医院创新工作总结.docx

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医院创新工作总结

医院创新工作总结

　　篇一：

医院工作总结创新改革、特色兴院、科技引领、和谐自强12

　　医院工作总结

　　创新改革、特色兴院、科技引领、和谐自强

　　打造中医强势品牌！

　　在XX年工作总结会上的讲话

　　（XX年1月15日）

　　院领导

　　同志们：

　　在辞旧迎新的美好时刻，我院召开总结表彰会，总结过去，展望未来，对中医院一年来来之不易的成绩，同大家一样感到格外的高兴。

首先我代表中医院领导班子，向辛勤工作的全院干部职工表示衷心感谢！

并致以节日的祝福！

祝大家新年好！

同时在这里提前给大家拜个早年！

　　XX年，全院职工在县委县政府和上级主管部门的坚强领导下，我们坚持走中医特色办院方针不动摇，审时度势、抢抓机遇、迎难而上、奋力拼搏、有效推进了医院各项工作发展。

我现将一年来的医院工作向大家逐项汇报：

一、XX年．。

卫生体制改革取得新进展。

　　XX年以来，是中医院建院以来发展最为困难的一年，由于国家医改政策强行推进，我县乡镇卫生院受政策活、资金倾斜等项目扶持优势，发展迅速、异常崛起、给县级医院

　　带来了明显竞争。

尤其是进入7月份以来，县人民医院整体搬迁新区，又给。

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县医疗市场带来了激烈的竞争，使原本发展艰难的我们更是雪上加霜，严峻的现实摆在了我们中医院人面前，如何走出逆境、医院班子经过多次论证考察、认真研究、开辟了中医院特色发展之路。

　　首先，加大基础设施改善、打造中医院形象，我院在改善基础设施及打造中医品牌上入手，今年来我们先后投资50余万元扩建了部分业务用房，并购置了多功能病床、先后对病房进行了整体装修，使医院具有了优美舒适的医疗环境。

同时在病房楼走廊，加上富有中医文化的环境装饰等等，丰富了中医院自身特色文化，提高了中医药文化的自信，构成了医院一道亮丽的风景线。

　　二、加大人才引进、科技投入、提升医院竞争实力。

人才是科技生产力，今年以来、我院先后引进高校毕业生10名，先后充实到临床科室，给医院发展带来了活力。

先后派遣20余名医务人员到上级参加进修、培训、新成果专业知识交流会议等方法，掌握了当前的医疗新技术，使临床治疗成功率大幅提升。

在市场经济条件下，高、精、尖医疗设备投入是医院竞争的有效手段，为此，我院先后投资360余万元，先后购置了CT、电子胃镜、新生儿筛查、阴道镜、普利刀大型全自动生化等一批新设备。

尤其是CT投入使用后，不但为患者在检查中节约了检查等待时间，而且，在急危重

　　患者治疗方面为临床提供了更准确的诊疗依据。

新生儿听力筛查技术，填补了我县该领域技术空白，彻底改变了人们对中医医院的传统看法。

　　三、以一创双优活动为契机，开展创先争优活动，全面提升医疗服务质量。

　　根据市、县委开展“一创双优”主题教育活动要求，结合我院工作实际，以创先争优活动为主题，全院紧紧围绕“以病人为中心，全面提升医疗质量”这个主题，内抓管理、外树形象、以医疗质量、医疗安全、服务质量管理为重点，完善制度，建立机制，狠抓不懈，全面落实，从建立核心制度入手，强化核心制度培训，定期进行医疗制度执行情况考核，建立牢固的思想基础，成立了医疗质量管理小组，护理质量管理小组，药事管理小组，感染管理小组，对临床、医技科室的各项指标进行督导。

全年对工作不力及违反规章制度的科室及人员处理28名，表扬树立先进典型6名。

通过严厉制度的落实，保证了医疗质量和医疗安全。

树立了全体医护人员立足本职，爱岗敬业、无私奉献的精神，有效建立了和谐医患关系。

　　四、以点带面、加快中医专科建设步伐

　　我院在保持和发扬传统特色的同时，走现代化科室建设的道路。

理疗科抓住当前中医药发展的大好时机，继承和发扬老一辈医务工作者们的优良传统，努力工作、勤于实践、

　　勇于创新，成功开展了微创治疗技术，该技术被市科协评为“优秀科技成果科学奖”，填补了范县在该领域的技术空白，以出色的成果为医院的发展增添光彩，形成了具有中医特色核心竞争力的优势。

　　五、加强队伍建设、提高医院凝聚力。

　　良好的队伍是医院竞争的软实力，我们将以中医深厚的文化底蕴为依托，着力营造中医院独有的高效队伍，今年我们组织全院中层领导及专业技术人员分2批赴腊山风景区野外拓展训练，通过拓展训练，让大家感受到了中医院人怜悯为怀，宽厚正直，乐观积极，昂扬向上，勇于挑战的高尚品德，增加了干事创业的凝聚力。

　　六、细化科室、开创新局面。

　　经过深入研究，多次探讨，对内科、外科进行了分科，从原来的内科和外科各分。

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科室。

分科给医院职工带来新的压力，两科室领导为增加业务量，采取了多种措施，并积极开展新的项目，从而把压力转化为动力，使业务量得到较大的提升，取得了较好的经济效益。

　　七、抢抓机遇、项目取得新进展。

　　XX年新病房楼的建设工作有了突破性进展，政府批文、发改委立项、地质勘探、可研性报告、图纸设计、环评等前期工作已全部完成，重点建设项目，中央投资地方卫生项目XX万元，。

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市仅此我们一家，已经按照程序上报到国家发展改革委员会。

目前，我们时刻关注着这个项目的最新

　　情况，

　　八、二0一二年医院工作思路

　　1、狠抓内涵，突显特色。

　　2、服务争优，强化管理。

　　3、重点建设、稳步推进。

　　九、措施得当、成效显著。

　　总之，XX年在全院干部职工辛勤工作、共同努力下，转逆境、克困难、医院先后被评为：

省级卫生先进单位、新农合工作先进单位、巾帼英雄岗、是残疾人鉴定唯一合法医院、并与消防队建立了警民共建关系单位。

个人荣誉硕果累累：

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获得濮阳市五一劳动奖章、。

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等六人先进事迹分别被范县杰出人物一书收编，。

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分别评为副主任医师。

　　全院业务收入实现。

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万元达到预期目标，争取省、市、县各类资金。

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余万元。

资产增加。

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余万元，偿还各类贷款借款。

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余万元。

这些成绩的取得是各级政府大力支持的结果，更是全体干部职工共同协作、共谋发展、共同奋斗、讲团结、讲敬业、讲大局、讲奉献的结果。

医院对收入增长幅度大，全年无大的医疗纠纷的科室要进行经济奖励。

同时对先进科室及个人进行表彰。

　　我希望获奖和受到表彰的科室在XX年要再接再厉，创造性地开展工作，同时要求没有获奖的科室要认真总结经验找准方向，以这次总结大会为新起点，实现跨越式发展，充分

　　篇二：

医院服务创新成效年终总结

　　医院服务创新成效年终总结

　　为了持续提高医院的总体服务质量和水平，提升“用心服务，创造感动”的服务理念，全面增强服务创新意识，推进医院在服务举措、服务流程、服务环境等方面的创新，以服务创新促进服务质量持续提高，最大限度满足患者的期望和需求，XX年6月，在院部的领导重视和支持下，客服中心牵头在医院内开展“服务创新”活动。

活动调动了广大医务人员的积极性，包括行政后勤、窗口部门和临床科室在内的医院各个部门科室开展大讨论，踊跃申报服务创新项目，全院有19个科室和部门向客服中心提交服务创新课题，经过医院改革办评审筛选后确立了9个项目予以立项。

通过活动，涌现出了一批服务创新亮点，如内四科的《健康教育视频》创新项目，医务人员自编自导自演，制作健康教育知识和科室业务宣传视频，护士携带便携式播放机到患者床头宣教，既直观又高效，受到患者的喜爱；泌尿外科与收费处联合推出《出院手续预约办结》服务创新，病人提前告知出院时间，由科室护士提前为患者审核准备好办理出院所需手续材料，患者持预约单到收费处，收费人员优先为其办理出院手续，大大缩短患者等待时间；客服中心“百姓健康讲坛”根据群众需求，聘请专科医生准备健康保健知识课件，建立43个课题库，印制成宣传单发送到各企事业单位与社区，由群众点题预约，客服中心组织医务人员按时上门宣讲，通过健康讲坛出院门活动拉近了医患关系的同时宣传医院和专科业务，提升医院品牌形象，受到当地群众的欢迎和好评；儿科的

　　优化就医环境服务创新中，科室组织医务人员自己动手在科室病房墙壁绘制儿童喜闻乐见的卡通图案，为小儿患者创造温馨和谐的就医环境，消除小儿对医院的恐惧，为治疗奠定良好的基础，受到患儿的喜爱。

　　通过服务创新活动，调动了医务人员服务好患者的工作热情，推进医院服务水平的提高，使患者满意率和社会口碑得到提升。

接下来的关键是如何巩固已取得成功经验和成效的持续性，使之在院内推广，让更多的科室参与到服务创新活动中来。

　　XX年服务创新工作拟在巩固和扩大XX年取得成果的基础上继续将服务创新活动做深做广，除鼓励医务人员继续在“服务举措”、“服务流程”、“服务环境”创新方面做足文章外，另在“管理创新”、“业务创新”、“成本控制管理创新”方面积极探索发挥思路更好的服务于患者。

《医院服务创新成效年终总结》

　　篇三：

XX年康复医院创新工作汇报

　　重庆市北碚区社区康复医院

　　XX年创新工作汇报

　　我院紧紧围绕区局关于开展“办人民群众满意民政，做困难群众贴心人”活动，贯彻碚民委[XX]6号中共重庆市北碚区民政局委员会关于党的群众路线教育实践活动实施方案，进一步抓住医院特色亮点，制定XX年医院创新工作“双行线”：

“对外”将深入推进“北碚区民政局康复医院党员义诊医疗队”为民服务工作上新台阶；“对内”在全院各科室“开展群众满意度调查”。

　　一、党员义诊医疗队工作

　　党员义诊队成立近一年，通过对周边区域的走访与服务，对北碚区乡镇群众及低收入群体就医困难都有一定程度的了解。

结合区局党委关于持续开展“创先争优”和“做人民好公仆”活动，我院党支部研究决定着力打造一支技术水平更为全面、服务力度更大的义诊医疗队。

从以往单一的内科、康复科发展为心内科、呼吸内科、儿科、老年性疾病科、妇科、康复科为一体的流动医疗服务队。

　　1、时间安排

　　北碚区民政局康复医院党员义诊医疗队活动从XX年1月1日开始。

　　2、活动范围

　　北碚区内及周边村镇困难群体、老年群体、优扶群体及基层群众。

　　3、经费投入

　　从XX年起，医院预备设立专项资金，保证流动医疗队的日常

　　运行。

专项资金的主要来源为医院上一年度的盈余，设立专项资金后，将每年预备用于流动医疗队的费用预算上报区民政局审核。

资金开支独立登记帐本，保证专项资金专款专用。

专项资金主要用于流动医疗服务队设备的购置、维护和免费发放给困难群体的药品物资。

　　预计在今年投入资金5万元，配备具有常规检查水平的流动医疗服务队，如便携式心电检查仪、血糖检查仪、急救包和一些可携带的治疗设备。

　　4、服务人群

　　结合区民政局服务的“三大群体”：

困难群体、老年群体、优扶群体，将我们的医疗服务主要面向这三类人群。

服务侧重于困难群众、低保户、孤寡老人、妇女儿童、三无人员。

不定期下乡入户进行服务，解决这类人群看病难、看病贵的问题，让小病就在家中看，大病早发现早治疗。

切实为人民群众服务，真正做到人民群众贴心人。

　　5、加强实力，保障服务

　　以往的医疗队就只有单一的内科和康复科，从XX年起，医院加强了义诊队的服务力量，将医院技术成熟，有能力的科室成员都吸收进医疗队中，特别是妇科医师和儿科医师，在给群众进行医疗服务时就更为全面。

　　6、社会效益

　　在近一年的服务中，北碚区民政局康复医院党员义诊医疗队走乡入户，共计服务人民群众313人次，向群众发放健康宣传材料1100余份、免费派发物品500余份，涉及歇马镇、东阳镇、水土镇、澄江

　　镇、文星镇等乡镇。

　　在XX年，我院将加大周边区域的服务面积，为“三大群体”中的患病人群建立健康档案，定期的对其进行走访服务，免费提供一定的药品物资，尽可能的帮助解决最基层人民群众切身的医疗困难。

牢牢抓住“做人民群众贴心人，为人民群众为实事”的思想，侧重社会效益，打造北碚区民政局康复医院服务品牌，进一步推进北碚民政事业持续健康发展，为维护社会和谐稳定贡献力量。

　　二、群众满意度调查

　　1、时间安排

　　XX年2月1日起

　　2、社会效益

　　开展群众满意度调查是为了增加人民群众对我院医疗卫生服务进行监督与评价的一种途径，使我们更容易找到日常工作中存在的问题，特别是在服务群众中可能出现的“四风”问题，以解决问题来不断提升服务群众的能力，更好地发挥基层医疗卫生单位和民政单位的职责。

　　重庆市北碚区社区康复医院XX-3-7