中的派系表现出倾向性l团队成员的工作能力开始显现l团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来l团队领导自身的缺点开始暴露出来第三阶段：

稳定期的对策l树立起良好的个人形象l让团队成员学习良好的沟通方式l消除团队目标中的“不和谐音”l尽可能多地授权给团队成员l学会激励团队成员第四阶段：

高产期的特征l团队成员能够胜任工作l派系观念淡化甚至消失，团队成员之间开始合作l团队成员对未来充满信心l团队出现巅峰的表现l团队成员能为领导分担工作学习型经理人研究中心联系电话：

0532-5013540道可道企业管理顾问公司第四阶段：

高产期的对策l共同研究制定更高、更具挑战性的目标l想方设法留住优秀员工。

帮助员工制定个人发展计划，鼓励员工发展l肯定团队成员的工作成绩，兑现承诺l保持清醒头脑，及时发现隐藏的问题和矛盾，认真对待并及时解决第五阶段：

哀痛期的特征l团队成员认为个人的工作业绩得不到及时肯定l团队的发展空间不大l团队领导不再关心团队成员l有些团队成员个人的发展速度远远超过关队的发展速度l人心散乱l业绩下滑第五阶段：

哀痛期的对策l重新界定或制定一个新的团队目标l重新调整团队的结构和工作程序l消除积弊l团队的7个特征l团队的5个发展阶段组建一个高绩效的团队l最重要的是要认真审视你的组织、公司或部门，列出能够被重新组织的部分工作，使团队能够为之负起责任来；组建一个高绩效的团队l挑选具有不同个性、不同技能的人，和他们一起讨论成立团队的可能性，鼓励他们自由发表意见；使他们在团队的活动中发挥互补的作用；l团队是一个团结的集体，但不是让团队成员相互同化。

组建一个高绩效的团队l安排交流机制和活动使人们有机会聚到一起；l为员工提供面对面的活动、共事或交流的机会，会导致人们为所从事的组织而感到骄傲，并使组织真正成为值得骄傲的组织；组建一个高绩效的团队l责任性、机会和认同是团队成功的基本因素团队需要为组织负责；需要具有有效的工作机会；所做的事情需要得到承认。

l塑造高绩效团队的特征，我们需要一些团队管理的技巧团队角色l建立一个伟大的团队的第一步就是把合适的人聚在一起。

l这样你就具备了巨大成功团队的基础。

八种团队角色实干者完善者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者八种角色实干者实干者的优点较强的组织能力丰富的实践经验勤勤恳恳、吃苦耐劳对工作要求严格较强的自我约束力实干者实干者的缺点缺乏灵活性对自己没有把握的意见和建议没有兴趣缺乏激情和想象力协调者协调者的优点愿意虚心听取他人的建议和意见不带偏见，兼收并蓄公正客观的工作态度协调者协调者的缺点不具备太多的非凡的创造力和想象力注重人际关系，容易忽略组织目标推进者推进者的优点工作总是充满活力勇于向落后的、保守的势力发出挑战不满足于所处环境，勇于向低效率挑战不满足于现状推进者推进者的缺点遇事比较冲动，好激起争端容易急躁瞧不起别人创新者创新者的优点才华横溢超出常人的非凡想象力头脑中充满了聪明和智慧具有丰富而渊博的知识创新者创新者的缺点往往给人一种高高在上的救世主的印象不太注重细节问题的处理方式给人随随便便、不拘于礼节的印象往往让人感到不好相处信息者信息者的优点喜爱交际，具有广泛与人沟通的能力对新生事物比其他人显得敏感许多求知欲很强，愿意不断探索新的事物勇于迎接各种新的挑战信息者信息者的缺点常常给人留下事过境迁，兴趣马上转移的印象说话不太讲艺术，喜欢直来直去，直言不讳监督者监督者的优点对人对事表现出极强的判断是非的能力对事物具有极强的分辨力讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度监督者监督者的缺点缺乏对团队成员的鼓动力、煽动力缺乏激发团队中其他成员活力的能力凝聚者凝聚者的优点喜欢社交活动对周围环境和人群具有极快的适应能力言行具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成员之间的相互合作凝聚者凝聚者的缺点常常在危急时刻表现的优柔寡断在团队中不能起到决定性作用完善者完善者的优点做事情持之以恒，绝不半途而废工作很勤劳工作认真，一丝不苟理想主义者，追求尽善尽美