我院护理人力资源管理.ppt

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护理人力资源管理护理人力资源管理铜仁市人民医院铜仁市人民医院毛元香毛元香20152015年年44月月2929日日护理人力资源管理的基本职能护理人力资源管理的基本职能1、护理人力资源规划、护理人力资源规划2、护理人员的招聘和录用护理人员的招聘和录用3、护理人员的培训与使用、护理人员的培训与使用4、护理人员的绩效评价、护理人员的绩效评价5、护理人员的职业生涯规划、护理人员的职业生涯规划6、护理人员的薪酬管理及劳动保护、护理人员的薪酬管理及劳动保护7、护理人员的档案管理、护理人员的档案管理护理人力资源管理的重要性护理人力资源管理的重要性人人是是组组织织中中最最活活跃跃的的因因素素，也也是是人人类类财财富富中中最最重重要要的的资资源源，护护理理人人员员是是医医疗疗卫卫生生组组织织中中一一支支数数量量最最多多，工工作作接接触触面面最最多多的的队队伍伍，她她们们的的工工作作积积极极性性和和工工作作效效率率，不不仅仅直直接接影影响响护护理理质质量量，也也关关系系到到医医院院的的生生存存和和发发展展。

因因此此，护护理理管管理理者者必必须须重重视视护护理理人人力力资资源源管管理理，用用“以以人人为为本本”的的现现代代管管理理理理念念，充充分分发发挥挥护护理理人人员员的的积积极极性性、自自觉觉性性，提提高高工工作作效效率率，增增强强医医院院的的核核心心竞竞争争力力，为为医医院院获获得得良良好好的的经经济济效效益和社会效益。

益和社会效益。

一、人力资源及其管理的概念、内一、人力资源及其管理的概念、内容容1.1.人人力力资资源源：

又又称称劳劳动动力力资资源源，是是依依附附于于个个体体的的经经济济资资源源，用用以以反反映映人人拥拥有有的的劳劳动动能能力力，对对组组织织的效益和发展具有积极作用的劳动能力总和。

的效益和发展具有积极作用的劳动能力总和。

2.护理人力资源（nursinghumanresoure,或nursingwork-force）：

指护理人员本身所具备的学识、智力、观念、技术以及体力、健康状况等内在能力的综合体现；也就是指具有护理专业中专级以上学历，通过全国护士职业考试（或免试资格）并取得护士从业资格证书，在医疗机构直接为病人提供护理服务的护理人员。

3.3.人人力力资资源源管管理理：

人人力力资资源源管管理理是是现现代代人人事事管管理理，是是对对人人力力资资源源的的取取得得、开开发发、保保持持和和利利用用等等方方面面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。

所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。

4.4.护理人力资源管理的职能：

就是通过对医院护理人力资源管理的职能：

就是通过对医院护理人员进行合理安排和有效利用，做到人尽其护理人员进行合理安排和有效利用，做到人尽其才才，才才尽尽其其用用。

充充分分调调动动护护理理人人员员的的积积极极性性，使使护护理理人人员员的的个个人人潜潜能能得得到到最最大大限限度度的的发发挥挥，不不断断降降低低人人力力成成本本，配配合合其其他他管管理理职职能能，提提高高护护理理工工作效率作效率过去：

将人才视为蜡烛不停燃烧,真正告别社会舞台现在：

将人才看作是资源人将比蓄电池，要不断充电、放电护理人力资源的现状分析护理人力资源的现状分析1.国内外护理人力资源现状WHO的资料显示1998年世界大多数国家每千人口护士达到3以上，部分发达国家甚至达到30以上。

2006年底，我国注册护士总数为142.6万人，工作在医疗机构（除外疾病预防控制中心等）的注册护士为140.6万人，每千人口护士数为1.11人,远低于WHO建议的护理人员数量标准，即每千人口中应有2名护士。

美国260万，每千人口9名护士，称缺口12万。

澳大利亚16万，每千人口9名护士，称护士严重短缺。

我国2006年底142.6万人，每千人口1.11名护士。

护士的平均年龄西方国家由于护士短缺问题，临床护士年龄普遍偏高：

美国45岁,男性亦常见澳大利亚40.4岁加拿大48岁我国护士平均年龄偏低（35岁），意味着年资护士的流失较严重医生与护士比：

日本、泰国、德国、英国等医护比为1：

4，芬兰、挪威、加拿大等国家的医护比l：

6以上。

根据我国卫生部医院管理评价指南（试行）的通知，医院护士人数至少达到卫生技术人员的50%，1978年综合医院组织编制原则试行草案中规定医护比例1：

2。

据卫生部统计,我国护士总数占全国卫生技术人员的30.84%，医生与护理人员比仅为1:

0.68。

国外护士学历2000年美国护士医院护士中，研究生毕业7.6%，本科毕业35.7%，大专毕业38.4%，社区护士中本科毕业22.5%，大专毕业48.2%。

我国护士学历结构：

2003年中专占64.5，大专24.315，本科1.3%，2007年广东省三级医院统计数据显示大专以上护士48.82%。

国外护士床位比发达国家基本保持在1:

1以上普通病房护士与病床的比例一般是1:

1；康复病房（HighDependentUnit）护士与病床的比例大约是2:

1；重症监护病房（IntensiveCareUnit）护士与病床的比例大约是56:

1。

人力配置与护理质量的关系人力配置与护理质量的关系研究表明医院床护比与护理质量呈正相关，即护理人力配置不足的医院，护理质量低。

护理人力资源配置不足，护理人员工作超负荷、身心疲惫等直接影响护理质量和服务水平。

表现工作效率低下，服务质量退化，对服务对象漠不关心。

住院病人对护理的满意度与护士的配置呈正相关，人力资源不足的科室，病人综合满意度低护理人员结构对护理质量的影响：

由于各国护理人员的等级体系不同,因此不同研究结果之间并不具有可比性,但有一定借鉴意义。

NeedlemanJ发现在内科注册护士（相当于我国护师）的比例越高,病人尿路感染、肺炎、上消化道出血、休克的发生率越低,平均住院日越短。

外科注册护士的比例越高,尿路感染发生率及抢救失败率越低。

PotterP等发现,注册护士工作时间所占比例与病人的疼痛程度呈负相关,而与病人的健康状况呈正相关。

人力配置对护士的影响人力配置对护士的影响合理的护理人力资源配置对提高护理人员的职业满意度、稳定护理队伍、提高工作效率具有重要的作用护理人力配置不足,使护理人员超负荷工作,疲劳感增加,影响护理人员的身心健康,影响护士的满意度,致护理人员的离职意愿增加。

科学配置对护理人力资源的意义科学配置对护理人力资源的意义医学事业发展的需要:

科学配置护理人力资源,可以使护理人才的作用得到充分发挥,医疗业务分科越来越细,需要一批技术精湛的专科护士。

对特殊的岗位配置所需的护士,能够确保医疗业务的顺利开展。

医院改革与发展的需要:

科学配置护理人力资源能进一步促进护理队伍结构的优化,提高工作效率,更好地为患者提供服务,从而进一步提升医院的综合实力。

护理学科发展的需要:

护理学科的发展,需要一批高素质、高学历、高能力的专业人才。

护理人力资源配置的原则护理人力资源配置的原则科科学学配配置置原原则则：

比比例例配配置置法法、病病人人或或病病种种分分类类法法、工工时时测测定法定法成成本本效效率率原原则则：

注注意意能能级级对对应应、优优化化组组合合、优优势势互互补补、弹弹性调整性调整结结构构合合理理原原则则：

专专业业结结构构、知知识识结结构构、智智能能结结构构、年年龄龄结结构、生理结构构、生理结构个个人人岗岗位位对对应应的的原原则则：

护护理理人人员员的的个个体体素素质质，如如：

年年龄龄、想想过过智智能能、气气质质、价价值值观观、工工作作动动机机、技技术术水水平平、工工作作经经验等要与岗位适应。

即人岗匹配验等要与岗位适应。

即人岗匹配铜仁市人民医院铜仁市人民医院护理弹性排班原则护理弹性排班原则以患者为中心，合理有效地使用人力资源,保证病区护理工作质量和护理安全,建立弹性排班制度。

一、排班原则：

以患者为中心原则、弹性排班的原则、人性化原则、合理搭配的原则。

二、排班具体做法：

1、中长期排班做法：

实行APN排班

（1）以患者为中心原则。

根据患者数量及患者病情轻重合理安排护士人力，充分满足患者的需求。

（2）弹性排班原则。

根据患者特点、护理等级比例、床位使用率，工作量，患者病情的需要，增加高峰时段的护理人力。

（3）人性化原则。

在保证护理工作质量和患者安全的前提下，尽可能满足护士对排班的需求。

（4）合理搭配原则。

在实施责任制整体护理的基础上，根据患者特点、护理难度、技术要求及护士能力，对护士进行合理分工与搭配。

2、特殊情况下人力资源不足时按申请人力支援流程申请人力支援。

护理部2014年8月制定护理申请人力支援流程护理申请人力支援流程一、紧急情况下或（节假日）值班护士向护士长提出申请护士长通知科内备班若仍不能满足病房需要护士长向护理总值班（18708648827）提出申请护理总值班调配院护理储备应急人员。

二、非紧急情况下护士长向科护士长提出申请科护士长在本片区内调配若仍不能满足病房需要科护士长向护理部主任提出护理部调配院护理储备应急人员。

三、突发事件值班护士护士长护理总值班科护士长护理部主任分管院长备注：

1、科内备班需在接到通知后30分钟内到达病房。

2、院护理储备应急人员休息的需在接到通知后30分钟内到达指定的病房，在岗的需5分钟到达指定的病房20152015年铜仁市人民医院护士人力资源储年铜仁市人民医院护士人力资源储备应急人员通讯录备应急人员通讯录普外一科普外一科杨杨洋洋18085694082肾内科肾内科王美华王美华15185868800付佳15870198565龙洋15086294680小儿外科刘芳15008565876心血管科杨晓燕18685695193谯文霞15185893066胡江飞13329663269泌尿科李艳13885647353神经内科邓华13658567189张杨13985332973杨芳15121630889骨外一科徐娟13765699027感染科敖开蓉15121692755急诊科杨华18985866890儿科二钟克黎1518587943420152015护理部调配护理人员登记表护理部调配护理人员登记表原科室原科室序序号号姓名姓名支援科室支援科室支援时间支援时间终止时间终止时间备注备注儿一1王梦雪消化内科2015年1月5日2015年1月18日工作需要2王梦雪消化内科2015年1月19日2015年2月28日工作需要儿一3安久琳肾内科2015年3月12日2015-工作需要儿三4张丹肾内科2015年3月1日2015年3月16日工作需要儿三5任邓燕肾内科2015年3月16日2015年4月8日工作需要门诊6罗睿神经内科2015年3月2日2015年3月15日工作需要门诊11李余利肾内科2015年3月16日工作需要20152015护理部调配护理人员登记表护理部调配护理人员登记表原科室原科室序序号号姓名姓名支支援援科科室室支援时间支援时间终止时间终止时间备注备注门诊部12罗睿急诊科2015年3月16日2015-3-工作需要门诊部13杨萌萌肾内科2015年3月16日工作需要门诊部14杨小英康复科2015年3月2日工作需要感染科15田秀丽神外科2015年3月16日2015-3-工作需要门诊部16翁习元消化内科2015年3月30日工作需要门诊部17杨睿莺麻醉科2015年4月6日工作需要干部科18杨红英肾内科2015年4月8日工作需要护理人员职业生涯规划管理护理人员职业生涯规划管理职职业业生生涯涯：

指指一一个个人人在在一一生生中中所所承承担担工工作作的的相相继继历历程程，主主要要指指专专业业或或终终身身工工作作的的历历程程，也也是是个个体体获获得得职职业业能能力力、培培养养职职业业兴兴趣趣、选选择择职职业业、就就职职、到到最最后后退退出出职职业业劳劳动动的的完完整职业发展过程。

整职业发展过程。

护士职业生涯：

护士职业生涯：

指护理人员从事护理专业工作的行为历程。

指护理人员从事护理专业工作的行为历程。

护理服务范围护理服务范围随着医学模式的转变,健康概念内涵的拓展以及现代护理工作范畴的不断延伸护理服务的对象由单纯的患